EDP SP - Agência de Atendimento Presencial Jardim Maia

Servicinho digno de um país de 3° mundo. Em Guarulhos se tá calor acaba a energia, se está chovendo acaba a energia. É um total desrespeito com a população. Em um país sério essa empresa perderia o contrato com a agência reguladora de energia elétrica ANEL.

Pessimo lugar pra resolver um assunto
Nao existe mais nada pior que isso aqui, a anos que esta empresa deveria rever o conceito em atendimento ao publico. Nao e nada digno.

Hoje, 30/10/2023 um técnico da referida EDP compareceu ao meu condomínio com o propósito de cortar o fornecimento INDEVIDAMENTE.
A pior companhia de serviços públicos na minha avaliação

Estamos desde ontem às 16 e 50 sem energia. Até agora 22 horas do dia seguinte continuamos sem energia. Meu pai de 86 anos se machucou ao ir no banheiro de noite. As velas tinham acabado.

Boa tarde. Estou com protesto em meu nome, e não fui eu que utilizei tentando entrar em contato não moro em Guarulhos a mais de 10 anos. Favor entrar em contato não tenho número da ligação. Desde já obrigada.

Ruim. A senha é chamada a cada vinte minutos, local muito cheio, e no final não resolve o seu problema

Atendimento péssimo.só queria uma informação e as atendente nem presta atenção.e super mal educada.ouvindo a bate papo das colegas.aff

. EDP BANDEIRANTE, A PIOR EMPRESA DO BRASIL.

ESTAMOS COM 128 APARTAMENTOS SEM ENERGIA ELÉTRICA A MAIS DE 5 HORAS E, A EDP DIZ QUE A PREVISÃO É DE MAIS 24 HORAS. NÃO CHOVEU, NÃO HOUVE ACIDENTES, SÓ INCOMPETÊNCIA

Péssimo Atendimento, saí de São Paulo, mais de 1 hora de ônibus pra tratar uma religação e transferência, pediram pra eu escanear um QR Code, preenchi um monte de informação e até agora não tive resposta já fazem 4 dias, os atendentes estão ali para nada, consegue ser pior que a Enel.

Péssima tem mas de 10 dias que eu tô sem luz em casa e eles pedem pra espera mas 5 Dias essa o p## n quer trabalhar n preciso da energia

Atendimento horrível! Atendentes falando alto até com senhoras de idade, só faltava chamar de burros … fiquei horrorizado! Nota ZERO, não somente um atendente, porém, todos …

Péssimo, se tiver outra mais péssima seria essa. Paguei todas as contas, ligo pra pedir religação e me mandam boleto sendo que estão todos em dia e não tem nenhum canal que eu possa pedir religação. Vou ter que ir presencial sendo que poderia ser on line. Não tem atendente HUMANO pra resolver. ABSURDO

Péssimo pelo whats um tal de Renan, larga você duas horas lá sem resposta, manda aquelas mensagens automáticas e deixa você sem solução, falta de profissionalismo, se não vai responder não coloca a opção de whats App, simplesmente horrível o atendimento.

Sobre o dia que visitei esse local, foi horrível, as atendentes, sem paciência, falando alto e grosseiro com idosos.
Atendimento bagunçado, atendentes saiam do atendimento que elas estavam para ir reclamar com os clientes que estavam chegando, dava impressão que a recepcionista não dava conta do trabalho dela.
No telão, chamou a minha senha me direcionando para a mesa 1, porém a mesa 1 estava ocupada, com um atendimento em andamento, a atendente da mesa 2, veio em minha direção super nervosa, gritando que no telão estava a mesa 4.enfim, muita bagunça, pelo que percebi, algumas atendentes querem tomar a frente de tudo, e por esse motivo vira bagunça!
Mas no fim do atendimento, foi bom, pois a pessoa que me atendeu, é muito simpática, me acalmou e resolveu meu problema, pena que não lembro o nome dela.

Desde ontem as 21 horas estou ligando pedindo um técnico, pois estou sem energia.
Chamamos um técnico da porto seguro e diagnosticou que um fio deu curto e está com risco de incêndio, avisamos isso as 9 da manhã de hoje, abrimos centenas de protocolos emergenciais e ninguém deu sinal de vida até agora.
É ridículo termos que aceitar que só temos 1 única opção na cidade, por isso nos tratam dessa forma. O atendimento por telefone sempre cordial, mas atender bem e não ter um técnico para resolver o problema não resolve de nada.
Abrimos reclamação na ANEEL, porém a ouvidoria deles só funciona de segunda à sexta. Abriremos a ouvidoria e com toda certeza buscaremos nosso direito, podemos ter a casa incendiada, mas para eles é apenas mais um cliente insatisfeito.

