Valentus Suzuki

Sou cliente há 4 anos, o atendimento é exemplar, o pessoal sempre solícito e educado, o gerente muito educado e profissional. O local possui infraestrutura bem confortável, seja para comprar um veículo ou para aguardar os serviços de manutenção seu veículo. A sala de espera tem uma ampla janela de vidro voltada para a oficina por onde pode-se ver os mecânicos trabalhando no seu carro. O sofá é confortável, à disposição tem água, café expresso e banheiro limpo.

Acabo de comprar um carro Suzuki. Na verdade, troquei o meu por um mais novo. Bom atendimento e rápido.

Sierra 2020 na garantia, reclamei de aquecimento, pedi para olharem e trocar o fluido, paguei pelo fluido e não resolveram. Aqueceu mais umas duas vezes até que na terceira uma surpresa, o fluido da transmissão vazou, entendo que o sistema de arrefecimento resfria a transmissão também, que aqueceu o fluido e fez o retentor vazar. Me cobraram pelo retentor e fluido, disseram ser desgaste natural - me pergunto se o carro não estivesse aquecendo se o retentor estaria lá inteiro, pedi fotos do diagnóstico remoto que fizeram com a fábrica, nunca mandaram. Agora com garantia vencida descobriram o problema do aquecimento, ventoinha com defeito, vão trocar a peça como cortesia (óbvio, eu já havia reportado o problema anteriormente) mas sem previsão de entrega pq será importada do Japão, outros proprietários já disseram que costuma demorar de 45-60 dias. São 2 semanas parado e agora ter que esperar a peça chegar, imagine eu sem carro esse tempo todo? Adoro o Jimny Sierra e a Suzuki mas o pós venda e a falta de disponibilidade de peças desanima muito, a vontade é vender. A Valentus é ótima quando quer vender carros, os vendedores são atenciosos e incríveis mas o serviço pós é muito ruim, você liga, nunca estão, nunca vi horário de almoço demorar mais de 2 horas, não retornam, tem que ficar no pé. Mensagens no WhatsApp que respondem só no dia seguinte, quando respondem, nunca vi uma autorizada ser tão ruim de atendimento. Eu sou maluco por carros e já tive de tudo, Fiat, Volks, Ford, Chevrolet, Honda, Toyota, BMW e a Suzuki conseguiu ter o pior atendimento de todas, triste. Até a BMW que a disponibilidade de peças é péssima, ficou com meu carro por 45 dias e acabou me fornecendo um carro extra, a resposta da Suzuki: vamos avaliar a possibilidade… vcs acham que me retornaram? Estou esperando até agora…

Infelizmente a experiência foi muito ruim, Suzuki é um excelente carro mas a desorganização do pós vendas deixa muito a desejar piorando ainda mais a escassez da rede autorizada. Agendei uma revisão levantei os pontos a serem verificados, foram confirmados, passado os valores, ressaltei se nesta revisão seria substituído o fluido de transmissão, fui informado que sim. Agendei a revisão, me programei para ir até a concessionária (+ de 200km ida e volta + pedagios) e depois do carro dentro da concessionária fui avisado que não havia o fluido de transmissão e que não seria substituído neste momento quando estivesse disponível avisariam e eu deveria trazer o veículo novamente. Retirei o veículo da concessionária e voltei pra casa. Lamentável como as concessionária SUZUKI representam a Marca.

Péssimo atendimento de autopeças. A começar que pedem pra entrar em contato via Whatsapp, porém o número não está no site da concessionária. O link direciona a um número inexistente.
Segundo que os profissionais parecem não receber treinamento. Difícil a comunicação para pedir peças.
E terceiro, parecem esquecer dos pedidos. Fui encomentar uma peça, passamos 30 min discutindo a respeito das peças e desenhos. Me falaram que retornariam assim que ela chegasse, algo em torno de 7-10 dias úteis. Porém, simplesmente esqueceram de fazer o pedido e fiquei a ver navios.

Ótima. Atendimento atencioso e profissional. Funcionários sanam dúvidas com presteza e eficiência

Comprei meu carro nesta loja e tive um ótimo atendimento por parte do vendedor Júnior. A loja também é muito correta quanto à documentação, então não tive problema algum neste quesito. Sobre o pós venda, a cada nova visita sinto um maior cuidado no agendamento e no atendimento aos clientes. Nesse caso, parabenizo o atendimento da colaboradora Daiane, que foi muito gentil e atenciosa comigo na minha mais recente revisão.

Adoro o atendimento. Faço minhas solicitações, agendamentos e tiro minhas dúvidas por whatsapp.

Meus parabéns aos atendentes Eudes, Daiane e o mecânico Cristiano!
Muito receptivos e cuidaram muito bem do meu carro!
Colaboradores com excelência no atendimento fazem toda a diferença dentro de uma empresa!

Super bem atendido. Vendedor Junior foi sensacional. Recepção da oficina super simpáticas Daiane e Iara.

Bom atendimento, peças na média de valores da internet, M. O.melhorou, mas valores inda são um pouco acima da média. Recomendo!

CUIDADO na hora da manutenção. Fui trocar a bateria e tentaram me fazer trocar o disco de freio, enquanto estava com estado geral ótimo ainda. Não foram confiáveis.

Também tive problemas na revisão, o tanque vazava gasolina quando cheio e ninguém resolveu.

Atendimento na venda foi muito bom, porém é bom ficar atento em relação a mecânica e peças.

Comprei meu carro nesta loja e tive um ótimo atendimento por parte do vendedor Júnior. A loja também é muito correta quanto à documentação, então não tive problema algum neste quesito. Mas o pós venda, pelo amor de Deus. Todas as vezes que precisei fazer orçamento para algo no carro, foi uma tristeza: ninguém sabe nada, você marca horário e quando chega as pessoas olham para você como se não tivessem a menor ideia do motivo de você estar lá. Enfim, péssimo pós venda. Por isso, essas três estrelas são mesmo pelo vendedor Junior, que é competente e confiável.

Ja teve o melhor pós venda entre todas as concessionárias Suziki do Brasil.nos bons tempos. Mas continua sendo uma boa concessionária.