Woki Sushi e Yakissoba Delivery Bauru

Pedi pelo iFood: yakisoba vegetariano com poucos legumes e muita cebola, vem menos da quantidade informada.

Ótimo atendimento porém falto 2 ingredientes adicionais nós 3 pedido que foram feitos.como estava tudo embalado acabamos não reclamando na hora. Mais ótimo lugar

Péssimo atendimento
Não é a primeira vez que acontece isso
Mais dessa vez foi pior. Fiz um pedido era 20: 00 até agora não chegou
Liga ninguém atende, manda mensagem ninguém responde. Falta de respeito com o cliente.
Estou com uma criança esperando o pedido
Muita falta de respeito com o cliente

Fiz um pedido ontem 09/01 as 19: 16 a previsão de entrega era até 20: 30 (beleza uma horinha esperando) meu pedido saiu pra entrega 20: 40 +ou- e ai 21: 30 nada. Liguei no restaurante e ninguém atendeu, mandei mensagem por aqui e nada. O aplicativo não tem opção de chat só do telefone (que não é atendido) mandei mensagem pelo Instagram e nada, tentei cancelar o pedido pra poder fazer outro em outro lugar pois ja eram 22h lembrando que pedi 19: 16.
Em fim. O pedido não veio o aplicativo deu como entregue e eu como cliente me senti muito injustiçada, não me deram uma resposta se quer e aqui percebi que aqui vocês respondem, então aqui estou eu decepcionada com o desrespeito de vocês com o cliente!

Yakissoba de Frango! Esse é o cara! Não enjoo do melhor que já comi em Bauru. O restaurante é top!

Pedi um delivery pra nunca mais! A salada de pepino mucho e azeda, sendo que deveria ser agridoce, salmão nitidamente era refrigerado e não era fresco! Tivesse feito um miojo era muito melhor. NÃO RECOMENDO esse restaurante!

Onde não ir, nem pedi.
Woki Bauru.
Fiz meu pedido de madrugada, veio o arroz estragado, passei mau, o pedido estava completamente mau feito, mesmo assim liguei no restaurante, falei com o gerente, o mesmo mandou novamente o pedido, que veio todo mau feito e no hotroll veio gordura do salmão não mandaram as coisas que pedi, liguei para buscarem o pedido que não estava no padrão que sempre me entregaram, entrei m contato, me bloquearam, liguei e o gerente pediu para que Eu não comprasse mais no restaurante.
Então fica aqui o descaso com o cliente, a falta e qualidade, os produtos deles já foram ótimos.hj vem arroz estragado e falta e educação com o cliente.

Gente cuidado.isso é muito sério.
Fora o descaso completo.tô postando pq já dei uma segunda chance, e nada fizeram para melhorar, pelo ao contrário me bloquearam e pediu pra eu nunca mais comprar lá.

104,00 jogados na lata do lixo.

#wokibauru
#perdendoclientes
#procon

OBSERVAÇÃO E RESPOSTA AO PROPRIETÁRIO/GERENTE DA WOKI rs.

RESPONDENDO AO PROPRIETARIO!
NAO PEDI PELA TERCEIRA, PQ NAO TEVE A SEGUNDA, VCS MANDOU É NAO ESTAVA BOM, MANDOU DE QUALQUER JEITO, EM NENHUM MOMENTO PEDI DINHEIRO OU UM NOVO PEDIDO, MAS O DESCASO E TAO GRANDE, QUE ATE MENTINDO VC JA ESTA, EU TENHO CONDIÇÕES PRA COMER BEM, NÃO PRECISO MENTIR PRA COMER AS SUAS CUSTAS, EU AINDA PEDI PRA VCS BUSCAR O PEDIDO.

APRENDA A TRATAR SEUS CLIENTES COM RESPEITO E EMPATIA.

POR ISSO ESTOU EXPONDO O OCORRIDO, OBRIGADA.

