Wyndham Ilhabela Casa di Sirena

Estão passando por uma transição no staff e por isso a nota 3, já que no café da manhã tive que sentar na mesa ao lado da entrevista de emprego, reunião de equipe e saí de lá até ao par do estoque do restaurante. Apesar de educado, em alguns momentos fiquei incomodando com o atendimento de um dos 'recepcionistas'. Estacionamento pago à parte e por dia. Em todo tempo da estada, crianças ocuparam a única piscina. Já a massagem foi incrível. Os quartos são completos, estilo apartamento com cozinha, sala, sacada e tudo entre a mata e o mar. Jardinagem impecável. Valeu a pena e pretendo voltar quantas vezes eu conseguir.

Hotel bem localizado e bonito, porém custo/beneficio precisa melhor muito. Quartos precisam de manutenção simples, como por exemplo tampa da privada solta, janela do box do banheiro quebrada e sem vedação apropriada na porta de entrada, o que torna o quarto extremamente barulhento com os carros, motos e caminhões na estrada logo atrás; café da manhã fraco, com pães duros, bolos secos e frutas feias; serviço de praia não funciona todos os dias. Resumindo, não vale o preço que cobram.

Cheguei ontem, me colocaram num quarto onde a porta da entrada está prendendo e a do banheiro, que é de vidro, está batendo no chão. O controle da televisão não funcionava e não tinha água na geladeira.
Ficaram de resolver a porta durante o dia. Um descaso total com a chegada do cliente e agora vão ficar me incomodando pra consertar.

Hotel moderno, bonito, com o ambiente muito agradável. Tudo muito limpo e bem cuidado.
Funcionários muito bem treinados, solicitos e educados.
Quarto muito completo!
Buffet de café da manhã com boas opções de comidas e bebidas. Não tem uma infinidade de opções, mas são opções de boa qualidade.
E a vista do hotel.uma beleza a parte.
Recomendo a visita!

O hotel é bem legal, serviço de quarto não muito bom! Mas o spa é PÉSSIMO, as meninas são super atenciosas na massagem, porém algum gênio teve a ideia de colocar o spa dentro da academia! Quando alguém vai malhar ficar um barulho insuportável.

O Casa di Sirena surpreende pela qualidade do atendimento.
A gentileza e cortesia são características presentes em todos os funcionários. Todos muito bem selecionados e treinados.
A limpeza do quarto e a qualidade das roupas de cama e das toalhas chamaram nossa atenção. De forma muito positiva.
Os produtos de higiene e cosméticos da L'Occitane são um mimo a mais.
A disposição dos quartos privilegia a vista para quase todos eles, com a vista de tirar o fôlego.
Curtimos muito a experiência nesse Hotel.
Tudo muito novo e bem organizado.
Parabéns!

Um lugar incrível. Fomos muito bem recebidos, a vista para o mar é deslumbrante e o restaurante acima da média. Recomendei aos meus amigos e pretendo voltar logo

Lugar aconchegante, paradisíaco para uma lugar de mel, incrível sua elegância foi um prazer a hospedagem no hotel Casa dia Sirena.

Amei conhecer Ilha Bela, excelente ponto turístico, e este hotel vale muito mais que 5 estrelas! Pela localização, pela visão maravilhosa dos quartos, por toda harmonia do local, este sem dúvida vale mais que 5 estrelas.

O hotel possui uma arquitetura espetacular e uma localização privilegiada à beira-mar, proporcionando vistas panorâmicas incríveis. No entanto, o atendimento e serviço foram abaixo do esperado, impactando negativamente a experiência dos hóspedes. O staff não se mostrou tão atencioso e prestativo, o que é uma pena em um hotel de alto padrão. Apesar disso, ainda recomendo o hotel para quem deseja se hospedar em um lugar único e especial. É importante estar ciente das limitações no atendimento e serviço para evitar decepções.

Hotel lindo e novinho. Única reclamação é a pouca diversidade de refeições e o alto valor das bebidas. 10 reais uma latinha de água de é um pouco demais.

O lugar é um dos mais bonitos da ilha, todavia o serviço deixa muito a desejar. Recepção simpática, todavia garçons inexperientes, serviço totalmente amador. Após 45 minutos de espera por dois drinks basicos e várias solicitações aos garçons, simpáticos mas nada eficientes, soubemos que o pedido nem tinha chegado ao bar.uma total falta de respeito e profissionalismo. Estragou uma noite que era pra ser especial. Não condiz com o nível que o hotel aparenta e deveria apresentar. E pelo que vi nas resenhas aqui parece que o problema é comum, sem nenhuma solução da administração. Tem que evoluir muito.

O lugar é incrível! O ardimento de todos ali é impecável!
Além das acomodações de primeira, limpo, organizado e ótimo em tamanho. Sem contar a vista de todos os locais que eh incrivel.
Uma baaaita experiência a se conhecer
Praia privada, piscina e estar em ilha bela claro!

> A arquitetura, decoração, paisagismo e localização do hotel são irretocáveis, mas a borda engordurada e a água turva da piscina são inaceitáveis.

