Veterinary Medical Center PRONTVET 24h

Muito ruim, meu Pet entrou nesta clinica andando e saiu no colo com as pernas travadas, sem diagnóstico.
Profissionais indicam muitos procedimentos e custos exorbitantes.
Qualquer diagnóstico, querem internar, que não foi diferente com nosso pet.
2 dias de internação, não deram nenhum diagnóstico e cobraram um absurdo quase R$5000,00, mesmo assim veio a abito.
Não indico e não recomendo a ninguém.

Teo (gato) foi muito bem atendido tanto pela recepção quanto pelas médicas veterinárias e o médico que fez o ultrassom.

Apenas acho o atendimento um pouco demorado. As vezes esperamos bastante entre um procedimento e outro.

Sempre ouvi/li relatos de atendimento e nunca imaginei que um dia estaria aqui fazendo o mesmo. Meu Pet Ricardo, um SRD lindo e fofo no mês passado sofreu uma paralisação repentina. Ficamos sem chão. Ao leva-lo no Pront Vet tivemos o melhor atendimento! Equipe maravilhosa e profissional. Carinho e competência desde a recepção até o dia da alta do nosso bichinho que saiu de lá caminhando! Gratidão primeiramente à Deus por tudo e por te-los colocado em nosso caminho. Que Deus abençoe grandemente a todos. Indico milhões de olhos fechados!

Precisei de uma medicação na madrugada e fui muito bem atendida pela funcionária Tatiane. Super indico esse Hospital.

Super indico, estrutura e atendimento excelentes, todos os procedimentos foram realizados em um só local. Diagnóstico rápido, profissionais capacitados, extremamente atenciosos e carinhosos. Só tenho a agradecer a toda a equipe, recepcionista super atenciosas e simpáticas, equipe médica, enfermeiros nota 1.000, pessoal da limpeza super simpáticos e educados. Sem palavras para descrever o atendimento.obrigada a todos que cuidaram e cuidam dos meus bebês!

Tivemos uma boa experiência, o atendimento que fizemos foi apenas uma avaliação da nossa gatinha que precisava retirar um dentinho, o atendimento foi muito rápido e os funcionários são muito atenciosos.

O único ponto seria o valor total que ficaria para executar o procedimento, consulta e exames, achamos um pouco acima da média com relação a outras clínicas.

O atendimento é bom, desde a recepção, enfermagem e médico, inclusive explicam bem. Só estou dando 4 por causa dos preços exorbitantes. Onde já se viu cobrar uma dipirona 85,00 reais!
Portanto digo para quem não tem condições, nem pensa em ir lá, porque se não quem sai doente é vc.

Um roubo! Levei minha cachorrinha passando mal nesse veterinário e logo internaram ela é diagnosticaram com pancreatite, passaram remédios e remédios quando voltamos para casa e ela n parava de vomitar, não queria comer e nem ir no banheiro, fomos em outro vet e disseram que o tratamento estava todo errado e que se for mesmo pancreatite, minha cachorra morre! E ainda por cima se for pancreatite mesmo, estavam dando antibiótico com a dose errada! VETERINÁRIO PÉSSIMO

Quero agradecer ao hospital veterinário por todo atendimento, atenção, prontidão e carinho que tiveram com meu cachorrinho Duke! Minha esposa e eu estamos muito felizes e satisfeitos com todo atendimento prestado ao nosso filhotinho q necessitou de urgência e tão rápido foi prestado atendimento! Muito obrigada a toda equipe!

