Web Beauty

A minha nota para o atendimento desta loja é 0, estive na Beleza na Web bairro Moema, e passei uma situação extremamente constrangedora com o atendente Lucas, que é péssimo, mal educado, perguntei sobre um perfume e ele foi extremamente grosso, depois ficou atrás de mim pela loja me encarando e cochichando com as colegas dele.

Nunca me senti tão constrangida, como se tivesse pessoas me julgando. Sensação horrível que nunca vivi na minha vida.

Queria entrar na loja para viver uma experiência e vivi um pesadelo.

Não indico essa loja para ninguém.

E deixo um recado para esse atendente Lucas: O que mantém seu salário são as pessoas que entram na loja para comprarem e que tudo são pessoas, não adianta nos tratar desta forma, nos tratar com arrogância, grosseria e petulância não deveria existir em uma empresa do Grupo Boticário que presa tanto por pessoas e tem como lema tratar e oferecer para nós clientes uma experiência.

Estou decepcionada.

Gente não comprem nessa loja, eles não entregam o produto, não atendem o telefone, o WhatsApp não funciona, já fiz reclamação no reclame aqui, comprei um produto a entrega está atrasada, não recomendo.

Primeira coisa que fica indignado: estacionamento com vagas demarcadas na calçada da loja é PAGO! Com 15 minutos de tolerância, porque claro, em 15 minutos eu entro e provo os perfumes, compro presente e pego a fila que não é pequena da loja, né? ! Piada! Ainda se fosse um estacionamento terceiro, ok, mas são as vagas da própria loja.

Ai quando entra o perfume, no caso um Mont Blanc Spirit é 120 reais mais caro do que o do site com a desculpa de que é um outro fornecedor.

Pra que abre uma loja física então? Precisava rápido e não queria pagar o frete, moro perto e fui na loja. Pra pagar mais caro no mesmo perfume e ter que pagar estacionamento?

Pior que deve ter alguém com um bom salário que paga para fazer um trabalho sem sentido e horroroso desses.

Estive nesta loja, pq pelo site o frete era caro.
Chegando lá, me informaram que não tinham o produto na loja física, só online.
Fiquei decepcionada.
A loja linda, só para produtos mais caros e renomados.

A loja é boa, porém após a mudança reduziu demais o tamanho. O caixa está mal organizado e as filas ficam confusas, gerando desamores entre os clientes.

Estou dando dois, apesar da telefonista ter me atendido muito bem, mais infelizmente não tem conexão entre SAC é loja, fiz uma busca é tem muita reclamação é passei para o SAC, meu esposo já foi lá retirar um produto para mim foi bem recebido, eu não sou daquela cliente que gosta de ficarem em cima, mais semana que vem eu vou eu mesma na web beleza em Moema, vou fazer uma pesquisa das funcionárias como elas se comportam, por ter tantas reclamações. Semana que vem vamos ver quantas estrelas darei, sou uma pessoa perfeita para o setor de qualidade.

Não vale a pena, já foi muito boa, a entrega era super rápida. Fiz uma compra dia 30/12 e a entrega está prevista para 20/01, absurdo, nunca mais, perderam uma cliente.
Concorrente entrega o pedido em 3 dias no máximo.
Decepção, aguardando essa encomenda, que com certeza é a última.

Empresa não entregou todos os produtos comprados. E dizem que vão estornar o dinheiro e até agora nada.

Fiz um pedido semana passada pela manhã e no mesmo dia a tarde me arrependi da compra e ligue cancelando, também registrei por e-mail. Eles simplesmente estão me enrolando para devolver meu dinheiro, alegando que tem que esperar a nota fiscal de devolução sendo que o pedido nem foi entregue, eu cancelei o mesmo no mesmo dia que comprei. Já entrei no reclame aqui e aguardo devolução do que paguei pela empresa

Local limpo, armonizante, produtos de excelente qualidade. As atendentes são super prestativos. O único problema é não ter preços direto no produto

Loja com muitos produtos tester, o que ajuda muito na decisão de compras de novos produtos. Loja c estacionamento, porém geralmente vou p conhecer produtos e retirar pedidos assim economizo o frete.

Linda, perfumada, grande variedade de produtos e marcadas de primeira linha. Ja comprava pela internet agora apaixonei na loja física.

Compras feitas online ficam sujeitas a retirada na fila normal do caixa, e demora demais. Quando não acontece de te direcionarem para o caixa e de repente uma atendente pega para outra pessoa que chegou muito depois. Muito confuso.

Comprei 2 produtos, enviaram outros dois. PEdi cancelamento, devolvi os 2 e o brinde. Hoje foi perguntar a data do estorno e foi me passado um estorno menor do que paguei. Perguntei o motivo e foi falado que receberam uma unidade. Eu postei os 3 produtos no valor de 151 reais.

Vendedor FELIPE JOSE me atendeu super bem, porém o segurança nos recebe medindo dos pés a cabeça, gostaria de saber se precisa de um traje especial para ser consumidor da loja?

Completamente chocada! Chego em casa e ao abrir a caixa meu produto violado, aberto, vazando, meus brindes não vieram. Estou realmente bem triste. Vou amanhã entrar em contato com a loja e relatar este fato muito delicado e chocante.

Amei! Sempre comprei pelo site! Vale a pena conferir a loja física e Moema, atendimento excelente e de primeira qualidade!

Comprei produtos, paguei o boleto dia 15/07/19 e até hoje não recebi. Enviaram minha nota fiscal somente no dia 23/07/19 1 semana pra processar minha compra! Nunca mais compro nesse lixo de loja.

Fui buscar um produto que comprei pela internet, é prático e não paga frete. Atendimento para a retirada do produto é bom e rápido.