Quero relatar a minha péssima experiência com o restaurante. Na primeira vez que pedi, o pedido veio queimado e a atendente foi extremamente grossa. Hoje, pedi novamente. Depois de quase 2 horas sem chegar, liguei no restaurante e disseram que simplesmente o pedido foi entregue no lugar errado. A atendente ainda perguntou se eu gostaria de cancelar. Lugar péssimo!

Tive um pequeno contra tempo com meu pedido, e fui muito bem atentida pela bruna, super indico prontamente me ajudou a resolver.

Quero relatar o ocorrido que me deixou EXTREMAMENTE incomodado com a falta de respeito e forma apelativa que eu fui tratado pelo atendente da Woki.

Como muitos sabem, existem promoções vinculadas ao aplicativo (por favor, registrem: vinculadas ao aplicativo, ou seja, sou obrigado a pedir por lá, do contrário não há promoção).
Certo, vamos lá: a promoção me obriga não só a consumir pelo aplicativo, mas também me obriga a fazer um pedido mínimo em valor muito superior ao da oferta.

Ontem, dia 14/07/2021, quarta-feira, a promoção era de 10 hotrolls por R$ 5,90, com alguns critérios:

- Consumir no mínimo R$ 34,90.
- Pedidos exclusivos pelo aplicativo.
- Consumo máximo de R$ 30 hotrolls.

Ou seja, caso eu queira aproveitar a oferta, sou obrigado a consumir R$ 17,20 de produtos que eu não desejo, pois os meus hotrolls totalizam R$ 17,70.
Não falo que a promoção é abusiva pois não vejo ilegalidade a não ser uma leve desconfiança de venda casada, mas enfim, classifico-a como APELATIVA, afinal de contas, iriamos pagar R$ 12,90 em um refrigerante de 1L (abusivo? Talvez, mas no momento a enxergo como apelativa).

Enfim, o pedido foi feito.

1 minuto depois, senti a necessidade de cancelar.
Fiquei durante 5 minutos procurando a opção de cancelar no aplicativo e não encontrei.
Sendo assim, resolvi ligar na empresa para cancelar. Fiquei mais 5 minutos tentando contato até que me atenderam.

Solicitei o cancelamento e expliquei que não encontrei no aplicativo, logo fui informado que não há opção de cancelamento por lá (por favor, retornem ao início em que afirmei que as ofertas são exclusivas pelo aplicativo. O mesmo aplicativo que não me da a opção de cancelar.
Então em suma: a empresa obrigado a comprar por um canal e não oferece o mesmo canal para cancelamento, isso sim é ILEGAL, de acordo com o CDC).
Na verdade, a minha indignação não está ai.
Está novamente na forma APELATIVA que a atendente (e empresa) conduzem e conduziram as coisas.

A atendente me informou que como eu já havia feito meu pedido há 12 minutos, eles estavam fritando, poderia sim cancelar, mas não acha certo em meio a uma pandemia ter que desperdiçar comida, por conta do meu cancelamento.
Eu insisti que tentei cancelar pelo aplicativo porém nao havia opção, que minha solicitação de cancelamento seria imediata.
Novamente recebi a mesma apelação emocional, dizendo que eu estaria causando o desperdício de comida.
Eu tive que ouvir esta acusação umas 3 ou 4 vezes, não me recordo.

Para concluir, meu feedback para a Woki é que, se possível, se adequem as normas impostas pelo CDC (por exemplo, a obrigatoriedade de oferecer o cancelamento no mesmo canal de compra).
Que, também, se possível, reflitam sobre a apelação contida em sua forma de ofertar seus produtos.

Agora, o mais importante, que treinem sua equipe a ter um melhor atendimento ao público.

Cancelar um pedido é meu direito, não mereço e não preciso ouvir as coisas que ouvi (que me deixaram pensativo e me sentindo mal a noite toda) ao querer exerce-lo.

Daria nota 0 ao atendimento.
Não retorno ao estabelecimento e nem recomendo aos amigos.

Peço pelo menos 1x na semana, as promoções de hot roll são muito boas, há mais de 2 anos que pedimos/consumimos no local! Recomendo muito, melhor hot roll de Bauru!

