EDP SP - Agência de Atendimento

Não tem funcionários suficientes para atendimento. Uma demora imensurável para retirar a senha, e outra demora para ser atendido. Aguardando mais de 2 horas para solicitar uma religação de energia. Não tem concorrência então faz com o cliente o que bem entender, pois dependemos desse lixo de companhia para nos fornecer energia elétrica.

PIOR EMPRESA DO BRASIL, ATENDIMENTO PÉSSIMO, MUITA FALTA DE RESPEITO, ESTAMOS COM 128 APARTAMENTOS SEM ENERGIA ELÉTRICA A MAIS DE 5 HORAS E A EDP BANDEIRANTE DA PRAZO DE 24 HORAS

Péssima experiência que tive na minha vida com o colaborador Paulo, que faz trabalho de rua, sem a menor educação, grosseiro, revisem o treinamento que vocês oferecem, se ele não quer trabalhar tem quem queira.
Péssimo

Nem vou comentar pq meu advogado tá de férias e hoje em dia falar a verdade é tudo processo kkk

As funcionárias so sabem falar e tudo é pelo app ou no qr code.a atendente marcela fui falar com ela me atendeu 'o que ce qué '. Nao usam mais o pois nao senhor.falta disciplina, e falta de compreensão com os de mais idade.

A primeira, e que foram fazer a ligação em um Blôco, é fizeram em outro. O dono ficou 08 dias sem Energia. Até Eles fazerem a Ligação, na hora que quiseram.

A segunda, é que uma pessoa foi na Agência com Contrato de Locação, para que trocassem o nome da Conta de Energia, para o Dela própria, pediram uma Procuração por parte da Proprietária.

Incompetência Total

Pior empresa de prestação de serviços essenciais que existe. Não há opção de fornecedor, então as pessoas são tratadas como lixo quando precisam desta horrível EDP.

Como sempre péssima, horrível, não resolvem nada uma demora e má vontade que só por Deus. Infelizmente só vou conseguir resolver o problema em juízo pois tanto pessoalmente quanto virtual não resolvem ou facilitam em nada

Você é atendido de maneira rápida apenas se agendar antes, caso contrário a fila é bem demorada.

Bom atendimento, porém a falta de funcionários para agilizar o atendimento deixa muito a desejar, afinal quanto menos atendente mais pessoas esperando para ser atendido.

Uma vergonha. A fila é do lado de fora. Pegamos chuva e Sol. Depois
na triagem, mais de 1 hora. Para que a moça nos direcione para o guiche que devemos passar.
Um verdadeiro descaso.

Fiquei na fila no sol quente, com esposa e bebe recém nascida, e não tiveram a decência, de pedir aí menos q minha esposa entrasse, mas quem me atendeu foi BOM!

Fui duas vezes e desistí fila do lado de fora no sol idosas em pe na fila um absurdo fala e por conta covid mas a fila um grudado no outro

O atendimento é bem demorei mesmo com pouca pessoas na fila e as atendentes não conseguem tirar 100% das nossas dúvidas.

Péssimo atendimento.um descaso para com o cliente.muita mas muita demora no atendimento.os clientes ficam para o lado de fora no sol ou chuva. Longa espera longa fila por falta de atendentes

Tudo bem que estamos em época de pandemia e tudo, mas atender o cliente na calçada é demais. Falta de respeito com o cidadão.

Desrespeito total pelos clientes! Fila do lado de fora, poderiam ter colocado um toldo já que isso persiste desde o início da pandemia. As pessoas ficam no sol, não tem sequer um lixo próximo, atendimento lento em virtude de um processo lento e de um sistema lento. Não recomendo!

Falta responsabilidade com CLIENTE e na qual funcionário lhe trata com indiferença e a pressa dela ir embora; na qual acha que cumpriu sua conta de trabalho e sim o seu dever!

Tem que esperar debaixo do sol quente para ser atendido, o atendimento também é muito demorado.

You have to wait under the hot sun to be served, the service is also very time consuming.

Empatia zero com os consumidores! Fila grande no lado de fora, sob sol forte, mães com crianças de colo e idosos! O Gerente ou o responsável por essa unidade está fazendo um ótimo trabalho

Achei um descaso um sol ardente e ter quê ficar debaixo dele na fila, sendo que dentro do recinto tem como acomodar as pessoas mesmo c distanciamento. Qnto ao meu caso ainda aguardarei resposta sobre a remoção de um poste enfrente ao meu portão o qual impossibilita quê seja usada minha garagem. Onde p guardar o mesmo dependo de usar a garagem de vizinho.

Segunda pessoa da fila 30 minutos para ser atendido sendo q tinha 7 moças para atender sabe se la oq as outras estavam fazendo todas sentadas olhando para o seu computador

Desnecessário fiquei uma hora na fila para buscar a segunda via da conta, o aplicativo estava fora do ar e o 0800 não resolveu meu problema

Atendimento razoável, achei um pouco falta de vontade de trabalhar, responder as dúvidas. Possui atendimento preferencial, porém existe fila como qualquer outro lugar (no sol, ao relento)

Demora muito pra atender, fila grande, deixa o povo no sol, poderia ter outra edp em Suzano pra agilizar ne?

Péssimo atendimento da edp em geral as meninas tem uma atenção excelente em explicar porém gostaria de deixar a minha indignação com essa companhia, pois aguardar dois dias direto em um local para retirarem o relógio (marcador) é um absurdo e ainda quando retornei a ligação a mulher me informou que eles foram até o local e não havia ninguém. Porém o número de protocolo que eu tenho está registrado a atendente me confirmando que eles não havia ido no local isso era as 20: 00 que foi o horário Limite que me deram de retirarem. Muito descaso com o consumidor além da absurda cobrança nós valores das contas

Na triagem já tem a precisão, agilidade e objetividade que precisamos. Atendimento de qualidade, além da eficiência e rapidez na execução dos serviços solicitados. Obrigado EDP!