Fran's Café Palmas

Melhorar o atendimento, está sob nova direção e mudou bastante. Dono muito introvertido, seja mais cordial.

Lugar incrível, uma empresa que preserva pelo ambiente e os colaboradores! Incrível a inclusão social. Parabéns amei

Já conhecia o Frans e como fazia um tempo que não ia lá, hoje para comemorar meu aniversário de casamento decidimos ir meu marido e eu lá tomar café da manhã. A qualidade do serviço caiu drasticamente na minha opinião, pedi um café Tosti, a bebida capuccino veio com gosto fortissimo de café expresso (horrivel), o pão seco e duro, a salada de frutas tinha mais maçã e banana que tudo, além da falta de capricho, as frutas cortadas de qualquer jeito cada uma de um tamanho. Meu esposo pediu a baguete com ovos mexidos, misericórdia, ovos secos, sem gosto de nada, e a baguete comível.
Além disso ainda estavámos terminando o café e a funcionária varrendo em baixo da nossa mesa, achei uma falta de educação.
Virou referência de lugar para não se frenquentar mais.

Há um ano atrás fiz uma avaliação desse café como excelente! Porém, no decorrer de 2023 tudo piorou:
Atendentes estão com roupas sujas e manchadas!
Estão juntando inúmeros pratos sujos em cima do balcão!
O suco de laranja parecia água suja com um resquício longe de essência de laranja!
Se vão cobrar caro, ofertem alimentos e ambiência dignas do valor agregado!

Não adianta ter comida e ambientes agradáveis com valores altos e tempo de espera mais alto ainda.não recomendo

Atendimento péssimo, má vontade dos atendentes. Fora o preço exorbitante de 70 reais por dois cafés, um salgado, um croissant e um ovo mexido. Tudo é adicional: leite precisa pagar, precisei pagar 5 reais num potinho minúsculo de manteiga. Não recomendo.

Não servem água da casa.
Em todo o Estado do Tocantins, vigora a Lei 3.133 de 06/10/2016, que determina a bares, restaurantes e similares oferecerem, gratuitamente, água filtrada aos consumidores.

Péssimo! Eu dei 3 chances pro local. Eu estive lá por 3 vezes e em todas o atendimento foi extremamente péssimo. Os funcionários são perdidos, mal treinados e demonstram zero habilidades em atendimento. Os pratos ("comidas") são congelados e ruins. A maioria dos produtos deixa a desejar, os preços são absurdos. A única opção plausível no local são as bebidas, que se mostraram boas apesar de tudo.
Não recomendo.

O croissant de Nutella é muito bom, mas na última vez que comi veio praticamente sem recheio. O franchinno é uma delícia e o macaron de pistache também. Pena que a cheesecake estava meio congelada quando comi.

Várias opções de café, nos quais destaco os frutados. Sempre retorno para experimentar novos sabores, tanto os quentes como os gelados. Recomendo como uma ótima opção casual para casal.

Delicioso o ambiente e os pratos. Todavia o atendimento precisa melhorar.

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Resposta Frans

Bom dia Frans, tentei responder e não consegui. Por isso estou editando para complementar no intuito de agregar.
Reforço que o espaço é maravilhoso, o cardápio delicioso, todavía, não sei se por se tratar de um horário ao fim do dia, as atendentes não estavam muito solícitas.
Todo mundo tem dia ruim, então talvez só estivessem cansada. A moça do cx foi muito atenciosa. Acredito que uma conversa de motivação com a equipe baste.

Comida muito boa e atendimento mediano. Ultimamente eles servem a comida e 10 minutos depois chega a bebida tá tudo frio. Falta muita coisa do cardápio e os salgados acabam cedo.

Impressionante uma marca tão grande não ter 1 opção pra intolerante a lactose. Não ter 1 opção segura pra quem não pode leite para além, claro, das opções tradicionalmente sem leite ou queijo.
(Após a resposta da loja: não há nenhuma opção de alimentos sem leite, ovos, queijo ou carne, para intolerantes, alérgicos ou veganos.)

