Zamora

Acompanhei a compra de um veículo Taos. Fizemos teste drive e fomos bem atendidos.
Grande variedade de veículos quase a pronta entrega

Péssimo atendimento do chefe da oficina, não queria pegar o serviço, por se tratar de uma Amarok… não recomendo…

Em Julho estive na concessionária para conhecer o veículo TCross, pois estava trocando meu carro que era de outra marca, e recebi excelente atendimento desde a recepção e inclusive do vendedor Sr. Otávio que me atendeu educamente e diante de todos esclarecimentos necessários, concretizamos a compra do veículo.

Fui a essa concessionária recomendada pelo meu irmão, que comprou um carro há 2 meses. O vendedor Otávio (mesmo que efetuou a venda para meu irmão) foi nota 10: atencioso, gentil e em nenhum momento me forçou a optar por um ou outro modelo. A Rose, responsável pelo PCD, ajudou a concluir a venda com a documentação. Nota 1000 para os dois funcionários e para a concessionária. Fechei negócio com eles.

Experiência nota 10+, tive o atendimento excelente do vendedor Otávio Silva na escolha do meu carro, e ainda depois o acompanhamento com suporte pós-venda!

Atendimento sempre confuso, desde o agendamento para revisão a comunicação para realização dos serviços e confusão na retirada. Por mais de uma vez fui informado que o veículo precisaria ficar mais de um dia na revisão logo na chegada, mesmo perguntando antes no agendamento.
Precisa melhorar muito o serviço de atendimento

Ótimo atendimento. Boas opções de veiculos. Apresentaram boas oportunidades de negócio, as avaliação do meu usado não foi a esperada.

Era cliente da Amazon da Av. Sumaré, mas agora serei cliente da Zamora.
Excelente atendimento da Monique, resolveram rapidamente meu problema de segurança (buzina), o que a concessionária que me vendeu o carro não se prontificou a me atender.
Nota 1000 para a Monique da Zamora.

Ridículo! Comprei uma peça pela Internet para retirar, liguei cedo avisando que iria retirar na hora do almoço, quando chego 12h10 eles simplesmente não podem entregar porque justamente estão em horário de almoço! Pior concessionária que já vi! Não venham!

Visitei e fui bem atendido igual a Maioria das concessionárias do Ramo, ninguém me tentou me empurrar nada, olhei e saí muito Sastifeito

Embora o atendimento do vendedor seja 4 estrelas, mas o contesto geral, me senti desconfortável com a atitude do avaliador de usados, pois avaliou meu carro pela metade do valor de tabela, nem veio falar comigo pra justificar, só me olhou de longe e virou as costas.
Só uma colocação, na carreira avaliaram o mesmo carro apenas 10%abaixo da tabela.

Minha nota 5 refere-se a experiência na compra de um carro zero. Vendedora Rose foi prestativa, rápida e desburocratizou o que foi possível considerando a minha pressa fora do normal. A entrega e apresentação tb foi muito boa, acima da média em relação a outras concessionárias onde já fiz o mesmo processo. Recomendo.

Conheci a ZAMORA, em 1975, ainda oficina autorizada Volkswagen. Hoje o destino nós fez reencontrar, eu como cliente, e a ZAMORA, autorizada. O atendimento no setor de peças, ótimo, a fidelização com a minha empresa, perfeito, parabéns ZAMORA, parabéns. Edison CALIMAN, Sulfiat Competições.

Para Zamora, barulho no freio é normal para um Volkswagen e barulho no porta malas se resolve com lubrificação. Enfim meus problemas não foram resolvidos e pra eles é só levar de novo.

Nao gostei da sacanagem que fizeram comigo, deixei o carro para revisão, disseram que iriam me avisar quando o carro estivesse pronto, mas que eu poderia ir retirar 17: 30 cheguei às 18hs para retirar o carro o pessoal já tinha ido embora e ninguém poderia me entregar o carro, me causou maior transtorno, tive que voltar sem o carro tive que pedir para minha esposa que estava me aguardando, ir embora de uber e hoje novamente tive que gastar novamente com transporte para poder trabalhar, tudo isso por causa de uma falta de ligação do consultor ou um reforço na informação que retirada seria somente até as 17: 30hs

Pior atendimento que já tive em uma concessionária! Parece que eles estão te fazendo um favor. Um exemplo claro de inversões de valores. Não recomendo, não indico. Fui fazer a revisão do meu veiculo e fui muito mal atendido, por uma consultora técnica. Experiência mega ruim!

