Vetpat Veterinary Laboratory Unit I: Campinas

Tenho 8 cachorros idosos e, por isso, estou acostumada a lidar com muitas empresas que prestam serviços veterinários. O laboratório VETPAT (Tecsa Campinas) se destacou no profissionalismo e diferencial no meu contato recente. Estavam com uma amostra de um cachorro meu, tinham o prazo protocolar de 10 dias úteis para enviar a amostra ao oncologista, mas, após meu pedido de agilidade tendo em vista a agressividade do linfoma do meu cachorro, a funcionária do suporte de atendimento Natália Silveira fez todo o possível para me auxiliar, tendo conseguido a remessa da amostra em 1 dia útil, muito antes do prazo previsto. Exigiu a documentação de segurança para a remessa, mas em momento algum dificultou o processo (como infelizmente fez o laboratório intermediário de Belo Horizonte). Assim, faço questão de elogiar o excelente atendimento prestado pelo VETPAT/Tecsa Campinas a mim, tutora, em especial, agradecendo a Natália Silveira.

Péssima experiência!
Local não atende a ligações, fica somente no URA e não passa ligação.
Inadmissível a falta de profissionalismo, pois no dia 6/10 meu marido levou um material para biopsia e até hj não tivemos retorno e não atendem o telefone!

Estive lá duas vezes.
Na primeira me deixaram entrar com minha pinscher, que eu sempre domineibe nunca mordeu ninguem.
Eu sempre seguro ela pra tirar sangue do pescoço que eh a veia mais calibrosa. Ja nao gostei que tiraram ela do conforto do meu colo pra por nobde uma pessoa estranha.enfim correu tudo bem.
Apos dois meses ela precisou repetir os exames. Dessa vez foi um rapaz que veio pra atender e nao me deixou entrar.avisei que ela nao poderia ser posta na mesa deitada pois ela iria se sentir acuada e dar mais trabalho. Pois ele colocou ela na mesa fria e ela chorou.o que fiquei bem brava, principalmente quando ele disse que era manha.eu tenho o bichinho a 15 ano, trato com amor, pra um ser desse vir tratar ela como um objeto de ganho de dinheiro pra ele.nao sei se voltarei la.

Entre todos os laboratórios Pet que fiz orçamento o Vetpat é o mais acessível já levei a Julie 2 vezes e se precisar levo de novo. Além disso o ótimo atendimento, recepção, profissionais, técnicos.
Pessoal simpático atencioso, tratam com muito carinho a Julie.
Obrigado

Atenção a localização. Laboratório fica na esquina. Não tem estacionamento próprio. Mas, você consegue estacionar na rua. Atendimento muito bom, eficiente e rápido!

O atendimento é muito bom, o preço dos serviços é bom. Só o que atrapalha um pouco é a falta de estacionamento. Mas vale a pena.

A atendente Pamela foi muito atenciosa e eficaz em tirar minhas dúvidas, uma profissional competente.

Você precisa ter mais conhecimento o que a proteção impacta a sociedade, em benefícios pra você que precisa de informações e o serviços.
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019 99174 0603

Atendimento maravilhoso conosco e com o nosso cachorrinho.
Três atendentes que tiraram sangue dele sem ele perceber

Precisei retirar os materiais da biópsia (Parafina e lâminas) da minha canina e foi bem atendido desde contato telefone, e-mail e presencialmente. Assinei o termo da retirada do material, juntamente com laudo. A recepção super harmoniosa e receptiva.

Gostei muito, os funcionários são educados e atenciosos, a veterinária que colheu material da minha cachorra é um doce, ela realmente ama o que faz. Recomendo este laboratório, o atendimento é excelente.

Pessoal atencioso e paciente. Nosso cão, um Akita, deu bastante trabalho para realizar o exame de sangue, mas tudo deu certo.

