VITA Hospital Veterinário 24h

Achei bem sujo. Fiz a castração da minha cachorra, tudo ocorreu bem pois é filhote ate o dia em que foi retirar os pontos e uma pessoa que nem veterinária era pegou uma tesoura e uma pinça do BOLSO para retirar os pontos. Faltou microbiologia no bacharel de voces? Pegou duas peças contaminadas pra usar na remoção de sutura onde provoca micro lesões na pele do cachorro? Nao usaram luvas e nem lavaram as maos antes de remover, isso na minha frente, imagina o que fazem sem os tutores estarem presentes, se eu soubesse que seria assim eu pegava uma luva cirúrgica do meu consultório e doava pra voces, achei que o valor pago pelo procedimento cobrisse pelo menos isso. Alem disso, fui reclamar via WhatsApp onde foram extremamente arrogantes e querendo dar carteirada pra cima de mim, como se por eu nao ter formação em veterinária eu nao poderia estar falando alguma coisa.
Com relação aos pontos internos, achei que foram muito mal colocados e mal cortados, quando passa a mao por cima da barriga da meninha cadela da ate aflição pois esta muito alto o ponto, nao me parece normal, me pregunto se quem fez a cirurgia realmente foi um profissional formado ou um dos milhares de estagiários que trabalham nesse local e se dizem formados, pq eu paguei pra ser feito com um profissional e nao com qualquer pessoa. Alem da forma como foi tratado (sem higiene alguma), nao voltaria também pela arrogância em que foi tratado a questão via WhatsApp. Nao volto mais e nao recomendo para ninguém.

Atendimento nota mil.
Dra. Vitória é maravilhosa, cuidou da Agatha com muito amor, carinho e paciência.
Super recomendo.

Precisei internar meu cão às pressas após ingerir sabão, foram hiper atenciosos, deu tudo certo, ele saiu bem e já está ótimo, muito atenciosos.

Mentira que assinei termo!
Mentira que insistiram na internação
Se tinha ponto da cirurgia foi culpa de outro veterinário.
Meu cachorro teve um final terrível.
Nunca foi negligenciado ou negado algo. Fez cirurgia e todos os exames.

No momento que ele era atendido uma outra tutora estava brigando com os funcionários afirmando ser desumano. Neste momento eu deveria ter ido embora.

Absurdo colocar a culpa no tutor.
Ele foi muito amado e só queria que o fim dele fosse digno.
Péssima escolha. Maldito momento que parei aí.

Atendimento excelente, profissionais de ponta, super educados e preparados. Recomendo de olhos fechados.

Gostei muito do atendimento. Todos na clínica foram muito atenciosos e prestativos. Meu pet foi super bem tratado.
Super recomendo!

Melhor hospital veterinário atendimento super humano minha gatinha foi bem atendida obrigada equipe Vita

Funcionários e profissionais atenciosos, gentis e competentes. Gostei do lugar. é tranquilo. Eu ainda não o conhecia. Fiquei agradavelmente surpresa.

Sou de fora da cidade. Atendido em pronto atdto para minha cadelinha em feriado primeiro de janeiro. Bem atendidos e com informações muito coerentes e corroboradas posteriormente com.exames detalhados já de volta spaulo e com a veterinária habitual de nosso pet.

Hospital excelente. Doutoras maravilhosas e atenciosas com minhas gatinhas. Recepcionista muito paciente com minha família. Gratidão ️️️

Excelente hospital, Dr. André um excelente profissional.

Parabéns pelo atendimento e aos profissionais que faz parte dessa empresa.

Carinho, ética, limpeza, atendimento atualizado baseado em evidências científicas, cuidado e atenção com o paciente e o tutor

Conheço clínicas mais bem equipadas que esse hospital, inclusive com internações e assistência 24hs.só tem exames laboratoriais e outros só através de encaminhamento; inviável e desgastante. Veterinário proprieptário desconheço, nunca ouvi falar.

