WK Diagnose - Unidade Dr. Renê

Estou aguardando para um ultrassom de quadril a 45 min mais ou menos, me encaminharam para sala de espera no térreo e agora pouco me informaram que o exame é no 1°andar, imagina a alegria que estou.

Péssima, estou inclusivo neste instante na clínica, atendente muito mau educada, foi grossa desde o momento em que sentei para ser atendido, não sabe passar as informações, com certeza não volto.

Fui atendido no primeiro andar, profissionais sem profissionalismo, que ficam de risadinhas pelos problemas dos clientes!
Uma pena, uma clinica tao bonita e completa com uma equipe tão sem empatia

Péssimo atendimento, acabamos de ligar e o mal atendimento já começa pelo telefone, espero não precisar, vamos buscar outra clínica. Isso ocorreu hj 31/082023 as 11: 53. Não recomendo, aliás a nota de avaliação já é ruim.

A WK diagnose é um laboratório muito ruim você comparece para marcar exame eles não marcam, e quando é pra marcar você não consegue eles tratam mal os clientes do IAMPS.

Atendimento super rápido, porém na hora de chamar para realizar o exame é um pouco caso com quem chega e está com hora marcada. Não recomendo esse lugar. Tem várias opções melhores.

Péssimo atendimento e pontualidade, não atendem no horário marcado, 3 horas para fazer ultrassom e raio X.

Não é a primeira vez que isso acontece. O atendimento para pegar dados antes do exame é bom. Mas a espera para fazer o exame é longa. Porque marca hora então?
E hoje teve um agravante, NÃO me informaram que o exame precisava de ser em jejum e eu não estava em jejum. Sorte que o médico disse que poderia fazer o exame assim mesmo.

Acabo de ser atendida por uma simpática atendente chamada Juliana. São pessoas como ela que farão o atendimento da WK ser sempre de excelência.

Clínica é boa em relação a realizar o exame porém é tudo uma demora.chega-se a esperar mais de 1h pra ser chamado pra realizar o exame após passar na recepção.

Clinica nada funcional nos dias de hoje não aceitam um pedido médico de maneira digital nem cópia somente com QRcold, não fui comunicada no ato do agendamento sobre a necessidade de ser o original, pedir horário de trabalho por isso, não tem empatia com a situação do cliente. Essa goi minha experiência! Precisam ter mais empatia além de serem mais tecnológicos e práticos.

Péssima empresa diagnóstica. NÃO RECOMENDO DE MODO ALGUM.não tem pontualidade.não apresenta empatia.morosidade é a marca na entrega dos exames.terceiriza trabalho.depois da inúmeras reclamações pessoalmente na unidade de entrega de exames.foi acertado que enviaria o resultado.não foi enviado

Foi uma ótima experiência! Fui muito bem tratado proficionais super qualificados vou indicar pra todos meus amigos. Obrigado WK vcs ótimos!

Sem queixas, só elogio, primeira vez que faço exames com eles, rápido para marcar, rapidez na recepção, rapidez no atendimento médico, fiz um ultrassom, a médica que me atendeu foi maravilhosa, atenciosa, educada, gentil, só elogios.

Não tenho o que me queixar da clínica, desde a facilidade para agendar os exames via WhatsApp, estacionamento, estrutura e principalmente educação das atendentes. Estou fazendo minhas ultrassonografias durante a gestação com o Dr Ailton, médico maravilhoso, extremamente educado e paciente! Melhor médico que já fiz exames sem dúvidas! Faz questão de explicar tudo e para mim que sou mamãe de primeira viagem isso é muito válido é importante. Atendimento nota mil!

Um absurdo deixar uma idosa de mais de 80 anos em jejum e atrasar seu horário do agendamento para exames em mais de meia hora.

Eles não fornecem máscara cirúrgica para pacientes que esqueceram de levar.decepcionante uma clinica com vários recursos e uma simples máscara eles não pode fornecer

Decepcionada com o descaso deles com as pessoas. Me avisaram que a agenda pro meu convênio abriria às 07h e que eu podia ligar no telefone deles pra agendar. Eu liguei desde as 07h como informado, passei 2 horas ligando e o telefone nem tocava, não sei pra que serve o telefone deles. Quando finalmente consegui resposta pelo WhatsApp, consegui só para daqui a 2 meses. Me senti humilhada. Péssimo!