Costumava ser cliente assíduo do Fran's Café em Palmas, especialmente por haver sido igualmente assíduo quando ainda morava em São Paulo, porém, devido ao recente turnover da equipe, o atendimento caiu muito em qualidade, o caso mais emblemático foi quando em um domingo - quando, para evitar o café cheio, pois não tem estrutura para comportar muitas pessoas com qualidade, tínhamos o costume desde mais de anos ir entre 12h e 13h (este o horário de fechamento), nos avisaram (sem ter precedentes) que "do nada" o fechamento passou a ser às 12h e não mais às 13h, porém, o fizeram de uma maneira inconveniente e sem ter tido aviso prévio.

Entre outros detalhes:
-Em muitas oportunidades os produtos estão em falta, denotando falta de planejamento.
-Os produtos são todos congelados, não há opção natural como ovos, ou frutas frescas.
-Consequente do ponto acima, em várias oportunidades recebemos os produtos (e.g.: Tostino, Croissant, etc.) em que o queijo ainda estava frio, quando o produto deveria ser quente.
-Dependendo do dia/horário que se vai, demora-se entre 15 até 30 minutos para SE TOMAR O PEDIDO.

Conclusão: Dados os recentes eventos, decidimos, portanto, não retornar mais ao Frans em Palmas.

Atendimento nota 10, uma galera do bem pra fazer vc apreciar um café da manhã nota 1000. Parabéns a todos.

O espaço é muito aconchegante, o atendimento é muito bom, o cuidado que os atendentes tem em explicar as opções do menu.e o mais importante, as coisas são muitooo boas, esse croissant é muito gostoso e sem falar do ponto forte deles que são os cafés, fui duas vezes e quero voltar de novo pq o trem é baum.

Foi um final de tarde muito agradável na companhia da minha filha minha princesa. Saboreamos um delicioso lanche.

É isso, é um Franz Café. É o mesmo lugar que o todos os outros da franquia. Ponto negativos: o atendimento ocorre só no caixa. OS cafés são gostosos apesar de o preço ser alto. Os salgados e produtos comestíveis não são frescos e o espaço poderia ser mais receptivo e aconchegante, acaba sendo muito amplo. O ponto bom são os atendentes: muito corteses.

Demora no atendimento, demora no preparo dos pedidos, pedido veio mal feito (petit gateau veio frio e com sorvete derretendo)

Bebidas excelentes, comidas boas, mas geralmente demora muito para ser preparada. Precisa ir com bastante tempo.

Lugar bem localizado, com agradável e amplo espaço. Não possui opções de café da manhã para quem tem alergias/restrições (somente salada?). Além disso, o preço está muito acima do que considero justo, então é realmente um café super caro e que não tem nada de melhor a oferecer que qualquer um da concorrência. Se os alimentos fossem mais frescos pelo preço, ou talvez feitos na hora, talvez valessem o cobrado.

Esperava mais do lugar, não gostei do que pedi, o atendimento é muito demorado e tem que ir ao caixa pra fechar a conta,

Uma experiência única.
Contando com um excelente atendimento.
Inesquecíveis cafés, e maravilhosos lanches.

A loja ficou bem bonita em relação a de outros estados. Gostei bastante!
Acho que seria legal implementar o sistema de chama garçom eletrônico, facilitaria o trabalho dos atendentes e também o do cliente, que não precisaria levantar a mão cada vez que precisasse pedir algo.
Quanto ao mais, tudo dentro da normalidade. Bom atendimento, boa localização.

Pela segunda vez q vou na mesa número 01, tem mosquito rondando. E tenho pelo q é dengue pelas características físicas da espécie. Sim! Mosquito desse tipo. E falei p atendente q disse q iria falar com gerente. Medo grande, sem contar atendente abaixando a máscara p espirrar dentro do ambiente! Falta de Educação e segurança! Com medo de ficar doente

Agora são 23 hrs e gripado.tomara q não fique ruim q vou tomar satisfação com proprietário

Gente essa parte que escrevo o faço no dia seguinte. Fiquei domingo madrugada ruim, ou é dengue ou é COVID!

