Viação Cometa

O site péssimo, o telefone ninguém atende e a atendente Virtual não é assertivo.
Como pode uma empresa rodoviária tão grande não ter um canal de atendimento ao cliente?
Nota ZERO!

Minha viagem foi basicamente cancelada (o ônibus quebrou) e não houve comunicação ou sinalização nenhuma. Se eu não fosse atrás de descobrir e ser colocada no ônibus seguinte, ninguém teria feito nada

Dia 25/12 Comprei passagem para Tatuí para sair às 8: 01 e cancelaram o ônibus sem nenhum aviso. Ninguém da empresa veio comunicar e no final juntaram com o ônibus das 9: 01 onde gerou uma grande desorganização e transtornos para os passageiros. Conseguiram até deixar embarcar uma pessoa com passagem para Sorocaba no ônibus errado. Um total descaso da gerência com os passageiros que tiveram que ficar mais de uma hora esperando embarcar, sem nenhum suporte e nem uma cortesia como um vale café por esse erro grotesco.

Os melhores, São professores os futuros motoristas de Sorocaba deveriam fazer um curso com eles, iria ajudar muito no trânsito da cidade

Péssimo. Goteiras dentro do ônibus além de confinarem os passageiros dentro do ônibus com sistema desligado de circulação de ar durante embarque e desembarque.

Falta de higienização nos ônibus que circulam, ônibus com lotação máxima.
Desculpe, Mas a Viação Cometa já foi modelo de Empresas Viação Terrestre.
Mas.

No último domingo dia 17/01/21 a moça do guichê vendeu duas passagens para destinos errados. Eu pedi para Tatuí e a funcionária me vendeu para São José do Rio preto. Sendo que estava com minha filha e não tinha nem aonde eu ficar. Por isso dou duas estrelas.

Os motoristas dessa empresa estão precisando passar por uma resiclagem, são muito arrogantes, parecem que estão fazendo um favor para nós, sem generalizar, mas está sendo assim tratamento sem cordialidade, principalmente os que fazem a linha São Paulo/Curitiba, eu estou evitando utilizar essa empresa, só em último caso

Bom atendimento, agora é possível comprar e apresentar sua passagem pelo celular o que facilita muito as coisas. Antes tínhamos que imprimir em casa ou no terminal.

A cometa melhora um pouquinho. Mas já piora. Deveria mesmo durante a semana (a noite) ter mais opções de ônibus.mas aqui na rodoviária de São Paulo (barra funda) não tem para São José do Rio Preto. Uma falha.
Poderia ter ao menos se 2 em 2 horas.
Cheguei hoje (04/09/19) tinha as 20: 00 (não deu tempo) depois somente as 23: 00. Puxa de 2 em 2 ao menos. Reveja aí ADM da cometa.

Ônibus limpo, mas com cheiro forte. Wifi não funcionou na ida, e na volta caiu na metade do caminho e não voltou a funcionar. Pode e deve melhorar bastante.

Muita fila. Poucos funcionários. Poucos ou em alguns horários sem nenhum horário para Jundiaí com demanda grande. Cheguei 10 horas só tinha 13: 30 e o pior, nos indicam ir para o Tietê que lá tem mais horários. Francamente! Que vergonha. Concorrência neles já!

Péssimo atendimento. Minha empresa trocou de endereço (Barra Funda) e algumas passagens já tinham sido emitidas, partindo do Tiete. Como o O valor do trajeto e o destino são os mesmos, eles poderiam (como fizeram em dias anteriores) trocar a passagem e marcar o assento. No entanto, os atendentes fazem uma guerra diariamente pra fazer esse processo e hoje, ao questionar sobre os clientes que pegam o ônibus no ponto da marginal, a Coordenadora (pasmem!) me falou pra ficar a vontade e ir andando até lá (acho que uns 40min de caminhada). Monopólio da nisso. O cliente que faz o negócio girar, sendo tratado com descaso e falta de respeito.

Empresa muito boa, achei muito bacana e patriota eles dando caronas para policiais militares e bombeiros militares, por mais empresas ASSIM!

Depois que começou a funcionar a venda online sem a necessidade de retirar o bilhete no guichê, diminuiu-se muito a fila

Poderiam melhorar o sistema de embarque de quem faz a aquisição antecipadamente, pois economiza papel e dá celeridade ao embarque
Padronização na questão de menores com autorização para desacompanhados

Atendimento dos guichês da Barra Funda é péssimo.funcionários mal humorados e mal educados.deveriam demitir gente desmotivada e contratar alguem dos milhoes de desempregados

Monopoliza a cidade de Araçariguama, nenhuma outra empresa pode concorrer com a Cometa. Só tem ônibus (SEM BANHEIRO) a cada uma hora e o último é 9 da noite no trajeto SP via Araçariguama. Lamentável. O valor da passagem aumenta rápida e bruscamente. Situação difícil para os moradores.

Ótimo o motorista, o ônibus é confortável, mas, o site e péssimo.
Tentei ver nos horários e comprar passagem de Jundiaí para SBCampo, cada hora dava um horário.
Por fim precisei ir pessoalmente comprar a passagem.
Péssimo para informações, vc liga, ninguém atende.
Não curti isso.

Já foi uma excelente viação de ônibus, mas tive experiências péssimas nas últimas 6 vezes que a utilizei. Não trocam passagem quando nos atrasamos (nem sempre a culpa pelo atraso é nossa), motoristas andando imprudentemente (minha esposa sofreu um aborto num quase acidente por imprudência do motorista indo pra BH) e além disso, ônibus barulhentos e mal conservados. Precisam melhorar muito.

Sempre teve muita fila. Agora com a necessidade da emissão da passagem nominal, piorou! Suspeito também que atrasam os ônibus propositalmente quando não estão lotados.

Colocaram ônibus ótimos pro feriado, bons motoristas, na Barra Funda tem guichê separado pra imprimir passagem comprada na internet. Só as informações de viagem que não são corretas. Se tem parada ou não, tempo de viagem, tempo de parada. Isso foi tudo errado (tanto no sistema, no guichê que falei e com os motoristas)

Site não funciona. Não aparece a opção de colocar o numero do cartão de credito. Várias tentativas e nossa manha de sabado perdida.um serviço de baixa qualidade. O nr de telefone so funciona no horario comercial de segunda a sexta. Como faz o passageiro que precisa comprar no fim de semana?

Pra comprar pela internet é rapidinho, mas pra fazer estorno de compra cancelada demoram demais. Ainda está sendo descontado do cartão utilizado!