Vivara

Já fui na loja algumas vezes e fui bem atendida, loja sempre estava vazia.
Porém hoje fui novamente comprar outros berloques, a loja nn estava cheia apenas tinha duas pessoas para serem atendidas, e apenas duas atendentes.
Fiquei mais de 35 minutos esperando para ser atendida, e pasmem tinha sim outras atendentes na loja.
Neste tempo que fiquei esperando nenhuma atendente olhou para mim e nem perguntou o q eu qria.
E quando finalmente fui "atendidoa" a atendente fez questão de ficar o tempo todo no celular.
É uma falta de respeito com os clientes, me senti muito humilhada.

Loja impecável, vendedores educados e gentil, atendimento maravilhoso, produto surreal e de ótima qualidade

É a segunda vez que vou até a loja e não querem receber uma joia minha para realizar uma manutenção porque a vendora Roberta disse que sem a garantia de papel eu não posso deixar a joia sendo que, a garantia está no CPF da minha filha. Ninguém resolve nada e parece que estão fazendo pouco caso.

No dia 17/02 as 19hrs, fui retirar na loja Vivara (Quiosque da Tommy) o relógio referência 1791269, o qual solicitei o serviço de troca de pulseira. Chegando no local, foi feito a entrega em um envelope bolha, sem nenhuma identificação da loja. Perguntei se seria possível entregar em uma sacola ou algo de referência da loja, a gerente Jessica foi grosseira no atendimento e nem se importou com o minha preocupação. Andar com um relógio sem identificação é pedir pra ser parado pelo guarda. Tive que solicitar a nota de manutenção para me resguardar. Quando comprei um relógio no mesmo quiosque, o mesmo veio com sacola e agora que solicitei um serviço pra outro relógio, veio sem nada? Fica o arrependimento, fui mal atendido e não indico a ninguém.

Atendimento péssimo e demorado, nunca mais compro nada na Vivara pelo péssimo suporte dessa loja!

Fui muito bem atendida pela vendedora Bruna. A Vivara ao contrário do que todos pensam vendem jóias de todos os valores que cabem em qualquer bolso.

Pior atendimento de todas as Vivaras! A atendente foi extremamente grossa. Todas as vezes que fui aconteceu isso, eles não atendem você se não estiver bem vestido, provando que tem dinheiro. Pior experiência de todas, ser humilhada por alguém que simplesmente ganha pra te atender.

No dia 26/11 fui ao quiosque de relógios Tommy Hilfiger (que é de responsabilidade da Vivara) com a intenção de comprar mais um relógio da marca.
Infelizmente a antipatia da vendedora me fez mudar de ideia: sua forma de olhar e tom de voz nada empáticos deixaram claro que ela estava desconfortável com a minha presença.
Resumindo: o atendimento piorou muito.

Atendimento na loja ok, nada de espetacular, porém o atendimento virtual pelo WhatsApp ou telefone é péssimo. Estou esperando minha peça chegar pois não tinha o tamanho do meu anel e elas disseram que avisariam pelo WhatsApp. Faz uma semana e nada. Tentei ligar e mandar mensagem para não perder viagem ao shopping pois não moro perto e tem uma mensagem automática que o contato via WhatsApp só será retomado na segunda por causa da Black Friday. Até parece que a loja tem tanto movimento assim para que não seja possível o atendimento via WhatsApp. Péssimo!

As minhas 5 estrelas vão para o atendimento da Caroline pessoa incrível simpática, super recomendo quem for na loja procurar por ela pois tenho certeza de que será bem atendido espero que os responsáveis pela loja saibam o quão excelente e educada, e prestativa ela é com as pessoas!

O local é muito bonito, e tem um ótimo atendimento, porém os preços de alianças são muito acima dos praticados por produtos similares no mesmo shopping por outras lojas. O mesmo par de aliança tinha uma diferença de 1200 reais em relação a outra loja no shopping.

Gostaria de destacar que a avaliação refere-se a loja de frente com o restaurante Jangada. Ótimo atendimento da srta. Carolina. Se a avaliação fosse para a loja próxima a praça de alimentação, seria apenas 2 estrelas. Fila para atendimento, senha e ainda conseguem passar outro cliente na sua frente.

Atendimento excepcional em toda a franquia. Consegui o presente de Natal da minha esposa numa tacada rápida.

Diversidade em jóias, já comprei várias em tempos atrás pra esposa e nunca deu problema, sensacional

Uma vida pra ser atendida. Mal recepcionada. Pré atendimento ríspido pq o atendimento mesmo levou muito tempo pra não acontecer. Lamentável.

Olha, me decepcionei com à Loja da Vivara no Shopping Dom Pedro em Campinas, neste último Domingo.
Eu estou comprando um anel de brilhantes e esmeraldas, e uma atendente, foi buscar às jóias, detalhe demorou bastante, qdo voltou, me disse de acordo com o decreto do Estado de São Paulo, à senhora não poderá tocar no objeto e não poderá experimentar, e me trouxe apenas uma jóia, eu lhe agradeci, me levantei, e me retirei da loja!
Perdi total encanto pela Loja.qual à graça de vc escolher uma jóia, e não poder toca la, e prova la, nenhuma!?

Fui muito bem atendido pela vendedora Natália.
Atenciosa, educada, ágil e muito simpática.
Sai muito satisfeito e recomendo!
Parabéns, nota 1000!

Levei dois relógios para trocar as baterias e foi realizado um péssimo serviço.
Meus relógios são muito bem cuidados e inclusive sem riscos.
Quando fui retirar notei os relógios sujos e com as horas sem ajustar, é a primeira vez que levo em uma loja Vivara e isso acontece, nem em loja de bairro é relaxado desse jeito.
Sem contar que um dos relógios estava com o feche danificado, assim que coloquei no braço já notei e comuniquei a vendedora que questionou se eu já não havia deixado o relógio assim, sendo que foi avaliado na hora que deixei para realizar o serviço. Foi analisado e solicitado a troca do mesmo porém já estou aguardando 20 dias.

Loja excelente.maravilhosa, linda, limpa organizada, consultoras de jóias impecável.com uma delicadeza, em nos deixar, e nos sentir mais bela.melhor joalheria do Brasil!