Wiermann Miranda

Foi a pior até hoje, cheguei as 18: 20 e fiquei aguardando até as 20: 00 horas, reclamei sobre a demora, a enfermeira disse que estava com problema na maquina, perguntei se tinha só uma maquina e ela disse que era duas e que a outra estava a todo vapor éramos 3 pessoas aguardando para fazer o exame a opção era remarcar ou aguardar até as 21: 30 para fazer exame, duas pessoas que chegaram depois de mim foi atendida, uma falta de respeito, atendimento péssimo, não recomendo, e vou repassar para toda empresa o péssimo atendimento.

Hj fui nesse lugar fazer ultrassom e alguns raio X do meu meu de 4 anos autista, eu simplesmente fiquei muito encantada com a paciência e demostração de carinho que os profissionais tiveram com meu filho, quero agradecer o carinho e a paciência que a médica e a enfermeira do ultrassom teve com meu filho, as enfermeiras do raio X tbm, elas tiveram muita paciência, foram várias tentativas para conseguir o raio x pois meu filho chorava muito, e elas sempre carinhosas com meu filho, fui embora muito feliz por existir profissionais assim.

Levei minha mãe hoje (24/10) para fazer uma tomografia com contraste.
Minha mãe tem 72 anos e é semianalfabeta, eu a acompanhei, assinei a ficha dela, preenchi o relatório para o exame junto a com enfermeira. OU seja, todos estavam ciente de que eu era sua acompanhante.
Quando estamos voltando para casa, minha mãe me disse que não conseguiram encontrar a veia dela, para aplicação do contraste e fizeram o exame sem contraste.
Primeiro, minha mãe precisa do exame com contraste, sem contraste ela já tem outros exames e não resolveu, no pedido medico, estava escrito com letras garrafais e em negrito, COM CONTRASTE.
Eu só consegui retorno para esse medico para dia 24/11, logo, somente nesta data ele vai me entregar novo pedido, muito provavelmente terei dificuldade em ter aprovação do convenio medico, por trata-se de 2 exames idênticos em 1 mês.
Ainda que eu consiga o exame, o medico em dezembro estará de férias.
Gostaria que entendessem o transtorno que causaram, simplesmente por não ter me falado sobre o ocorrido, que certamente eu diria para não fazer, e procuraria outro local, mas não faria um exame diferente do que foi pedido pelo médico, já que o médico me falou explicitamente a necessidade do contraste.
E também não entendo como o laboratório pode ter tomado esta decisão sem comunicar o responsável pelo paciente!
Minha mãe faz exames de sangue e recebe medicamentos intravenoso frequentemente, e nunca deixou de fazer nenhum exame por não conseguirem pegar sua veia. Inclusive, levamos o resultado do exame de Creatina, feito há 1 semana, as vezes não é fácil, mas, ela nunca voltou para casa sem fazer um exame por não pegarem sua veia.
Nem vou entrar no mérito de que um laboratório tão grande não tenha um profissional com tal habilidade, minha questão é tão somente pela decisão que tomaram em fazer um exame diferente do solicitado pelo medico sem autorização do paciente, neste caso, se autorização da responsável pela paciente, porque, se falaram algo a minha mãe, ela não faz ideia da necessidade ou não do contraste, eu estava lá, eu assinei a ficha dela, eu respondi ao questionário e era a mim que tinham que consultar.

Dr. Ferraz excelente médico, explica muito bem, ótimo ser humano e profissional. Atendimento super rápido, somente elogios.

Ótimo laboratório! Conta com um dos melhores médicos para realização de ultrassonografia, o Dr. Paulo Wiermann. Ele é referência na área, indicado pelos melhores especialistas do ABC.

Minha filha e eu fomos fazer ultrassonografia, fomos bem atendidos e no horário marcado. Eu esqueci de solicitar que fosse médica quando marquei o exame, e na hora perguntei, me informaram que era um médico que ia realizar o exame. Fiquei muito constrangida, porque não me sinto confortável, só que foi um erro meu, mas prontamentre a moça foi informar o ocorrido, e veio uma médica fazer meu exame. Muito obrigada por entender minha situação.