É verdade que a recepcionista não parecia exatamente amigável, mas eles têm um qr code que escaneei para resolver o que precisava. Meu atendimento foi rápido e não tenho do que reclamar da pessoa que me atendeu.

Péssimo atendimento, liguei as 15: 20 para informar que a minha residência estava sem energia e até às 18: 23
Não foi solucionado o problema,
E eles ficam mandando mensagem dizendo que não tem problema nenhum na rede,
Se não tivesse problema nenhum eu não estaria ligando nem mandando mensagem.
Um dos atendentes disse que ia mandar equipe vim verificar o problema e nada.

Mais de 4h pra atender na avenida q estão localizados (a principal da cidade), imagina na periferia como deve ser!

Seguimos com o mesmo problemas, porém, agora o transformador queimou e estamos a 12h sem energia correndo o risco de perder 100k em comida, que empresa irresponsável, uma vergonha!

Já estou à 15 dias tentando religar a minha energia e nada deles fazerem o serviço, não agendam o horário, simplesmente dizem que passaram no local e não tinha ninguém, deixam a gente plantado o dia inteiro em casa e nada, tomei um prejuízo de uma semana de trabalho, por que sou autônomo e até agora nada, veio um cara que disse que ia ter que chamar o caminhão, por que não alcançava com a escada, ai fico me perguntando, por que já não vieram com o caminhão?
De fato, é um absurdo e um pouco caso com o cliente, que tenho certeza que quando atrasam a conta, eles vem cortar na hora, descaso ABSURDO com o cliente! MUITO insatisfeito com o serviço prestado, minha mulher está grávida e temos que ficar dependendo dos outros e usando vela em casa!

Sei nem mais o que fazer!

Infelizmente uma empresa privada que administra um serviço público em nossa Cidade, com uma grande arrecadação, não tem a sensibilidade de contratar mais funcionários e capacita-lós, para atender com agilidade e humanização, colaboradores despreparados, e muita desinformação. Poderia haver outros pontos da EDP na Cidade, onde diminuiria o Alto fluxo das Filas nesta Unidade. Mas o espaço foi reformado, e há um pouco mais de conforto do que a antiga instalação.
O Horário de atendimento e curto como disse pelo tamanho da cidade, deveriam fazer igual a Unidade do Fácil Bom Clima até as 20horas, pois muitas pessoas iriam sair de seus serviços e utilizar deste atendimento.
Mas informo que o serviço online da EDP também melhorou muito.

A moça atendente foi educada, mas não resolveu meu problema. Aquela velha história: "aqui eu não posso fazer nada pelo senhor, ligue no 0800". No 0800 eles também não podem fazer nada, e nós perguntam por que a atendente da loja não resolveu a questão. Tudo a mesma enrolação: edp, vivo, claro, sabes, etc.

Péssimo atendimento, nunca atendem, se vc abre solicitação por celular não adianta, passa horas esperando e não tem retorno. Deixam o cliente horas pendurado em central, e quando atendem não resolvemos nada e ainda demora pra resolver ou mandar uma equipe. O pior atendimento de todos

Pouca vergonha essa Edp, um sol de rachar e a fila para atendimento dobra o quarteirão a agência de Minas e energia tinta de multar essa Edp, péssima dos péssimos.

Consegui fazer o pedido de instalação totalmente online, pelo video chat. A Laura que me atendeu foi super eficiente. Não precisar ir a agência e resolver tudo de casa é a melhor solução! E com atendentes bem preparados e um sorriso no rosto, fazem toda a diferença!
Obrigada!

Eu gostei do atendimento procuram agilizar o mais rápido possível suas atendimentos. Não tenho do que reclamar.

Uma vergonha não existe banheiro para atendimento ao público só no Brasil uma coisa dessa lamentável.

Então chegeui rápido, depois de ter ido ao cartório da Timóteo Penteado vim direto de apé até aqui.
Levou muito tempo não.

Fui muito bem atendida na agência do Maia, gostei da organização, só que a espera do lado de fora é complicado ainda mais com o sol muito quente.

EDP MARAVILHOSO O ATENDIMENTO, INFELISMENTE É IMPOSSÍVEL AGRADAR Á TODOS REQUISITOS O SER HUMANO GOSTA DE EXIGIR MÁS NÃO GOSTA DE CUMPRIR, VAMOS SER SEMPRE AMÁVEIS E PACIENTE POÍS HOJE COM ÁS TECNOLOGIAS TUDO É MAÍS FÁCIL MÁS AS VEZES TÊM ALGUMA INTERRUPÇÃO ISTO É NORMAL UMA VEZ QUE ATÉ NÓS SOMOS INTERRONPIDOS, PELA NATUREZA.