Não foi das melhores. A primeira pergunta feita a mim foi: "Qual sua idade? ". Disse que tenho 62 anos. E vou ao meu lugar de espera. E espero. Qual não foi minha surpresa, além da grande confusão que havia na sala de agendamento, que tinham me dado uma senha normal e não preferencial. Diante disso, fui até a pessoa que me pareceu ser a responsável e disse que havia ocorrido um erro. A pessoa disse-me que não havia ocorrido erro algum. Se isso não for erro, o que seria?

Ótima Clínica, fiz diversos exames como ressonância, tomografia e sempre fui bem atendido com rapidez e agilidade.

Se vc não tiver pressa e poder ficar o dia inteiro, sem nada para fazer, pode ir. Não tem uma sequência de chamada, várias pessoas passando na frente para ser atendida. Três horas de espera, com a hora marcada.

Um lugar muito bonito, bem organizado e com pessoal muito bem treinado prá nós atender. Os profissionais são bem atenciosos e educados. Uma clínica de boa qualidade. Recomendo.

Boa tarde, a clínica já foi um bom lugar, pq agora tá péssimo a qualidade, cheguei às 8h, para ser atendida as 10h30, a recepção diz que a médica estava atrasada, mas aí atrasa o nosso lado, que somos pacientes.

Já fiz ultrassom, tomografia, ressonância, e não tenho o que reclamar, não demorou, os funcionários entre enfermeira e operador das máquinas incríveis de dóceis e educados. Pra mim, foi sempre muito bom.deixando bem claro, que pra mim, pois já tive em lugares com muita gente elogiando e pra mim foram experiências horríveis.

Lugar terrível, recepção extremamente lenta, quase 30min para ser atendido. A pessoa que estava na minha frente não conseguiu pagar porque a máquina de cartão estava sem bateria. Atendimento péssimo. Cancelei e fui fazer meu exame em outro lugar.

Lugar horrível, atendentes sem experiência, colocaram 7 pessoas na minha frente esperei 2 horas e meia pra fazer um exame, ainda colocaram a culpa na médica, sendo que quando entrei na sala a médica disse que não estava recebendo as fichas pra ultrassom! Péssimo

Sem comprometimento algum, fiz uma tomografia com urgência, prometeram entrega em dois dias e nada.se não tivessem mentido sobre a entrega eu teria procurado outro lugar para a realização do exame dentro do prazo que precisava. Não recomendo.

Uma falta de respeito o atraso desse lugar. Um ultrassom de rotina atrasa 1h mínimo e não é a primeira vez que isso a acontece.
Ainda pedem pra chegar 15 minutos antes.pra que? Se a organização aqui passa longe.

Hoje foi péssimo, sou obesa e não tinha uma cadeira de rodas compatível com meu tamanho, me senti humilhada, exposta a risinhos dos funcionários, estou acidentada com o pé esquerdo inchado sem conseguir pisar no chão. Um constrangimento que ninguém deveria passar.

Uma vergonha exame de minha mulher marcado para 11: 30 do dia 07/02/2022
Já era 12: 30 e nada recepção estava vazia, por experiência agende seu exame em outro lugar, pode até demorar um pouco, mais vc será bem atendido

Olha uma falta de empatia tão grande, todo lugar existe tolerância de atraso, e quantas vezes nós pacientes esperamos os médicos! Eu agendei um exame e atrasei 09 MINIUTOS! NOVE! E simplesmente disseram que pelo meu atraso o médico foi embora! Gente pelo amor de Deus eu entendo que precisamos ser pontuais, mas eu gastei 5minutos procurando vaga e 4 min para pagar a zona azul! Sei que ninguém tem haver com meus problemas, mas eu também atendo público e sei o quanto é corrido o dia a dia, e pequenos atrasos acontecem! A gente gasta tempo, gasolina, estacionamento atoa! Porque um ser humano não pode esperar o outro por 9 minutos. Péssimo.