Não sei o que está acontecendo com o atendimento telefônico, sempre foi eficiente e rápido, porém hoje e dias anteriores, conclusão essa, por visualizar avaliações.esse serviço está FÁLIO!
Primeira ligação fiquei 20 minutos em espera (viva voz).
Segunda tentativa 15 minutos.
Terceira tentativa 10 minutos (45 minutos do meu dia p marcar um exame e fui vencida pelo cansaço).
Mensagens no site com todos os dados necessários Cpf, Crm, nome do médico, plano médico.p facilitar o atendimento de marcação de uma ressonância de próstata para meu marido.

LAMENTÁVEL!

Meu esposo fez um usg dia 21/09 onde diagnósticaram um nódulo no pâncreas.
Qdo ele foi fazer o ecoendoscopia para colher biópsia o nódulo no pâncreas não existia.
Para o médico ter certeza pediu então uma ressonância magnética a qual não foi diagnosticado nenhum nódulo no pâncreas.
Quero fazer uma reclamação para esse profissional que realizou o usg do paciente Adriano Ribeiro meu esposo.
Seu serviço precisa ser revisado pelo seu chefe.
Esse laboratório me deixou péssima impressão sobre seu profissionalismo, não o indico para ninguém.

Nossa ainda bem que vim antes aqui, ia marcar um ultrassom. Graças as avaliações vou me poupar de passar nervoso, uma pena pq há 15 anos era um dos melhores Lab.de SCS. Triste!

Lamentável não ter um médico para fazer atendimento de ecografia gestacional. Liguei pedindo para agendar e estão sem médico para este atendimento e sem previsão. Fui orientada a ligar pra o Hospital Brasil onde o médico que atendia está atendendo… espero que tenha ficado melhor…. 2 estrelas Significa, não vocês não atenderam minhas expectativas, melhorem que será um prazer melhorar a avaliação.

Fui fazer ressonância na data de hoje. As 17 10. A médica/técnica responsável nao me deu 1 minuto pra relaxar em ingressar no equipamento. Com dor de cabeça intensa levantei e fui embora

Péssima, já sou e hoje 09/02/2023, estive para retirar meu exame e ela disse " só a partir das 7h", era 6: 32.onde está escrito? Um mal humor.tremendo, isso porque já sou paciente!

Entrega de exames de imagens muito ruim, impressora quebrada, vc volta outro dia tem que ficar esperando muito tempo para entregar, não volto mais.

Estou tentando ligar pra agendar exames e ninguém atende o telefone, fiquei mais de 10 minutos esperando e desliguei, liguei novamente e estou a mais 05 minutos, sem sucesso no atendimento.

Minha mãe faz acompanhamento de um nódulo na mama há 5 anos, tinha uma mamografia com compressão conforme estava descrito na guia, e o médico que realiza simplesmente disse que não havia necessidade, ela não foi pra ter uma segunda opinião e sim pra fazer um exame que a mastologista solicita há 5 anos. Não indico à ninguém essa clínica, um descaso!

Minha bebê foi muito bem atendida, médico super calmo e atencioso.
(Unidade Santo André)

Atendimento impecável da atendente Shirlei, coordenadora Daniela e o sempre incrível Dr André. Laboratório do coração! Obrigada pela paciência e acolhimento de sempre!

Tive minha primeira experiência hoje na clinica, e gostei muito, foi bem rápido desde a recepção até o exame, não fiquei 1 hora lá.
5 horas após o exame obtive o laudo pela Internet, detalhe que eu havia feito o mesmo exame em outro local e falaram que eu tinha um cisto no rim, ao fazer hoje o médico muito atencioso, olhou duas vezes e disse você não tem nada nos rins.
Quando for fazer novamente exames de imagem sem dúvida voltarei.

Fiz meu exames de Ultrassom com o Dr André, medico maravilhoso, atencioso e fiz mamografia tb super tranquilo.pouco tempo de espera e tudo muito organizado.

Faço meus exames há mais de 20 anos na unidade de São Caetano do Sul, sempre bem atendida. Mas a experiência de agendamento pelo telefone é péssima, nunca consegue falar com uma atendente. Hoje estou desde as 8: 30 no telefone que só dar ocupado. Por quê não tem um site para agendamento?