Um absurdo! O q eu vi fiquei decepcionado.

Ótima opção logo de manhã para tomar um excelente café e comer tanto um lanche quanto, sanduíches naturais ou saladas.
Possuem opções variadas de bebidas e de alimentos! Espaço muito confortável dentro e fora também. Super recomendo!

Adoro esse lugar.
Ambiente de excelente bom gosto.
Cardápio de várias opções.
Super indico.

Comida deliciosa, bom atendimento, ambiente barulhento é a única coisa que incomoda. Mas gosto bastante de lá.

Eu amei o lugar, é muito aconchegante e tem muitas opções de café no cardápio, é bem variado e recheado de coisas deliciosas. O espaço é calmo e o atendimento é super rápido. Os preços são ótimos levando em consideração que o produto é de qualidade, vale cada centavo.

A primeira foto é degustando do que mais amo Cappuccino Gelado acompanhado de torta salgada. Já a segunda foto.gente, vocês tem ideia da arquitetura desse lugar? ! Paisagem LINDA!

Adoro ir ao Franz. Os cafés são divinos e o cheesecake é ESPETACULAR! Acho os preços bastante razoáveis e o atendimento é atencioso e na maioria da vezes sorridente! Nas últimas semanas fui em dois horários que estava bem lotado e barulhento, não dá pra ler no local sem um fone de ouvido antiruído bem potente, mas de qualquer maneira é indispensável a visita.

Lugar excelente para café da manhã ou fazer uma boa refeição. Os preços são um pouco exagerados, mas o atendimento é bom, localização ótima, tem wi-fi e tomas (dá para ficar trabalhando tranquilamente)
Essa combinação de chá preto com hibisco me surpreendeu
Vale a pena saborear com os diversos salgados e doces daqui.

Ambiente confortável, climatizado, variedade de cafés, capucciono, salgados, no andar de cima salas pequenas para reuniões, detalhe tomadas.
Muito bom, novidade para mim.

Lugar maravilhoso! Ambiente aconchegante, os cafés são maravilhosos. O melhor Petit Gateau q ja comi

Ótimo lugar para almoçar e tomar um cafezinho. O Petit gateau deles é sensacional! Recomendo. Só prepare o bolso.

Como sempre em qualquer estabelecimento em Palmas, serviço péssimo, comida muito demorada. Pelo preço, deveria vir em menos de 5 min.

O ambiente é agradável, climatizado no espaço interno, possui mesas do lado externo. Sem som ambiente. Acessível à cadeirantes, a comida é gostosa. Ideal para todas as idades, mesmo nao possuindo espaço kids. Um bom lugar para um café de negócios, café com amigos. Banheiros limpos.
O atendimento é falho, mesas sujas mesmo servindo novos pedidos. Falta um pouco de atenção e prestatividade.

- ambiente agradável
- preço ok, justamente pelos produtos de qualidade e pelo ambiente.
- ótimas opções de cafés, comidas e demais bebidas. Creio que faltava uma cafeteria assim em Palmas

Merece uma segunda oportunidade. De cara, impressionado com o atendimento, de uma educação exemplar. Porém, o pedido não veio completo, mesmo após três tentativas.

O pessoal do atendimento não parecia muito bem treinado e preparado. Os preços são altíssimos. A comida e o café são excelentes.

Local muito agradável com boas opções de bebidas, cafés, salgados, doces. Ótimo lugar para se fazer um lanche da tarde ou apenas para tomar um café e ter uma boa conversa com sua companhia.

O atendimento é muito demorado. Tudo demorou para chegar, mas na sobremesa foi o recorde, pedimos um Petit Gateau e fomos avisado de que era assado e demorava 12 minutos no forno, aceitamos, mas a demora foi de mais de 40 minutos! A comida é boa, os preços podiam ser melhores.

Local novo, com boa claridade e espaço amplo. Serviço bom na linha de cafés e acompanhamentos.