ATENÇÃO! LEIA ANTES DE LEVAR SEU PET

AUXILIAR NOS XINGOU APÓS QUESTIONA-LÁ

Hoje dia 25 de dezembro, levamos minha gatinha às pressas ao veterinário pois suspeitávamos que ela havia quebrado a sua perninha. A veterinária realizou a consulta muito atenciosa e informou que precisava de um raio x para diagnosticar melhor o caso, mas para que nossa gatinha não sentisse muita dor, pediu a autorização para a aplicação de medicações para a sua dor. As suas duas auxiliares não esperaram o tempo do medicamento e logo em seguida a levaram para tirar o raio x, a minha gatinha GRITAVA DE DOR. Nós que já estávamos fragilizados pela perda recente de nossa outra gatinha. Quando fomos questionar a auxiliar do ocorrido, ela simplesmente NOS XINGOU e FECHOU A PORTA EM NOSSAS CARAS. Uma atitude totalmente desrespeitosa e não condizente com o seu lugar de atuação, com toda certeza estava com raiva de trabalhar no natal e queria terminar o mais rápido possível e quando questionada agiu dessa maneira. NUNCA MAIS VOLTAREMOS e espero que esta AUXILIAR da veterinária seja corrigida e trate melhor o próximo, muitas pessoas queriam estar com um emprego se você não gostou de estar trabalhando no feriado (sendo que esta profissão necessita disso) deixe que outra pessoa ocupe seu lugar! Mas não fique nevossinha e xingue as pessoas

Ótimo atendimento!
Parabenizo toda a aquipe pela atenção, empenho e carinho, mas em especial, a dra Beatriz e auxiliar Camila, por terem um jeito todo especial com felinos.
Eu e o meu gatinho agradecemos!

Péssimo atendimento, começaram bem mal comigo, precisei de exames me enrolaram o dia todo para dizer que so teria no final do dia e ai o valor é mais alto. São muito mercenários, no Grupo Vet Popular que fica na Av. Guapira é metade do preço e o atendimento é mil vezes melhor. Não recomendo para ninguém levar seu Pet no ProntVet

Minha experiência foi ótima e resolvida graças a Deus e ao atendimento de lá agradeço de coração TB a Dra Andressa super carinhosa atenciosa minha filha de 4 patas chegou bem ruim não estava se alimentando fraquinha fizemos alguns exames graças a Deus ND grave foi medicada lá recebeu TD a atenção e cuidados ganhava até petiscos e sachê deis da recepção até o atendimento as enfermeiras a Dra TD nota 10 o custo um pouco alto mais vale a pena no mesmo dia mina filha já estava melhor se alimentou bebeu água graças a Deus ao contrário do hospital ali próximo o CURA que tb e 24 horas ali nunca levem seus bichinhos eles inventam absurdos mentirosos e assasinos pois mataram uma gatinha minha q era saudável e os exames provam e inventaram um procedimento periodontal e deram uma anestesia nela e ela se foi ali os responsáveis foram dra Juliana, William Sarchesi, Luciana e Thamara cuidado não levem seus pets ali jamais se vcs os amam de verdade

A minha cachorrinha sofreu um "ataque" de outro cachorro, e na urgência levamos de madrugada na clínica. Ela estava com o olho esquerdo saltado para fora, e ambos com coágulos. Durante o atendimento, ela foi examida por 1: veterinária, tirou RX, fez exame de sangue, e medicada com antibiótico, remédio para dor, e solicitado a internação dela, que não autorizei. No Retorno, no final do tarde do mesmo dia, ela foi examida por mais 3 veterinárias, e nenhuma delas abriu a boca dela, mesmo eu dizendo que ela não estava bebendo água, somente quando eu molhava o algodão na água e colocava na boca dela, e comendo. Falaram que era normal. Ela estava com os olhos "saltados", o globo quase todo para fora. No momento do atendimento, de madrugada, a veterinária deveria tentar voltar com o olho para dentro e abrir a boca dela para examinar se não havia lesão.isso não foi feito, e a todo momento falavam que deveria internar a Jully. Saimos de lá direto para outra clínica com Jully, que ao ser examinada ao olhos nú, que o globo ocular estava solto e que até a pálpebra dela estava invertida. Ela fez a cirurgia de emergência, na mesma hora. Colocou o globo no lugar, e quanto a boca dela, ela estava com duas perfurações de mordidas na língua, causados por ela mesma, por isso não comia e não bebia nada, de tanta dor.
Já estava ficando desidratada. Conclusão: a Jully está com grandes chances de ficar cega, e só não perdeu o olho por um milagre. A clínica foi negligente, pois possui veterinários despreparados, jovens, sem supervisão de um profissional mais experiente. É inadmissível ela ter sido atendida por 4 veterinárias, e ninguém ver a real situação dela. A única preocupação era manter ela internada na clínica, e me pergunto: qual a finalidade? E se eu autorizo a internação, como estaria Jully hoje? Foi a minha primeira e única experiência com a clínica Prontvet. Não recomendo.