Laboratórios fantástico. Minha Izzie morre de medo de tudo e os profissionais coletaram o sangue com ela no colo, nem ligou. Excelente. O pessoal que coleta são profissionais formados em veterinária, tem todo o cuidado e respeito pelo animal.sem falar na qualidade dos resultados. Parabéns à toda equipe. Recomendo

Passa a impressão de pessoal inexperiente. Pela idade e por não serem mais proativos. Tenho quase a certeza de que não colheram material suficiente, mesmo cutucando a gengiva do cachorro 2x. Uma simples verificação da lâmina no microscópio poderia ter resolvido. Espero que não esteja errado.

Laboratório com Veterinários excelentes, desde primeiro atendimento por telefone até a coleta do exame.

Não autorizaram acompanhar a coleta de sangue do meu gato. Em 16 anos de proteção animal, já acompanhei centenas de exames e nunca vi isso. A veterinária que cuida dos meus 11 animais disse que também nunca viu essa prática. A justificativa foi de que o técnico segura melhor e o animal fica "mais estressado na presença dono". Na verdade, meu gato saiu tão prostrado do laboratório que entramos em desespero a caminho de casa. Foi-me recusada a lista de exames de fato realizados com seus valores - a equipe não conseguiu coletar sangue suficiente para todos os exames pedidos. Queria verificar o que estava pagando, mas a funcionária apenas disse que informam só o valor total. O único documento entregue foi o recibo da máquina de cartão de crédito. Exigi a nota fiscal, ficaram de enviar. A nota e os laudos não chegaram - aparentemente, houve um erro no registro do meu e-mail, apesar de eu tê-lo soletrado. No dia seguinte, solicitei valores dos exames por telefone e me foram negados também. Tive que entrar no Whatsapp e fornecer uma série de dados antes de falar com o atendente. A nota fiscal não explicita o serviço veterinário prestado. Depois de falar com 2 atendentes diferentes e explicar que fui orientada a registrar denúncia pelo Procon, consegui a informação detalhada do que me foi cobrado. Liguei no laboratório Scan, ali pertinho, e todas as informações de valores de exame me foram dadas por telefone. De lá nunca saí sem recibo detalhado, que é impresso pelo sistema. Também não costumava ter nenhum desses problemas na Vetpat. Dessa vez, foi esse horror.

Atendimento espetacular. Pessoas preparadas. Trataram meu cachorro com muito amor e respeito. Precisava de um exame de emergência e elas prontamente conseguiram me encaixar e o resultado foi muito rápido. Muito feliz que vamos conseguir fazer a cirurgia do meu cachorro pra ele parar de sentir dor. Obrigada pelo atendimento.

Atendimento muito profissional. Todas as medidas de segurança contra a Covid19.
Espero q seu Pet não precise, mas se precisar será bem atendido

Pessoal bem preparado. Atendimento excepcional. Colheram exames do meu pet com muito cuidado e atenção! Recomendo!

Minha Stella foi muito bem atendida. Clínica está localizada num lugar tranquilo. Fácil de estacionar. Resultado saiu rápido.

Jymmi se sentiu super confortavel, mesmo com varias agulhadinhas.obrigada pelo cuidado com nosso filho

Excelente local, as veterinárias que fazem as coletas de exames são super atenciosas. Resultados confiáveis e dentro do prazo estabelecido. Recomendo.

Queria agradecer ao pessoal que atendeu meus cães! Colheram os exames com maior carinho e cuidado, eles sequer perceberam que levaram picadinhas. Fui tratada com muita atenção e eles receberam mto carinho. Obrigada mesmo por serem profissionais tão humanos e gentis.

Excelente atendimento, todos os funcionarios simpaticos, os veterinarios tem mta experiencia em fazer os exames nos animais. Super recomendado.

Excelente atendimento. Médicos e profissionais competentes. Embora minha cachorra fosse brava eles conseguiram acalmá-la e coletar todos os exames. Infelizmente, ela veio a falecer porque estava com câncer e essa praga já tinha se espalhado pelo seu corpinho, mas o diagnóstico ajudou a dar um fim digno a ela. Muito grata pelo atendimento e carinho com que trataram a minha cachorra.

Recebimento Acolhimento e Bons Fluídos dos funcionários para os serviços de coletas e nas respostas dos exames.