Sou obrigada a responder à replica dess que me respondeu com muita falta de educação, e falta de profissionalismo:
Pelo que sei após o cio a cachorra passa por processos de mudanças hormonais e podem surgir tumores. Os dois tumores que minha cachorra tinha eram menores que meia ervilha. Portanto não fui negligente. Dr. Jorge Meneghello, muito bem conceituado, de SCdo Sul já tratou através de quimioterapia um linfoma de um de meus pets e obteve sucesso em 2006, que nem o GENUXAL era vendido no Brasil. Portanto cuido muito bem de meus pets.
No final da avaliação perguntei para dra. Bárbara qto estava devendo, ela respondeu, nada porque avaliação É GRATUÍTO. Ela mesma disse que Raio X, Ecocardiograma e Especialista Oncológico é só através
de encaminhamento, lá pertinho, umas tres quadras. Que para um exame de Histopatologia durante a cirurgia de retirada de tumores iria ser realizado por um oncologista durante a cirurgia e o valor iria aumentar em aproximadamente em um mil reais. Realmente se eu fosse negligente com meus animais aceitaria o encaminhamento de realizações de exames para fora desse hospital, que aliás o pedido está em meu poder ainda, assinado com CRM e nome da dra Bárbara a qual me atendeu muito bem e muito atenciosa. Não sou mal educada. Sou exigente em se tratando de meus pets. Quanto esse hospital ser o melhor creio que vai do ponto de vista de cada um. Para mim não é. E quanto ás condições financeiras se precisar vender carro para salvar a vida de um pet meu, vendo, já fiz isso. Diferente de alguns. Como já falei acima, não conheço, nunca falei e nem sei quem é o veterinário proprietário desse estabelecimento de saúde animal.
A estrelinha é á dra Bárbara!

Ah, o respondente é preconceituoso qdo diz que: ". Sugiro que volte para o local que a senhora veio. " ;sabe que sou do Canto do Forte, Praia Grande, brasileira! Que sugestão infeliz, hein? !

Graças a Deus EU não moro de FAVOR!

Ótimo atendimento por profissionais altamente qualificados. Os pets são tratados com muito amor, carinho e respeito. Os tutores são acolhidos com muita empatia. Hospital top!

Pela segunda vez em menos de um ano meu cachorrinho idoso (com mais de 20 anos) precisou dos serviços do Vita. Primeiro para uma cirurgia na pata e, recentemente, internou com problema renal grave.
A competência dos profissionais e a estrutura do hospital surpreendem desde o primeiro atendimento. Graças à essa competência, estrutura e carinho dos funcionários com os animais, meu idosinho está, mais uma vez, fora de perigo!
Obrigada a toda equipe Vita.
Abs
Renata van der Haagen

São maravilhosos, desde a recepcionista até o centro cirúrgico, local agradável e aconchegante

Maravilhoso! Equipe competente, veterinários gentis e com vasto conhecimento, equipamentos modernos, atendimento de primeira qualidade. Virei fã. Meus pets agradecem!

SOU DE ITANHAEM, MEU GATINHO FEZ UMA CIRURGIA DE COLECITECTOMIA POR VIDEO, ESTA EM BOA RECUPERAÇAO, FOI TRATADO COM MUITO CARINHO. RECEBEMOS MUITAS INFORMAÇÕES ENQUANTO PERMANECEU INTERNADO. TUDO EXCELENTE. RECOMENDO!

Atendimento rápido, equipe eficiente e preço compatível com o atendimento. Meu doguinho James adorou os mimos.

Atendimento rápido e eficaz, preço de acordo com atendimento, equipe e estrutura inigualável no BR. Veterinários de referência em todo país! Hospital COMPLETO!

Super atenciosos e extremamente profissionais! Aconselho a todos que necessitam de cuidados especiais para seus pets!