Melhor USG morfológico obstetrica no ABC. Somente elogios para o atendimento, funcionárias e médicos. São rápidos e diretos no atendimento!

Ótima experiência. Fiz todos os ultrassons obstétricos com o Dr Ricardo Zanetti. Detalhista na execução do exame, sempre explicando as imagens e nos deixando a vontade em relação a dúvidas. Excelente médico.
Obrigada!

O laudo de imagem nunca está pronto. Temos que esperar a impressão, enquanto a atendente atende outros clientes da fila. Só quando termina a fila a atendente vai buscar os laudos. Isto significa aguardar até 40 min, como ocorreu na última visita em 08/06/22. A atendente volta e meia dá bronca em quem está tomando café ou chá perguntando por que não está usando máscara? Nós podemos tomar café ou chá com máscara?

Ótimo atendimento. Marquei a consulta por telefone, a atendente me ajudou em todos os processos. A clinica é muito bem organizada e limpa.
As recepcionistas são atenciosas e ágeis. Cheguei mais cedo como solicitado, e logo fui atendida. A médica e sua ajudante são atenciosas e competentes.

Fiz ultrassom da mama em Julho. Pensa num medico sem educação grosso. Fez a ultrassom má vontade. Nem fez a regiao lateral mama e acilas. Vi que em outro laboratório no exame anterior o médico fez região axilas e mama. Péssimo médico o que faz da mama.

Recepção maravilhosa, porém cheguei com atraso de 8 minutos por conta do trânsito e não pude ser atendida nem por encaixe.

A pontualidade no sabado foi excelente, os funcionarios, desde a recepção ate a equipe que te prepara tbm sao impecaveis.
Mas gente, se eu quisesse ver a poupança do paciente anterior eu veria. Tem uma falta de cuidado com a intimidade dos pacientes porque nao tem privacidade.
A pessoa que aguarda a ressonancia, fica na porta da maquina, quase dentro do lixo, porque nao tem espaco. E ai quando a pessoa sai da sala da maquina, ela da de cara com voce. Usando um avental transparente e voce tbm esta de avental pois sera o proximo, e tchanam, um ve a poupanca do outro kkk. Mas a maquina é legal, da siemens. O lugar tem tudo pra dar certo, mas falta espaco reservado entre um paciente e outro.

Hoje eu fui extremamente prejudicada por uma pessoa que não sabe o que faz na recepção e ainda rasgou meu pedido médico. Esperei muito tempo em vão porque fui embora sem fazer o exame por pura incompetência do funcionário da recepção. Liguei duas vezes para falar com a responsável Miriam, mas ela nunca estava (ou não quis falar comigo). Respondi a pesquisa de satisfação, mas também fiquei sem resposta. Mesmo sendo paciente há anos, nunca mais vou voltar.

Estou há 1 hora sentada na recepção da unidade Santo André aguardando pra fazer vários exames de imagem. Marquei os exames cedo', fora do meu horário de trabalho para não me atrasar e não adiantou nada. Passaram pessoas na minha frente e a explicação que mecderan é que a médica está atrasada e tem mais médicos porém ocupados. Péssimo atendimento. Tá igual o sus se quiser senta e espera.

Já fiz alguns exames neste laboratório. Nunca tive problemas. Funcionários educados, solícitos, médicos bons, ambiente limpo e organizado.

Péssimo. 2 horas e ainda não fizeram um o raio-x no meu filho! Lamentável, extremamente arrependido de ter vindo nesse lugar!

Atendimento eficaz, rapidez, objetividade.
Confio no resultado dos exames!
Funcionários atenciosos e educados.
Recomendo!

Sempre fui bem atendida. Excelentes profissionais. Embora meu plano não atende mais, por confiança neste laboratório, eu pago. Indico. São preciso é confiável.

Demorado demais!
Sugiro que não marquem compromisso depois do exame, estou há 1 hora para fazer uma tomografia, falta de respeito. Não volto nunca mais.

Acabei de sair da unidade de SCS, uma falta de respeito com o cliente. Exame exige jejum e bexiga cheia e não cumprem com o horário marcado. Não indico.

Melhor centro de diagnósticos por imagem do ABC. Todos os meus médicos sempre recomendam que eu faça na WM. Parabéns unidade Santo André!

