Zanella Lobo Assistência Técnica Autorizada no bairro da Lapa

São muito profissionais mas as vezes você precisa tomar cuidado pois o conserto pode ficar mais caro que uma ferramenta nova. Eu coloco como regra se o conserto custar próximo de 50 por cento de uma ferramenta nova eu sucateio ou vendo para alguém consertar. Prefiro comprar novo.

Cobraram uma avaliação/orçamento de R$ 50,00 para um aspirador que aparentemente não estava aspirando, porém o atendente mostrou-me que o problema seria o filtro repleto de pó. Pois bem, após vários dias no local fui informado de um orçamento alto com trocas de peças desnecessárias e uma suposta limpeza. Óbvio que não autorizei. Chegando em casa ao testar o aspirador, o mesmo estava funcionando normalmente. Ou seja, era apenas o filtro necessitando limpeza, perdi a confiança no local.

Assistência técnica autorizada Wap, Eletrolux e Karcher. Levei um produto em garantia e fui muito bem atendida. Ordem de serviço via whatsapp. ATENÇÃO horários de atendimento variam nos dias da semana.
Assim que tiver a solução, atualizo a avaliação.

Deve ser um lugar bom pra os serviços que a empresa presta. Mas eu estava a procura de uma assistência técnica da Philco.

Cobra a avaliação inicial R$ 20,00. No meu caso eles ligaram o micro ondas na tomada e verificaram que não estava funcionando. Esta foi a avaliação (óbvia por sinal.esse foi o motivo de levar para o conserto). Demoram uma semana no mínimo e ainda descontam os feriados no prazo de entrega.

Quando entro no lugar primeira coisa que me chama atenção e a organização depois a simpatia e a recepção do atendimento, fui muito bem atendida!

Primeiro contato queriam cobra já de cara R$ 20,00 que não seria abatido no orçamento. Mercenários.

Fui em busca de mangueira para meu aspirador de pó e encontrei o que procurava. Ao invés da mangueira completa (com bocais etc), comprei somente a mangueira solta.

Apesar de estar como assitencia da cafeteira Dolce Gusto, eles nao estao mais fazendo manutencao nesta maquuina. Informando por aqui, pois perdi meu tempo indo la semana passada.

Fui nesse local por ser assistência técnica autorizada da Waap.
Atenderam conforme expectativa.
Não entraram em contato para dar a resposta da fabricante, onde só fiquei sabendo na hora da retirada.
Felizmente não houve cobrança pelo conserto devido ao produto estar na garantia.
O técnico que atende à frente parece entender bastante do assunto, então certamente levaria aqui novamente.

Péssimo atendimento, o tempo para orçamento é invialvel em média 20 dias. Tentei negociar mas não tem conversa. Retirei o produto sem obter orçamento, que a proposito é cobrado.

Já era cliente mas agora decepcionada. Levei meu purificador da Electrolux pois não estava gelando. Em perfeito estado. Ele voltou com uma peça descascando a pintura, o fluxo de água desregulado, jato de água espirrando para todos os lados.
Prometeram trocar a peça que está descascando, estou há 2 meses aguardando e agora não respondem mais. Levei um purificador perfeito só não gelando. Voltou gelando mas com muitos outros problemas, todo danificado.

Não colocam telefone na internet; fazem a gente perder tempo indo lá; não tem a menor vontade de atender; falam que não consertam máquina de café Dolce Gusto, mas tem delas usadas para vender. Esse lugar já foi bom, agora querem ganhar dinheiro sem trabalhar. Deixam informação errada na internet, dizendo que são assistência técnica autorizada para Dolce Gusto, mas isso é mentira. GAstei tempo, estacionamento e gasolina para levar a máquina até eles e só passei raiva

O produto estava na garantia, com problema e a autorizada disse que não havia defeito, ao enviar um vídeo para o fabricante, o mesmo reconheceu o problema e fez a troca do produto. Se dependesse dessa autorizada eu teria ficado com o prejuízo.
Péssimos. Não conseguem nem analizar um problema.

Não perca seu tempo! Não existe atendimento, nem por e-mail, whats e muito menos telefone.não retornam para o orçamento no tempo previsto e não respondem em nenhum canal de atendimento. 3 dias tentando falar com a loja, completo DESCASO!

Foi uma decepção. Levei três aparelhos pra conserto mas agora só trabalham com a marca Eletrolux. Voltei com os três.

