Agência de Atendimento CPFL Energia - São José do Rio Preto

Os funcionários atendem muito bem, com paciência e empenhados em resolver as questões. Todas as vezes que fui lá, tive um excelente atendimento. O problema aqui é a infraestrutura do local, que é muito pequeno para a demanda e tem uma aparência muito ruim e suja. Mas em relação o serviço, ao atendimento, só posso elogiar.

Péssimo lugar, atendimento horrível. Não a respeito pelos clientes consumidores. CPFL empresa monstruosa em relação a falta de respeito e ilegalidades exercidas.

Tinha que ter concorrente pra que eles melhorassem o péssimo serviço que eles oferecem. Péssima empresa.

O atendimento da agência de Rio Preto é ridículo. Os funcionários se esforçam atendem com atenção, porém não dão conta da demanda. Demora demais, tem que ficar na calçada com sol ou chuva e em pé (inclusive os clientes preferenciais - idosos e com necessidades especiais). E detalhe! Não é favor. Pagamos caro para sermos pessimamente atendidos. Lamentável.

Sou de São José do Rio Preto e o bairro em que moro tem uma subestação da CPFL e todos os meses a energia elétrica é interrompida por horas. Eu nunca vi uma prestadora de serviço tão ruim na vida.

Péssima faz mais de uma semana que busco a religação da energia em minha casa e há um descaso imenso falando amanhã vai e nada no outro dia a mesma conversa até quando será que vão fazer isso com a gente.

O atendimento oferecido pela agência da Cpfl de Rio Preto é um verdade descaso com o consumidor.
Quando cheguei, peguei uma fila fora da agência, na calçada, onde tive que esperar por 30 minutos no calor de 12: 00h de Rio Preto até conseguir uma senha. Posteriormente, esperei por pelo menos mais 20 minutos o atendimento dentro da agência.
Acredito que o prédio não comporta mais o fluxo de atendimentos e o espaço deve ser revisto.
Como já disse, achei um verdadeiro descaso com o consumidor.

Vi em várias respostas de vocês com "Sentimos muito". Será que sente mesmo? Não é o que parece, pois nada mudou ou mudará. Fila com todo pessoal no relento do sol. Se bem que tá pra chover pra gente se refrescar aqui na fila. Uma pouca vergonha seu diretor. Graças a Deus tá vindo com força total a energia solar. Pra deixarmos de ficar na mão de empresas como essa.

Qualquer alteração no tempo dá pico de energia, um serviço caro e sem qualidade, queima os nossos produtos e quando pedimos o ressarcimento é uma burocracia.há e quando ressarcem né!

Estava cheio, a fila iria demorar um pouco pelo o que é normal por ser um central de atendimento ao cliente, porém uma funcionária estava avaliando na fila de espera quais os motivos de seus clientes onde em meu caso era segunda via de conta, e ela me levou a máquina onde imprimiu todas que eu necessitava no mesmo momento.

Muito ruim filas intermináveis, vc tem sempre que voltar mais de uma vez pelo mesmo problema, se você tem que trazer algum documento ou algum comprovante tem que pegar a fila novamente nem sempre é a mesma pessoa que te atende ou seja vc tem que começar a história desde o começo cada vez que você volta, tudo aqui é um parto infelizmente o serviço prestado é muito ruim mesmo. Não pelos funcionários mas pelo próprio funcionamento da empresa.

É um descaso total com o consumidor, não atendem ligação em nenhum canal de atendimento, estou ha 15 dias tentando solicitar uma nova ligação, mas sem sucesso, pois nem o telefone, nem o portal funcionam.
Gostaria de não ter que depender da CPFL.

Péssimo atendimento. Durante a pandemia impossível de falar com atendentes presencial ou via tel ou internet! Horrível. Descaso absoluto.

Péssimo atendimento. Não atendem nem uma ligação. Nem no tel fixo e nem no 0800.
Pra nos cobrar são bons, mas pra resolver os problemas não estão nem ai para os clientes

Sem atendimento aos sábados como resolver parcelamento c não tem nem no 0800 nem no site empresa parada no tempo
Monopólio de fornecimento de energia elétrica

Por internet e não é possível saber até que horas vai o atendimento na unidade local. E esse horário deveria se estender por mais uma hora no mínimo.fecha muito cedo! Onde já se viu um lugar de atendimento ao público fechar às 16horas.

Foi tranquilo o atendimento, não tenho o que reclamar, os atendentes são prestativos e rápidos.

Eu fui bem atendido, eu só acho que, deveria ter no mínimo, mais uns 3 pontos de atendimento em São José do Rio preto, pois tem só um, e as vêzes, que fui la, havia muitas pessoas para serem atendidas, e gera até um desconforto pra quem esta aguardando atendimento!

Péssimo, lugar não tem suporte pra atender bem, chegando de cara tem uma fila que nem cabe na sala de espera e uma moça apenas para a triagem, embora muito gentil.

O atendimento eh assim, se com muita sorte e esforço. Vc chegando bem cedo e tal tipo umas 7h da manha para ja guardar a fila talves, mas talves mesmo vc consiga sair as 16 h da tarde