Irresponsáveis, estraviaram meu pedido, não consigo localizar estou me estressando horrores comprei um horror desse lixo de loja quero ver quem vai me ressarcir agora. Entrarei em contato com meu advogado

Fui buscar uma encomenda para minha namorada e sinceramente não esperava que a loja física fosse tão enorme e charmosa. Chama atenção pelo espaço interno. Nem tanto pelo atendimento que foi frio apenas. Pode melhorar.

Foi uma ótima idéia da Beleza na Web montar um ponto físico para mostrar e até vender seus produtos. Fui na loja para experimentar um perfume. Gostei muito do atendimento.

Atendimento muito atencioso, com bom conhecimento da linha de produtos, sugerindo o produto mais interessante para mim. As compras dão muitos brindes e acima de um determinado valor (acho que R$500) ainda dão direito a lavar o cabelo e fazer uma escova na própria loja, com cabeleireiros do C. Kamura express agendando em até 30 dias.

A loja é super organizada, tem os mesmos preços do site e se não tiver o produto em estoque, envia pelo correio sem cobrar frete! Super recomendo.

A estrutura da loja, produtos e organização são excelentes mas os atendentes deixa muito a desejar e é notável a distinção que fazem e pior com julgamentos de classe. É isso mesmo, vi várias reclamações aqui e pude constatar que, infelizmente, acontece mesmo.

Atendimento da vendedora foi bem mediano (a mesma não via a hora de se livrar de mim) e o valor que me passaram na loja era maior que do site.

Gente, é o paraíso!
Recomendo ir lá ao menos uma vez para experimentar as amostras dos produtos, principalmente maquiagens, e após comprar pelo site é sucesso!
Ah, também tem a opção de comprar pelo site e retirar na loja.

Meus produtos chegaram super rápido e Ganhei muitos brindes maravilhosos!
Estou encantada com a loja, vou comprar sempre.

A Deborah que atende na parte de maquiagens é uma maravilhosa. Super atenciosa, simpática e ótima profissional. Manja muito de make

Tem uma enorme variedade de produtos para cabelos, pele, os melhores perfumes importados. Só acho que deveria dar uns descontinhos no setor de perfumaria. Está cada vez mais pesado comprar perfumes importados. Mas, vale muito a pena comprar lá.

Lugar lindo, boa variedade, masss.demorei para ser atendido, nem olharam na minha cara, vendedores bem meia boca.mas depois que resolveram me atender foi tudo razoável.

Que loja maravilhosa vale à pena visitar, e tudo com um preço legal, outra informação você pode comprar no site e retirar na loja assim não paga frete, são facilidades para quem mora em São Paulo

Fiquei positivamente surpreso.
Primeiramente, foi a única loja com perfumaria, que encontrei descontos reais durante a Black Friday, isso já me chamou bastante a atenção, pois os preços estavam realmente chamativos.

Na loja, fui atendido por um rapaz muito atencioso, que me ajudou a escolher o melhor presente.

O único ponto negativo que encontrei, foi o fato de não poder retirar na os produtos comprados online, que já tiveram a opção de envio por Correios selecionada. Esse tipo de burocracia, impede considerar a loja 5 estrelas.

Loja e site não conversam. Fiz uma compra no site e fui buscar na loja assim que recebi o e-mail para retirada. Cheguei lá e eles disseram que ainda não tinha chego e que EU deveria entrar em contato com o site pra reportar o problema. Além de ter que fazer isso, EU também devo voltar na loja pra buscar.
Sendo que, por ser um erro da empresa, vocês deveriam fazer questão de entregar o produto na minha casa ou mostrar mais preocupação com o problema.
Acho um absurdo haver uma desconexão tão grande, é como se eu estivesse lidando com dois CNPJs.
Decepcionada.

Comprei o creme facial de calendula baby da Weleda, o kit de produtos granado como é muito pesado amassou a caixinha do produto em questão e a bisnaga do creme chegou a sair da caixinha, não tinha sinais aparentes de uso e a caixa com todos os produtos comprados estava bem lacrada mesmo assim fiquei bem chateada. Gosto muito da BW e apesar de ser a primeira vez que compro Weleda, sei que se trata de uma empresa de renome mas muito me admira uma marca do status da Weleda não colocar um misero lacre no produto ou pelo menos na caixinha pra deixar o consumidor mais tranquilo que o produto não foi violado.
Não sei como é na Alemanha mas infelizmente no Brasil. A gente desconfia até da sombra.
Fica a dica pro BW ter ainda mais cuidado no hora de montar a caixa com os produtos comprados.

Maravilhoso atendimento. Loja grande, limpa, aconchegante, fácil acesso. Muito bem instalada.
Meu único problema Ta sendo no site com pagamento via cartão. Já tinha comprado antes e nunca tive problemas. Agora Vc faz a compra a financeira paga e a beleza na web automaticamente estou a e Cancela a compra. Liguei no meu cartão e falaram que o problema é na loja.
A loja falou que era problema na confirmação dos dados. Sendo que nem me ligaram pra confirmar nada.
Aí simplesmente no boleto ocorreu a compra.
Eu ia fazer uma compra de 300 só pude fazer uma de 100perdem venda e dinheiro. Falhou aí. Tentem resolver isso.

Um sonho de loja, produtos para cabelos das melhores marcas e perfumes e maquiagens importados, originais, com muita variedade de marcas.
Atendimento atencioso sem ser invasivo, gostei demais!

Sempre estou comparando pelo site, e sou bem atendida, recebo dentro do prazo nunca tive nenhuma desavença. Eu recomendo essa loja.eu estou querendo fazer uma visita na loja fixa. Estou esperando ter um tempo pra eu ir vcs estão de parabéns com os brindes