Youse

É a segunda vez que preciso acionar o App em 3 anos de segurado e vou falar, serviço péssimo. As únicas duas vezes que acionei em 3 anos e não funciona. Pelo App você não consegue acionar a inteligência artificial deles identifica sempre o problema com carga de bateria, sendo que você já colocou que deu problema no câmbio da marcha. Horrível, não recomendo.

Sem falar que sempre paguei algo próximo de 156 reais e do nada aumentou pra 242 de um ano pro outro sendo que nunca acionei. Mudando de seguro urgente, esse aí não presta de jeito nenhum.

Meu marido teve o carro roubado dia 29/09 acionamos o seguro e só foi dor de cabeça ele fazia uber em 2020 por três meses e não fez mais, fizemos o seguro em 2021 e renovamos em 2023 eles alegaram que ele fazia uber fomos na plataforma e pegamos os documentos da uber provando que não fazia a três anos uber. Mesmo com as provas continuavam alegando que ele fazia e o perito ainda alegou que usavamos muito o carro um absurdo. Total decepção o carro foi encontrado e simplesmente ficamos com o prejuízo e a raiva pq provavelmente eles não iriam pagar a franquia alugando que fazia uber mesmo com todas as provas.

PIOR SEGURADORA DO MERCADO! SÓ É BOA ENQUANTO VC NÃO PRECISA OU NÃO RENOVA. PRA SER RUIM, TEM Q MELHORAR MUITO. FUJAM DESSA SUPOSTA SEGURADORA. FURADA!

Cancelaram o seguro sem aviso, não sabem informar qual o motivo. Cancelei o seguro de outro veículo apenas pra ir pra essas seguradora e só tive prejuízos! Não recomendo a ninguem

Esse foi barato mais caro. Estou com 2 idosos na estrada, sendo um deficiente e um criança. 4h esperando o táxi para nos socorrer. Atendentes ríspido e sem empatia. Caiam fora dessa cilada. E olha que meu seguro é 9k

Fazer a vistoria com a Youse é extremamente difícil. O app desloga após poucos minutos que você está fazendo as fotos, não te deixa fazer o upload de uma carteira de habilitação digital ou CRLV (tem que imprimir e bater a foto). Pedi pra eu ir numa agência de vistoria. Levei meu carro 0KM no dia 15/04 para vistoriar. No dia 17 /04 recebo um email deles dizendo "Conheça seu seguro Youse tim tim por tim tim". Entendi que já estava segurada e comecei a andar com o carro. Ontem, dia 25/04, descobri através de uma vendedora que me contactou por whatsapp, dizendo que eu tinha perdido a data da vistoria. Mostrei o protocolo da vistoria que havia feito e eles pararam de me responder. Já tem 22 horas de espera por whatsapp pra entender o que aconteceu. Liguei ontem à noite pro SAC para fazer uma reclamação e o atendente não sabe dizer porque a vistoria foi recusada (meu carro é 0KM!) e apenas disse que ia pedir o estorno. Se eles são assim pra começar um relacionamento, imagina se eu tiver um sinistro!

Estou com eles há quase 4 anos. Usei algumas assistências como; pane elétrica, guincho e recentemente colidi meu veículo com um terceiro. Fui coberto totalmente por eles em uma boa oficina, apesar de quase 1 mês de espera para o reparo, e o terceiro foi indenizado e ficou satisfeito.
Também recebo anualmente um cacheback anual q chega até 1/3 do valor anual pago.
Recomendo, até o momento estou satisfeito.

A pior segurada que já tive na minha vida!
Se tive a opção de nenhum estrela eu daria para essa empresa horrível, desrespeito total ao cliente.

Ufa, estava prestes a fechar meu seguro, mais no entanto a quantidade de comentários negativo a respeito da seguradora YOUSE me fez desistir da contratação.

Seguradora para ser péssima tem que melhorar muito, no auxílio ao cliente.

Você nunca usou o seguro, tem uma informação equivocada por parte do funcionário ok, ser humano era, porém em análise o Analista do SAC falo que minha reclamação não fazia sentido, não me deram nada de auxílio.

Um conselho, não entre nesse barco é furada.

Obs: Nunca utilizei o seguro, quando fui solicitar um auxílio, era informações vagas e cliente tem que aceita o que eles fala.

Não recomendo, são incapazes de realizar uma vistoria na residência.

Tentei 4x e cancelaram todas as vezes, sendo que moro em São Paulo, imagine se fosse em um lugar isolado.