Meu cachorro foi muito bem atendido. Todos desde a recepção são educados e gentil. A enfermagem é veterinárias explicam tudo. Saiu do hospital tranquila. Parabéns à todos, vocês são nota 1000.

Minha cachorrinha foi atendida atendida pela Dra Marcela, excelente atendimento que ela fezvuma profissional maravilhosa muito bem atendida.

Muito bem atendida, com atenção e rapidez no atendimento. Carinho de toda a equipe.
Recomendo

Foram atenciosos desde o primeiro dia em que fui la, tomam muito cuidado com os animais, muito pacientes e gentis, explicam sobre o ocorrido com clareza e oferecem todos os tratamentos e medicamentos necessários para a melhora do animalzinho ️️

Minha experiência com o Prontvet foi ótima!
Na primeira vez que fomos, eles salvaram a nossa filhote de passar por uma cirurgia desnecessária recomendado por outro vet.
Sempre com muita atenção, cuidado e preocupação. As meninas da recepção são uns amores, cuidadosas e preocupadas com o Pet, tanto que elas me enviaram mensagens para saber como a nossa cachorrinha está. As veterinárias estão ali por amor, em outros veterinários que eu fui antes de conhecer a Prontvet era uma má vontade, elas não interagiam com os pets e isso causava mais apreensão neles, já no Prontvet as veterinárias brincam com os animais, fazem carinho e tentam acalmar se eles estão com medo.
Recomendo de olhos fechados!

Precisei levar o meu gato com obstrução urinária e fomos muito bem atendido.
O hospital tem uma excelente estrutura com todos recursos necessários e profissionais qualificados com um atendimento diferenciado e humanizado.

Fui muito bem atendido pela equipe e responderam todas as minhas dúvidas, a atenção que foi dada para meus filhotes foi exemplar.

No domingo pela manhã fui surpreendida com meu pet com intoxicação alimentar, não sei se proposital ou não, cheguei desesperada no hospital e la encontrei uma equipe preparada, atenciosa, carinhosa, que cuidou muito bem do Airon, achei que ia perde-lo, mas deu tudo certo, ele ja esta em casa se recupetando, quero parabenlizar a equipe do hospital veterinario prontvet que cuidou do Airon com muito carinho, atenção, amor, profissionalismo, obrigado a todos, vcs foram maravilhosos abç!
Luiza.

O atendimento das recepcionistas e veterinária foi excelente, porém os protocolos adotados são duvidosos. Minha gata estava com um machucado na cauda. Vinha comendo e bebendo água e normalmente até o dia anterior à consulta. Após os exames de radiografia foi constatado que não era fratura. Os exames de sangue estavam todos normais, apenas uma discreta desidratação, obviamente porque ela não havia tomado água naquele dia por causa da dor, conforme confirmou a veterinária. Mas, mesmo assim, foi indicada "internação". E uma lista de remédios, inclusive para abrir o apetite (sendo que não houve queixa de problema de nutrição, era apenas um machucado na cauda) que poderia ser comprada lá mesmo. Nesse momento eu percebi onde estava. Em mais um daqueles hospitais interessados em tomar todo dinheiro possível com tratamentos e remédios desnecessários, colocando em risco a saúde e bem estar de nossos amados filhinhos de quatro patas. Eu me recusei a internar a gata e não comprei nenhum dos remédios. Basta dizer que a gata amanheceu muito melhor, pois não era nada grave. Não recomendo, absolutamente!

Fui atendida com relação a diarréia e vômito da minha gata Misty em Dezembro de 2019. Já a ultrassom e o express análise de sangue mostrou que não tinha nada de perigoso. O que me fez entender, que já uma infusão intravenosa seria o suficiente. Mas as Doutoras insistiam na terapia intenciva no hospital durante pelo menos mais um dia. O que eu recusei, daí prescreveram monte de remédio que nem precisava de usar, pois a gata voltou para casa já totalmente bem. Assim, tenho que constar, que além de estressar a gata com a necessidade de ficar no hospital na terapia intenciva, tinha uma impressão de que os Doutores estavam aproveitando do meu medo por a saúde da Misty para extorquir dinheiro de nós. Não achei está abordagem ética.