Péssimo atendimento, só dopou me cachorro. Não fez o mínimo que é conseguir ouvir o coração do cachorro (cardíaco). Só gastei dinheiro para um atendimento péssimo e um profissional sem a menor vontade de trabalhar.

Atendimento maravilhoso, desde a recepção aos médicos maravilhosos. Competência e dedicação.trabalho com amor aos peludinhos. Atenção e um retorno maravilhoso aos tutores. Atendimento 24h.
Só agradecer por tê-los conhecido.

Com certeza o melhor hospital veterinário da baixada! Minha gatinha ficou internada lá e eles postam fotos e vídeos o tempo todo, mandam 3 relatórios por dia! O atendimento é realmente diferenciado, nunca fui tão bem atendida. Fora isso, eles são muito atenciosos e pacientes em explicar tudo direitinho pra gente! Recomendo muito! Nunca mais levarei meus animais em outro lugar!

Se pudesse daria menos 5 estrelas, fiz duas ultrassom com o laudo de pedra na bexiga na minha gatinha, levei ora fazer o tratamento em outro veterinário e ela tinha na realidade um enorme linfo "cancer" na bexiga, nota zero pra vocês, fiquei indignada.

Super atencioso o Dr cuidou muito bem da minha Pug parabéns continue sempre com essa dedicação e carinho

Cuidaram da minha cachorra Crystal, em sua internação em 2020, e continuam cuidando com muito carinho e respeito aos seus tutores.obrigado, a todos Veterinários.

Gostamos muito do atendimento, da estrutura física e sentimos que fizeram tudo que podiam para nosso cachorrinho, atendimento bem humanizado

A clínica tem uma estrutura excelente e isso é inquestionável. Mas as informações desencontradas entre as equipes, não sei se por trocas de plantões ou o motivo que for, fizeram com que minha mãe (65 anos) não pudesse visitar a gatinha dela internada, que veio a óbito dois dias depois. O quadro era grave, todos nós estávamos cientes disso. Dra Amanda deixou isso claro durante a consulta, antes da internação. Mas afirmou, veementemente, que devido à pandemia as visitas estavam proibidas. Então ficamos à mercê dos boletins médicos… Fomos informadas que receberíamos, a cada boletim, uma foto ou vídeo da gatinha. Depois fomos informadas que havia uma página no Instagram que publicaria as fotos e vídeos. A gata foi internada no domingo à tarde. Durante o boletim da noite fiz alguns questionamentos e fui ignorada no último deles. Na segunda pela manhã minha mãe pediu, quase implorando, uma foto da gatinha e teve a resposta: “assim que possível publicaremos”. Na segunda à noite um story foi publicado no Instagram (se a gatinha estivesse tão mal não publicariam, correto?). E ainda na segunda à noite fizeram 5 chamadas de vídeo pra minha mãe no Instagram. Ela estava no banho. Quando foi perguntar se tinha acontecido algo a Resposta foi: “como posso ajudá-la? ”. Ué, a clínica que ligou! E depois respondeu que o quadro clínico permanecia o mesmo do boletim das 20h (passado pra mim, a pedido meu. Mas não precisavam responder com hostilidade a uma senhora de idade). Tenho print de tudo!
O quadro era gravíssimo e na terça pela manhã ela veio a óbito, sem ver minha mãe, sem minha mãe vê-la. Minha mãe com 3 doses de vacina há mais de 3 semanas. Fui escrever isso no Instagram, sobre a falta de humanidade com os tutores e simplesmente apagaram e fui bloqueada. Bem governo Bolsonaro, bem censura, bem atitude de clínica que é incapaz de lidar com o conflito e a crítica. Dra Melissa, que afirmara ter ligado pra mim na segunda à noite (não, não ligou porque qualquer tentativa de ligação sou avisada e também sou especialista em telecomunicações, é o meu trabalho) dessa vez entrou em contato comigo. Entre pedidos de desculpas ainda tentou jogar nas minhas costas a questão de ter tentado ou não uma visita, algo que já havia ficado muito claro no domingo, durante o processo de internação. Aliás, o documento que assinei eu não fiquei com a cópia. Eu não vi a transfusão sanguínea acontecendo, não pudemos acompanhar nada. Como tutores, temos o direito de ter deveres e cumprir com as nossas obrigações: pagar. Isso foi feito. Uma diária de R$490 reais sem direito à visita num quando pandêmico controlado, com pessoas vacinadas. Outras clínicas estão permitindo, uma vez ao dia, seguindo protocolos, com tempo mais curto, enfim. Aliás, por telefone, deixei claro à Dra Melissa que não duvido que a Mimo obteve o melhor tratamento possível, mas ela não gostou da minha conduta pois, segundo ela, poderíamos resolver de outra forma. Que forma, por telefone? O que fazer após o óbito? Após a não visitação e o sofrimento causados? Mas como são avessos às críticas informo a quem interessar que sim, a VITA é muito bem estruturada, principalmente no que diz respeito à UTI. Só fiquem atentos quanto à questão de internação, visitação, se permitido ou não pois estão divergentes quanto à isso. E exijam a Nota Fiscal, eles relutam pra fornecer. Cobrei 4 vezes. Uma pessoalmente e três vezes via WhatsApp. A conversa tá salva…. E ainda lançaram a nota faltando um exame, liguei pra cobrar mais uma nota. É o tipo de coisa que nem devemos pedir, apenas a clínica emite e ponto final.
Humanização faltou a nós. Agora quero ver a clínica se comportar aqui como se comportou no Instagram: excluir esse comentário.

