ValeClin Laboratory - West Region Headquarters

Gostava muito do laboratório sempre fui bem recepcionada, porém dia 26 de outubro tive um grande problema com a Valeclin e plano de saúde.
Detalhe: meu convênio é “Empresarial e sou dependente”.

Me enviam um boleto que desconheço no meu e-mail pessoal, fui atrás para identificar a veracidade do boleto pois apresentava erros de ortografia com a visualização péssima. Pois bem, como dependente essa ação não deveria ter acontecido, pois o mesmo deveria ser enviado para empresa e tratado lá, caso fosse o real problema e o que levou acontecer isso, mas não, me envolveu no caso todo, com meus dados, cpf e enfim.
Falta de ética e profissionalismo, e ainda por cima se preocupou com eles $$ (eu entendo que precisa receber) mas veja a situação que me colocou por erro e de informações entre vocês órgãos. Um transtorno enorme que não conseguia nem dormir de preocupação com saldo alto que me mandaram. Um laboratório desse porte que não preza pela saúde emocional e muito menos pelo dados e nem se quer foi falado o pedido de desculpa não merece estar no mercado.
O contrato foi assinado por uma empresa CNPJ e não pessoa física, reforço falar vocês falharam e falharam feio que não volto mais!

Fui na unidade e todos me atenderam super bem, fui atendida rápida tanta na recepção quanto para fazer o exame de sangue. Não fiquei mais de 20 minutos e o resultado ainda saiu no mesmo dia.

Atendimento, na recepção rápido, a enfermeira da coleta de sangue, muito atenciosa e profissional, e de quebra um cafezinho com pão de queijo delicioso

O laboratório é muito bom. Já começa pelo estacionamento gratuito e com muitas vagas. No atendimento tem 4 guichês para fazer a autorização das guias dos convênios, esta parte é natural que demore um pouco pois os convênios são muito burocráticos, a culpa da demora não é do laboratório. Assim que minha guia foi liberada já me chamaram e coletaram meu sangue. As meninas da coleta são muito educadas e cuidadosas. Saindo do exame ainda te oferecem um pão de queijo quentinho e um café que podemos escolher dentre as diversas opções.
Meus parabéns para o ValeClin. Voltarei sempre.

Não tem justificativa para a demora no atendimento na recepção. Só atendem preferencial, os demais ficam horas na fila. É inútil agendar pelo site também.

Amoooo e sempre faço meus exames ali.muito bom o atendimento desde o segurança, senhora do café, recepcionistas e os atendentes.nota 1000

Nunca fui em um laboratório, tão ruim, o atendimento demorou 1h30min, não recomendo nem ao meu pior inimigo.

Demora absurda para o atendimento e demora mais ainda para finalizar os pedidos de exames.
E não colocam o resultado no dia informado nem com pedido de urgência.

Minha mãe tinha exames de sangue para fazer pelo convênio do estado de SP, não aceitaram a guia do médico pediram para troca-la pela guia do Iamspe, trocamos, e reagendamos e no dia de fazer o exame não aceitaram o nosso agendamento, que tínhamos que ligar para um outro telefone. Por que não passaram toda essa informação da primeira vez?

Atendimento péssimo! Mais de 1 hora pra ser atendida na mesa! Pra ficar ruim tem que melhorar muito!

Me passaram um orçamento via telefone porém chegando no laboratório me cobraram mais caro. Eu paguei pelo erro.

Já foi muito melhor. Atualmente está horrível. Demorei quase uma hora para ser atendido. Atendentes muito lentas, demorando mais de 20 minutos para por pessoa, nunca vi isso antes! E pasmem, depois de aguardar um tempão para ser chamado, atendente reclamou da data do meu pedido do exame, sendo que fui um dia antes lá para saber os preparos do exame e não falaram nada sobre a data. Com o mesmo pedido fui em outro laboratório de outra empresa e fiz o exame em menos de 15 minutos atendimento + coleta. E pedido do meu exame valia até final deste mês agora.
Valeclin atendentes cada vez mais decadente!

Péssima experiência! Super demorado o atendimento. Fiquei aguardando para entregar o material coletado por 24 horas e conservado em GELADEIRA, por mais de 40 minutos! Chego no Laboratório do Aquarius que por falta de funcionários - apenas dois- a demora é enervante e preocupante, por motivos óbvios!
Neste laboratório e em todas as demais Unidades, nunca mais!

Péssimo. No site consta como atendimento aos sábados até as 12 horas (meio dia). Chegamos às 10: 40 hs e não deixaram entrar. Falaram que era até as 10: 30. Ou o site estava errado ou não querem trabalhar. No site inclusive continua constando 12hs aos sábados e domingos e 17 hs nos outros dias. Horário é horário, ou será que precisam de 90 minutos para colocarem a novela em dia? Quanto ao atendimento, não precisa mais um comentar que pode não ter ninguém, mas leva 30 minutos para ser chamado, 40 minutos para preencher os dados e mais 30 para ser chamado. Sabe o que precisam é "Gestão", ou seja competência. Só quem não ter o que fazer gosta do Valeclin DASA, passa o tempo, lê um bom livro, dorme e espera, quando deixam você entrar. Sou cliente há muitos anos, mas o com a DASA está de mal a pior. Leiam o livro do Jim Collins "A Estratégia do Mar Azul" e vejam onde esta empresa estará em alguns anos!

Horrível. Fiquei exatamente 40 minutos apenas para cadastrarem os exames.

Sem.contar o tempo que fiquei esperando ser chamada. Cafe com pao de queijo sendo realizado na recepção. Eu mais varios pacientes esperando ser atendidos e o cafe sendo realizado do nosso lado.

