ValeClin Laboratory South Region 1

Não entendo a lógica de ter que agendar alguns exames se você chega aqui e é por ordem de chegada, a pessoa que trabalha pode vir com o dia disponível. Antes avisassem que não adianta agendar horário, sendo que pedem pra agendar em alguns exames, check in online pra adiantar que não adianta nada, chega aqui tem que tirar senha e esperar sentado.

Horário consta como 6hs, mas só abre as 7hs.
Tela de seja quebrada, máquinas de café quebradas, equipamentos de senhas quebrado, atendimento um pouco lento.
Mas é o que tem pra hoje.

Apenas uma tec coletando exames, muita gente, um senhor passou mal, teve que ser aparado por pacientes, não havia ninguém do laboratório p ajudar. Máquinas quebradas de café. E realmente muita demora.não indico

Péssima. Péssimo atendimento desde o começo. Estou grávida de 24 semanas e vim fazer o teste da diabetes. Fui orientada a vir com 8 horas de jejúm, sabendo que deveria ficar ma8s 2 horas sem comer aqui no laboratório para completar o exame. Tinha agendado por telefone um mês antes. Mesmo com horário marcado esperia maos de uma hora para passar pela triagem, mas o tempo para fazer a colheita. Fiquei quase desmaiando na recepção sem nenhum tipo de tratamento preferencial. Péssimo.

Custava muito ter uma pessoa orientando como usar aquela máquina da entrada? ! Minha esposa gestante em jejum esta atrás de homens jovens perfeitamente saudaveis. Este é um lugar que NÃO respeita preferencias! PS.a máquina dava a opção de atendimento marcado ou atendimento comum ou atendimento preferencial. Qual opção que uma gestante em jejum com atendimento marcado deveria escolher? Botei uma estrela mas na verdade é nota ZERO pra voces

Extremamente INSATISFEITA.
Fui atendida na área de convênios e e embora gestante, retirando senha e sendo prioridade, fiquei esperando 30min para ser atendida e nem na coleta fui prioridade.
Fui informada que estão com falta de funcionários.

Absurdo e descaso!

Mal gerenciado.recepcao com pessoas sem preparo para atender. Falta chefia. Cheguei às 7,50 hs fui atendida as 9,45. Um descaso. Isso porei ter mais de 80 anos.

Nem o sistema de senhas está funcionando, tudo feito no gogó. Será que é para não registrar a demora no atendimento?

Um laboratório com excelentes colaboradores, com atendimento rápido na triagem e no acolhimento do material a ser examinado.
Na saída um café de máquina e bolachas recheadas.
Falta apenas uma internet livre para o paciente.

Se nao fosse pelo atendimento telefonico que é pessimo valeria 4 estrelas, mas é até ridículo em pleno isolamento o atendimento do telefone é pobre sem informações necessárias e ainda desligam sem opções. PESSIMO ATENDIMENTO TELEFONICO

Decepcionado, fizemos um exame de nível de sódio, onde precisava tomar uma medicação ainda hoje, prometido resultado para hoje 20: 00hs, resultado não saiu, não medicamos minha sogra e ninguém atende ao telefone, vou pedir o dinheiro de volta. Todos devemos fazer isso com nível de serviço ruim como esse.sds
Wilson

Meu atendimento pelas meninas do balcao e da enfermagem foram otimos porem a moca que estava dando a senha sequer me deu um atendimento preferencial pela minha gestacao esperei por hora passando mal, chamei ela e ela fingiu nao me ouvir. Descaso credo.

Oi Vim fazer um desabafo estou grávida de 27 Semanas e Tinha que marca um Exame de diabete gestacional está marcado para o dia 02/11 isso mesmo feriado no vale clin aqui na ouro fino.
Levantei 5: 40 para chegar no horário marcado e fizeram uma tremenda palhaçada uma falta de respeito comigo não abriram não me atenderam fiquei esperando feito uma palhaça e ainda estava garoando e muito frio.
Simplesmente um lixo

O atendimento da recepção e da enfermagem são bons, porém o guarda que fornece as senhas é mal orientado no atendimento ao público. Fui hoje pela primeira vez na unidade Sul l e fui recepcionada pelo guarda Roberval que me perguntou qual seria o meu serviço, informei que iria colher exames, ao qual ele me perguntou a idade e me forneceu uma senha. Após esperar 30 minutos, fui chamada no guichê, ao ver que meus exames eram pelo convênio a atendente me informou que eu estava na recepção errada, que ali era SUS e eu deveria me dirigir à recepção ao lado na outra porta, no qual fui e refiz novamente todo o procedimento: "pegar senha outra vez e aguardar novamente ser chamada". Ou seja, tive que perder mais 40 minutos que podiam ter sido poupados se o guarda que entrega as senhas tivesse me direcionado para o local certo. Conclusão: não é o usuário que tem que adivinhar que existem duas recepções num mesmo laboratório, uma para o SUS e outra para convênios, e sim, o funcionário responsável por direcionar os pacientes, que precisar perguntar se a pessoa vai fazer a coleta pelo SUS ou pelo convênio e fazer o direcionamento correto. Evitando assim que o usuário faça papel de bobo e perca tempo!

Estou gravida e fui fazer meus exames de sangue do ultimo trimestre, ensaiei meses para isso tendo em vista que eu morro de medo de agulhas, consegui tomar coragem e fui, a atendente por falta de atenção trocou o nome de um dos exames e eu tive que refazer o exame passando por todo o nervoso novamente, achei um absurdo.total falta de atenção que não deveria acontecer.

Péssimo atendimento 2 dias indo lá.
Qual líder Evenile falou que não dava tempo de fazer o exame 9 20 da manha.
Pois teria q ficar lá 1 30 e não dava tempo.
Não indico esse laboratório a ninguém.

Local amplo, todos sentados, atendimento na recepção e salão limpos, enfermagem prestativos, resultado rápido.

Total descaso
Site não funciona
Não atendem o telefone
Whatsapp visualisa e não responde

Rusumindo um lixo o atendimento

Atendimento pelo SUS rápido e organizado!
Quero elogiar o enfermeiro Jeferson, pela rapidez e preparo para a coleta do sangue. Que ele continue assim, sempre pensando no bem estar do paciente!
Parabéns!

Atendimento muito lento.fiquei 1h e 25 minutos esperando pr ser atendida na recepção, isso porque estava com senha preferencial.
Inadmissível uma espera tão longa.

Atendimento rápido. Recepção muito boa e cordial. A retirada de sangue com profissionais de excelente habilidade.

É muito demorado o atendimento, muitas pessoas em jejum e ficam por horas esperando para ser chamado para colher material.
Recepção falta gente e mais agilidade.
Infelizmente onde é atendimento pelo sus é isso, povo é tratado com descaso, talvez acham que estamos sendo atendido de graça, mas já pagamos por isso.

Muito Ruim judia das pessoas. A do centro Ademar de Barros melhor mais não aceitam pessoas do sus.

Acho bom o atendimento.
Sou atendida rapidamente, lembrando que geralmente eu vou após às 11h30, então deve estar mais vazio que nos horários anteriores.
Os enfermeiros são atenciosos e educados comigo.
Nota máxima.

Falta pessoal treinado na recepcao com tantos desempregados e para eles e como se fosse particular pois pmsjc paga pelos servicis sera que nao esta na hora de permitir outro laboratorio

Atendimento ruim não tem o controle de atendimento pessoas pegam mais de uma senha demorei mais de uma hora para ser atendido isso por que e convenio

Lotação absurda! Desrespeito para com o usuário que tem de esperar entre 2 a 3 horas para ser atendido! Tratamento em massa da raça humana!