Vagner Eletro Jundiaí

Experiência péssima, não caiam nunca como eu cai, serviço não acabado, atendimento sem comprometimento algum com o cliente, promessa não cumprida para o dia marcado. Não recomendooooo!

Deixei um filtro de água que estava na garantia, porém não estava gelando. Nem arrumaram e me devolveram com o mesmo problema dizendo que estava funcionando perfeitamente. Péssimo atendimento!

Pessimo atendimento, marcam q vem é não veem, qdo vieram colocaram gas na geladeira, reclamei q o freezer continua não funcionando, não me deram retorno, fiquei com a geladeira quebrada igual antes.
Não recomendo

Péssimo atendimento, dão o preço de acordo com a cara do cliente, quando o meu esposo ligou falaram um valor para uma peça, qdo cheguei me deram outro valor, questionei sobre a diferença de valores, e nesta discussão passaram o cartão com um valor maior, só percebi no caminho de casa, imediatamente liguei e disseram q era só com o vendedor q me atendeu e q não estava, não me retornou a ligação, liguei várias vezes até desligaram na minha cara.

Bom na ultima semana tive a insatisfacao de ir ate esse local para levar um ferro de passar para ser consertado.
Ocorre que chegando la fui atendido pela recepcionista que estava abrindo uma OS para avaliar o que tinha acontecido, quando o Sr. VAGNER dono do local chegou e me disse para levar um novo ferro visto que para consertar gastaria quase o mesmo valor. Ele me apresentou um produto que estava na prateleira e topei fazer a compra deixando o meu usado como parte do pagamento (detalhe ele me cobrou R$ 280,00 em um ferro que depois vi na internet por R$ 150,00). Ao sair da loja notei que a voltagem do mesmo era 220 e eu precisava de um 110.
O Sr. VAGNER entrou para o interior e voltou com um ferro usado e diferente para me entregar com a voltagem 110. Como estava atrasado para um compromisao, falei eu nao comprei ferro usado, providencie um novo igual ao que te paguei e me ligue quando chegar para eu vir buscar. 2 dias se passaram ninguem me ligou e quando voltei na loja me deram outro produto sem caixa, e aparentemente um produto reparado. Ou seja agem descaradamente enganando e lesando os clientes. Nao emitem nota fiscal, e quando liguei na @electrolux para reclamar desse representante simplesmente ignoraram meu caso. NAO INDICO NINGUEM IR ATE ESSE LOCAL, VC PODE SER ENGANADO E ELES NAO ESTAO NEM AI. Quanto a @electrolux uma decepcao, uma marca desse tamanha com esse tipo de representante.

Decepcionante o atendimento dos colaboradores. Agendam visita e não comparecem, não dá um parecer do motivo pelo qual não foi e ainda por cima mentem falando que o técnico compareceu sendo q ele se quer passou na residência. Simplesmente decepcionante.

Por telefone confirmou que faz conserto em lavaroupas da Panasonic, pediu para enviar informações do modelo da máquina por whatsapp, enviei fotos da etiqueta da máquina e da placa eletronica que necessito, simplesmente responderam "NÃO TRABALHAMOS COM ESTA MARCA" - em sequencia a mensagem: Atendimento finalizado! Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda só enviar nova mensagem.
Enviei nova mensagem, whatsApp Online, porém sem retorno

Não respondem as msg, marcamos 3 vezes a visita com o técnico e eles não aparecem. É o tipo de empresa que oferece serviços para solucionar problemas das pessoas, mais eles acabam criando mais problemas.

NÃO RECOMENDO.não sei nem como ainda estão no mercado.

Minha geladeira parou de funcionar e eles nos atenderam no mesmo dia. O técnico Daniel foi muito educado, prestativo e rápido na resolução do problema. Recomendo o serviço.

Empresa não cumpre com o prazo, ninguém resolve nada! Contratei os serviços da empresa, efetuei o pagamento dia 23/12/2022 e até hoje ninguém apareceu para fazer o combinado. A desculpa é as chuvas, porém o serviço a ser realizado é em área interna. Após muitas ligações ele marcaram 3 visita na qual em nenhuma delas ninguém apareceu, nem deu satisfação. Entro em contato para fazer o estorno do valor, e ninguém consegue resolver, ligo no fixo é uma luta para alguém atender, fora que alguns dos atendentes são super mal educados, parece que você está implorando pra ser atendidos por ele, na verdade parece que você paga e tem que implorar pra eles vir.
Nisso aí já estou a mais de um mês e meio esperando RESPOSTA, QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA. Cansada de contata a empresa todos os dias e não obter resposta alguma.

Empresa totalmente desonesta! Acionei a garantia da Consul para conversão de gás, e me passaram para essa assistência, onde eu já sabia da taxa de R$ 80,00 para deslocamento! Mas quando o técnico chega na sua casa colocam defeito em tudo e se vc não fizer os serviços embutidos, eles não colocam a mão, sim o próprio técnico falou com essas palavras, "nem coloco a mão"! E detalhe serviços extras caros, muito acima do praticado no mercado, e não emitem NF, estou aguardando a minha, já liguei mil vezes e não mandam! Não é atoa que não tem mais de 2 estrelas de avaliação essa empresa! NAO FAÇAM NEGÓCIOS COM ELA, FUJAM!