> As cadeiras do refeitório necessitam feltros nos pés para evitar barulho quando arrastadas para nela sentarem ou levantarem.

> A parte do jardim em confronto com a borda da piscina está abandonado e coberto de mato.

> As jarras térmicas pretas para café da manhã estão engorduradas em sua parte mais bojuda.

> Os garçons só trazem o que foi pedido depois de algumas solicitações.

> Muitas moscas pretas pousando nos pratos que estão sendo servidos no café da manhã.

> Falta lixar e envernizar as cadeiras das varandas dos quartos.

> Muitas plantas nos vasos ornamentais estão caídas por falta de água.

> O jardim na entrada do hotel, antes da escada de mosaico português, está mal cuidado.

>>> Falta um gerente à altura da franquia Wyndham <<<

Lugar sensacional, paisagem, conforto, e uma estrutura ótima, tem restaurante muito bom, porém faltou variedades, café da amanhã completo, quarto confortável e limpo, cama maravilhosa. Do lado do hotel já fica praia do Veloso, para quem quer comodidade de estar em um hotel e praia ao mesmo tempo esse lugar.

Dedetização ruim, barata no quarto, restaurante limitado faltando vinho que
constam na carta, pedimos 3 pratos do cardápio que não tinham enfim ruim, não é compatível com o que promete e cobra.

Excelente hotel, com atendentes e funcionários muito simpáticos e atenciosos. O hotel é lindo. Ficamos em um quarto com vista para a praia. O quarto e espaçoso e tem geladeira, talheres, sofá cama e uma cama muito confortável. é petfriendly e forneceram uma caminha comfortavel ao nosso bichinho. Há uma praia dentro do hotel onde da para fazer stand up e caiaque. Só o centro da cidade fica meio longe e por isso há que ir de carro, mas a vista é bonita no percurso, então, compensa!

Hotel para des can sar, y relajarse, hermosa vista y buen desayuno. Alejado del centro comercial de ilhabela y comércios. Con playa casi privada, pileta climatizada hermosa, (salvo por lá musica chill out cansadora.de 11 a 19hs. En ese sector.) Buen servicio de Spa. Los departamentos cômodos y excelente equipamiento. Estacionamento no incluído 22 R X dia. (Un tema molesto a considerar es la GRAN cantidad de BORRACHUDOS. Usar muchooo repelente por que NO PERDONAN.y sus picaduras arden por mas de una semana)

Péssimo atendimento prestado pelos funcionários Guilherme e Federico. Paguei 3 diárias no hotel e minha esposa, eu, minha bebê que estava completando 1 ano e meus shih tzus fomos impedidos de entrar no hotel em um sábado à noite. O pior foi o desprezo conosco, nos deixar na recepção com fome, não disponibilizar nenhum local para limpar nossa bebê, nem oferecer qualquer alternativa para resolver esta situação.

O serviço de atendimento ao cliente é terrível. Demoram mais de 48h para responder e quando respondem nem ao menos te dão um bom dia. O telefone informado pelo hotel parece uma piada, já que ninguém atende. Espero que a hospedagem seja melhor do que o atendimento, pois já estou arrependido de ter feito a reserva por conta da falta de suporte da equipe.

Excelente Hotel, ótima acomodação, estacionamento é cobrado a parte, fácil acesso a praia, ótimas refeições. Único ponto negativo foi no último dia, as 07h55 recebi via WhatsApp o informativo do consumo (despesas) no Hotel e que meu Checkout deveria ocorrer até as 12h. Ok sem nenhum problema, fizemos as malas e fomos para o café da manhã, as 9h14 recebi outra mensagem via WhatsApp dizendo que havia ganhado Late Checkout até as 16h desde que o almoço fosse no Hotel. Como as malas já estavam prontas resolvemos ir embora.enviar mensagem de cobrança as 7h55 sem necessidade já que o Hotel é categoria 4 estrelas e o valor R$ 3.158,00 para um casal no final de semana poderiam aguardar o meu Checkout na recepção. Mais são detalhes que podem ser melhorado.

Hotel muito bom e confortável, com uma prainha de águas calmas ao sul da ilha bela, caiaque e standup fazer parte da hospedagem, quartos confortáveis e amplos com geladeira micro ondas e fogão, o restaurante e a piscina achei pequenos e não acomoda bem qdo o hotel está cheio, as diárias são caras comparado com outros hotéis da mesma categoria, mas ainda sim vale a experiência…

Conforto, modernidade integrado à natureza. Som do mar e da mata. Fantástico. Jacuzzi na varanda! Uma delícia para Curtir um drink olhando o mar. Staff gentil e prestativo.

Excelente hotel com arquitetura moderna e muitos atendentes atenciosos. A faixa de praia é pequena, mas o suficiente para acessar o mar. Quando pesquisamos haviam dito que a comida não era boa. Entretanto, fomos surpreendidos com a qualidade das deliciosas comidas servidas no hotel.

The hotel is excellent and gorgeous. The staff is absolutely amazing always willing to help. The breakfast buffet is pretty delicious and they are kid friendly. Unfortunately with everything that costs a lot of money in Brazil, some of the guests were very pretentious, starring and walking around as if they were super stars. Other than that it was great. We tipped all the staff really well for their hard work.