Se não conseguem realizar um agendamento simples imagine precisar deles para um atendimento em um momento de emergência.

Estou muito decepcionado, paguei adiantado e não consigo fazer a vistoria do carro.

NÃO FAÇA O SEU SEGURO COM ESTA SEGURADORA, TIVE POR 2 ANOS E NUNCA PRECISEI USAR, MAS QUANDO VC PRECISAR DELES O ATENDIMENTO É MUITO RUIM E SEM NENHUMA VONTADE DE SOLUCIONAR O SEU PROBLEMA! CAIAM FORA!

Atendimento foi on-line, mas bem rápido, aplicativo muito fácil de usar, no geral ainda não usei o app e espero não usar mas até agora tudo muito bom

Bom, tenho youse a quase dois anos precisei de reboque duas vezes, e fui atendida com qualidade e excelência

Pior seguradora de todas.
Atendimento horrível, SAC não responde e Ouvidoria não retorna.
Além de não cumprirem o contrato, quando abre sinistro eles simplesmente SOMEM e não pagam a indenização prevista em contrato.
Bati meu carro e pedi para o guincho entrar em São Paulo (local onde moro) e simplesmente mandaram o meu carro para CURITIBA e só me enviaram uma mensagem no celular informando que eu teria 03 dias uteis para retirar meus pertences em CURITIBA.
Enfim.você paga pra não ter suporte quando precisa.

Não recomendo, infelizmente peguei um alagamento acionei o seguro que demorou mais de 36h para enviar um guincho além de estar dando vários problemas na manutenção do veículo, atraso com perito laudos entre outras fora a divergência de informações que tem em estou perdendo noites de sono por conta disso fora o extresse

Estava pensando em fazer esse seguro, mas logo no primeiro contato pelo Chat já foi uma péssima experiência, então vim olhar as avaliações e já desisti.
Se a primeira impressão é a que fica. Fui!

Nossa eu acabei de chamar no WhatsApp para fazer uma negociação de seguro, mas pelos comentários no chat aqui já desisti, saí fora.

Péssima!
Meu carro estava oficina vai fazer 1 mês e a seguradora não entrega as peças para o conserto. Estou sem carro e sem poder trabalhar.

A ordem de serviço 14984909 nao esta sendo cumprida com o serviço de martelinho no qual consta no meu contrato, a fissura existente é menor que 0,3 cm para ser reprovada.aonde eu solicito só o serviço de martelinho a fissura de 0,3 cm pode permanecer.visto que é impossível existir um amassado sem ao menos uma fissura.enfim quero o serviço de martelinho cumprido conforme consta no meu contrato

Ufa! Compartilhando minha história pq deu tudo certo, fui assaltada mês passado em Santo André e levaram meu carro uma BMW 320i GT a Youse me pagou direitinho o valor de 100% da tabela fipe, horrível passar por isso, aquela agonia de saber se o sinistro será aprovado e o medo da seguradora ficar te enrolando. Obrigada Youse! Pagaram no prazo, deu tudo certo. E pra quem ta passando por isso, força que tudo na vida é faseee.

Estou tendo uma péssima experiência com a seguradora. São super enrolados, demorados para fazer e te atualizar dos processos, vivem dando a desculpa de que estão sem sistema. Para fazer a venda são super atenciosos e vivem te ligando, mas quando tu precisa utilizar o serviço vira uma dor de cabeça.

Recentemente, abri processo de sinistro, pois um terceiro bateu em meu carro e simplesmente não foram fazer a vistoria no prazo agendado, disseram que houve um erro no sistema e que a minha vistoria não tinha sido agendada com sucesso, sendo que recebi e-mail de confirmação e no app estava tudo confirmado também, nem se quer me ligaram para avisar, fiquei sabendo quando entrei em contato devido a demora. Fiquei uma semana aguardando e tendo que chamar diariamente a equipe. Agora, depois da vistoria, não estão mandando o e-mail de autorização para a oficina comprar as peças.

Meu sinistro já vai fazer 2 meses e o veiculo era financiado fiz tudo que pediram já emiti 3 boletos com datas solicitadas para a quitação e hoje nem venceu o terceiro boleto e estão me pedindo já outro falando de data e aumentando o juros e o banco já está querendo negativar meu nome, enrolação pura não sei mais oque fazer para que quitem meu sinistro, desapontado com o seguro que eu botei minha confiança me sentindo enganado frustado!

