2 avaliaçõesRua Dr. Guilherme Bannitz, 126 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP+55 11 3040-3040www.virtualoffice.com.brsugerir uma edição Virtual Office | Itaim Bibi Fit
Se você está pensando em fechar negócio com a empresa Virtual, é importante que você pesquise bem e solicite o contrato antecipadamente. Estou utilizando os serviços da empresa há mais de um ano e possuo uma sala de 8m2 que pago 2.000 reais. No início, a empresa é bastante solícita e seus funcionários são bons vendedores, mas após alguns meses os problemas começam e os clientes são tratados com total descaso e desrespeito. O pior de tudo é que, ao cancelar o contrato, eles cobram taxas absurdas e impõem condições injustificáveis. Sinto que vendi minha alma para o diabo.
Quando fechei negócio com a Virtual, não recebi o contrato imediatamente e tive que pagar 2.000 reais de caução mais 2.000 reais do mês a ser iniciado, pois os serviços são pagos antecipadamente. Depois de algumas cobranças, finalmente recebi o contrato e agora entendo o motivo da demora.
No dia 17/07, enviei um e-mail para a Débora informando que não estaria mais utilizando o serviço de sala mensal do Virtual a partir do dia 24/07, mas manteria apenas o endereço comercial. Também perguntei sobre o depósito de garantia que foi pago no início.
A resposta foi:
1. Pediram que eu estivesse com as mensalidades em dia - OK; 2. Informaram que os cancelamentos devem ser feitos com 30 dias de antecedência do próximo vencimento - A mensalidade de julho é devida como aviso prévio; 3. Pediram que eu não estivesse no período de fidelidade - OK; 4. Solicitaram a comprovação da não utilização do endereço - Como vou continuar com eles no Virtual, pode desconsiderar; 5. Cobraram o pagamento da desativação da linha - Como vou continuar com eles no Virtual, pode desconsiderar; 6. Pediram o pagamento da taxa de entrega da sala (pintura + higienização) - Estão fazendo o orçamento com um fornecedor e em breve me informarão. O valor do caução é devolvido em até 30 dias após finalizados os passos acima.
Bom, para renovar a pintura da sala minúscula me enviaram um orçamento de 2.500 reais. E essa taxa de cancelamento de linha? Que tipo de custo a Virtual tem para cancelar uma linha que justifique essa taxa?
E esse aviso prévio em um contrato pré-pago?
Tentei dialogar com eles sobre as cobranças abusivas, pois eu pretendia continuar com alguns serviços. A resposta foi o contato da advogada Tais para me pressionar. Já estou em contato com meu advogado para tomarmos providências. Se fosse você, não entraria nessa.