VideoSom

Boa tarde.
Levei minha tv Philco 50 polegadas rocku com problema na tela na garantia

Antes de levar liguei e fui muito bem atendido pela moça
Após fui até o local para conhecer a assistência antes de levar minha tv
Fui muito bem acessórado pela atendente que me deu tudo suporte e informações necessárias
No outro dia retornei para levar a tv onde fui muito bem atendido por um rapaz

Minha tv está com problema na tela
O pessoal me pediu um prazo para o reparo de 15 a 25 dias pois dependem da Philco enviar a tela

Hoje mais uma vez enviei mensagem pelo ZAP ond em 3 min fui respondido pedindo para aguardar chegar a peça
Como está dentro do prazo combinado estarei aguardando
Se me perguntassem sobre a indicação.
Com certeza indicaria pois fui muito bem atendido e acessórado até agora
Espero que tudo dê certo e Netto do prazo estabelecido pois assim ficará constatado o ótimo profissionalismo de toda equipe
Desse já agradeço

Sem dúvidas, o pior lugar de campinas para levar qualquer eletrodoméstico para manutenção.

Te cobram 50 reais para avaliarem seu produto e te darem um orçamento que fica mais caro que o próprio produto novo.

Atendimento fraquíssimo.

Pelo que vi, não é um caso isolado, é só ler os outros comentários aqui.

Deixei minha fritadeira em 23/06/2021, só pra dizer qual é o problema levou mais de 1 mes, hj dia 03/08 to esperando a peça chegar. Deve estar vindo de nárnia. Péssimo atendimento

Fazem um bom trabalho. A limitação do horário para atendimento de equipamentos em garantia de fábrica atrapalha um pouco.

Fiz a ideia idiota de tentar arrumar meu som com eles, por serem autorizados da Sony. Fiz no mes 5, orçamento deles levou quase dois meses pra sair, se vc liga ou manda mensagem via WhatsApp raramente tem resposta, numa das ligações a moça que atendeu foi bem estupida, fui tentar pegar meu aparelho que ficou pronto apenas agora final de julho que por "coincidência" liguei era o dia q eles tinham arrumado o aparelho. Fui tentar pegar, o estabelecimento fecha aos sábados meio dia, cheguei 11: 55, adivinhem? Estava fechado.

Sabe quando alguns estabelecimentos você não entende como ainda funcionam ainda mais em período de pandemia? Era algo a se questionar.

Sobre o serviço não posso falar nada por enquanto, mas o rapaz que me atendeu super educado e atencioso.

Mal atendimento, e super orçamento, levei em outra assistência e cobraram 600 reais a menos.
Cobram muito por um serviço simples.

É uma assistência técnica muito honesta e eficiente. Já utilizei os seus serviços várias vezes.

Acho no mínimo estranho cobrar "consulta" o que seria no caso, orçamento. Não recomendo!

Minha câmera fotográfica, que já tinha o diagnóstico que não teria mais conserto por outras assistência técnica, quando levei na VideoSom foi resolvido e ficou perfeita
Preço justo. Super recomendo

Cobram pra fazer orçamento, fazem o serviço sem você autorizar e ainda querem que você pague o preço (que é bem caro, por sinal). Não recomendo e espero nunca mais voltar.

Alerta!
Pela segunda vez levei a tv da minha sogra nesta assistência.
O Orçamento dado foi de R$432,00.
Não autorizei o serviço desta vez, procurando no Youtube achei rios de vídeos falando sobre o problema da tv.
Abrindo a tv também descobri que na vez anterior em que arrumaram, colocaram dois capacitores em paralelo.
Resultado: Eu mesmo troquei 2 capacitores e um CI gastando R$12,00 e a tv está até hoje a todo vapor.
Não recomendo que façam o que fiz, pois tenho conhecimentos prévios de eletricidade e informática. Mas deixo o ALERTA para que tomem cuidado com picaretas de plantão que não tem o mínimo de respeito.

Ótimo atendimento! Foram rápidos.precisei no mesmo dia e me atenderam! Exelente trabalho.só tenho a agradecer.recomendo!

