Zarp Localiza Imigrantes

Fui muito mal atendido pelo funcionário WILLIAM ele foi muito ignorante comigo.

Uma estrela pq levei meu carro pra revisão a 15 duas atrás e foi avisado q o mesmo precisava de alinhamento. Puxava pro lado e muito o técnico só trocou óleo e filtro de óleo. Detalhe carro c 40mil. O certo era ter trocado filtro de ar condicionado, filtro de ar e combustível. Alegaram q estava bom kkkkkkk alguém sabe como esse técnico verificou o filtro de combustível? Será q eleabriu o s 2 de ar? Fica a pergunta: fui arrumar um pneu furado e 9 borracheiro falou q estava comendo muito pneu.pq será q o técnico não quis alinhar e falou só q era pneu murcho

Atendimento padrão, desde do atendimento operação dos meninos e atendimento loja. Alô, alô supervisores que equipe 1000.

A atendente Camila e Filipe são um exemplo.
O Marcelo, Danilo e William do atendimento de entrega de carros, também são ótimos, simpatia e eficiência sempre.
Nota 1000 pra eles. Simpáticos, educados, enfim, maravilhosos.

Na primeira vez que fui nessa agência eu tive uma experiência muito ruim com a atendente Stella castanheira, assim que eu cheguei na recepção não tinha ninguém, e assim que ela chegou, ela foi muito mau educada comigo, olha que sou cliente a 5 anos, não esperava isso de uma funcionária da empresa, e depois fui perceber que tinha dois amigos dela lá na empresa, e ela tava totalmente perdida nos atendimentos, pois tava dando toda a atenção para os amigos que chegou lá, e os cara nem lá trabalha, muita gente esse dia ficou chateado. Espero que tome providências em relação a essa funcionária.

Atendimento diferenciado das demais unidade, funcionários capacitados e acima de tudo prestativos e fazem o possível para resolver o problema do cliente super recomendado e fica aqui um alerta (NÃO RECOMENDO A UNIDADE TATUAPÉ ATENDIMENTO HORRÍVEL COM FUNCIONÁRIOS ROBOTIZADOS COM RESPOSTA PRÉ PROGRAMADAS).

Funcionários super educados e atenciosos.
Por ironia do destino um amigo de infância faz parte do grupo de funcionários o que me deixou + entusiasmado em enfrentar esse novo desafio.
Grande Marcelo (borango) o japonês
Sucesso na empresa irmão
Você é merecedor
Grande abraço

Está locadora superou minhas expectativas carros impecável, atendimento rápido e equipe atenciosa. Equipe bem atenciosa e bem eficiente e educados ao se comunicar com os clientes. Recomendo e retornarei para futuras locações. Parabéns à equipe.

Excelente experiência com está locadora. Carros limpos, equipe amigável e processo de aluguel eficiente. Recomendo a todos que buscam um serviço de qualidade e confiável.
(Agradecer ao Hugo V. Martins pela agilidade para disponibilização do veiculo)

Minha experiência com esta locadora de carros foi absolutamente fantástica! O atendimento foi impecável, desde o momento da reserva até a devolução do veículo. O carro estava em perfeitas condições, limpo e bem mantido. Além disso, a equipe foi extremamente profissional e prestativa, tornando todo o processo ainda mais agradável. Com certeza recomendo esta locadora a todos que procuram um serviço de alta qualidade e confiabilidade. Voltarei a alugar com vocês com toda certeza.

Tive que trocar de cartão de credito, procurei as Agencias Localiza e alegaram que ZARP não é o mesmo sistema Lozaliza, fui pessoalmente a minha Agencia ZARP Imigrantes no dia 17/01, a atendente sequer sabia cadastrar o novo cartão, disse ela que era apenas passar um valor simbolico de R$1,00 e assim foi feito.
Hoje dia 23/01 recebi novamente cobrança por boleto bancário.
Serviço ruim! Não recomendo ZARP a ninguém.
Você não consegue ligar, só tem o chat boot que é irritante.
NOTA ZERO

Agendei manutenção do carro alugado, com 110.000 quilômetros rodados - vou ignorar nesta reclamação o fato dos carros serem desativados com 90 mil km rodados, porém, repetidas vezes tenho ido à loja física para substituição do carro, e me falam para aguardar o recebimento de um e-mail que já está virando uma lenda urbana -, mas enfim. Minha reclamação hoje é sobre o agendamento de revisão e manutenção do carro, desrespeito e prejuízo acarretado a mim.

Agendei manutenção para às 10h, do dia 17/01/2023 em São Bernardo do Campo.

Ao falar com a atendente, listei tudo o que acredita a ser necessário, além dos barulhos na direção, que precisava de uma análise técnica (profissional).

- troca de fluídos

- verificação óleo de freio

- barulho quando esterço o volante

- verificar suspensão, alinhamento, etc.

- luz de freio no painel que não apagava mesmo após soltar freio de mão.

Por fim, ao chegar na oficina somente parte do solicitado estava na ordem de serviço, além de estar indicando que "a luz de freio não acendia" - informação errada!

O mecânico ao verificar os freios, me chamou e mostrou os freios estavam em ordem, no entanto os pneus dianteiros estavam desgastados prematuramente na parte interna, segundo ele, por provavelmente o alinhamento não ter sido verificado quando houve troca de pneus (cerca de 20 mil km antes).

Entrei em contato com a central via WhatsApp novamente (único canal disponibilizado por eles), e avisei o ocorrido.

A atendente não conseguiu atualizar a ordem de serviço, e fez novo agendamento para o mesmo dia, só que às 15h, em Diadema.