———-

Réplica à resposta da clínica:

O luto pela perda passa. O que não passa é a indignação pelo mau tratamento recebido por nós, tutores. Além de tudo são desaforados.
Mas sei bem como proceder. Sucesso à melhor clínica de Santos. Ainda bem que moro em São Paulo. Muitas aqui, certamente, dão de mil a zero e a Mimo só não veio pra cá por estar muito debilitada.

Hospital com atendimento excelente, profissionais atenciosos e dedicados. Limpeza impecável. Único na baixada tão bem equipado!

Atendimento excepcional por profissionais extremamente competentes. Ambiente limpo e bem estruturado.

Ótimo oncologista Dr. Bruno Roque com a equipe, nos atendeu super bem, desde o primeiro atendimento até a cirurgia, tudo muito bem explicado, e sempre nos dando várias sugestões, nos ajudando a decidir o que seria melhor a nossa gordinha. Graças a Deus, ao Dr. Bruno e toda equipe responsável, nossa eterna gratidão, cirurgia foi um sucesso e gordinha passa bem

Local com ótimas instalações, profissionais atenciosos e bem qualificados, passando total confiança.

Profissionais muito habilitados, atenciosos responsáveis e competentes, recomendo. Em especial dr. Guilherme e sua assistente

Atendimento com excelência! Ótimos profissionais! Dr Bruno, oncologista, extremamente atencioso! Estamos muito bem impressionados! Parabéns a todos!

Muito bom o atendimento.
Dr. Guilherme e demais funcionários, muito atenciosos. Minha pet Chiara, ficou bem.

Muito obrigada pelo atendimento do meu filho de 4 patas!
Vcs não são veterinários, são enviados de Deus!
Gratidão!

Estrutura sem igual no mercado pet! Profissionais transparentes e profissionais! Confio de olhos fechados!

Que atendimento maravilhoso, veterinários preocupados e carinhosos com nosso filho Pet! Meu animal ficou internado e recebeu tratamento vip e diferenciado! Recomendo muito!

Higiene impecável, estrutura sem igual em Santos, Profissionais claros, atenciosos! Recomendo a todos! Meu cachorro ama voltar la!

Boa noite! Meu cachorrinho foi muito bem atendido, hospital bem equipado e atendimento dos veterinários excelente! Super recomendo!