ENEL Distribuição SP - Atendimento Presencial

Não tenho como avaliar, mas tenho algo a dizer se a companhia da Enel fizessem as poldas das árvores próximos as fiação de energia elétrica evitaria em ter muitos transtorno com a população com isso evitariam que a nós os consumidores tivesse tanta perdas em elétricos domésticos os alimentos que precisam da refrigeração da geladeira e principalmente evitariam morte no trânsito, avenidas e vielas da cidade de São Paulo e região pense mais nisso não deixe a chuva vim para culpala de um

Não merece nem uma estrela, atendimento terceirizado, funcionários que ao menos sabem o que deve ser feito, fora o bate boca todo santo dia com os clientes.

Empresas como essas deveriam ser proibidas de prestar serviço, suporte, atendimento, fornecimento, tudo de ma qualidade

Pior atendimento, péssimo serviço prestado a sociedade, Caucaia do Alto - cotia está sem energia a 4 dias, um descaso para a população.

ALÔ ENEL - PAGAMOS TUDO EM DIA - HELP ENEL - RUA FRANCISCO LOPES FRADE, 147, ESTAMOS COM ALIMENTAÇÃO ESTRAGANDO NAS GELADEIRAS!

BRAZILZAO VIU

Enel empresa corrupta, desonesta e imprestável, precisa ser impedida de operar no Brasil e em São Paulo.
Governadores tirem essa empresa do nosso país urgente!

Este é de longe o melhor de serviço que uma empresa pode prestar! Desta vez a chuva é só uma desculpa. Todos os dias falta energia por horas. Se você quer saber não prestar um serviço público está empresa é um exemplo.

Se você como eu recebeu uma conta absurda, denuncie ao PROCON.
Quanto mais pessoas informarem os roubos, menos pessoas serão roubadas.
Enel Energia parabéns pelas contas absurdas.
Ainda bem que cheguei no PROCON e tem diversas pessoas em Cotia com mesmo caso.
O Procon solicitou correção e entrarei em pequenas causas, por contas anteriores.

Cheguei com muita desconfiança devido às avaliações negativas. Fui surpreendida positivamente pela atenção e dedicação na solução do meu problema. Agradeço as funcionárias Roberta e Carol pelo tempo dispensado. Primeira ligação de luz no meu lote concluído com sucesso

My dream house would be a place where I would live happily with my family. It would be large with four rooms and should have a big common room. My house would also be a wonderful place decorated with beautiful paintings. My dream house would have a trampoline room, a pool, a small waterfall, and a big garden.

Atendimento péssimo! Um absurdo fazer fila para pegar senha, na fila em pé estão pessoas de idade, gestantes. Isso gera mais transtorno para o atendimento.

É um desrespeito! Essa agência da Enel arranjou um jeito de burlar o controle de eficiência pelo tempo de atendimento, barrando aos clientes o acesso à impressão de senhas. Agora, no local, há um 'fila de espera' de 8 pessoas pra 'pegar senha'. Isto é absurdo!

Venho aqui expressar minha indignação com essa empresa. Pela segunda vez no ano tive corte indevido. Dependo da luz pra poder trabalhar. Na minha opinião essa é a pior empresa de energia do Brasil.

Horrível, sem funcionários, os poucos que tem despreparados atendimento péssimo, espero não precisar voltar mais nunca nessa loja.

Experiência horrível, uma cidade como cotia não merece, essa falta de respeito, dessa empresa, pagamos tão caro na energia para toda hora ficar oscilando, tenho aquário marinho, e vivo sofrendo com as quedas de energia, essa noite mesmo do dia 23/06/22 para 24/06 aqui no parque real passamos pelo mesmo …. Lamentável

A empresa campeã em péssimo serviço prestado, péssimo atendimento, péssimo tudo.
Sinceramente, não consigo entender como um câncer desse se instalou em SP.

Parabéns para atendimento da atendente Joelma, educada, sabe tratar os clientes, empática e mesmo com loja fechada vi ela tirar uma segunda via para uma moça. Por mais funcionários assim.

