Viação Piracicabana

Viajei para o interior no dia 02/01 e retornei no dia 05/01, adquiri as passagens através do site MobiFacil, as duas viagens foram bem tranquilas, passagens fáceis de comprar, ônibus limpo, seguro e confortável, motoristas educados e dirijem com segurança. Meus únicos pontos: 1) Poderiam disponibilizar o roteiro de viagem no ato de compra da passagem, fiquei sabendo na plataforma de embarque que passaríamos em outras cidades, além do meu destino. 2) Aqui não é uma crítica ao motorista, pois além de ter dirigido muito bem, foi o passageiro idoso que insistiu para descer em outro ponto, mas na viagem de ida, um senhor idoso com bengala, quis descer na via antes da rodoviária (que era próxima do local), ele acabou caindo no chão ao descer o degrau do ônibus, o motorista foi rápido em ajudar e felizmente nada grave aconteceu, mas se possível seria interessante orientar que idosos e pessoas com deficiência descessem somente na rodoviária ou que fossem auxiliados na hora de descer do ônibus.

Gostaria de deixar aqui registrado o extremo descaso da viação Piracicabana com o consumidor. Comprei uma passagem com antecedência de SP x Piracicaba e o horário previsto de saída às 9: 30.

Cheguei com antecedência (8: 45), pois como se trata de data comemorativa, entendo que tudo fica um caos e cheguei antes do horário na rodoviária para não correr o risco de chegar atrasada para o embarque.

Já são 11: 45 e até o momento ônibus não chegou.

O problema maior é que os ônibus dos horários abaixo já chegaram e já saíram.

(Horários 9: 00/9: 15/9: 45/10: 00/10: 30/11: 00/11: 15)

E o descanso é que a única justificativa que recebemos é que os ônibus está atrasados, oii? E os outros ônibus não se atrasou porque?

Procurando um profissional no guichê da Piracicabana, a única informação que a atendente me falou é que lá "eles só vendem a passagem e não podem fazer nada".

Esse é o respaldo que vocês dão para seus consumidores Piracicabana?

Em Piracicaba estava com um transporte agendado para me buscar e devido a esse excesso de atraso sem nenhuma justificativa terei que remarcar.

Sugiro o ressarcimento de uma passagem de volta para SP, visto que tive custos com alimentações na rodoviária, pois não estava previsto um atraso de mais de 3h.

Fico no aguardo

O telefone de Santa Bárbara d'Oeste sempre da caixa postal. O atendimento é péssimo no guichê. Atendente mal humorado.

Eu não consegui comprar minhas passagens para São Pedro SP deste de sexta feira passada 13/01/22, tentei entrar em contato com atendimento e fiquei 26 minutos esperando e não fui atendida.
No dia 14 e 15 tb não consegui comprar as passagens, aparecia uma msg que o site estava com problema.
Dia 16 tb tentei comprar a mesma coisa fiquei 20 minutos esperando ser atendida no telefone atendimentode vcs a atendentedisse que estava tudo em ordem mas não podia resolver meu problemapq eu ia comprar a passagem com debito ou pix e com ela só no cartãode crédito, dia 17 tive que ir em uma agência na cidade vizinha e comprar pessoalmente e não tive o desconto de 10%.
Vcs tem que verificar o que está acontecendo, eu não acredito que um lugar que tem atendimento com o consumidor demora tanto assim da a impressão que existe só uma pessoa fazendo atendimento.
Sem mais
Rosana

Pra ser péssima ainda tem que melhorar muito! Uma desorganização enorme, vendem mais passagens do que o ônibus suporta e depois p embarcar é uma luta e isso é literalmente! Comprei uma passagem p Praia Grande-SP p dia 2 de janeiro e não consegui embarcar, simplesmente pq estava uma desorganização horrível e as pessoas estavam lutando p entrar no ônibus, até motorista levou soco na cara. Perdi essa passagem pq não vou me humilhar ao ponto de ter que brigar p entrar em ônibus, tive que comprar p outro dia e perdi o compromisso que eu tinha por culpa da desorganização de vocês. Nunca mais! E era só a fila da Piracicabana que estava assim, da Cometa todos estavam embarcando direito e sem terem que chamar a polícia p conter as brigas. Serviço porco e sem consideração ao cliente!

Os telefones da Empresa Piracicabana no Terminal Rodoviário do Tietê, estão sempre ocupados a qualquer hora do dia. Um descaso dessa empresa quê presta um péssimo serviço.

Péssima. Impossível comprar passagem pelo site. Telefones, se é que existe, não atende de forma alguma.

O valor da passagem ė caríssimo e nem isso evita as constantes confusões com números das poltronas. Isso precisa melhorar.

A desatenção do funcionário gerou uma passagem com destino errado para mim. Ainda bem que percebi antes do embarque e troquei, mas não ouvi um pedido de desculpas sequer

A minha viagem foi otima eu gosto de viajar no onibus da pirasicabana e muito sosegado bom de mais

Infelizmente quando os passageiros chegam para desembarcar depois das 23 horas nesse terminal de ônibus e precisam usar o banheiro, encontra as portas fechadas e isso pra mim é uma grande falta de respeito com os passageiros, falo isso por experiência própria.