É o pior atendimento que já ví em uma seguradora. Por telefone, chat app, e-mail. Não conseguem responder duvidas simples, demora absurda nas respostas, mandam SMS e email de propaganda o tempo todo mesmo vc solicitando descadastramento. Cobram valores e não conseguem demonstrar o pq. Fujam

Cancelei o seguro há dois meses e continuo recebendo cobrança.
Lamentável!
Continuo recebendo cobrança.

Fiquei 2 anos com seguro, usei 1 guincho em dois anos, fui renovar o seguro agora e aumentaram 65% do meu seguro nesse seguro, vc ser um bom cliente não resolve nada.
Detalhe, quando eu precisei do guincho demorou 3 horas para chegar

Péssima empresa A Youse me chamou no particular para resolver meu problema é não resolveu nada!

A Youse disponibilizou uma promoção para continuar com mesmo valor anterior do meu seguro auto, não consegui fazer pelo app tive que recorrer ao time de vendas, onde meu seguro foi feito de forma errônea e agora o Youse não resolve meu problema sendo que a culpa não foi minha! Preciso de uma solução pois o erro foi da vendedora, eu liguei para fazer o mesmo seguro que eu tinha ela me que seria o mesmo após ler a apólise verifiquei que não é!

Irresponsabilidade com o cliente, nos deixando 3hrs parados em um lugar perigoso tarde da noite e ainda sim, não ter o serviço prestado. Muito descaso.

Pior seguro da vida! To esperando arrumar meu carro ha dias. Ai disseram que não iam mais arrumar. Mas não devolvem o meu carro, vou processar com gosto. Fujam dessa enganação. Não vale o dinheiro gasto

Atendimento foi rápido porem tive que ligar, porque o aplicativo não funcionava de jeito nenhum. Péssimo isso né, quando voce mais precisa o aplicativo tem bug. Me senti lesada no desespero tendo que ficar procurando número de contato pela internet.

Quase 3 meses que acionei o seguro e até hoje meu carro não está pronto. Paguei seguro para ficar sem carro. Corram da youse e da caixa seguro auto que terceiriza o serviço deles

Boa tarde,

eu sou cliente há 4 anos, semana passada fui inventar de fazer alteração na assistência colocando carro reserva, mas não conseguir fazer a vistoria, dia 23/09 recebi um e-mail dizendo que minha apólice foi cancelada.na minha opinião não era para se concretizar a alteração, não cancelar meu seguro, ninguém avisou que se não fizesse a vistoria cancelaria o seguro.

A maior omissão de socorro que passei na vida!
Ontem por volta das 20h15 meu carro apresentou um problema, em uma das avenidas mais movimentada e perigosa da cidade de São Paulo. Fiquei parado por mais de 2h aguardando o guincho da seguradora na Avenida 23 de Maio com o acesso a Ligação da Radial Leste praticamente em baixo do Viaduto Condessa de São Joaquim. Além de não vir o guincho por algo que eu pago tive que pagar novamente um particular, fiquei parado em um local super perigoso com alto indicie de [Editado pelo Reclame Aqui] e a moça queria que eu ficasse digitando numero de CPF, nome completo, dados que não acabava mais. Estou completamente desacreditado da Youse. E para finalizar minha experiencia "maravilhosa", quando eu acompanhava o guincho que vocês designaram para mim ele esta indo no sentindo totalmente oposto a minha localização.

Não recomendo!
Como podem ver em outras avaliações, a Youse arruma subterfúgios para se eximir da responsabilidade e não pagar o sinistro.
Exatamente o que aconteceu comigo, para receber é necessário acionar a justiça, algo que farei!
Decepção total! Fujam!

A pior de todas é a banco alfa seguradora, faz quase 2 anos que els retiraram meus itens pois falaram que era descarte ecologico e não me pagaram, ai mandaram uma carta recusa, falando que eu joguei os itens fora, sendo que eles mesmo que retiraram.pior atendimento, chega a ser um roubo da parte deles. #corramdaalfaseguradora

Péssimo atendimento. Ontem, dia 22/07 meu carro quebrou na marginal pinheiros às 23h12m e fiquei esperando mais de 2 horas, após fazer a solicitação de guincho pelo app da Youse. Pelo duplo cancelamento da minha solicitação, fui obrigado a recorrer a uma empresa terceira de guincho para conseguir voltar para casa.
Péssimo atendimento de SOS.