Esse é o restaurante mais SEM CARÁTER DE TODO O IFOOD, dizem que a comida é boa, mas não compensa pela falta de respeito com o cliente.
Pedido feito há 3h30 e sem entrega, ao ligar no estabelecimento, fomos informados que já iria sair em 05 minutos, passado mais 30 minutos em outra ligação o restaurante alega que não conseguiu nenhum motoboy para atender o pedido, TRÊS HORAS E MEIA DO PEDIDO.
A solução? Ir buscar ou cancelar, nesse caso cancelamos já que o local não tem a honra de ligar para o cliente e explicar o ocorrido, se eu não tivesse ligado no restaurante estaríamos esperando até agora sem nenhum parecer.
Penso que poderia ser algo ocasional, mas meu sogro que é cliente recorrente relatou que esses problemas vem se repetindo.
Uma pena, restaurante com aparente qualidade e falta de empatia.
Fizemos o pedido exatamente as 19: 33, agora são 22: 35,3h e nada do pedido chegar. No pedido disseram q chegaria em 1: 30h. Ou seja faz 1: 30h q esperamos Pacientemente! Não respeitam clientes! Liguei faz 20min e avisaram q o entregador estava chegando. Não vou receber! Já jantei! Esquece de pedir ou peça com 4h de antecedência. Sugestão: faça o pedido e - assista 2 filmes na Netflix, vá até Santos e volte … vá no estádio assistir um jogo, E quando vc voltar pode ser que o pedido chegue, talvez … Nunca mais! Era um sextou com jantar legal. Fui!
Que comida divina. Difícil achar restaurante chinês com uma comida tão saborosa, bem temperada e bem servida. Feliz em ter achado este local pra pedir. Vi muita gente reclamando de atraso na entrega mas todas as vezes que pedi sempre chegou antes do horário estimado. Recomendo.
Preço justo com a qualidade. Restaurante chinês maravilhoso e com comida excelente. Localidade carente de bons restaurantes chineses e atende bem às necessidades de quem quer uma boa comida. Parabéns aos proprietários.
A qualidade do atendimento caiu muito. Falta de gentileza total dos atendentes. Fora a demora de 2h no delivery. Acho que estão precisando de férias. A comida ainda é boa. Espero que melhorem o atendimento pois sou cliente antigo e gosto do lugar.
Encontrar o Xin Hua é quase uma gincana, pois o restaurante vive mudando de endereço. O que não muda é excelente comida chinesa: sempre bem servida e saborosa.
Adoro a comida deles. É um dos restaurantes chineses que mais gosto, mas quando fui lá retirar o pedido, os motoqueiros que entregam estavam dentro do restaurante e sem máscara. Os motoqueiros são do próprio restaurante. Um dos motoqueiros até colocou a máscara ao me ver, mas o outro não.
Fizemos pedido hoje. Deram 1 hora previsão de entrega e demorou DUAS HORAS. Ligamos e avisamos que estávamos com crianças pequenas e nada resolveu. Lastimável. Nunca nais.