- verificação de suspensão.

- barulho no volante.

Mais tarde entrei novamente em contato para falar sobre os pneus, quando o mecânico me explicou a necessidade.

Só que a respeito dos pneus, o atendente chamado Duilio foi extremamente rude comigo, disse que não estão realizando trocas no momento. Ou seja, a troca de pneus - itens de segurança - que são determinantes para prevenir ou causar acidentes foi completamente negligenciada. Não houve ofensa verbal, mas a indiferença do atendente soou como um "dane-se a sua segurança, não queremos ter custo com clientes".

Foi humilhante, parecia que eu estava pedindo um favor.

Posteriormente, na segunda parte da manutenção, às 15h, em Diadema. Constataram que havia necessidade de troca do amortecedor e kit de suspensão, além dos pneus dianteiros (como já havia falado). Foi enviado orçamento para aprovação, que foi aprovado somente às 17h40 - isso depois que entrei em contato pela quarta vez cobrando.

Como a oficina fecha às 18h, me solicitaram retornar no dia seguinte. Por fim, a oficina agiu prontamente na detecção do problema, solicitou aprovação de orçamento, fez tudo como devia. Porém desde o primeiro momento houve por parte da Zarp Localiza:

- desleixo em repassar as informações corretas para revisão/manutenção;

- falta de conhecimento técnico para compreender a demanda das manutenções;

- falta de respeito para com o cliente;

- indiferença para com a segurança do cliente, eventuais passageiros, e possíveis terceiros no trânsito uma vez que suspensão e pneus são itens determinantes para garantir a segurança.

- perdi a terça (17/01) inteira indo em oficinas, e parte da quarta (18/01) ;

- vou ter que arcar com prejuízo de praticamente 2 dias de trabalho perdido.

EU ESTOU PERPLEXO EM COMO A ZARP LOCALIZA SE DEDICA EM PERDER CLIENTES, FAZENDO UM TRABALHO HORRENDO!

Gostaria de deixar registrado a minha satisfação em ser cliente zarp, e parabenizar o Felipe Veiga, pela ótima postura, respeito, comprometimento e bom atendimento prestado a mim.
Fico muito feliz em saber que a zarp tem colaboradores como o Felipe Veiga, por mais funcionários assim.

Compareci na localiza imigrantes fui atendido pela Andreza e ele super atenciosa consegui me ajudar há fazer minha reserva que já estava tentando há uma dois dias.fico muito grato pela atenção Andreza.muito obrigado nota 1000

Atendimento rápido e eficiente. A funcionária Camila
sanou todas as minhas dúvidas.
Zarp, vocês ganharam uma cliente!

Vim de Belém do Pará. Estava com muita dificuldade pra fazer. Uma reserva. Ao chegar na zarp imigrantes, fui atendida pela maravilhosa Andreza Mesquita, que conseguiu finalizar minha reserva que tanto estava com dificuldade. Estou super agradecida pelo excelente atendimento.

Atendimento do apoio muito bom, sem contar como somos recepcionado na triagem Andreza, me atendeu muito bem. Obrigado a todos da localiza.

Camila, Andreza, Milena, e Carol são maravilhosas no atendimento que atenciosamente foi atendido.

Alugo carro pra aplicativo
tomei uma multa de 187 reais e tem o desconto que foi para 159 reais
a Zarp pagou a multa e me enviou o pagamento com valor cheio de 187, estao lucrando em cima da gente, falando que é taxa administrativa

A Zarp fica com o sistema fora do ar mais tempo do que funcionando. Independente do dia pra você resolver qualquer problema, prepare-se pra tomar um chá de cadeira de PELO MENOS 2 horas!

Infelizmente totalmente insatisfeito sou cliente e fui orientado a ir a zarp pois estou com problemas no veículo a 3 semanas e quando cheguei lá me mandaram para outro lugar a onde fiquei 5 horas sem carro um verdadeiro descaso com cliente

O carro deu problema no frio e está fazendo um barulho absurdo fui levar ontem e o rapaz que me atendeu teve a audácia de dizer que o carro estava bom e solicitei a troca e o mesmo disse que não poderia trocar que teria que fazer o agendamento ainda pra depois a manutenção do veículo e que se eu fosse trocar seria por questão de "preferência" sendo nitidamente que seria por questão de necessidade resumindo.estou eu com o carro fazendo esse barulho absurdo que da até vergonha dos passageiros fora na questão da segurança que pode haver algum acidente.péssima experiência que estou tendo com a zarp quando era só localiza era infinitamente melhor

Dei duas estrela porque a atendente Raquel foi muito simpática, mais de resto, para um serviço que foi focado para o motorista deixa a desejar. Fui trocar meu carro pois estou com mais de 60 mil km e ascendeu a luz do ABS, em alguns momentos o freio fica alto, parece que vai travar, e tinham poucas opções de carro, km alto, e carros como gol, que não é propício para a atividade de motorista de aplicativo. Pelo problema apresentando não tiveram o senso de se preocupar com a segurança do motorista, estou rodando com o carro e ligando direto na loja para ver se tem outras opções de carro e sem sucesso, não atendem, hoje fui pessoalmente na loja e o mesmo problema apresentando, poucos carros, só gol e rodízio de segunda. Alguém pode me ajudar antes que aconteça algo?

Péssimo, atendimento demorado sala com ar condicionado desligado, funcionários perdidos e para ajudar houve queda de energia na qual os mesmos não possuem geradores assim deixando os clientes desamparados…