Agência de Atendimento CPFL - Sorocaba

Péssimo atendimento, acredito que hoje seja uma das piores Companhias que prestam serviço essencial para a população. Não cumprem prazos informados ao abrir protocolos, uma dificuldade imensa pra falar no 0800 e as opções online pouco ajudam, não tem informações necessárias e úteis.
Um descaso total com a população que não paga barato pelo serviço de energia nesse país.

Estão cobrando 10,00R$ para estacionar na calçada em frente a unidade de atendimento. Av general Osório Sorocaba SP
Passei vergonha. Tive que retirar o carro estacionar bem longe do local. Coisa de 15 minutos para resolver. Injusto. Cadê a lei.

Absurdo uma empresa com tantos cliente e SEM Concorrência atender num cubículo, sem estacionamento e na maioria dos casos te enfiam num box com um atendente por CHAT.

Tentando entrar em contato há quase um dia inteiro e não consigo canais online tbm não são de muita serventia

Funcionária realizando atendimento com descaso, chegando ao ponto de debochar do nosso problema. Data: 30/01/23 Guichê número 3.
Funcionária sem crachá de identificação para que eu possa citar seu nome. Aguardamos providências e retorno

Pelo tamanho da cpfl, cortou todas as agências e deixou apenas algumas, quando vc precisa e a maior burocracia

Excelente local, confortável e fácil localização, atendimento perfeito com pessoal qualificado.

Péssima experiência.não tem ninguém responsável pelo atendimento e no local não existe o código de defesa do consumidor.somos fadados a receber o atendimento que derem, uma vez que é a única concessionária de energia na cidade. Informações resumidas e inefetivas.já estamos no segundo pedido de religação de energia para um apartamento que não tem ninguém morando e a cia diz avisar, via telefone, e isso não aconteceu.

Prefiro não comentar, tenho minhas duvidas quanto ao atendimento em relação ao conhecimento das atendentes!

Sistema de atendimento a distância muito moderno, porém atendentes não possuem acessos necessários para resolução dos problemas dos clientes, gerando um redirecionamento da senha para fila de atendimento no guiche físico da agência. Por conta disso a demora no atendimento e insatisfação do usuário é a atmosfera do local.
Obs.: Isso aconteceu comigo e com mais 04 pessoas que estavam na fila (por senha) junto comigo, imagino que deve ser um problema diário.

Se tivesse um estacionamento ganhava 5 estrelas.vim de praia grande para pedir ligação.canais virtuais não estão funcionando.atendente ganha um 10 solucionou meu caso.
Obrigada

Não existe um padrão de atendimento na CPFL, cada atendente te passa um procedimento a se fazer, o atendimento remoto que era pra ser tecnológico acaba sendo um transtorno devido a falta de padrão de atendimento

É cobrado valor para estacionar na calçada, e não tem local para parar o carro, pelo fluxo de veículos da avenida.

Está sendo péssimo, nunca vi um órgão que está pra atender uma população grande com péssimo atendimento onde Não tem diálogo com ninguém. Preciso simplesmente falar com alguém responsável pra resolver meu caso que é pedir uma Ligação de energia elétrica pra eu pagar e nos tratão como se fosse de graça.

Apesar de lotado, atendimento rápido, a a funcionária que entrega as senhas está de parabéns pela agilidade e presteza.

O espaço e o atendimento ficou bom, melhorou, porém por ser um serviço muito procurado, não pensaram no contribuinte na questão logística, deslocamento, estacionamento. Uma pena.

Te passam uma conversa, mas não conrrespodem, falta melhor a comunicação, não respeitam as casas para ser religar a eliminação onde residem crianças menores de 4 anos não gostei, mesmo não devendo débitos nenhum

Um verdadeiro lixo, total descaso com o cliente, por mim essa empresa seria banida não só da cidade, como do planeta, atendimento ridículo

Mesmo lindo presencial, tudo online, mas o atendente do outro lado da tela do monitor, vai passo a passo te explicando e ensinando como fazer pedido ligação de luz ou reparos, muito prático e rápido, mas para quem sabe ler, escrever e manusear com impressora xerocada, não precisa levar cópia de documentos, ali mesmo é tudo impressa e enviada imediatamente para o atendente do outro lado do monitor, como se um robô te atendesse. Amei e nota dez pra este atendimento e evitando o contato para a prevenção da covid19 e sua pluriferação.