Utilizei o setor de revisão, o atendimento pela consultora Monique, muito bom! Explicou o que ia ser feito, entregou o carro lavado e aspirado. Não posso opinar sobre a área de vendas (0km e seminovos).
Local limpo, com sala de espera.

Estive na concessionária para atendendo um chamado de recall. Fui muito bem atendido pela Monique e os demais colaboradores que me recebeu. Parabéns a todos, recomendo.

Senti a falta de um grande profissional Rafael cade ele, a Zamora nao pode perder esse professional

Usei a oficina para revisão. Ótimo atendimento, local agradável e espaçoso, pessoal simpático. Recomendo.

Péssimo lugar para se comprar simpática só moça da recepção, aguardando retorno deles até agora, nem avaliaram meu carro atendimento pessimo, procura que vc acha falei com vendendo Thiago até agora não ligou, agora chega essa réplica ridícula pergunta para seus avalista

As pessoas aqui são simpáticas e super educadas, e a revisão é feita dentro do prazo.

Porém, este estabelecimento ajuda a fazer a má fama habitual q as concessionárias tem.

A primeira vez q estive aqui, na revisão de 20k km do meu veículo, queriam cobrar um preço superior ao estipulado no site;
Porém, na segunda vez foi mais absurdo: sem ao menos inspecionar meu carro, a consultora queria EMPURRAR A TROCA DA CORREIA DENTADA, dizendo q era instrução da VW trocar na quinta revisão.
Bom.mandei um e-mail perguntando à montadora, e a resposta foi:

TROCA DA CORREIA DENTADA DO UP APÓS 4,5 ANOS, OU 120 MIL Km.
(Meu carro tem 2,5 anos.)

Agora.a troca do fluido de freio no prazo eu que tive de lembrá-los.

Enfim, sugiro q qualquer cliente q venha nesta loja entre no site da Volkswagen antes para ter certeza do que realmente precisa ser trocado, e os respetivos valores.

Venho por meio dizer foi a pior concessionária fui, o vendedor Thiago e mais perdido cego em tiroteio me ofereceu na compra do meu carro 2 cortesia 1 jogo tapete e a película me mostrou uma tabela transparente onde eu escolhi a mais escura, hoje ao ir retirar o carro não foi nada do combinado me instalou uma película dar ler um livro fora do carro, procurei o gerente Nelson me tratou dizendo se foi dado e essa pronto, o cliente e palhaço e agora eu recebi carro problema seu, só o que faltou me dizer isso. Sem mais.

O atendimento telefônico oferece algumas vantagens, que induzem ao cliente visitar a loja. Na loja, tudo é confuso, e os preços e as condições não condizem com as tratativas oferecidas inicialmente. Sugiro consultar outras revendedoras.

Pior concessionária do Brasil para revisão!
O consultor fez uma relação de trocas que a revisão ficou em 3.300 R$.
Inventou que tinha que trocar Correa dentada com 50.000 Km sendo que o correto seria com 120.000km, trocar pastilhas de freio sendo que estava nova a anterior eu já tinha trocado em outra concessionária. Trocar filtro de ar. Um absurdo essa concessionária espero nunca mais volta lá.

Concessionária Volkswagen com 50 anos sempre com excelente atendimento, funcionários muito bem treinados e atenciosos.

Nosso 2° veículo adquirido na Zamora e todas as revisões são feitas com eles. Precisa da Oficina? Ligue pra Monique e tire todas dúvidas, ela é muito competente e atenciosa.

O carro foi me entregue arranhado, 0km! Nao tive coragem de voltar para resolverem. Acho muita falta de cuidado.

Fui atendido pela vendedora Rosemeire. Muito atenciosa. Explicou cada detalhe. Me deu algumas sugestões e opções que achei muito válido.

Péssimo atendimento. Falar que não se pode ver um veículo pq não sabe onde está a chave e anotar em um cartão o preço do carro sem mandar nada para o cliente: foulder, condições de pagamento, etc é vontade de não vender nada!

Detalhe importante: veículo foi encontrado nas exatas mesmas condições por 11% a menos do que o valor passado pelo vendedor Rafael Barbosa.

Fui muito bem atendido pelo Sr Gilberto, muito pontual e esclarecedor.
Nota 1000.
Abraços e boa noite.

Processo de check-in para revisão com definição dos serviços opcionais a serem realizados deve ser melhorado para evitar desentendimentos.

Fui atendido pela Rose Campos. Ótimo atendimento. Muita transparência na informação de valores, taxas e opcionais.

