Zarp Localiza

Está sendo péssima, devolvi o carro quitei os débitos, quando chego em casa eles mandam o boleto o App da Uber vc ainda continua pagando o carro. Sendo que o boleto já foi pago na agência e o carro devolvido, não consigo entrar em contato de jeito nenhum só voltando na agência.

Pense bem antes de escolher a Localiza.
Cobranças indevidas, bloqueio do carro indevido, falta de comunicação, solicitação de devolução com loja fechada.

Meu esposo aluga há mais de um ano, nos primeiros meses ficamos com o carro bloqueado na via sem justificativa, erro da localiza que rendeu muitos prejuízos. Decidimos seguir. Agora estão ameaçando bloquear o carro a dois dias por débitos já pagos.
O e-mail é automático, o telefone que passaram nao funciona para essa finalidade e mesmo com 3 dias úteis do pagamento segue constando débito em aberto. Estamos indo pela segunda vez até a localiza pois ontem pediram o carro de volta e a loja estava fechada, hj disseram que irão bloquear o carro.

Atendimento maravilhoso atendente Jusimara. Somente poucos funcionários aí atendimento demora um pouco porém atendente maravilhosa

Péssimo atendimento tanto na loja quanto pelo o APP, você vai até a loja eles te passam uma informação diferente da qual você teve pelo o APP. Fora que o atendimento pelo APP é atendente virtual uma demora do cão pra resolver o problema.

Colobora zarp 100% atendimento humanizado.representa o que a zarp localiza prega sobre um bom atendimento.super recomendo. Jucimara é nota 1000.

Péssimo atendimento
o funcionário Matheus Morais é grosso.
Solicitei que ele chamasse o gerente para me atender ele não chamou.

Vários clientes reclamando na porta de alugar carro quebrado.

Não recomendo, o atendimento é horrível os carros estão de péssima qualidade, tudo quebrado com alta quilometragem. Hoje só passei raiva na locadora.

Péssimo atendimento, agendam horário e não cumprem, nunca tem carro disponível, só induzem o cliente a pegar carros em péssimo estado de conservação.

Sempre bom. Os carros vem de acordo com o aluguel e quando não tem sua categoria, a própria empresa coloca um upgrade por conta.

Funcionários desrespeitosos para com os clientes, carros em péssimos estado! Não indico esta loja e talvez nem mesmo a locadora! Aluguei um argo pra fazer Uber, o carro deu problema e foi parar 2 vezes em oficina até que tive que trocar em menos de 1 mês de locação! Peguei outro argo, também com alta quilometragem e já estou eu aqui dnv deixando essa avaliação de dentro de uma oficina! Você vai na loja e os funcionários ainda tiram sarro e falam com sarcasmo: "se vcs quiserem é o que tem pra hoje, se não quiser é isso. " Um absurdo como a qualidade de serviço e atendimento estão péssimos, tudo por conta da nossa necessidade de alugar um veículo ser grande.

Para chegar até aqui foi agendado pelo whatsapp. Mas antes passamos em mais outras duas lojas. Foi agendado para as 15 horas demoraram 30 min.para nos atender ficamos aguardando. Para dizer o ponto positivo, o que é bom na loja: tinha café, água e um bom ar condicionado.
A espera deixou a desejar, vc agenda e chegando ao local pega uma senha e aguarda.

Carros seminovos em bom estado, só que as diárias para motoristas de APP poderia estar mais barata.

Quem alugar um carro para trabalhar fujam só carros sucateados e km altos, caso peguem um carro tirem fotos e vídeo do carro inteiro, e chame o funcionário, pois qualquer avaria vão empurrar para vc pagar na devolução, ou seja o funcionário não faz relatório do veículo e empurram a responsabilidade para o cliente, desonestos! Fica a dia!