NAO traga seu pet aqui. Nada mais do que um hospital interessado no lucro, jamais na saúde do animal. Gastei uma grana absurda e não tive retorno algum, meu cachorro continua doente e os protocolos de tratamento adotados foram extremamente genéricos, porém sempre cobrando um preço absurdo. Nem os exames teriam me mandado se eu não pedisse seis vezes, isso porque me ignoraram diversas vezes. Um nojo na prática veterinária.

Realizarei esta publicação para alertar ao sistema de vendas deste serviço que não trabalha com medicina Veterinária baseada em valor (pertinência de diagnóstico/condutas).
Fui hoje pela manhã, a clínica não tinha nenhum outro cliente. Me gato está com um cálculo na bexiga de 0,4mm, com história pregressa de obstruções parciais uretra devido a contextos de hematúria. O USG realizei em outro serviço ontem a noite, pasmem: disseram que eu teria que fazer outro USG na clínica deles hoje, perguntei qual a pertinência de repetir este exame, sou profissional da área da saúde humana e conheço bem de perto exames diagnósticos e intervenções para litíases e estudei a literatura Veterinária e vi que não há necessidade nenhuma de repetir USG de um dia para outro. Queriam "vender" um exame de imagem e eu apresnetantando um de ontem. Me passaram inicialmente um orçamento de mais de 2600,00 que tinha o USG, reclamei aí tiraram do orçamento anexo. Defino ao histórico do meu gato, ele já fez a desobstrução em outro serviço em 2019 com sucesso, com gelco 22 e flush de SF 0,9%.
Vejam o absurdo que estão cobrando neste orçamento se a pertinência clínica: combo de painel embutido FIV/FELV, absurdo! Disseram que é o padrão, padrão de ganhar dinheiro, só se for. Vejam o absurdo: insisiti que ele precisava de um procedimento devido a obstrução parcial: calculo de 4mm na bexiga, com sangue rosado (hematúria), e exames prévios reltanado Hb e HT, componentes sanguíneos que estavam causando obstrução parcial sem bacteriúria constada, gato com vocalização e mímicas ao urinar, sem sucesso.
Vejam em anexo o pacote que queriam vender: sedação, aí ok, pertinete; com quase 160,00 de fluidoterapia (1 soro). Sendo que por questões óbvias de outros serviços, o agente anestésico já leva o soro. Levei um prontuário do meu gato com exames recentes, UsG de ontem, histórico do gato e quiseram vender um monte de coisa.
Paguei apenas a consulta e estou levando no serviço que eu já tinha obtido sucesso para o quadro agudo. Obs: não levei antes pq estava mais perto deste hospital da casa verde.
Sou profissional de Centro Cirúrgico na Saúde humana, respeito os veterinários, mas na
saúde humana onde trabalho não tentam vender exames, medicações, procedimentos sem pertinência.
Ah, e pra quem quiser saber onde tenho de referência de tratamento para meus pets: Clínica Focus Água Fria, já levei vários pets lá, fazem o orçamento de pacotes, não fragmentado tanto como deste Hospital da Casa Verde que pra mim fica claro o que visa e entendi agora o porquê de não ter mais nenhum cliente lá em todo período que fiquei por lá

******Hoje, 30/10/2021, registro o histórico de mais uma queixa, pediram para eu enviar por e-mail a queixa. Enviei 2x e não responderam. É essa atenção que este dito "Hospital" oferece. Muito cuidado com a ida a este lugar

Atendimento rápido com profissional muito atenciosa e capacitada. Equipamentos de primeira linha disponíveis para análise do caso e equipe com vários profissionais trabalhando ao mesmo tempo para tratamento do meu pet.