Pessimo a atendente grita com os clientes horrivel o atendimento. Muitas pessoas sem capacidade no atendimento. Não tem fila preferêncial. Uma coisa muito ruim.

Achei o local uma zona, os funcionários parecem estar despreparados para atender ao público, esperava mais de uma empresa como a CPFL.

Horas de espera pra ser atendido do lado de fora. Depois mais um pouco do lado de dentro, atendido em um "TOTEM", em pé, sem ter onde colocar minha documentação, tendo que por vezes colocar no chão. Telefones não estão mais sendo Higienizados a cada troca de cliente. Está um Caos a CPFL da General Osório em Sorocaba.

Está faltando um pouco de organização dos funcionários para com os clientes.
Eu achei os funcionários um pouco perdidos!

Local muito apertado pelo tamanho de nossa cidade, não tem um técnico no lacal só atendente de pedidos, CPFL está uma vergonha

Me cobrou 3 vezes a mesma conta eu ligo pra reclamar não atendem vamos nos resolver no procom eu tenho os comprovantes e vou querer ressarcimento ESSA FOI O CÚMULO

Péssima experiência, e infelizmente não temos alternativas, eu to tentando realizar uma reativação contratual ja fiz o pedido 2 vezes estou indo para a terceira vez porque liguei no 0800 pra confirmar se deu certo e eles me falaram que a atendente fez o pedido errado no sistema, mereço.

Pessimo atendimento, agora se vc é deficiente, idoso ou com criança de colo. Recomento que jamais vá neste local (calçada mal feita, piso desnivelado, não tem lugar para vc sentar enquanto espera o atendimento demorado).
Tente resolver pela internet, mais é impossível fazer alguma coisa pela internet ou pelo App.

Em vários horários tem o acúmulo de gente e eles fazem o atendimento da porta pra fora com três filas um monte de gente cortando fila, o lugar é um ovo resumindo horrível

Normalmente pode se dizer que não te informan corretamente e as pessoas sai mais nervosas o cliente fica mais irritado com sua situação o cidadão nunca tem a razão são taxas abusivas que as concessionárias aplica no povo brasileiro um absurdo e o Brasil se torna frágil a tudo que se paga e imposto e mais imposto.

Pior atendimento que já vi em toda minha vida, fila do lado de fora no sol e chuva, salão não comporta o número de pessoas que precisam de atendimento!

Gostaria que a mesma competência de corta a luz da casa das pessoas fosse a mesma de ligar. Empresa lixo efetuei o pedido de ligação ai me deram um prazo de 5 dias úteis apos o prazo me avisaram que foi cancelado meu pedido e o atendimento é péssimo nao me deixaram fala direito.

Pago pelo serviço mas a conta não chega em casa e sou obrigado a ir na agência ou tirar segunda via e imprimir. Péssimo serviço.

Qdo fui estava fora de sistema. Mais estão me cobrando multas de coisa que não tenho conhecimento, vieram em agosto 2020 tiraram o lacre o de disseram que iam trocar o relógio, e agora veio multas alegando que e por falta do lacre. Um valor de mais de 1.600,00 reais.
Vou atrás dos meus direitos.

Embora o atendimento na Casa do Cidadão de Sorocaba/SP tenha sido encerrado, o que facilitava (e muito!) A resolução de problemas relativos a Companhia Piratininga de Forca e Luz - CPFL, merece destaque e elogios a sistemática de atendimento e solução de problemas dessa empresa. Após a retirada (autoatendimento) de uma senha direcionada a questão, em poucos minutos o usuário é atendido e a solução é dada. Parabéns, que sirva de exemplo as demais empresas que atendem o público.