Fiz um pedido de agendamento de exames por e-mail ontem por volta das 20: 30h e hoje, antes das 8h um funcionário ligou para finalizar o atendimento.
A isso, eu dou o nome de EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO. PARABÉNS a toda equipe pelo comprometimento e foco no cliente.
Muito obrigada!

Fui muito mal atendido.uma burocracia como disse meu
médico desnecessária sendo que sou do Grupo de risco doença invasiva. Não havia um responsável no local pra responder sobre o ocorrido. Falta de organização e atenção com o paciente. Não recomendo.

Péssimo atendimento da recepção. As informações passadas pelo telefone são erradas e faz vc perder tempo, é uma pena, porque a equipe médica é ótima. Mas realmente não dá! Se pudesse dava zero estrelas. Espero que a diretoria leia e pense em treinamento para esse povo. Hj fui fazer um raio X pata meu filho, 40 minutos para fazer a ficha, isso porque tinha 2 pessoas na minha frente. Depois descobri que o resultado (laudo) não sai na hora, porém qdo liguei me disseram que sim. É muita desorganização.

Desorganizados e desinteressados em fornecer soluções para os problemas criados por eles mesmos. Péssimo atendimento decaiu muito a qualidade!

Estive hoje na clínica, fiquei muito surpresa com o declínio no atendimento. Sempre realizei meus exames no Wiermann.
Lamentável o atendimento com os pacientes. Fui para realizar um RX, muito exaustiva a espera.
Devido a essa experiência resolvi cancelar meus exames que estavam agendados para a próxima semana.
Espero que revejam os critérios.

Compareci a clínica dia 28/08 para usg morfológica e fui super bem atendida. Desde a recepção (e olha que eu me atrasei para o exame, atrasei muito) até o exame em si. O médico muito educado conversou conosco do início ao fim explicando absolutamente tudo do exame. Eu recomendo. Minha experiência fui super positiva.

Estou esperando por um exame de RX mais de 1h30, já questionei na recepção e me disseram que serei a próxima. Próxima? Não aguento mais, isso é uma falta de respeito.
Já usei esse serviço outras vezes e nunca tive problemas. O que está acontecendo? Fico muito triste com o descaso. Vc questiona com toda a educação e ninguém faz NADA!

Péssimo atendimento da recepção.te deixam esperando um tempão e se vc não pedir informação é capaz de ficar lá o dia inteiro. Desmarque todos os compromissos pois demora no atendimento é certa.

Pedi para fazer 2 tomografia no mesmo dia, a atendente ficou com meu telefone para tentar, não me retornou, cheguei no dia do exame só estava marcado um, o outro tive que marcar novamente e tomar radiação dois dias seguidos. Meu médico pediu com urgência e a urgência deles é de 4 dias para entrega, lamentável.

Atendimento excelente desde da marcação do exame até a sala da ressonância na unidade de Santo André. Super recomendo, já é a 3 vezes que faço esse exame nesta clinica e recomendo para todas as pessoas que vai fazer esse procedimento. Atendimento nota 1000.

Meu atendimento foi muito rápido, pois cheguei perto da hora de encerrar o expediente, mas o laudo do RX que a atendente falou que eu deveria retirar, quando cheguei não estava disponível e fui comunicada que deveria ter recebido por e mail, coisa que tbm não me enviaram, no momento que fui retirar a equipe responsável pela impressão desse documento estava almoçando, liguei no mesmo dia para solicitar que me enviassem o e mail do laudo, pois não havia recebido, e o departamento responsável não atendeu a ligação. Terei que remarcar a consulta do meu filho pelo atraso, irresponsabilidade, desrespeito e descaso da qual estou sendo tratada!

Liguei para Marcar Eco disse não ter médico para fazer devido a Pandemia ele está afastado por ser idoso, nossa não tem um substituto para Fazer? Será que está falida?