Vocês dizeram, que não acharam o meu registro no sistema pelo nome Svetlana Schranko, mas aqui estão as fotos dos relatórios do tratamento da Misty

Sou grata às Recepcionistas, Enfermeiros, Veterinários e demais funcionários por todo cuidado, atenção e carinho com a minha Cherry. O atendimento de todos foi essencial para sua melhora. Agradeço também pelos retornos imediatos com fotos e vídeos que tanto me tranquilizaram durante a internação da minha pequena.

Levei meu amigão e foi excepcionalmente bem atendido. A enfermagem, as médicas, a presteza com que foi atendido, salvou a vida dele. Recomendo.

Fiquei surpreso pela atenção fui muito bom o atendimento porém não é todos que podem pagar um período de 24hs 700,00 só tenho a agradecer pois meu TOM superou sua infecção urinária porém o estresse ao qual foi submetido levou um tempo. Parabéns pra toda equipe mais gostaria de manifestar sobre quando fui pegar meu TOM estava todo sujo molhado de xixi passou 3 dias com uma luz dentro da gaiola (era para aquecer o gato) porém eles ñ curti muita Luz.

Fomos a clínica veterinária Prontvet da Casa verde no dia 19/08, de imediato fomos atendidos pela recepção e logo depois pela doutora Karen e dois enfermeiros. A doutora analisou o machucado na face do meu gatinho Rudrigo e além de medicar, achou melhor fazer alguns exames, dentre eles uma citologia que, constatou um mastocitoma, no outro dia já passou o caso para o oncologista Doutor Leandro e, começaram novos procedimento, exames e a marcação da cirugia, dia 14/09 foi feita a cirugia, meu gatinho já está em casa e se recuperando super bem, terá retorno na semana que vem
Agradeço muito a clínica Prontvet e aos doutores, enfermeiros e toda atenção das recepcionistas!
Doutora Karen pelos primeiros procedimentos.doutor Leandro, doutor Bruno e doutor Matheus anestesista, que fizeram a cirurgia de retirada do nódulo e doutora Nathalia pela pós.
Obrigada a todos de coração, pelo carinho e atenção com nosso filhinho.
Super recomendamos a Prontvet

O hospital tem excelentes recepcionista, porém se houver algo com o seu bichinho silvestre, infelizmente haverá problema. Precisava de um atendimento urgente, porém só havia para cães e gatos. A atendente foi muito prestativa, até ligou para o veterinário, porém o mesmo disse só poder atender no outro dia. Se eu esperasse não sei o que aconteceria com ele. Infelizmente precisei procurar atendimento em outro hospital veterinário.

Atendimento muito bom em geral, minha cachorrinha ficou internada lá, tivemos um ótimo atendimento, pessoal muito atencioso, sempre nos respondendo quando necessário, local muito limpo e sem demora no atendimento.

Fiquei muito feliz com o rápido atendimento na emergência que tive com meu gato. Profissionais muito atenciosos e criteriosos. Local com uma excelente infraestrutura. RECOMENDO.

Olha, o atendimento dos veterinários e enfermeiros é maravilhoso, minha gatinha foi super bem atendida, agora do pessoal da recepção, acho que de devem melhorar um pouco mais, fiquei mais de uma hora em pé, para fazer ficha e pagar nenhuma das atendentes pediu para sentar. A doutora que perguntou se eu queria água ou café, a demora dos resultados é normal, isso não reclamo, só não dou 5 estrelas por isso, mas recomendo muito pelo o atendimento médico.

Na noite de 18/09/2021 dei entrada no hospital com minha pet no atendimento de emergência. Me senti lesado pelo hospital, pois o mesmo só visou lucro. Passou varios exames sem necessidade, sendo que o diagnóstico da pet era simples e de facil analise, uma cistite. Passou medicamentos para serem aplicados no local com preços abusivos e quando perguntei se havia necessidade de colacar a pet no soro mesmo, fui orientado que sim pois era para não furar a pet muitas vezes, pois medicamento iria pelo soro. Sendo que todos medicamentos foram aplicados fora do soro de forma subcutânea. Sendo aplicado um soro no valor de 180 reias atoa. Me mandaram para casa com ela com pedindo para continuar com três remédios. Sendo que por ver a pet pelos cantos procurei outra veterinária na qual logo diagnósticou cistite e me orientou a não usar os medicamentos orientado pela equipe do hospital, pois não são apropriados para o caso. Fui lesado pelo hospital pela sua ganância em dinheiro, não visando bem estar do animal.