Após a empresa assumir minhas contas tiveram aumento de mais de 100%, é uma pena não ter uma outra empresa no mercado

Péssima experiência! Nunca tem atendente o suficiente! As informações não são concretas em muitas das vezes fazendo você ter que voltar por vezes! Você agenda horário, chega antes e só vai ser chamado 1 hora depois ou mais! Poucos lugares disponíveis para aguardar sentado, fazendo com que você fique por muito tempo aguardando em pé! Se pudesse dar menos do que uma estrela, esse seria o caso para tanto descaso! É lamentável e vergonhoso!

Atendimento péssimo, pagamos um absurdo de conta de luz e não temos um atendimento digno. Já estou a 3 horas na espera.

Basta chover um pingo a mais que a luz aqui no condomínio onde moro é interrompida e para virem sanar o problema demoram horas! Ontem, 04/03 a luz foi interrompida por volta das 15 h quando começou a chover. Hoje, 05/03 já são 11 h da manhã e até agora nada de voltar a energia. 20 h até agora sem a luz! Informam um horário para a luz voltar e…. Simplesmente nada acontece! Simplesmente dão uma banana para nós que pagamos rigorosamente a conta de luz cada vez mais cara e arcamos com todo o prejuízo decorrente da falta de energia. Péssimo serviço prestado à população!

Hoje com horário marcado, atendente Joelma completamente despreparada, falou que a Enel estava cobrando este valor pois em Fevereiro e Março só foi cobrado 25 porcento. Sempre paguei em dia e nunca deixei de pagar e nunca veio conta baixa, até mesmo na pandemia foi tirado foto do relógio para efetuar o pagamento. BOM PERDI UM DIA DE TRABALHO, PRA NADA, IREI PAGAR ESTÁ CONTA E ENTRAR NAS PEQUENAS CAUSAS.

Um dos Piores lugares que já fui atendido, um lugar pequeno com mais de 40 pessoas onde umas 10 estavam sentadas, realizei o agendamento pelo site, o mesmo foi ignorado pelo atendente, fazendo eu ficar em pé esperando, uma falta de respeito total com o cliente péssimo!

Bom dia, infelizmente a anel não está medindo a conta de energia e deixando o boleto para a gente pagar.preciso de comprovante de energia elétrica para varios fins.escola pede posto de saúde pede conta original para provar que mora no endereço.enel por favor tirem a conta de energia e deixem o boleto para pagar preciso de comprovante de residência é o mínimo que vcs podem fazer deixar a fatura em nossas residências pois pagamos por isso também

Estive no local, mês anterior e fui atendida pelo funcionário Ely que me prestou serviço eficiente e esclarecedor.

Agencia com problemas sérios! Falta funcionários, hora marcada que não funciona (chega no horário mas o funcionário só emiti sua senha depois de uns 40 minutos que passou a hora marcada), impressora que não funciona (a atendente teve que mudar de computador para conseguir imprimir o protocolo), funcionários discutindo entre si (inclusive falando palavrão) e por fim.não é você que avalia o serviço deles (tem uma maquina de avaliação de atendimento, que eles mesmos que se auto avaliam, flagrei todos os clientes na mesma situação enquanto esperava o final do meu atendimento).

PÉSSIMO atendimento, principalmente pela funcionária NATHALIA (se recusou a dizer o sobrenome), sem educação, sem respeito, não sabe trabalhar com o público.

Monopólio! Infelizmente é a unica opção que temos, conta de luz caríssima fora do contexto atual dos Brasileiros e a culpa é, claro, da crise hídrica, da inflação, da chuva, moro e eu e minha esposa em 60m2 e estou pagando quase R$ 300,00 reais de energia por mês, isso economizando o máximo possível, energia elétrica do Brasil virou LUXO, só pode!

Foi horrivel, desumanos, meu Pai tem 84 anos e estamos aqui esperando atendimento, funcionarios mal educados, sem informações. #decepcionada#

Péssimo atendimento, pessoas sem educação, sem respeito pelo cliente.
Despreparo profissional, nada eles sabem informar.
Não tem agendamento para ligação nova, o cliente tem que a adivinhar o dia que irão até a residência.
Falam pra preencher a ficha com voltagem do chuveiro, quantidade de lâmpadas e tomados, e depois começam a preencher itens que não tem na sua residência.
Resumindo zero estrela.