Não recomendo este laboratório para ninguém! Realizei um exame de ressonância dia 19/5, fui informado que estaria pronto 22/05 sexta, ontem. Fui retirar e estava fechado por conta do feriado antecipado em são Caetano (ninguém ligou nem pra avisar que não abriria). Retornei hoje (sábado) e pra minha surpresa o exame só ficará pronto quarta feira que vem, por conta do feriado (que foi de 1 dia!). Estou com um sério problema na cervical, a base de comprimidos de morfina por conta da dor, aguardando esse exame para passar em consulta agendada para segunda feira. Mesmo explicando, não fizeram nada. Ou seja, não possuem nenhum comprometimento com os pacientes. Procurem outro laboratório para fazer exames, este sem chance!

Pessima, horrivel, contrangedora.
Escolhemos o laboratório pela disponibilidade de horario, agendamos para 08: 03, pois quero q o pai do bebe aconpanhe o exame, agora sao 8: 37 e ninguem se quer nos chamou.
Isso q na data do agendamento fizemos inumeras pontuacoes sobre isso.
Nao recomendo, nao vemham fazer exames aqui pois desrespeitam o paciente.

Péssimo! Cada dia pior! Falta de informação das atendentes por telefone, pessoas da recepção mal humoradas e antipáticas. Atendimentos demorado mais de uma hora e meia para realizar um ultrassom agendado por duas vezes em dias diferentes em que estive na clinica. Simplesmente lamentável como era e como está hoje essa clínica. Era referência de atendimento e qualidade hoje descaso e falta de respeito.

Muito demorado, liguei para marcar e perguntei qual o valor para gravar a ultrassom e fui informada que eu receberia gratuitamente via wathsapp no mesmo dia do exame.
Fiz o ultrassom por volta das 15: 30 e aguardei ate as 17h para receber o exame impresso, como ja estava cansada da demora acabei nao me dando conta que nao havia sido enviado o video para mim. Liguei no dia seguinte (sábado) para saber a respeito do vídeo e fui i formada que a maquina havia quebrado e que na segunda eles me enviariam o vídeo. Liguei hj sexta feira e fui informada que a maquina está quebrada é que não vou mais ter o meu vídeo.
Liguei em diversas clinicas pq eu queria o vídeo da ultrassom giz a minha pesquisa e la foi a que mais me interessou pela gratuidade, mas do que adiantou a gratuidade se nao pude receber o meu vídeo.
Entao minha experinencia foi péssima sem falar que tanto eu quanto o meu marido faziamos perguntas ao médico a respeito das imagens e ele simplesmente nao respondia, era como se estivessemos falando sozinhos.
Portanto nao recomendo.

Já fiz alguns exames neste laboratório. Nunca tive problemas. Funcionários educados, solicitos e ambiente muito bom.

Marcação de exame por telefone foi sofrível a atendente não conseguia entender corretamente os dados da paciente, a recepção da ligação parece péssima no local. Importante ver se o problema é local.
Recepcionista pediu telefone de contato para ver se melhorava a ligação, deveria ter retornado em seguida o que não aconteceu, tive que ligar novamente falar com outra recepcionista.
Acredito que falta mais atenção e tato com o cliente.

Fiz 3 exames de médicos distintos! Colocaram o nome de um único médico em todos os exames! O que mais erraram!? Erro grosseiro, será que dá pra confiar?

Atendimento espetacular desde a recepcao ate a sala da ressonancia.
Fui com meu filho fazer ressonancia do pé ele e autista e o Anderson que acompanhou o exame foi um anjo, mega atencioso, humano, profissional.
Mamaes fui a noite pq e bem vazio e o meu filho conseguiu concluir.
Mega recomendo esse lugar e principlamente esse profissional que nos dias de hj e extremamente raro.
Obrigadaaaaaaaa por mais pessoas assim nesse mundo.
Valeu Anderson.
Deus abencoe e retribua seu carinho e atencao com o meu maior tesouro.

Acompanhei meu avô em um exame e fomos atendidos pelo Rafael, educado, gentil e disposto a ajudar.
Local e atendimento impecável!

Atendimento e organização excelente. Nunca tive problemas com atrasos. Gosto muito do atendimento do Dr. Hubi.

Excelente organização e atendimento. Fui atendida no horário marcado, uma rara exceção hoje em dia.
Técnica da mamografia e densitometria excelente.
Médico do ultrassom extremamente atencioso.

Parabéns aos profissionais

Estou esperando a 45 minutos, isso porque mandam chegar, 30 minutos antes, já foi bom, detestei, muito demorado