Atendimento muito demorado, deveria ter ido mesmo na unidade do Jardim Morumbi. Péssimo. Falta atendente, chegou apenas 7: 40 em seu posto para atender, estava desfalcando o time.

Não entendo o que fizeram em seus sistemas nos últimos meses mas recomendo revisarem para melhorarem rentabilidade e qualidade no atendimento. Para uma simples requisição de exame de sangue, leva-se em média 40 minutos para registro. Isso é inaceitável para um laboratório conceituado, ainda mais para uma pessoa diabética.

Falta de organização para colocar o plano B no caso de falta de sistema.
Exite o precedimento para realizar o cadastro manul mas as antendes demoram muito para colar em prática.
Eu cheguei aqui às 6: 50 fui a primeira senha fiquei 1 hora para fazer o cadastro até agora nada se ser chamada para coleta de sangue

12 hs em jejum.pré diabética.mas quase uma hora e meia para atendimento.fora para chamar para coletar o sangue.o que falta.mas pessoas para atendimento.por favor.respeito.levem mais a sério

Ambiente físico muito pequeno e com poucos atendentes.
Entrega de exames deveria ser separado das pessoas que vem requisitar exames.

Demora absurda na coleta de material para exames. Desrespeito total com o cliente. Precisa melhorar muito pra ser ruim.

Atendimento muito demorado! Priorizam as entregas de resultado em pleno horario de pico no laboratório, e os que estão aguardando atendimento para colher os exames, muitos em jejum, aguardam horas na espera, sim, eu disse horas.sem falar que qdo sua senha é chamada vc fica quase 25 minutos para fazerem sua ficha. Atendimento para mim é péssimo!

A minha experiência foi péssima.
Depois de fazer o protocolo inicial fiquei 2 horas esperando para colher, com fome!
A mulher falava que era o próximo e chamavam mais um na minha frente que não era preferencial.
Eu não voltarei nunca mais e não aconselho de jeito nenhum.

Fui bem atendida na recepção. Na coleta do exame também. A moça foi muito profissional, me atendeu bem e eu vi que a responsável pela recepção estava tentando resolver da melhor maneira um problema com a moça ao meu lado.

Nada a reclamar.

O atendimento do laboratório é ótimo, nós fins de semana foi mais rápido do que o esperado para ser atendido.
Pra mim, o único problema é que o estacionamento é muito pequeno, mesmo sendo um lugar relativamente grande. Fora isso, é excelente.

Exame demora muito pra ficar pronto, mínimo 10 dias, pois não analisam lá (só coletam), e não fazem todos, mas só te avisam que não fazem todos no final do atendimento. Ou seja, ai se quiser fazer em outro lugar, tem que pegar outro pedido com o médico. Pra quem trabalha e quiser fazer cedinho, abre as 6 o laboratório, mas saiba que o desjejum que oferecem é só depois das 7. Enfim, tem opções beeeem melhores em SJC. Primeira e última vez.

Prezado Proprietário. Como não encontrei local para responder ao seu comentário, preferi colocar aqui.
Os meus exames solicitados foram muitos mesmo, confesso. Porém, são de um acompanhamento que faço semestralmente há 3 anos, e até hoje nunca me deram este prazo, ou julgaram atípicos ou muito complexos. No máximo 4 dias. As informações sobre não analisarem ai, como justificativa da demora no prazo, recebi da própria pessoa que me atendeu.
Quanto ao desjejum, de fato ele não tem finalidade de substituir o café da manhã. Mas considerando o prévio jejum de todos, e que a maioria vai trabalhar após a coleta, acho válida a sugestão de melhora, especialmente quanto ao horário.
Por fim, agradeço muito quanto ao auxílio na conclusão dos resultados. Meu retorno já estava agendado para dia 01/03 e o prazo que recebi é dia 04/03. Você há de convir que uma coleta dia 21/02 o exame ficar pronto somente dia 4 é um prazo longo! Mas enfim. Grata pelo retorno. Boa noite.

Acho q meu atendimento desde a hora q entrei no laboratório e sai foi uns 15 minutos.atendente atenciosa enfermeira tbm. Tomei um desjejum.
Eu sempre fiz exame no vale clin de santana quem esta reclamando desse provavelmente nunca foi no outro.

Péssima experiência.
Fomos tentar agendar exames de sangue para ABRIL.
Estou tentando desde Dezembro de 2018.
Pediram para que ligasse hoje. Os exames já estão lotados pois a agenda já está fechada desde a semana passada.
Conclusão: atendimento pessimp da senhorita Renata.

Primeira experiência hoje e confesso que não me surpreendeu. Esperava um atendimento realmente diferenciado, mas pra abertura de ficha foram 20 minutos. A atendente não estava muito disposta, não explicou nada sobre acesso e senha para emissão dos resultados, mesmo ciente que era a primeira vez que eu fazia um exame neste laboratório.
Senti amadorismo, sinceramente.
Sou cliente há anos do Oswaldo Cruz e realmente a diferença é gritante.

Péssima. Hoje dia 03/06/2018 domingo, vi no site que o atendimento era das sete da manhã até ao meio dia. Levanto as seis da manhã, chego na porta do laboratório às dez pra sete, e.fechado. Agora já são sete e trinta e nove e nada. Muita falta de respeito com os pacientes, concerte esses horários no site. Respeite seus pacientes. Estou super nervosa.falta de respeito com o próximo

Peço desculpas pelo desabafo. Provavelmente não olhei no site correto e nem procurei no Facebook, e agradeço a atenção.vocês foram prontos a me responderem.eu que peço desculpas