Vivara

Entrei na loja e fiquei circulando e as atendentes paradas me olhando ate que uma veio ate mim. Perguntou o que eu queria ver e me chamou de " amor " tenho esses aqui" em cima do balcão péssimo atendimento e falta de preparo. As lojas vivara deixam a desejar em atendimento.

Péssimo atendimento por duas vezes seguidas. Chego na loja, sempre tem um monte de vendedora disponível atrás do balcão e solicitam que aguarde.
As duas vezes fiquei plantada esperando com várias vendedoras sem fazer nada.
Primeira vez fui levar minhas alianças para fazer os reparos que eles diziam ter garantia vitalícia. Chegou na hora falaram que a maioria dos reparos não estavam inclusos. De repente no meio do atendimento trocaram a vendedora que me atendia e ficamos mais uns 30 minutos parados esperando ela fazer a ordem de serviço dos nossos reparos. E quando ela nos trouxe a ordem de serviço estava tudo errado.

Hoje vim buscar as alianças e novamente fiquei um tempão de pé esperando ser atendida com várias vendedoras paradas sem fazer nada. Quando questionei a uma das vendedoras que estava desocupada se ela não podia me atender a mesma respondeu que não que ela era responsável apenas pelo caixa. O pior, o dia que eu fui comprar as alianças fui bem atendida, mas quando vamos fazer os reparos que são nossos direitos te tratam super mal e com indiferença.

Fui até a loja do jundiai shopping pedir que reparasse uma pulseira Life que havia quebrado. Pra minha surpresa a vendedora disse que não tinha conserto, nem se quer falou com aalguém. Fui até uma outra loja de joias do shopping que com a maior boa vontade disse que claro que podia arrumar, era só uma solda no local.
A que me vendeu não demonstrou boa vontade enquanto a outra foi infinitamente atenciosa.

Atendimento péssimo, a funcionária teve pressa ao me atender, com a loja vazia. Comprei um relógio pelo site da loja e fui buscar e reduzir a pulseira. Uma vez fui à loja comprar, mas estava vestindo uniforme da minha empresa, a atendente tirou da minha frente a bandeja com o que escolhia e levou com ela desconfiando que eu poderia roubar. Me olhava muito.

Atendimento sempre atencioso. Em 2022 sedimentou o mercado de semi joias, com produtos em prata e zirconia além da famosa linha "life" - que vem se destacando ha alguns anos (é uma das empresas mais acessíveis no ramo da joalheria)

Péssimo atendimento!
Fui até a loja levar uma joia pois estava riscada porém as atendentes levaram para polir e tirar as impurezas e trocaram o meu anel para um número maior. E agora estão dificultando o processo de troca.

Não gostei do atendimento, vendedoras nos desconfiadas e sem vontade de vender. Não podemos ser julgados pelas nossa vestes.

Gostaria de relatar minha insatisfação em relação à empresa, devido sua falta de organização e despreparo dos vendedores e gerentes.

Em 18/02 comprei um produto que pretendia presentear uma pessoa especial, no site dizia que a previsão de entrega era até 23/02.

Tentei contatar a equipe do Maxi Shopping para entender se a entrega estava ok e pedir o código de “AR”, mas devido à desorganização, infelizmente não consegui. Hoje dia 23/02, ao contatar o SAC, me informaram o código de rastreio com previsão de entrega do item em 03/03.

A loja do Maxi Shopping, conforme a informação dos próprios vendedores está sem gerente e pelo visto, sem processo e sem comprometimento com consumidor.

Falei de manhã com uma vendedora, que me garantiu que se o correio não fizesse a entrega até as 16h, iria me mandar o produto. No final do dia, consegui falar com uma gerente do Jundiaí Shopping Suellen (substituta), que foi entender a situação para então propor soluções que estavam totalmente fora das minhas possibilidades. Em alguns momentos até deu risada na linha, parecendo se divertir com meu desespero.

Vivara, uma empresa grande e bem conceituada, me surpreende tratar o consumidor com esse desdém. O produto não é barato e nem se fosse merecia ter passado por isso. A vontade de gerar uma boa impressão no aniversário de um ente querido se transformou em dor de cabeça e chateação.

Nunca mais compro nesta ou em qualquer outra loja da rede. Péssima experiência de compra!

Muito bom, jóias lindas, comprei uma maravilhosa, as colaboradoras lindas atenciosas muito agradáveis, adorei o perfume, pode ter a certeza que voltarei, e sugiro que visitem

Atendimento péssimo! Se recusaram a entregar minha compra apresentando meu documento digital, no aplicativo oficial. Até a polícia aceita porque é legítimo.

Na verdade, não é para ser nenhuma estrela, pq eu e minha filha sofremos discriminação por estarmos de chinelo. Iria comprar um relógio se Natal e outro para meu marido. Massas.passaram para 3 atendentes, até resolverem nos atender, pq estávamos simplesmente com roupa simples. Foi muito nítido o descaso. Por este motivo saímos da loja. Então, venho dar uma alerta aos proprietários em dar cursos e aos seus funcionários até mesmo para não sofrer processos. Perderam uma cliente e duas vendas.simplesmente pela forma simoles de férias

Além de achar a vestimenta das atendentes muito deselegante, pois fico constrangida com tanto decote, acho que a forma com que se comportam no atendimento ao cliente é bem falha. Eu, pelo menos, fui super mal atendida e não sei se a vendedora achou que eu iria roubar algo, mas tirou as peças da mesa, as quais eu estava olhando, para ir abrir uma porta. Espero sinceramente que ninguém mais passe por isso. Obviamente, essa foi a última vez que entrei nessa loja.