Fomos muito bem atendidos e tivemos todo suporte necessário para salvar o nosso cachorrinho. Infelizmente ele se foi, mas temos certeza que ele foi muito bem assistido. Obrigada!

Cheguei de madrugada com a cachorrinha muito mal, vomitando e evacuando sangue, hospital vazio, fui bem atendido pela recepcionista, auxiliar e veterinária. Gastei 180 pela consulta noturna e 500 de medicações e soro. Preferi não realizar os exames no mesmo dia e fui respeitado. Gostei do atendimento!

Ótima.muito bem atendido onde meu gato foi muito bem assistido.
Segue como sugestão de melhoria que o atendimento por se tratar de um hospital pode ser mais rápido pois no dia não vi nehum outro animal e o atendimento demorou por volta de 40minutos.

Super recomendo, atenderam super bem nosso gatinho Farofa que sofreu um acidente.teve que fazer cirugia. Ficamos muito felizes com o carinho que eles tratam seus pacientes, profissionais super preparados.
Obs: o preço e bastante caro, infelizmente não é acessível para todos. Mais pra quem puder vale apena.

Serviço bom custa caro.
Pra nos valeu cada centavo, nosso gatinho esta muito bem e ver ele se recuperando é muito gratificante.

Obrigado Prontvet

Tivemos uma boa experiência, embora no domingo quando fizemos nossa primeira consulta houve uma demora no atendimento.
Os funcionários (secretárias e veterinárias) foram muito atenciosas, tiraram nossas dúvidas e demonstraram preocupação com o bem estar do nosso gatinho.

As instalações são novas e limpas, fomos muito bem atendidos desde a chegada e cada fase do atendimento. Minha linda filhotinha yorkshire se sentiu muito acolhida, todos desde a recepção, veterinários e time de especialistas da ortopedia, foram carinhosos, acolhedores, demonstraram preocupação e empatia. Foi feita cirurgia na própria unidade Casa Verde e durante a internação me mandaram foto e vídeo da minha filhinha pra eu me acalmar e diminuir a saudade e ansiedade pela volta dela. Mesmo após procedimento mantém contato por whatsapp, tirando as dúvidas e também acompanhando a evolução da paciente. Só tenho gratidão por ter encontrado vocês. Deus continue abençoando vocês da Prontvet nesse lindo trabalho de cuidar da saúde dos nossos filhinhos.

Um atendimento espetacular, meu cachorro chegou sem andar e saiu andando. Eu estava muito nervosa, triste, chorona e também contei com pessoas preparadas para a situação. A Dr. Nicolle e o Dr. Victor são incríveis as meninas da triagem também, o tratamento da recepção, tudo maravilhoso eu saio com máxima indicação, principalmente para cachorros Bulldog, pois eles tem toda a infraestrutura para atender seu animal, todos os exames necessários com um tempo muito bom de resultados, não economizam em carinho e atenção, cheguei em emergência e foi a melhor escolha que eu poderia ter. O Bud teve um tratamento impar que eu julgo ter sido a razão da sua rápida recuperação.
Foram feitos todos os procedimentos necessários, o pagamento foi feito anterior aos procedimentos e no percurso precisaram fazer algumas avaliações e se quer me falaram de preço, não me cobrando nada a mais por isso, foram completamente humanos e profissionais. Não é um lugar para quem procura preços baratos, é um lugar para quem valoriza a saúde do cão acima de qlq coisa e preza pelo custo beneficio, a vista dão um desconto razoavelmente bom. Estou muito feliz e agradecida pela minha escolha, agradeço todo carinho de coração. Bud está novo de novo, graças a vocês! Meu eterno agradecimento a toda a equipe, vocês estão na profissão certa! S2

Consulta preço ok, valores absurdos de exames, solicitam muitos exames sem necessidade, além da demora em resultados. Fiquei 2hrs aguardando o laudo de um raio-x.
Utilizei na urgência, não recomendo.