Baixa disponibilidade de veículos, dificuldade e demora na manutenção dos veículos, principalmente caso seja necessário a troca de peças, não é feito um check list dos veículos junto com o cliente para que seja notificado qlq avaria anterior a locação, a Localiza não avisa o cliente sobre a manutenção periódica, sendo necessário o cliente entrar em contato com a empresa para a realização da mesma, entre outras situações que poderiam facilmente ser solucionadas se a empresa tratasse o cliente como tal.
Mesmo pagando R$462,00 a Localiza não presta serviço de borracharia, segundo o atendente, furo no pneu é mau uso do equipamento e, portanto é custo do cliente, que por sinal, nem é cliente, pois segundo a defesa da empresa junto ao Procon SP, se trata de uma relação que visa o lucro e portanto não é uma relação empresa/cliente, lamentável a postura.

Não tem carro novo só os piores carros da frota vem pra cá e o pior que depois que você pega e tenta trocar por um mais novo a empresa da prioridade para os novos assinantes.

Fiz a reserva de um carro para trabalhar no app, quando chego no local a atendente informa que preciso de um Conduapp para alugar. Por que não informaram isso no aplicativo de vocês? Fiz um deslocamento longo e improdutivo.

Migraram meu contrato de São Bernardo para Osasco sem eu ter feito nenhuma solicitação. Agora quero devolver o carro é tenho que escolher entre pagar a taxa ou um uber pra eu voltar lá de Osasco. Graças a deus vou me livrar desta "parceria". Um dia depois do aumento das tarifas na Uber eles não dão mais o desconto que davam no combustível. Péssima experiência, não recomendo e não voltarei a ser cliente para App.

Muito lento o atendimento pra estrutura que tem e que abrange em números de clientes.
Local limpo e segue as medidas sanitárias pra funcionar, tem café e água disponível para os clientes e colaboradores, o estacionamento hj vc tem disponibilidade de 3hrs sem custo adicional. Horário de atendimento é contato disponível na foto.

Muito ruim troquei de carro mal cheguei em casa já não tenha pastilhas.e uma falta de responsabilidade com o cliente.

Atendimento fantástico, sempre eu fui bem atendido. Todos os funcionários estão de Parabéns! Não tenho nada a reclamar, e somente agradecer a toda equipe #zarplocaliza

Horrível, depois que passou de localiza para zarplocaliza o atendimento ficou péssimo inclusive discriminatório, hoje me senti um lixo na agência do Tatuapé, discriminado, tratado como um lixo

Hoje 13/07/2021 fui fazer a troca de carro, cheguei as 13: 30 na localiza zarp osasco sai as17: 00
e ainda me deram um carro todo cheio de avaria um fiat argo com 37.000 km
pára-choque dianteiro e traseiro ralado as caixas onde põe o macaco dos dois lados estão amaçadas e sem dizer que o carro estava imundo cheio de barro teto encardido… nojento é pra ficar melhor está faltando uns pedaços do volante OBS: O VOLANTE ESTA TODO MORDIDO

Não dar apoio pra o cliente mudou de nome pra Zaap sou um cliente de App o carro quebrou passei praticamente 2 dia pra ser resolvido e não resolveu nada perdi meu tempo e dinheiro e não me deram desconto na semana vou procurar meus direitos de clientes pois pago 526,22 reais por semana já to de saco cheio é revoltante isso

Já havia locado na Localiza, mas na loja do Carrefour foi a primeira vez. Funcionários simpáticos rápidos e ageis. Como já tinha feito o check in no app foi super rápido e a devolução também rápida. Estão de parabéns.

Demorou mais do que imaginei para quem já tem uma reserva além de ter de procurar o carro que aluguei no estacionamento além de nem ter a oportunidade de verificar as condições em que estavam o caro que estava alugando

Quando voce chega com carro alugado em outra agencia, o atendimento deixa a desejar. Parece que nao e a mesma empresa.

Atendente Francine super atenciosa, sanou todas as nossas dúvidas e explicou todos os detalhes do aluguel. Ambiente limpo e muito receptivo

No momento que eu mais precisava a Localiza do Carrefour me deixou na mão, atendimento péssimo e preconceituoso! Não índico! Na Unidas fui super melhor atendido!