Solicitei a religação de energia no dia 5 de outubro no apartamento que estou alugando, hoje é 9 e nada até agora, que consegui viver sem energia? Decepcionada com a falta de atenção para com os clientes.

Boa tarde.
Faz mais de duas semanas q pedi p ligar a luz onde aluguei uma residência. E até agora nada.
Já liguei várias vezes e nada.
PÉSSIMO
Disseram que foram no local e n tinha ninguém.
MENTIRA. Já ficamos um dia inteiro dentro do carro na frente da casa e n apareceram.

Muita incompetência, já pedi o desligamento da energia que está em meu nome é nada de haver o desligamento.pessoas estão usando a energia no meu nome é não irão pagar.
Vai ver que as pessoas que estão no local deram alguma gorjeta para não fazerem o desligamento, como já presenciei em lugares que a EDP vai cortar a energia e é só dar uma gorjeta pra eles não efetuarem o corte.
Vai ver que ganham muito mal esses funcionários

Péssimo atendimento, tanto no local como por telefone. Sem conta a demora e o volume de pessoas.

Péssimo serviço, mais de uma semana pra colocar um medidor, DIZ a equipe que compareceu no local e não havia ninguém sendo que se trata de um condomínio com monitoramento 24hs por câmeras.verdadeiro absurdo

Funcionários totalmente despreparados! Fui lá pessoalmente para transferir a conta de luz para o meu nome. Pra começar.quando cheguei na fila, tinha uma senhora de bengala na minha frente e ela pediu pra entrar para aguardar sentada lá dentro pois não podia ficar em pé porque tinha sofrido um AVC recentemente. Os funcionários que estavam na porta responderam com um tom extremamente mal educado e negaram o pedido. Além disso, falaram pra ela "você nem deveria estar aqui", como se fosse um prazer estar lá. Nós estávamos lá pra resolver o problema pessoalmente, já que o atendimento pelo telefone não resolve nada!
Enfim, depois de entrar e ser atendida a moça me deu um protocolo de atendimento e disse que a conta de luz já estava no meu nome. Mas para a minha surpresa. ELES MENTIRAM e não tinham transferido a conta para o meu nome e além disso CORTARAM A LUZ! Retornei lá com o protocolo de atendimento e eles me disseram que aquele protocolo não constava no sistema (um absurdo!), mas disseram que iriam pedir urgência e que iriam religar em até 24 horas. Mas novamente eles MENTIRAM e só foram religar 4 dias depois! Eu trabalho de casa e perdi 4 dias de trabalho! Pedi quase 500 reais e alguns clientes que ficaram chateados pelo meu atraso. Eu tenho ações dessa empresa, mas depois desse total descaso com os clientes com certeza irei vender minhas ações. Eles só tratam os clientes dessa forma porque aqui em Guarulhos eles são a única empresa que presta desse serviço.

Péssimo serviço, atendente da ouvidoria até simpática mas não resolve nada, mais de uma semana para colocar um medidor, a equipe DIZ que comparece no local e não tem ninguém, sendo que é um condomínio com monitoramento 24hs de câmeras nas entradas.um verdadeiro absurdo

Uma semana sem energia, criança, idoso e deficiente físico no local, mais de 20 protocolos de atendimento. Call center? Piada todos mal treinados e ninguém sabe informar nada com clareza. Vergonha

Bom dia! Uma das fase aqui em casa não esta funcionado, pois o problema esta no quadro de luz que esta lacrado, por inúmeras vezes estou entrando em contacto via app e site mais nada funciona. Já por telefone ninguém atende e pede para entrar em contacto via app ou site.

Péssimo atendimento via internet, nunca consigo resolver nada pela internet, o site foi feito para expert em computação, o leigo não consegue completar sua pesquisa ou solucionar um problema, sendo obrigado a se deslocar e ir ate o posto de atendimento, que normalmente é lotado, o que dá mostras de que o trabalho e falho.

Prestação de serviço abaixo da média.trocaram um poste que estava avariado, colocaram outro totalmente fora de prumo.detalhe ao lado já tinha outro totalmente torto. Todos os dias temos queda na rede de energia.lamentavel

A única coisa positiva é o ar condicionado porque de resto, local pequeno pra tanta gente, muita demora pra ser atendido. Não tem painel de senhas, são os funcionários que gritam a sua senha outra funcionária grita a sua senha pra ir ao andar de cima. Parece empresa pública.

Atendimento rápido e cordial, ambiente climatizado, algumas solicitações de religação não são cumpridas com motivos que não são fatos reais, exemplo portaria de prédio 24 horas alegam estar fechados.