Inadmissível uma CLINICA médica ter tantos funcionários entrando para trabalhar SEM USO DE MASCARAS ou senão com máscaras no queixo! Nunca vi isao, um local no qual o paciente deveria se sentir confortável e acaba ficando preocupado com os funcionários transitando sem nenhum cuidado! Quem garante que internamente estão seguindo os protocolos para poder ser atendido com segurança?

Hoje, comparecemos (Eu e minha mãe) para realização de tomografia, a atendente da recepção educada, como esperado, e a enfermeira da anamnese muito atenciosa e educada.
Porém a outra atendente, pós anamnese, muito indelicada com sua colega de trabalho, momento em que já não estamos bem de saúde, ainda temos que presenciar uma falta de educação no ambiente.

Não recomendo. Atraso de 40 minutos injustificado. Lugares sujo, sem papel no banheiro feminino, máquina de café quebrada.

Péssimo ao extremo na entrega do laudo do exame.
Realizada uma ressonância no dia 14/09/2021. Foi programado para me entregar o laudo e as imagens no dia 24/09/2021 e nada, me pediram para eu ligar no dia seguinte e nada, fui novamente no dia 27 logo cedo, pois tinha médico marcado para as 14: 30 e outro não eu ouvi, dizendo que o médico não havia passado o laudo, somente as imagens. O que fazer com a minha consulta marcada sem poder levar o laudo da Ressonância. Pedi para falar com um supervisor, gerente, sei lá o que, uma pessoa que pudesse resolver, mas me disseram que a pessoa só chegaria por volta da 09: 30.
Obs. Foi exame particular, nada de convênio, SUS ou favor.

É brincadeira

Passei nesta clínica amei o atendimento, pessoal bem qualificado em todos os sentido. Parabéns equipe WK Taubaté.

Excelente atendimento! Respeito ao distanciamento social, profissionais altamente capacitados! Recomendo! Parabéns a todos os profissionais que atuam lá, voltarei mais vezes com certeza!

Excelente atendimento, fui muito bem atendida, colaboradores muito receptivos e meu laudo saiu super rapido, obrigada e com certeza irei voltar!

Consegui um encaixe de ressonância para cervical, o atendimento foi super rápido. As atendentes muito educadas e receptivas. Além de que o laudo saiu muito rápido, agradeço a clínica e aos envolvidos, volto mais vezes!

Bem organizado, limpo, atendimento com muita educação, contudo houve demora no atendimento e dificuldade para se obter o recibo de pagamento o

Vim aqui somente enaltecer toda a equipe WK e em especial a Drª Tassia que é super atenciosa e capacitada! Obrigada WK pela agilidade e prestatividade nos serviços.

Na hora de pegar resultados de exame os clientes são atendidos de dois em dois por dois funcionários em uma janelinha que não dá para ficar a meio metro de distância. Nessa pandemia teria que haver um distanciamento de pelo menos um metro e meio. Então acho que não está certo. Um local que visa saúde, não pensar que o distanciamento na retirada do exame precisa ser respeitado.
Além disso o frasco de álcool em gel está vazio. Sem uma gota para higienizar as mãos depois de assinar a entrega dos resultados com a caneta que fica a disposição de todo mundo.

Só tenho agradecer. Fui atendida de maneira extremamente atenciosa. Desde a atenção dada pela atendente Vitória, a recepção e o médico que realizou meu exame. Estão de parabéns pelo atendimento e respeito ao paciente.

A segunda estrela foi somente pelos funcionários esforçados. A falta de organização da clínica é extremamente notável. Horário de espera serve só pra chegar mais cedo e esperar uma hora sentado com o risco de contaminação de outros pacientes. Zero indicações, apenas para que os funcionários busquem algum lugar que respeita os clientes/pacientes.

Experiência péssima, descaso total com os pacientes, chegamos com 20 minutos de antecedência do horário agendado para a consulta e atrasou a ultrassom em uma hora e meia. Como pode deixar uma gestante uma hora e meia sentada em uma cadeira esperando?

NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!

Com horário marcado, mas não muda nada! Mais de 15 pessoas esperando na sala de espera para fazer ultrassom e uma atendente! A culpa não é dos funcionários, mas sim da organização da clínica! Não indico de maneira alguma, em Taubaté existem hoje clínicas muito melhores e bem organizadas

Péssimo atendimento. Fiquei 1h aguardando para fazer um exame sem retorno dos funcionários. Isso por que eu tinha horário agendado e pediram pra chegar com 20 minutos de antecedência. Não percam tempo neste lugar.

Tô muito decepcionado. Estou consultando com um neuro de pinda, que me pediu alguns exames entre eles, uma ressonância da cervical. O exame foi feito no dia 27 de maio e o resultado foi marcado para retirar no 9 de junho. As consultas tem que ser agendada com antecedência, então marquei para o dia 10 às 9h. Quando fui buscar meu resultado, o mesmo não estava pronto sob a alegação que falta o laudo do médico. 13 dias e ainda não deu tempo? Aí a atendente me falou que hj ela vai fazer contato com o médico pra ele providenciar o laudo que, se der tudo certo, poderei retirar amanha as 8h. Aí eu te pergunto: devo cancelar minha consulta e remarca-La? Mais uma semana de dor intensa no pescoço, o que nao me deixa dormir direito, motivo pelo qual até meu convênio agilizou as autorizações? Vou na consulta e levo parte do exame e depois marco outra consulta e PAGO outra guia do meu convênio?

Essa situação já aconteceu com minha esposa neste ano, tb com exame de ressonancia, o que já nos trouxe transtornos.

Somos cliente WK a muito tempo e não gostariamos de trocar de clínica, mas desse jeito não vai dar.

Penso que se é comum atrasar o resultado de ressonâncias, então aumente o prazo de entrega pra que possamos agendar nossas consultas com certeza e evitar esses desencontros.

A 2 anos uso os servicos da wk, excelente atendimento, funcionarios educados e competentes, por isso nem penso em trocar.

É preciso melhorar o atendimento pelo telefone. Precisei agendar um exame particular pelo telefone, o atendimento foi de tamanha má vontade quê optei por outra clínica. Lastimável.

Pessimo esperando a horas e nada de chamar.quando questionei fui atendido com impafia e arrogância. Lixo lixo.

Precisei de um encaixe de urgência e foi a única que me atendeu na hora! Ótimo atendimento da funcionária ketellyn.
Parabéns a equipe!

NEM DE GRAÇA ESSA CLÍNICA
Exames com imagem ruim e pouco confiáveis. Atendimento precisa melhorar. Muita gente. Para ficar próximo da pior clinica de imagem falta quase nada! Péssimo. Não recomendo.

Há alguns dias atrás minha mãe passou por um problema de saúde e precisou da realização de exame com urgência. O atendimento foi excelente, funcionários muito educados e solicitos, assim como todo o corpo profissional da clínica.

O atendimento foi rápido, o exame tbm, isso porque fiz três ressonância: ombro esquerdo, ombro direito e cervical.
Parabéns pelo atendimento, funcionários bem atenciosos e aparelhos novos.

Venho só agradecer desde as atendentes até os profissionais que efetuaram o exame muito educados e atenciosos muito obrigado

Já necessitei dos serviços da WK umas duas vezes, inclusive na semana do Natal para o Ano Novo 2018/2019 por se tratar de festas esperava uma "má vontade" no atendimento que é comum na nossa cidade, porém, eles fizeram a diferença! Gostaria de registrar minha satisfação com o atendimento e a eficiência, eles realmente se compadecem da situação das pessoas que atendem, ninguém gosta de ficar doente e ter que fazer exames, eles são realmente facilitadores dessas burocracias de convênio, de agenda e de atendimentos, fazem o possível para que você consiga seu exame e o resultado o quanto antes. Estou muito satisfeita e recomendo, meus parabéns para toda equipe.