Preço absurdo pra serviços extremamente simples, vale mais a pena ver um tutorial no Youtube e fazer em casa…

Atendimento muinto bom, ajudam retirar do veículo a bem.
Uma pena que não tem estacionamento, ônibus passam velocidade, perigo entrar ou sair do carro.resto nota 10.

Fui bem atendido, mais acho que poderia ter mais pessoas pra atender, porque tem dois, aí os dois foram buscar mercadoria ou procurar alguma coisa e as pessoas que chegam após não sabe o que faz, se chama de espera ou se vai embora.
Poderia pensar algo pra melhorar, até mesmo jovem aprendiz.
O rapaz atendeu super bem e sabia do que estava falando.
Percebi que faz venda, conserta eletrodomésticos, pranchas para cabelos, secadores para cabelos, wap, cafeteiras, ferro de passar roupa, entre outros.

Levei um ferro de passar roupas para orçamento, a loja estava com duas pessoas no balcão de atendimento e nenhum cliente. Não quiseram me atender porque eu não havia feito agendamento prévio, notem que a loja estava sem cliente. Me desloquei até a loja, paguei estacionamento e não fui atendida!
Saliento que na quarta feira, dia 20 de janeiro, liguei oito vezes (registrado no celular) e estava com mensagem de telefone temporariamente desligado.

Sujo, sem reforma, os atendentes mal educados e aborrecidos parece uma feira livre, sem organização e sem higiene.

Pessoal super responsável em relação aos cuidados durante a pandemia. Parabéns!
Atendimento excelente, tanto presencial quanto pelo telefone.

Tem atendimento inspirado no SUS. Você faz uma primeira visita só para marcar data e -pasmem -hora para atendimento, normalmente 30 dias. Depois gasta mais gasolina e estacionamento para deixar o aparelho, que vai ser avaliado. Alegam que não tem espaço suficiente para o atendimento adequado. Ou seja transfere para você - otário-, o problema que é deles. E o pior é que a ELETROLUX sabe e concorda.

Já era cliente antes e continuo agora na pandemia, usando o serviço de retira e entrega em domicílio, com frete pago.

Recomendo.

Sou cliente a anos.
Só a localização é que não é boa.
E tendo corredor de ônibus na frente, parar o carro para descarregar é muito ruim.
Mas eles são ótimos

Cafeteira Nescafé Dolce Gusto Mini Me, NOTA10, os caras agendaram o serviço para 2 dias após o contato, e resolveram o meu problema em 20 minutos

Bem localizado, vasto estoque, profissionais qualificados, preços na média do mercado, super recomendo.

ATENDIMENTO DEIXA A DESEJAR.
PARECE QUE O CLIENTE É O QUE MENOS IMPORTA.
ORÇAMENTO DEMORADO E TELEFONE QUE NÃO ATENDE NUNCA.
CONSERTO DE UMA PANELA DE PRESSÃO TRAMONTINA, SÓ PRA PEDIR A VÁLVULA FALARAM QUE IRIA DEMORAR DE 15 A 20 DIAS.
O PREÇO ALGO EM TORNO DE $ 60,00 POR UMA VÁLVULA, SENDO QUE UMA PANELA NOVA E COM GARANTIA, NA CASAS BAHIA CUSTA EM TORNO DE $. 90,00
IMPOSSÍVEL ACEITAR UM VALOR DESSE.
NÃO VOLTO NUNCA MAIS!
ESPERO QUE OUTROS TENHAM MELHOR SORTE QUE EU.

Atendimento não muito bom.
Mas tem uma grande variedade de peças.
Melhorar no tratamento ao cliente seria muito bom

Demorou mais de 1 semana pra dar um orçamento de um ferro de passar e quando passaram, eles não tinham a peça para o reparo.

Não tinha o que eu queria, + indicou o lugar onde tinha, fui la, na assistência técnica da mondial na rua toneleiro, 400 - vila Ipojuca são Paulo, e encontrei, valeu a Dica.

Deixamos um ferro pra analise 2 semanas e ninguém respondeu. Fui retirar e o tratamento foi péssimo e de má vontade. Não recomendo, pensem bem antes de deixar seus produtos com eles. Abraço.

Já foram bons. Atualmente atendimento desorganizado, insuficiente e com má vontade.estão abusando da "tradição e monopólio" na região!

Encontrei o material que procurava, num preço melhor que a concorrência, porém há dificuldade para estacionar.

Preços muito abusivos, eles estão pegando pesado, sempre procurei pela assistência, mas estou um pouco decepcionada, em tempos difíceis, eles nis exploram.