Levei minha cachorra Mila, que estava com problema estomacal. Estrutura muito boa, porém preços abusivos, com exceção da consulta que é preço justo. Aproveitam que esta lá, e enfiam a faca em medicamentos e exames. Tomem cuidado com isso.

Nossa experiência foi bem positiva. A nossa pequena de quatro patas, Luna? Foi atendida pela Dra Caroline. Muito atenciosa e tranquila. A equipe de funcionários bem comprometido com o trabalho. Desde já muito obrigada.

Fui na unidade da Pompéia e sou puro elogios! Desde a limpeza e instalações, que são impecáveis, à equipe de atendimento. Absolutamente todos são extremamente atensios e preocupados com o bem estar nosso e dos nossos "filhos" de quatro patas. Meus parabéns e muito obrigada às recepcionistas, equipe de enfermagem e veterinários!

Após um acidente doméstico, levei o meu gatinho praticamente sem vida para o Prontvet. Os primeiros socorros foram impecáveis e salvaram o meu gatinho. O sentimento da minha família é de eterna gratidão. Recepção, enfermagem e equipe clínica (especialmente Dra. NICOLE) vocês terão a nossa eterna gratidão. Deus os abençoe!

Levei meu gato Pepe que ficou internado alguns dias. Ótimo atendimento de toda a equipe. Giovanna da recepção sempre atenciosa e paciente. Enfermeiros cuidadosos e as médicas (fomos atendidos pela Dra Caroline e Dra Ana Paula) fazem todos os exames necessários e estão sempre disponíveis para esclarecer as dúvidas e passar atualizações. Com certeza o melhor cuidado que minha ferinha poderia ter.

Atendimento, instalações otimas, corpo de profissionais excelentes, os excelentes trabalhos do Dr Bruno cirurgião, Dr. Matheus Anestesista, Dra Carol acompanhamento Clínico,
Minha cachorrinha Melica esteve nas mãos destes excelentes profissionais.

Nosso cachorro estava precisando urgentemente de um atendimento e estávamos muito receosos por traumas passados que tivemos em clínicas veterinárias horríveis. Mas os profissionais da ProntVet nos surpreenderam e nos deixaram muito calmas! As doutoras foram super prestativas e atenciosas, assim como os funcionários assistentes e da recepção. Responderam todas as nossas dúvidas e realmente explicaram de um modo fácil e simples para que entendêssemos o que tinha errado com o nosso cãozinho. Os exames e a consulta são um pouco caros, mas vale super a pena se você quer um bom cuidado.

Quero aqui expressar todo o meu agradecimento a este hospital e toda a sua equipe, desde as moças da limpeza, as recepcionistas, as enfermeiras, as veterinárias em espacial Dra. Nathália (que sempre esteve a disposição para me esclarecer todas as dúvidas) pelo cuidado e carinho comigo e com a minha Isabelle.muito obrigada ️

Excelente atendimento, profissionais muito competentes e extremamente cuidadosos! Agradeço ao Dr. Wilson, a Dra. Caroline, Daniela e Nathalia, pelos cuidados, aos enfermeiros e também as meninas da recepção por todo cuidado, profissionalismo e atenção!

Meu cachorro está sendo muito bem assistido. Desde a abordagem dos sintomas até exames solicitados com coerência, diagnóstico e medicações são nota 10. Carol e Natalia estão de parabéns.

Fui muito bem atendida, pela Dra Caroline Batista Costa, onde deu toda sua atenção a minha cachorra Nina.

Foi o melhor hospital veterinário que eu já fui em toda minha vida, me Atenderam muiiittoooo bem e Salvaram a vida do meu cachorro

Bom, frequentei por uma par de vezes a unidade Pompeia - meramente por falta de opção a princípio, devido à pandemia, já que tenho três outros lugares confiáveis, momentaneamente fechados, para ir.

À primeira vista tudo parece acima da média, porém se você não abaixar a guarda para a simpatia exacerbada da maioria dos profissionais, enxergará que é tudo de fachada. A cortesia em demasiado não é genuína, muito pelo contrário, todas as funcionárias que tive contato soam extremamente falsas e artificiais, do tipo que sorriem na sua frente e, assim que o cliente vai embora, começam a falar mal. Foi essa a impressão que fiquei.