Atendimento bastante difícil, falam que vão te ligar pra dar status do serviço e não retornam. Parece uma operação desorganizada, não transmite segurança.

Eu consertei a minha na Vagner Eletro, mas não indico, paguei um valor alto, não ficou boa, vieram e alegaram ser outro defeito, paguei novamente e em 6 meses, o mesmo defeito foi apresentado.
Alegam não estar mais na garantia para me atenderem.

Péssimo atendimento, pagamos a taxa exigida, agendamos para quarta-feira e não vieram e muito menos deram satisfação, reagendamos para sábado e o descaso permaneceu.

Fazem 35 dias que solicitei garantia de um cooktop de indução que não estava funcionando bem, levei até a empresa conforme instrução da Midéa e aguardo uma resposta até hoje. Ligo e não me respondem, dizem que retornarão a ligação mas não fazem.

Péssimo atendimento, baixo profissionalismo. Sem contar na demora e deleixo com o cliente, agendam o serviço e não comparecem no dia marcado.

Péssimo atendimento, não retorna quando falou que ligaria de novo
Não respondem whatsapp
Falaram que demoraria 1 dia para fazer a manutenção, demorou quase 1 semana
A secadora voltou com várias marcas de trincada e amassada que não tinha antes, foram pouco cuidadoso com a Secadora l

Atendimento péssimo.
Só atendem de segunda a sexta em horário comercial, aí ficamos o dia todo esperando, não aparecem e nem dão satisfação!

Empresa totalmente sem comprometimento e respeito com o cliente, primeira visita não foram e alegaram que o técnico faltou ao trabalho (lembrando que peguei folga no trabalho só para acompanhar) ; segunda visita solicitamos a empresa para avisarmos uns 10 minutos antes de chegar ao local pois estava trabalhando, (lembrando que já tinha faltado no trabalho e não podia mais faltar) para podermos nos preparar para recebê-los e simplesmente foram tiraram foto da entrada do condomínio e foram embora, aí que me pergunto se tem celular para tirar foto não poderiam mandar um WhatsApp ou até mesmo ligar para o cliente?
Terceira visita programada chamei uma pessoa para recebê-los novamente no apartamento, pois estava trabalhando e nada de aparecer novamente, aí a pessoa que estava no local ligou na central explicou a situação e adivinha? O técnico apareceu na casa da pessoa que fica no outro lado da cidade e não no apartamento, alegaram que o celular tinha o endereço cadastrado e por isso foram no local errado.
Quarta visita programada, novamente falei para a atendente do ocorrido prometeram que iriam aparecer e não foram 06/12/22.
Quem vai pagar os meus dias de trabalho e dessas pessoas perdidos?
Número da ordem de serviço: 62344024

Tenho uma máquina lava e seca da Brastemp de 10,1 kg, modelo BNQ10ABBNA01,220V. Ela tem 2 anos de uso e recentemente começou a apresentar problemas. Na etapa de secagem, apresenta um erro na tela escrito "F03 - contactar assistência". Esse erro não consta no manual. Chamei assistência pela página da Brastemp. O técnico veio, disse que era a bomba e que uma nova custava R$ 580 (!). Paguei a bomba, ele trocou e o problema não foi resolvido. Chamei o técnico novamente e ele disse que não tem o que fazer. Mandei uma reclamação pra Brastemp, que mando o técnico aqui novamente (o mesmo que eu já havia chamado).
O técnico passou aqui dia 2/12/22 pela manhã, fez algumas avaliações e saiu com um relatório informando que existia sujeira no filtro. Eu faço limpeza da máquina toda semana, usando o módulo limpar lavadora no próprio menu do equipamento. Entendo a questão de que o produto está fora de garantia e reforço que não estou buscando uma solução GRATUITA. ESTOU BUSCANDO UMA SOLUÇÃO e nem a assistência técnica e nem a Brastemp estão conseguindo resolver. O técnico fez essa avaliação bem genérica de filtro com sujidades, LIMPOU o filtro e assim que ele saiu eu coloquei uma roupa pra lavar. O que aconteceu APÓS ele ter saído? ERRO! A máquina deu o mesmo erro F03 - contate assistência e não secou a roupa. Como um produto de vocês apresenta um erro que vocês não sabem como resolver? Produto muito ruim, muito má qualidade.

O primeiro contato feito e a atendente simplesmente desligou o telefone na cara da minha esposa, o que se pode esperar de uma assistência técnica dessas! Que já no primeiro contato agem dessa forma, Deus me livre.

Experiência muito boa, gostei muito. Participei do sorteio da página e fui a ganhadora, já recebi o meu prêmio, chegou bem rápido e a moça que me atendeu muita atenciosa. Parabéns pelo atendimento, empresa top. Desejo sucesso sempre, e recomendo.

