VIVARA

Compre durante anos, relogios, alianças e vários presentes, prometi a mi mesmo nunca mais voltar, atendimento HORRÍVEL, fazem pouco caso e até cara feia pra responder uma simples dúvida de pós venda.
Devo ter cara de pobre.

O atendimento foi horrível, as atendentes acham que são as próprias donas da loja.só fui nesta loja pq minha filha precisou tocar um anel que ganhou do tio que por sinal comprou em outra loja havia pedido o número 16 e venderam pra ele o 14. A loja merece ser é processada por ficar tratando tão mal o cliente. Atendentes se entre olham fazendo pouco caso.o fim da picada!

Atendimento ruim da gerente Adriana. Informações divergente do site e e não apresenta nenhuma informação por escrito.

Fomos hoje na loja da vivara no shopping eldorado, onde solicitamos 1 par de alianças shine da life, no tamanho 24 e 14 a vendedora nos atendeu com muita pressa e não tivemos nem tempo de verificar com calma as alianças, assim que passamos o cartão vimos que uma das alianças estava com defeito, faltando as pedras, a vendedora com maior descaso, falou que teriamos que ir em outra loja procurar a mesma peça para trocar, total descaso com o consumidor, como uma loja que se diz tão elitizada deixa o cliente ir embora com uma jóia defeituosa? Falou que tinha a aliança em outra loja, quando chegamos na outra loja vimos que colocaram uma aliança defeituosa e de outro TAMANHO, ou seja, nos enganaram! A aliança era tamanho 26 e tinhamos solicitado a 24! Uma falta de respeito e o pior que ja fomos em varias outras lojas e nao conseguimos mais trocar, toda vendedora dá uma desculpa esfarrapada! Péssima empresa e atendimento agora estou com uma aliança que nem serve, dinheiro jogado no lixo!

Péssimo atendimento. Sou cliente da Vivara, mas essa versão Life, parece um favor lhe atenderem. Achei estranho, mas.enfim comprei em outra joalheria do mesmo shopping.

O atendimento da Sabrina Arruda (029802 - xel) foi impecável, adorei. Muito bom! Ela foi muito atenciosa, gentil e disposta para ajudar. Excelente! Os produtos são muito bons

Atendimento rápido e atencioso. Fui muito bem recebido mesmo não estando vestido como da alta sociedade.

Excelente e impecável atendimento. Em especial para a vendedora Sabrina Arruda de Oliveira da loja Xel Eldorado. Ela se empenhou em resolver um problema que tinha ocorrido em outra loja e que eu estava tentando resolver a quase 1 mês.

Espero de coração que esse elogio chegue até a supervisão da loja.

Por mais vendedoras assim, apaixonada pelo que faz.

Estou bem frustrada pois desejava limpar minhas pulseiras vivara e adquirir mais um berloque e pasmem a atendente disse que só em janeiro? Oi? Sai bem revoltada e não comprei absolutamente nada. Agora vou ter que ficar sem usar minhas pulseiras no ano novo. Atendimento péssimo

Péssima experiência. Atendentes vendendo produtos, mas sem sistema para troca, onde viemos de uma outra loja da mesma Franquia por indicação para um produto específico e a atendente apenas dar de ombros para a informação! Péssimo!

Ridículo o atendimento da vivara para assistência, tenho em relógio náutica que está sem a bateria, pediram 45 dias para trocar

Atendimento bem abaixo da média comparando com outras Vivaras, parece que estão te fazendo um favor e não te vendendo uma jóia.

Péssimo atendimento, precisava trocar um produto e a gerente ficou de me ligar e sumiu!
Fora que não existe nenhuma empatia nas atendentes.

Excelente atendimento, principalmente da vendedora Andressa, prestativa, educada e super atenciosa em relação a satisfação do cliente, espero que esse elogio chegue até a Andressa e ao supervisor!

O diferencial é a vendedora Andressa, ótimo atendimento, prestativa e tornou um momento já especial em inesquecível! Obrigado Andressa

Atendimento muito atencioso. Mas diferente quando vai retirar.
Produtos de qualidade artística.

Excelente atendimento, não julgam pela suas vestimentas e nem tentam te empurrar a loja inteira. Eu recomendo

Adoro a atendente Ana Paula, muito atenciosa, educada, sempre levamos uma joia com sua doçura. Loja é ótima!