Sensacional, eu e meu marido já estamos a 3 anos e meio no mensal e nessa agência, sempre prestativos, solucionando qualquer eventualidade que apareça. Extremamente contente. A pouco tempo foi inaugurada a nova loja que ficou maravilhosa, é bom não só para os clientes, mas também para os funcionários que sofriam na outra pequena. A supervisora também está de parabéns, procura deixar o cliente o mais contente possível. Parabéns e recomendo demais a agência.

Carro sujo, informações desencontradas, combustivel abaixo de meio tanque e na ficha tanque cheio, sem alinhamento, painel com defeito na porta, parabrisa com cola.

Ótimo lugar para se alugar um carro, aliás eu só alugo da localiza, são carros novos por um ótimo preço e um bom atendimento.

Não atende o telefone nem por decreto, e toda vez que tem que ir no local tem fila até pra pegar informações

Ótimo atendimento, único problema é o tamanho que é pequeno o espaço, porém super atenciosos

Muito bem localizado, por ficar dentro do Carrefour e para quem precisa alugar um carro nesta região de Osasco. Atenção somente ao detalhe que eles atendem somente com reserva feita antes da retirada.

Tive uma péssima experiência com a Localiza e NUNCA mais vou alugar carro com essa empresa.

O atendimento na loja é bom, o carro alugado foi ótimo, pois ganhei um upgrade de categoria, mas o que fizeram, ou melhor, não fizeram comigo foi cruel para qualquer cliente.

Peguei o carro na sexta às 13h e pelo contrato deveria entregar na segunda no mesmo horário. Perfeito, pois ia voltar no domingo de noite.

Na própria sexta-feira chegando ao local da viagem decidi estender a hospedagem para mais um dia e aproveitar a viagem na segunda-feira também.

Como já passava das 20 horas, esperei o sábado para ligar na central de atendimento e solicitar mais uma diária na locação do veículo.

Liguei na central de atendimento no sábado de manhã e fui informado que a solicitação só poderia ser feita na agência da Localiza onde peguei o carro (Localiza Osasco no estacionamento do Carrefour) e após terem me informado o número do local começou o meu pesadelo.

No sábado de manhã liguei mais de 20 vezes na agência sem NENHUM retorno. Ninguém atendeu o telefone. Repito: NINGUÉM ATENDEU O TELEFONE.

Como domingo a agência não abre, tive que esperar até segunda para tentar novamente e aí começou a bater o medo de não dar certo, pois já tinha pago por mais um dia de estadia.

Na segunda-feira liguei mais de 30 vezes entre às 8h da manhã até às 10h. NINGUÉM ATENDEU O TELEFONE.

Que tipo de empresa é essa que não presta nenhum suporte ao cliente dentro do período de hospedagem? Isso não é tratamento de uma empresa multinacional!

Tive que cortar a viagem e sair correndo para dar tempo de entregar o carro no horário, pois a multa que cobram é realmente um absurdo e tenho certeza que cobrariam a multa com muito gosto sem direito a reclamação.

Perdi um dia inteiro da minha viagem e fora o estresse que passei desde sábado de manhã quando percebi que poderiam não me atender.

Posso dizer que passei a viagem inteira preocupado e nem curti a estadia por conta dessa falta de respeito com o consumidor que a Localiza presta.

Nunca mais volto a alugar um carro com a Localiza e se depender de mim vou falar para o maior número de pessoas possível o descaso que tiveram comigo e com a minha esposa.

Eu NÃO recomendo em hipótese alguma alugar carro na Localiza, pois se precisar de algum suporte da agência, vai ficar na mão com toda a certeza.

Já vi vários comentários sobre esse mesmo problema e não entendo como a Localiza pode ser tão cruel com os clientes dessa forma.

Sem contar que a agência da Localiza no estacionamento do Carrefour é minúscula e para pegar o carro fiquei 1 hora debaixo de um sol de 35ºC por não ter espaço o suficiente para a fila de clientes.

Espero que fique aqui registrado a minha insatisfação com essa empresa.