Péssima, fala que esta aberto no sábado chega lá ta fechado. Arruma pelo menos a informação no site.

Entrei na fila e fui atendido com toda atenção por funcionários educados e gentis, me dedicaram toda atenção e prontamente atenderam minha necessidade.nota 10 obrigado!

Falta de respeito total com o cliente, muita demora no atendimento, as senhas são confusas, funcionários mal treinados, a demora na espera ultrapassa 3 horas, péssimo, cada pessoa que é atendida demora em média 20 minutos na mesa ou mais, desrespeito total. Indignada com a atendimento péssimo.

Comprei o poste e a caixa vai fazer um mês estou pedindo a religação ja faz um mês eles falam que foram lá chamam e ligam para a pessoa mentira ja fiz varias reclamações ja fui até no procon edp alegam que foram la varias vezes e não tem ninguém na residencia mentira nem fazem questão de chama e nem de bater palma

Impressionadíssimo com a estrutura e atendimento.

Montaram um layout de mesas que, além de bem desenhado, é muito funcional. Os funcionários foram muito bem treinados. Foram educados, prestativos e muito ágeis. O hall estava limpíssimo e a estrutura construída ao redor impecável.

Saí de lá com a sensação de que meu problema era meu e deles, tamanha a entrega e eficiência da atendente.

Estão de parabéns!

É uma pena não poder dar a nota -1000, faz mais de uma semana que aguardo a instalação da minha energia! Da primeira vez disseram que foram lá, mas não foram. Da segunda vez foram lá entraram e não instalaram, disseram que o acesso não foi permitido por causa do horário, mas é uma mentira porque eles entraram no meu condomínio as 16: 06. Já abri reclamação na ouvidoria, já liguei varias vezes e eles sempre falam que vão entrar em conto. A atendente disse que eu não sou a primeira pessoa que reclama da mesma situação. Abri também uma reclamação na ANEEL. Acho um absurdo o descaso que eles fazem com os consumidores, é uma pena não termos outra distribuidora em Guarulhos pois se tivesse eu já teria mudado. Total descaso, falta de empatia com o problema dos outros e muita falta de respeito. Sei que aqui não vai resolver meu problema, mas pelo menos fica registrado para as pessoas que poderão utilizar desse serviço e dessa empresa.

Péssimo serviço prestado aqui em Guarulhos. A luz cai direto. E falar lá é um suplício. E nunca resolvem o.problema sempre tem uma desculpa. Já diz reclamação na ouvidoria e nada. Empresa detestável.

Queria simplesmente saber, se nessa empresa, se é que pode ser Chamada de empresa, ah alguém pouquinho preparado e profissional para atender um cliente. Vcs, da EDP, é uma vergonha, mal atendimento, o callcenter de vcs, parece que tem um bando de pessoas leigas que não tem nem ideia oque estão fazendo. Tenho, uma dívida com vcs, quero pagar, e estou em outro estado, vcs, não tem a capacidade de resolver meu problema; diz que eu preciso ir na agência para pagar. Ou seja, estou na Bahia, tenho que ir aí pra pagar uma conta? Isso é um insulto com o ser humano. Eu, e milhares de clientes de vcs, pede a Deus que um dia, essa empresa patifera, acabe com este pouco caso de uma vez. Vcs é uma vergonha. Queria que Bolsonaro tiverse tanto ódio desta "empresa" como ele tem de bandidos.

Lixoooooo
Pessimo atendimento, 0800 nao serve para nada, tanto no telefone como lá o atendimento é horrivel

Queria avaliar com menos mil mas não tem. Essa empresa é um verdadeiro sufoco, atendimento sofrível, péssimo demorado ficam enrolando e não conseguem resolver o problema. Espero q no futuro próximo tenhamos muitas empresas pra poder escolher o melhor serviço. Monopólio é péssimo pro consumidor e pra economia!

Moro em uma rua de terra e com postes de madeira, onde vira e mexe há acidentes, fios partidos e falta de energia. Nenhuma providência é tomada por parte desta em trocar os postes e aumentar a altura dos fios, pois são muito baixos, o que qualquer caminhão que passe pela via se enrosca e solta tudo. Hoje foi por volta das 3h da manhã, até o momento sem energia. Lamentável.

As moças perecem modelo só desfilam nada de atender. Demora de mais.na próxima vez trago Marmitex.

Cortaram a luz sem aviso, um completo desrespeito e falta de preocupação, fora o serviço técnico que parece ser feito nas coxas por pura preguiça. Serviço porco e completamente medíocre, beirando o nojento