Não fui bem tratada na loja. Fui acompanhada pela minha filha para uma retirada e fomos avisadas de maneira brusca pela colaboradora Paula sobre a retirada do produto. A mesma nos indagou mudando o tom de voz em um volume mais alto dizendo: "você realmente comprou? Cadê o email de compra do produto, qual a data da compra? ". Se estavamos na loja era porque havíamos comprado pelo site para retirar o produto. Ela estava duvidando da compra? Ou relativamente fez a pergunta porque a loja estava cheia e éramos as únicas negras dentro da loja? Já fui tratada muito bem e cordialmente em inúmeras vezes em outras unidades da rede Vivara e nunca fomos destratadas. Porém na unidade do Shopping Eldorado deixou a desejar e muito. Inclusive tive que ser um pouco mais rude com a colaboradora Paula, afirmando data de compra, data de recebimento do e-mail. Paula, aprenda por favor a abordar as pessoas de maneira mais sutil e cordial, um treinamento mais adequado faria muito bem

Gosto da loja do Eldorado por ter dois ambientes distintos, vc quer comprar um produto mais elaborado, vc pode ir até uma mesa e analisar com calma. Quer comprar uma lembrança rápida, existe um ambiente com atendimento mais rápido e pratico.

Atendimento ótimo. Compramos a nossa aliança no shopping Eldorado em SP na quarta feira feriado. Já levei para ajustar em minha cidade, ficou perfeita.

Atendimento precário. Demora. Desatenção e indelicadeza. Precisava aumentar o tamanho de um anel e, por não estar com a garantia, pediram para voltar com o meu marido, pois foi ele quem fez a compra.

Atendimento deixa muito a desejar. Renata se mostra indisposta a atender e trata os clientes com indiferença. Espero que o quadro de funcionários passe por uma reforma, pois perdeu um cliente.

Atendentes debochadas, te olham com desdém. Em especial a vendedora Renata. Não consegue resolver o menor dos problemas. Não recomendo. A vivara em si é boa, mas essa loja em específico deixa muuitooo a desejar pelo que pagamos.

Fiz uma ordem de serviço no dia 25/06/19, hoje estou no dia 03/07/2019 e até hoje não recebi a aliança. A data prevista da entrega seria no dia 10/06/19, que seria entrege nos dias dos namorados. Infelizmente não foi possível porque a vendendora errou o nome. Péssimo pós venda. Uma gravação no valor de R$120.00, péssimo pós venda. Vivara NUNCA MAIS!

Mesmo visitando a loja para um simples reparo no meu relógio o atendimento foi top como sempre.

Polimento de aliança é um benefício oferecido na venda, mas quando você vem solicitar criam muitas dificuldades para atender o cliente.

Pior atendimento de todas as lojas.
Olham pelo que vc esta vestindo ou usando para te dar um bom atendimento. Não compramos mais lá! Indico a loja do shopping continental, ótimas vendedoras!

Bom dia!
No dia 14/08 fomos até a loja da Vivara no shopping Eldorado. Fomos atendido por uma vendedora chamada Cleide. Estava com minha bebê recém nascida no colo e queria ver brinco para ela. Até esse momento a vendedora se pareceu solicita. Porém, no momento em que falei que seria uma troca (minha filha havia ganho dois brincos iguais!) a vendedora passou a nos tratar extremamente mal. Resumindo, ela rasurou o certificado do brinco da minha filha. Essa é a conduta de vocês em caso de troca? Esse certficado rasurado tem valor?
Assim que ela terminou de fazer isso enfiou o novo brinco na sacola de qualquer jeito e entregou ao meu marido. Não retribuindo sequer o " muito obrigado dele"e foi direto atender outro cliente.
Questionamos sobre a presença do gerente de loja e nos foi informado que o mesmo não se encontrava.

Estou decepcionada com a marca. Sempre fui cliente da marca.mas essa foi a primeira vez que precisei fazer uma troca. Se essa é a forma de tratar um cliente.se essa é a política da empresa: tudo para quem for comprar e nada para quem for fazer uma troca. Vocês acabaram de perder uma boa cliente e admiradora da marca!

sem mais.