ENEL Distribuição São Paulo

Que serviço mais desastroso e porcaria.
Antigamente, quando era eletropaulo, o serviço não demorava mais de três dias. Agora estou há um mês esperando a visita do técnico para medição. Depois que foi terceirizado, ficou uma porcaria.
Meus protocolos para a visita: 10928004495 e 1105398664.
Atendente, via telefone 2386316225
Ouvidoria, via telefone 2386519123
Sugestão para poder enviar vídeo: 1102896392
Minha queixa: Aumentou 50%, sendo que o gasto é o mesmo, por isso não paguei até agora. Exijo uma solução. .

Serviço horroroso. Minha mãe está há meses tentando resolver um problema e não consegue. Prometeram uma investigação para apurar as contas astronômicas (mais de 500 reais, sendo que ela mora sozinha), mas nada foi feito até agora. Quando ela vai à loja da empresa na Freguesia do Ó, depara-se com uma multidão de clientes e um pessoal completamente despreparado para fazer o serviço. Foi para isso que privatizaram a energia em SP? E agora querem privatizar a Sabesp. É uma vergonha.

AES fazia um serviço muito superior da Enel.

Quando se ligava para o 0800 para relatar algum problema de rede não se tinha o problema de falar que Você, consumidor errou e ligou no canal errado.

Além disso havia muito mais transparência quanto ao problema que havia acontecido na sua rede.

Enfim concessão dada a um prestador de serviço inferior.

Estou desde o dia 08/02 solicitando religação da eletricidade no imóvel que aluguei, não há débitos em aberto. O prazo era dia 10/02. Até agora nada.

Liguei novamente e deram um novo prazo 16/02 (para um serviço essencial é um absurdo), embora ainda conste no site o prazo de 10/02.

Mal comecei a usar o serviço e já estou insatisfeita. Espero que melhorem para eu mudar esta avaliação (:

Empresa horrível. Segunda vez no Procon para resolverem coisas absolutamente simples. Impossível falar com a ouvidoria e no comercial as atendentes parecem robôs, não respondem direito e não tem solução nenhuma para seus problemas. Ainda bem que não moro mais em São Paulo pra ter que pagar esse lixo de distribuidora de energia! Meus inquilinos não conseguem fazer alteração de titularidade! Dizem que eu tenho um débito, quando enviam email o boleto vem zerado, quando ligo o robô fala um valor e a atendente outro. Simplesmente ridículo!

Duas estrelas pelo débito automático que não consigo realizar com as atendentes, sistemas sempre fora do ar! E o que fiz pelo site não funcionou, agora as contas ficam vencendo pq não me lembro de pagá-las pq resido em Minas.

Essa com toda certeza é a pior empresa que já vi em toda a minha vida, na data de 28/04 pedi uma religação em um local que é estabelecimento comercial, informaram que dentro de 24h estariam no local para religação, estou, esperando até hoje.
Hoje fiquei no local das 08: 00 as 21: 00 esperando que equipe fantasma iria religar a luz, quando informaram que o funcionário já tinha ido até o local, sendo que eu estava lá e não chegou ninguém, falei com mais de 10 atendentes, no telefone, inclusive da ouvidoria, mas todos eles, não sabiam informar, ou era arrogantes. Um lixo essa empresa, essa tal Enel, conseguiu piorar a Eletropaulo.

Péssimo serviço. Basta uma chuvinha em Barueri que ficamos sem energia ou sem uma fase. Grande b o s t a, mas a preço de ouro.

Péssimo atendimento, você precisa acessar a conta no site não consegue pois pede pra ligar para a Central, você liga na Central e eles estão sem sistema ai paga a conta atrasada eles cobram juros.

Pior empresa q já vi na minha história já tem 15 dias q estou ligando pedindo uma reativação para ligarem um relógio de luz de um ponto comercial q aluguei e até agora não consegui, estou pagando aluguel esperando a luz para abrir tam deixando Loko

Minha conta não passa de 90,00 e esse mês de Julho veio 687,00 eles me falaram q estão colocando o cálculo dos meses anteriores vergonha querem roubar em plena pandemia irei ao plocon do nem aí. Aqui é uma casa não uma empresa para cobrar eds absurdo. VERGONHA ENEL!

Minha conta não passava de 65 reais agora veio 167 reais, o meu gasto não chega a 100 kw e tá vindo um absurdo, mes passado registrei minha reclamação e nada foi feito, é isso mesmo assalto a pessoas de bem trabalhadoras, sempre pago em dia a conta, mas dessa forma não dá certo não peço revisão de valores. Vergonha enel lixoo

Dificil de se solicitar ou resolver qualquer problema pois o atendimento telefonico é limitado e dirigido ao website, por sua vez o simples cadastro no website apresenta sequencias de erros, ou seja, não se consegue avançar em nada. Gostaria apenas de suspender ou cancelar meu serviço mas desisti, fui vencido pela ineficiência e burocracia!

Empresa de péssima qualidade, assim como sua antecessora.
Quedas constantes de energia, valores exorbitantes, atendimento precário.
Cortam a energia elétrica mesmo com os pagamentos em dia.
Caso o pagamento em débito automático tenha falhado, não entram em contato avisando que consta algum débito em aberto, simplesmente veem e interrompem o serviço de energia em sua residência e sem aviso prévio.

Conta deste mês de julho não realizaram a leitura dizem que foram pela média dos meses passado, durante anos nunca gastei o valor que me enviaram. Um absurdo em plena pandemia! Vergonha!

Já é a terceira vez, dentro do período de uma semana que o transformador do poste da Eletropaulo Enel explodem de forma aterrorizante, e a conssessionaria é totalmente negligente e indisponível na parteprestação de suporte e serviços. Hoje o poste explodiu por volta das 18: 00 hrs, em plena pandemia ao entrarmos em contato com a central, eles informam que a previsão de retorno de energia é as 6: 00 da manhã, com total descaso com os com os clientes, idosos e pessoas infermas na região. O problema vem acontecendo com frequência e é tratado de forma negligente e mal resolvida, eles nem olham o poste pra verificação e religam em apenas 5 minutos. Deixo por aqui a minha manifestação de insatisfação, desagrado e total frustração com a Conssessionaria.

Atendimento telefônico péssimo.
Estou há 40minutos ouvindo uma ligação me pedindo para aguardar um operador.
Só quero saber qual o horário de atendimento em Barueri/Unidade de Cobrança. Pode informar?

O serviço da empresa está deixando a desejar, pois está tendo muita oscilação na rede e o atendimento de telemarketing deles é horrível!