Uma experiência única, regada de requinte. Num primeiro momento tudo parece estranho, depois você se deslumbra com um quarto sensacional e com uma vista fantástica, detalhe, com uma banheira incrível SENSACIONAL, o hotel tem um ótimo café da manha, que defino pelo que ouvi de uma mocinha dizendo ao pai que os bolos além de maravilhosos ainda havia coberturas extras, ou seja, o sonho da vida dela e pq não dizer que de muitos de nós.
Dica, se for para este hotel, busque aproveita-lo ao máximo.
Indico muito para casais.

O atendimento online do hotel deixa muito a desejar, o canal com o cliente por whatsapp demora mais de 48 horas para responder isso gera muita insatisfação além de ser um péssimo pré venda, pois não gera interesse para o cliente. Tenho reserva marcada para o hotel espero que o atendimento presencial não seja igual ao online.

Estou há mais de 3 dias tentando contato no hotel, para confirmar minha reserva, e sem sucesso! Ninguém atende! O que está acontecendo?

Hotel com uma estrutura fantástica! Atendimento cordial e simpático por toda equipe! Vista maravilhosa! Excelente café da manhã! Recomendo conheço-lo.

Hotel lindo, arquitetura moderna, vista p mar impecável, café manhã muito gostoso, funcionários atenciosos, destaque p Leandro recepção, um fofo!
Com certeza vale retorno

Ficamos hospedados no chalé, eu, esposa, um filho de 9 anos e uma bebê de 10 meses. Vamos retornar um dia, pois o local merece. Um agradecimento especial à funcionária Hellen, muito atenciosa.
Pontos de melhoria:
- academia muito pequena e mal equipada.
- café expresso é cobrado no café da manhã. Só servem café coado incluso no café.
- não há trocador para bebê em nenhum banheiro do hotel.
- ampliar a carta de vinhos, pois opções são poucas e para um gosto mais exigente não passam no crivo.

Pontos positivos:
- comida saborosa.
- chalé vista mar com boa estrutura, com cozinha, microondas; vista para a praia é muito bonita.
- há chuveiro na parte externa do chalé.
- as sextas à noite e sábados no almoço música ao vivo.
- atendimento do restaurante via WhatsApp, de fato, funciona.

Recepção, limpeza, cortesia no atendimento, café da manhã tudo dentro do esperado.
Parabéns a toda equipe.

Limpeza, vista para o mar e as montanhas, café da manhã, arquitetura belíssima, tudo impecável! Hidromassagem na varanda com aquela vista de tirar o fôlego. Fácil acesso a praia. Achamos tudo perfeito!

Hotel maravilhoso em tudo! Em meio a natureza, vista incrível, pratos bem preparados, café da manhã muito completo, funcionários atenciosos, limpeza impecável!

Excelente experiência. As acomodações são excelentes e os funcionários super atenciosos. O restaurante tem boas opções.

We booked a room with sea view and got a bed facing the back.we were told the room that sea view meant that there was a balcony (in a difference room) facing the sea but not that the room was facing the sea

Estamos no primeiro dia de hospedagem. Vi que no café da manhã os alimentos estão todos expostos sem qualquer tipo de proteção contra, por exemplo, uma quantidade significativa de abelhas que têm acesso inclusive às geléias e coberturas de bolos. Meu namorado teve uma experiência desagradável com esse fato. Pegou um pedaço de bolo de chocolate que, infelizmente continua um possível ferrão, pois ao colocar uma garfada na boca, sentiu uma sensação de corte e pediu para que eu olhasse. Não havia corte e logo após ele sentiu sua língua inchar. A recepção prontamente pediu um antialérgico a uma farmácia próxima, mas a gerência não apareceu para verificar o caso. E ainda temos mais 5 dias por aqui.

Queria poder falar que minha experiência foi maravilhosa, pois o hotel é realmente grandioso. Não tive nenhum problema durante a estadia, os quartos são realmente muito bons, mas ao sair do hotel percebi que esqueci 2 itens pessoais no quarto e prontamente avisei, pensando que só teria uma preocupação com a devolução, mas foi bem diferente do que pensei, me disseram que meus itens não foram encontrados e ficou por isso mesmo. Ninguém do hotel me retorna e só dizem que estão procurando- mais de 24 horas. Dei informações específicas de onde deixei e mesmo assim vou ficar no prejuízo. Não foram itens valiosos, mas foram sim caros, e eu utilizo diariamente. Pensem bem ao procurar sua estadia, pois acho que num caso desse seria essencial ter uma equipe solícita. Chateadissima com esta situação, espero mesmo que não o façam com os próximos clientes, melhor procurar nas praias vizinhas, aconselho a prainha do Julião: espetacular, fiquei 2 dias inteiros ali, mesmo com estadia no Sirena, mar mais calmo e areia clara e fofa, estacionamento fácil. A praia do veloso tem areia bem escura, faixa de areia bem menor e muitas pedras.

Hotel sensacional, piscina nota 10. Passamos dias muito agradáveis. O restaurante muito bom também. Ótima experiência.