Péssimo atendimento não consigo resolver pela a ouvidoria e me falar para ir link da Enel mais não consigo resolver nada não tem nem um número que passamos liga para tirar qualquer dúvida o app tbm é péssimo minha conta vinha no valor de 123 a 130 agora tá vindo 480 a 500 o leitor leu a luz errado e eles ainda falam q está certo é um absurdo isso tudo com o consumidor não temos nenhum valor para eles só querem pega nosso dinheiro suador do dia dia

Atendimento péssimo das atendentes deixam nós a mercê. Estive na loja dia 25 de maio, fiz ligações várias por telefone para resolver um problema desde 12 de marco e ainda não foi solucionado neste meio tempo tentando conversar amigavelmente cortaram minha luz 2 vezes. No sistema não consta o que disseram que foi feito.e Por fim ainda tem a coragem de olhar para os seus consumidores com a cara de deboche e sem solução eles por se colocaram o meu nome no SPC Serasa insatisfação total. E agora nós consumidores que tá nessa situação onde como vai por resolver as coisas por outros meios que só abre de segunda a sexta-feira péssimo péssimo.

Empresa péssima, não atende nunca quando ligamos, e em plena época de dificuldades eles mandam uma conta com valor absurdo como pode uma conta de 100 reais vir quase 300 reais meu Deus essa Enel é um lixooooooo
Fora que mudei da residência onde morava pedi a retirada do meu nome da conta e eles fizeram o quê!? Não tiraram e agora está vindo cobrança em meu nome sendo que não tem ninguém morando mais na residência mudei desde Dezembro e ainda ligam me cobrando afffff super irritada

PÉSSIMO atendimento, vai passar da VIVO em reclamações, um absurdo o que faz com os consumidores, meu consumo pelo histórico de 12 meses é em torno de R$128,00 a R$133,00, no mês de Julho foi feito a leitura 15-07 e não tinha valor, só informativo a sua conta foi retida para análise, 06-08 recebi uma mensagem pelo celular, sua conta venceu em 28-07 no valor de R$433,00, quase infartei rsrs, que absurdo, pior que vou ter que enfrentar mais de 08 horas na fila da ENEL em plena pandemia para tentar resolver um problema causado por eles e ainda ouvir, você pode parcelar em 12X, não é justo, vou no Procon.

Minha conta vinha 90 reais agora na pandemia 280 e não mandam a conta só o número do boleto por SMS não consigo pegar pela internet isso não tá certo

Há vários dias estamos pedindo o religamento da energia de uma casa que aluguei para.minha mãe, idosa, e ninguém aparece para fazer o serviço. Temos vários protocolos, sempre dizem que irão em 2 dias úteis, e nada. Disseram que precisava alguém na residência, mas como ela ainda está vazia, deixamos um bilhete enorme no portão para os técnicos avisando que as chaves e docs estão na casa da vizinha. Pois bem, foram lá hoje e, além de não chamarem a vizinha, deixaram outro bilhete por cima, dizendo que precisa ter alguém na casa. Um profundo desrespeito. Minha mãe já teve que adiar a mudança. Ela é idosa. Péssima prestadora de serviço!

Cobrança indevida com valor totalmente irregular, bem acima do normal. Demora no atendimento, confusão nas Informações.

Péssimo atendimento. Não atende. Aos clientes lesados favor entrar com reclamações no procon, pequenas causas e órgãos de proteção ao cleinte. Estou fazendo isto no momento.

Obrigado

Atendimento horrível, atendentes iguinorantes sem nenhuma educação e sem respeito com os clientes, empresa PÉSSIMA.

Fui muito bem atendida desde a entrada até a ser atendida na mesa pelo funcionário ELY JOSE. Ele me atendeu com toda atenção, educação e resolveu por hora o meu problema.

Fui atendida pela Cínthia, uma moça muitíssimo educada, esforçada e que realmente te da atenção durante o atendimento. É bem didática ao explicar, adorei ser atendida por ela.

Péssimo atendimento.vários dias tentando falar e não consegui; quando consegui por apenas uma vez, o atendente coloca um enorme obstáculo.no momento estou em uma ligação esperando ser atendido há 32 minutos ininterrupto.absurdo.piorou e muito o atendimento.só no Brasil que se paga caríssimo por um serviço sem a menor qualidade.

Serviços de péssima qualidade, como estamos acostumados. Surpresa e Eletropaulo ser eficiente em algo que ela faz.