Viação Cometa

Teve um funcionário que fica em um guichê nas plataformas, se não me falha a memoria o nome dele é José, um amor de pessoa, me ajudou muito! Super querido!

Ônibus bons, motoristas cordiais. Lembrando que a empresa não vende água. E apenas uma cortesia. Por mais que tentem agradar, sempre um nojento vai reclamar.

Excelente atendimento, mas eu acho que deveria ter bancos separados só para mulheres q viajam sozinhas.para q uma possa sentar ao lado da outra.nas minhas últimas 3viagens fui assediada pelos homens q sentaram ao meu lado (pela santa cruz, viagens de volta de poços de Caldas)

Atendimento por telefone não existe, vai no guichê e não tem ninguém atendendo, no site te obrigam a pagar taxa de conveniência. Simplesmente tosco, tiram o atendimento presencial, economizam fazendo tudo online e ainda cobram mais por isso.

Falta muito ainda! Péssimo! Essa empresa é pouco digitalizada, nada se resolve online. Fora isso atendimento do balcão demora demais. Gastei mais de 30min pra trocar uma passagem que não utilizei. Horrível

Além de não utilizarem a tecnologia a seu favor os ônibus são horríveis.
Você não consegue nem realizar um cancelamento sem ter que ir até o guichê.
A sorte dessa empresa que não tem concorrência. Tomara que o buser continue crescendo.

Serviço de péssima qualidade, ônibus com a porta do banheiro batendo toda hora, horrível a viagem

Eu dou gostei somente pelo ônibus que estava limpo, tem conector usb nas poltronas e pelo motorista muito educado. Pq O ATENDIMENTO NO TIETÊ FOI PÉSSIMO! Fui ser atendida no guiche e a menina nem olhou na minha cara como se não quisesse me atender, foi super sem educação, arrogante, e ainda por cima colocou na nota da passagem que eu tinha dado 58.30 ao invés de 60 reais. Ou seja RECEBI MENOS TROCO. Foi 1.70 a menos que recebi, sei que é pouco mas foi proposital por parte dela. Eu tava com tanta raiva desse atendimento que peguei minha passagem e nem conferi oq estava escrito portanto CHEQUE O QUE ESTÁ NA PASSAGEM, VALOR DADO POR VOCÊ. VALOR RECEBIDO DE TROCO. Achei ridículo eu ir comrpar minha passagem e ainda ter que aguentar menina sem noção. O wifi não funcionou nas duas viagens e consegui comprar a passagem de volta pela Internet.

Certamente terá que se adaptar ao mercado. Serviço muito abaixo e preço muito acima de outras alternativas de transporte entre as cidades que precisei (Ribeirão Preto <-> São Paulo). Sobrevive por ser a alternativa que está sempre aberta, o que é uma vantagem. Mas atendimento ruim, ônibus abaixo de outros ônibus que fazem esse serviço e preço acima. Não menciono as alternativas porque são serviços que tem sido atacados por empresas mais tradicionais.

O ônibus estava sujo e teve um atraso de 1: 30 que apesar do alagamento da Marginal não se justifica, pois a garagem fica em um bairro atrás do terminal.

Pééééésimo!
Atendentes lentos, sistema que fica travando, filas quilometricas. Um pesadelo!

Atendentes muito lentas na bilheteria da rodoviária Tietê, em SP, já me fizeram perder ônibus 2 vezes. Hoje perdi mais um e fui obrigado a comprar outra passagem, não tive a chance de trocar, perdi literalmente por 1 min. Então comprei outra passagem e o outro ônibus atrasou 10 min para sair, então como fica agora, o atraso deles quem é que vai me pagar? Outra coisa, o wifi do ônibus não funciona.

Bom atendimento, ônibus confortável viagem segura tem uma boa internet wi-fi, tomadas USB individual para carregar celular!

A política de cancelamento e remarcação de passagens é uma ofensa ao consumidor. Se eu preciso adiar a minha passagem em algumas horas (ou dias), é porque não consigo comparecer à rodoviária no horário/dia em que eu tinha me planejado anteriormente. E qual a política da empresa? Apenas remarcar a passagem se o passageiro comparecer pessoalmente à rodoviária até 3 horas antes do embarque previsto na passagem que já está comprada. Ora, se eu pudesse ir até a rodoviária com antecedência e no dia previsto, eu não precisaria remarcar a passagem, não é? Logo, a empresa INVIABILIZA a troca de horários/dias de viagem e o que acontece é que você perde a passagem - que está caríssima. Para a Cometa, se eu não puder pegar um ônibus sábado às 9, é "SÓ" comparecer ao guichê da companhia até no máximo às 6 horas da manhã do mesmo dia para trocá-la. Caso contrário a passagem é PERDIDA. Faz sentido? Se eu quero ADIAR minha viagem porque não consigo comparecer à rodoviária, qual o sentido de pedir para que eu vá à rodoviária ANTES do horário? E tem que ser o passageiro registrado na passagem, não pode ser uma terceira pessoa em seu nome. Tudo isso me leva a concluir que a Cometa faz o processo de troca de passagens de uma maneira defasada e sem tecnologia porque não quer trocar as passagens de seus clientes. Todas as passagens vendidas estão no sistema, com nome e documento de quem embarca. Qual a diferença de atender os clientes pelo telefone da companhia ou pessoalmente? O caminho do software é o mesmo! O mesmo! Se eu posso comprar minha passagem por telefone ou internet apenas falando/colocando o nº do meu documento e passando os dados do meu cartão, porque para trocar passagem o funcionário da companhia precisa estar olhando para a minha cara? O fato de termos que ir pessoalmente é apenas um impeditivo colocado para que os clientes não consigam trocar as passagens. Já existe internet, o site foi modernizado recentemente, porque não permitir que uma coisa tão fácil como a troca de passagens seja feita online? Fica a recomendação para a empresa. Do funcionário ao dono, todos sabem que essa política não faz sentido nenhum.

Empresa q sempre levamos a serio. Ja nos acompanhou p BH, Curitiba, SP, RJ. E hj estamos aqui aguardando há 40 minutos o ônibus, em SP p Curitiba. Nem um sinal e NINGUEM para dar uma posição oficial. O nosso ônibus é de 23: 55 e o 23: 59 ja saiu, como pode? Falta total de consideracao e respeito com o cliente.

Os ônibus são os mais modernos e pontuais comparando com outras empresas que viajam para o centro do estado de São Paulo. As vezes a fila de espera no guichê do Tietê é grande para quem adquire a passagem na hora.

Semprei tive uma boa experiência com a Cometa! Porem o serviço de compra de passagem pela internet nao é vantajoso. Voce compra a passagem e tem que ficar pelo menos uns 40 minutos na fila pra impressao. Isso quando os totens nao funcionam! Até lá voce corre risco de perder sua passagem. Chegar em cima da hora no embarque.e, no meu caso, ainda descobrir que a plataforma que esta impresso no bilhete nao é a mesma. Enfim se a intençao de compra pela internet é facilitar a vida do passageiro. Isso nao acontece!