Em segundo lugar: lembra um açougue, um mercado, e não um hospital veterinário. As médicas são simulacros de vendedoras. Você nem termina o que lá foi fazer para o seu bichinho e elas já estão ofertando outras coisas, outros exames. Deplorável tal atitude. Fico imaginando quem tem algum animalzinho convalescendo, além do sofrimento oriundo de tal situação ainda terem que lidar com essas práticas venais.

Terceiro fato: a gerente, creio, da unidade, querendo me obrigar a ter a carteirinha de vacinação da Pront Vet e não seguir com a do outro estabelecimento, mesmo eu já tendo vacinado minha cadelinha por duas vezes seguidas com eles, demonstrando algum tipo de distúrbio psicológico como TOC. Ou pura e simples falta de noção mesmo. Foi patética a situação e suas explicações esdrúxulas para a troca. Nunca tinha passado por isso, nunca fui questionado de modo tão hostil sobre uma coisa tão banal como essa, beirou a coação e me senti extremamente constrangido devido à insistência.

Quarta crítica: demora no atendimento e burocracia desnecessária, como ter que assinar orçamento - nunca passei por isso também.

Quinta melhoria: as salas ficam abafadas e te deixam lá esperando numa sauna, da primeira vez que pedi para ligarem o ar foi há dois meses e estava mais quente fui sumariamente ignorado, na última vez tive que ser mais assertivo - pelo menos assim ligaram o bendito do ar.

Sexta questão: cobraram uma consulta DESNECESSÁRIA do meu cachorrinho que foi lá ser vacinado porque minha irmã pediu uma guia para fazer hemograma. E conseguiram ir além: o que deveria ser apenas uma rotina de imunização contra raiva e V8, tornou-se um descalabro de uns cinco exames a orçamento de 700 reais para um cãozinho saudável de apenas três anos. Em suma, paguei por uma consulta que não precisava. Acabei levando ele para vacinar na concorrência - que felizmente já estava funcionando novamente.

Sétimo e último ponto: IRRESPONSABILIDADE ter quatro, repito, QUATRO funcionárias ao mesmo tempo além de mim nessa situação de pandemia em que vivemos, fizeram aglomeração comigo lá à revelia, tinha a veterinária, a assistente da veterinária, a estagiária e apareceu a recepcionista com o orçamento e eu, ficaram num determinado momento CINCO PESSOAS numa sala pequena para aplicação de uma mera vacina contra giárdia. Eu não falei nada porque a insatisfação já tinha superado toda e qualquer paciência e eu temia ser grosseiro, então me calei, preferi vir aqui onde talvez esse texto longo possa servir para alguém pensar bem antes de frequentar esse lugar.

Há melhores opções na região. Só posso lamentar por tudo. Melhorem. Ao invés de vocês serem reativos ao ficarem escrevendo textões rebatendo todas as críticas e avaliações negativas, procurem se aperfeiçoar e escutar o que os clientes estão tentando passar.

Revoltante! Levei meu cachorro lá para tomar vacina, a veterinária ofereceu várias vacinas que nem precisava dar, deu uma vacina e o cachorro começou a ter reações, informei a eles, me pediram para levar o cachorro, chegou lá examinou em 5 min e falou que precisava de vários exames e Raio x, até ai ok depois pediu para me entregar uma comanda no valor de quase 1000 reais, onde por ser feriado cobrava um adicional em todos os serviços e ainda por cima cobrando 180 reais da consulta dela que fez em 5 minutos e o cachorro não apresentava nenhum sintomas de doenças graves, nem febre, nem diarréia, nem vômito NADA. Eu só voltei porque eles pediram pra levar lá. E para completar segundo ela nem sabia o diagnóstico certo, mas passou um remédio para o cachorro. CUIDADO quem for lá, porque eles vão fazer de tudo pra vc gastar, e eles encherem o bolso na nossas custas!

Atendimento muito bom, com profissionais atenciosos e muito competentes, além de possuírem variedade de serviços.