É inacreditável o descaso com o consumidor a falta de comprometimento dessa empresa primeiro que minha TV já tá quase um mês Nesse lugar, o rapaz me liga dizendo que está pronta e Que iria me trazer deixei de trabalhar para esperar, ele simplesmente não veio.no outro dia liguei na empresa o rapaz da empresa me tratou com pouco caso dizendo que não iria levar só segunda-feira e nem ligou quando disse que reclamaria ainda fui bloqueada no Zap. Tive que me deslocar de longe para pegar a TV na assistência e quando eu cheguei em casa me deparo com os mesmos problemas. E ainda o YouTube foi desinstalado sozinho e não aparece mais resumindo continuamos sem tv
! Não recomendamos a ninguém esse lugar!

Somando aos comentários já feitos. Atendimento péssimo, parece que estão fazendo favor. Diagnóstico pago e, no meu caso, nem abriram o home Onkyo que deixei lá. Nem abriram! Para receber resposta depois de 2 semanas que a peça foi descontinuada. E, inteligentemente, eles falam "deixa que nós descartamos". No fim levei no concorrente deles em Campinas mesmo que resolveu o problema e me deu 1 ano de garantia. Alô Onkyo, chamar isso de assistência autorizada é lamentável.

Colocar um depoimento aqui para ajudar os próximos clientes. Assistência Técnica cobra um preço muito abusivo valor totalmente fora da realidade. Cobram orçamento e não te devolve em caso de arrependimento. Mandei um Home Theater para analisar que estava ligando normalmente estava apenas com som baixo. Eu cheguei a pensar que era a fonte (E realmente foi constatado que o problema era na fonte.) no ML encontrava a mesma por 70 reais nova. Me cobram 400 reais apenas por uma troca de fonte. Que nem posso afirmar se realmente foi trocado ou apenas arrumaram a minha com uma troca simples de componente.
Serviço que fosse 200 reais já estaria muito bem pago e ainda teria uma margem de lucro muito alto. Resumindo cuidado com tipo de profissionais/empresas que vocês levam seus equipamentos muitas delas agem de má fé e fazem orçamento baseado no valor do aparelho novo e não no serviço propriamente prestado. VIDEOSOM NUNCA MAIS.

Cobram uma taxa de 50 paus pra avaliar o defeito do seu aparelho, levam semanas pra te dar um posicionamento, sendo que você que tem ligar e passar o número da ordem de serviço porque eles aparentemente se esqueçem de te retornar, pra no final te darem um orçamento astronomicamente inflacionado para se realizar o concerto do mesmo, sendo que se você parar pra pensar, pela mesma quantia compensa comprar 2 aparelhos novos! (E não te devolvem os R$ 50,00 se vc não concordar com o valor do orçamento!) Mediante isso nāo recomendo este estabelecimento nem pro meu pior inimigo!

Serviço muito bem feito e alcançou minhas necessidades, técnicos e responsáveis e com o cumprimento do prazo estabelecido. Achei o preço alto com relação aos outros orçamentos. Não compartilho muito com o fato de se cobrar por orçamento e caso não faça com eles vc perde o dinheiro do orçamento. Isso no meu caso, pois, a avaria e peça á ser trocada era visível e objetiva não havendo necessidade de abrir o aparelho para avaliação. Isso de certa forma força a barra para o serviço ser feito por eles. Sabendo desse porém, já tive outros serviços, mas procurei outra empresa e não voltei lá, esse tipo de cobrança é igual ser abordado para dar dinheiro no semáforo, causa constrangimento.

Muito bom!
Faz manutenção de TV, Aparelho de Som, máquina fotográfica, filmadora, microondas e projetores!

Péssimo atendimento. Pedi para falar com um técnico para ter um orçamento específico, mas se negaram! Só levando o equipamento lá e se não aprovar o serviço pagar uma taxa. Será que este tratamento atende o estatuto do consumidor? Alô Procon, vocês que adoram uma notificação.

Não gostei do atendimento, alegou mau uso da minha TV e disse que deveria comprar outra pois não teria como dar assistência.