Primeira revisão foi ok, menos de 300 reais com troca de óleo e filtros, já na segunda revisão para fazer o mesmo trabalho o valor passou de 700 reais, a desculpa da atendente foi que seriam mais de 300 reais de mão de obra. Além disso me cobraram 90 reais por uma lampada queimada. Fica minha experiência até agora!

EXPERIÊNCIA PÉSSIMA! Vendedora mal educada, serviço horrível, falta de respeito total com o cliente! Comprei um carro com o dobro do valor de outra marca, a imagem dos funcionários reflete os clientes, por isso qualquer um tem um volks, nunca mais compro VW, e nunca mais volto nesse lugar!

Nao recomendo! Estava precisando de um para-barro com certa urgência, e essa era a unica CSS que tinha 01 unidade a pronta entrega no estado.
Iria sair de Jundiaí para buscar. Em contato com o Sr. Sidinei do setor do pecas o mesmo me atendeu, disse que a peca estava disponível e em sequencia falei "estou indo buscar" o mesmo respondeu "tenho mas não posso te vender pq o setor esta fechado" PORQUE ATENDE O TELEFONE E CONSULTA SE A PECA ESTA DISPONÍVEL ENTÃO MEU AMIGO? Eu ainda sim questionei se ele podia me mandar por correio, tive negativa.perguntei AINDA ASSIM se eu podia mandar um motoboy retirar com pgto via TED, negativo. TUDO COM UMA BAITA MÁ VONTADE EM ATENDER O CLIENTE. Resumindo, pedi para um amigo mecânico tradicional da minha cidade tentar intervir e conseguir a peca. No dia seguinte e peca tinha saído de SP e estava nas minhas mãos em Jundiaí. Precisava disso? LAMENTÁVEL, não recomendo de maneira alguma!

Poderiam ter um preço melhor. Ja tive q ir em outras VW buscar peças pq a Zamora não cobre o preço das concorrentes; as outras VW nao perdem a venda. E a avaliaçao p troca de carro pagam muito baixo. Simples assim

Cheguei para revisão com hora marcada. Demorei a ser atendida, mesmo sendo preferencial. Fiquei esperando um cadastro que não foi atualizado. Não me informaram horário de retirada. Não volto a fazer negócio

O conserto do carro teve que ser feito duas vezes.falta de comunicação, ignoram o cliente.era só passar as informações corretas, não sei se o problema é incompetência ou falta de respeito.agora estou tentando agendar a revisão e novamente não me respondem.

Atendimento muito bom! Recomendo a consultora Monique! Fui muito bem atendida por ela, fez a diferença.

Atendimento muito bom, oficina honesta que não fica te empurrando peças e serviços que não precisa. Carro entregue limpo e revisado.

Péssima experiência! Sai de Atibaia para comprar um retrovisor do Polo, liguei e o atendente da parte de peças informou que tinha, e que iria reservar. Liguei mais uma vez no caminho, para confirmar que estava chegando, o atendente disse que era só retirar no balcão. Chegando aqui, sistema fora do ar. Sistema volta e. Surpresa! Não tem o retrovisor! E a resposta: informaram errado para a senhora! E aí quem paga o pedágio e a gasolina? ! E o tempo? ! Péssima! Péssima! Atendimento grosseiro!

Proprietários Volkswagen, não levem nesta concessionária. Preços superfaturados, indicação de troca de peças sem real necessidade. E o máximo que parcelam é em 4x.

A Zamora tem um atendimento impecável e presta um serviço de primeira linha. A higienização dos estofamentos do meu carro ficou perfeita! Mesmo depois de um pequeno acidente que manchou o banco do passageiro e eu achei que nunca mais iria sair a mancha, levei na Zamora é o banco ficou parecendo novo de novo!

Comprei meu carro aqui, fui bem atendido. As 3 primeiras revisões correram bem. A 4a revisão tentaram me cobrar 2 vezes o valor. Na 5a falaram que o valor era 3 vezes o anunciado no site, quando questionei o consultor Belo sobre o valor ele disse que a revisão incluia mais coisas, questionei quais, e ele disse que era o detergente do limpador de para brisas (que detergente caro esse!) ainda contou uma história estranha sobre o valor da mão de obra ser reembolsado pela montadora mas nesse caso eles estavam cobrando. Fiquei com a sensação de que queria enrolar. Quando fui retirar o carro, ele ainda reclamou porque eu deveria ter avisado antes! Eu tenho que pedir para cumprir o anunciado?