Melhor delivery de comida orientar de Bauru, várias opções de pratos, ótimo custo benefício e várias promoções, vale a pena conferir.

Pedi meu almoço as 13h, pelo APP, agora são 14: 23 e ainda nada.
Já gostei muito e indiquei pra muita gente, hoje não indicaria mais.

Atendimento muito bom. Tive um probleminha com o meu pedido, liguei pra eles e imediatamente resolveram. Estão de parabéns
Sem contar que o hot roll de salmão é uma delícia.

Pior restaurante japonês de Bauru. Nunca entregam no horário e sempre erram o pedido. Eu já dei umas 4 chances para eles. Mas não deu. Chega

Fiz o pedido pelo app e deu 1: 30 de espera e como acabou o tempo informado do site eles não fez a entrega no prazo, liguei para saber sobre o pedido e a atendente muito sem educação não fez nenhuma questão de ajudar ou orientar da melhor forma, disse que se não chegasse em 10 minutos eu cancelaria, ela simplesmente disse tudo bem.
Por isso a favela não vence.

Já pedi diversas vezes pelo delivery, pelo valor em promoções a qualidade é aceitável, fora de promoção não compensa. Toda vez o pedido chega com atraso.

Foi a primeira vez que pedi comida lá, fui muito bem atendido e a comida é muito boa. Valeu muito a pena

Um dos melhores Yakisobas.
Porções bem servidas, excelente atendimento pelo whatsapp.
Entrega rápida.
Fotos by internet, site.

Amei o atendimento feito por Ariel, pessoa educada e de extremamente simpatia. Nos atende muito bem e nós motiva a querer voltar a comprar. Parabéns pela excelência.

Fui no rodízio de universitário. O espaço é pequeno, cuidado, tem q chegar com antecedência. Atendimento ótimo, comida gostosa. O sashimi e o Jou é regulado viu? Mas assim, pelo preço; bom custo e benefício.

Gostei muito! O mini rodízio valeu muito a pena pelo preço e pelo tanto de sushi que veio. E ótimos funcionários. Parabéns, pessoal! Queria muito inserir uma foto do rodízio mas não achei nos meus arquivos, assim que achar, eu coloco.

Péssimo atendimento não tem o mínimo de consideração com cliente não aconselho esse lugar nem para meu inimigo.

Sinceramente eu não ia reclamar, preço é acessível apesar de creamcheese ser a conta gotas e tudo pequeno, mas como meu comentário reclamando no Facebook foi curtido pela empresa e excluído deixo aqui gravada a minha recomendação.
Fiz 3 pedidos no total nesta loja sendo um por telefone dois por aplicativo.
O primeiro me pediram 40 minutos, fui buscar e com 1: 10 não estava pronto.
O segundo pelo app o pedido veio errado. (Tinha o dobro de um item faltando a mesma quantidade de outro que não veio, apenas quantidade estava correta).
O terceiro foi realizado via App, o tempo de espera de 40 minutos para retirar, com quase uma hora cheguei na loja e simplesmente o pedido não havia sido feito, não havia sequer chego a cozinha.
Uma decepção.

** O responsável pelo local entrou em contato pediu desculpas pelo ocorrido de maneira educada pedindo uma nova chance de fazer melhor. Acredito que essa seja a ideia de uma reclamação e não apenas criticar.

O simples não deixa de ser sofisticado, é meu conselho pra esse restaurante, pois a comida é boa e a proposta é grande, um bom mis in place precisa ser feito pra conseguirem atender com mais velocidade qual for o numero de pedidos sem que perca a qualidade e acabe como muitos dos lugares de Bauru que demoram sempre entre 40-60 minutos pra servir um prato em mesa ou delivery.

Pedi um combo com 40 itens e os 4 niguiris veio com o salmão estragado, um cheiro muito forte, fico me perguntando como não perceberam esse erro ou se fizeram de propósito, era muito notável. Chegou tirar o apetite, pois o gosto até passou para as outras peças.

Pequeno e o cheiro de fritura gruda na gente. Um horror. Comida e boa, mas pra levar pra casa.