Péssimo atendimento não passa informação por telefone só WhatsApp tudo bem, mas desde que de a informação. Eu só queria uma peça vendida separadamente que dificuldade falar se possui em estoque.

A máquina de lavar roupas apresentou problema. Chamamos a empresa. Cobraram R$ 50,00 a visita para análise e orçamento. O técnico veio, fez testes e disse que precisava trocar duas mangueiras e a empresa entraria em contato. Então, entraram em contato e disseram que não tinham essas mangueiras e que nem a fábrica tinha previsão. Então, pedi para informarem quais eram as peças, pois eu cobraria uma solução junto à Electrolux (que é obrigado a fornecer as peças). Disseram que não passam nome de peças e nem os códigos do fabricante. Eu disse que queria o orçamento pelo qual pagamos. Disseram que só entregam um "laudo" ao final, mas não antes, e que os R$ 50,00 são apenas da visita, sem detalhes de orçamento/do que precisa ser feito. Insisti mais e a atendente disse o que o técnico escrevem no papel, sem nomes técnicos e sem códigos. Resultado: procurei (muito) na internet e comprei numa loja especializada as duas mangueiras, que chegaram no dia seguinte. Chamei outra empresa para concluir o serviço. Resumo: a empresa diz que não tem peças e nem a fábrica e não busca outra solução ao cliente; você paga R$ 50,00 e não dizem qual é o problema a ser resolvido; não informam peças/códigos Sinceramente? Se não está na garantia, procure outra empresa.

P. S.: compramos uma placa eletrônica para um eletrodoméstico que apresentou defeito. Quem veio verificar por causa da garantia? A Vagner Eletro. O técnico não sabia direito como acessar a placa (quase quebrou o painel de plástico) ; depois, perdeu um parafuso (e improvisou com outro que tinha na bolsa) ; depois, disse que estava funcionando e precisava trocar "só" um sensor de temperatura. Ele descobriu tudo isso em cerca de 30 segundos, sem sequer retirar ou testar a placa (objetivo de ele ter vindo). Orçamento (que não pedi) : R$ 410,00. Valor do sensor original na Electrolux que pesquisei depois: R$ 40,00. Hahaha! Perguntei se era o termistor da geladeira (se acionava o compressor ou se só media a temperatura) e o técnico nem sabia o que era isso. Falou apenas que "é um sensor". Perguntei se da geladeira ou do freezer. Ele não soube responder com certeza. Sério, fora da realidade.

Ótima assistência técnica, levei minha geladeira fora da garantia e prestaram um ótimo atendimento e serviço.

O serviço pelo WhatsApp é muito ruim. Fiz uma pergunta no dia 4/07 só responderam no dia 7/07 nem foi sobre oque eu pedi. Fui muito mal atendida.

ESTELIONÁTARIOS! @eletrluxbrasil não faz nada! Ficaram com meu dinheiro mentindo que tinham as peças de um produto que segundo a Eletrolux saiu de linha. Quero meus $ 630 00 da lava louça que vocês cobraram, mentiram que as peças estavam chegando. Nunca me falaram que a máquina tinha saído de linha. Devolvam meu dinheiro que vocês cobraram em MARÇO! Bandidos! SAFADOS!

Pasdem longe! Uma das piores empresas com as quais tive contato na vida.me cobraram 100 reais para uma visita técnica para orçamento, isso foi em 25/5, até hoje não me passaram o orçamento, liguei várias vezes para reclamar e nada.pedi a devolução dos 100 reais, pois o serviço prometido (orçamento) não foi feito e me ignoraram. Conclusão: fiz o serviço com outra empresa, e perdi os 100 reais.

Fui fazer um agendamento de conversão de gás, cortesia da empresa que vendeu o fogão e a atendente queria me vender o kit. Quando eu disse que já tinha o kit, ela pediu para que eu desse um sinal num serviço que não seria pago por mim. Não soube me explicar, pediu para que eu agendasse de outra forma e desligou o telefone na minha cara. Funcionários mal preparados! E mal educados!

Empresa horrível só para averiguar oque acontecia com o produto marcaram 4 vezes e não compareceram p arrumar marcaram 3 vezes e não compareceram pessoas trabalham e tive que pagar p uma pessoa aguardar eles e não compareceram enfim empresa que não recomendo totalmente descaso com o cliente nem ligaram p avisar que daria p vim enfim pessoal procurem outra assistência p não passar nervoso

Péssimo atendimento.
Liguei para saber se tinha uma peça, fui informado que a venda de peças é feita por Whatsapp, entrei em contato informando a peça que precisava, foto da etiqueta do produto para garantir o modelo mas não tive resposta. No dia seguinte mandei mensagem novamente mas não respondem. Liguei novamente e a atendente disse que não consegue ajudar que é apenas via mensagem de Whatsapp mas mesmo assim não recebi nenhum retorno.

Não caia nessa! Pior atendimento que já recebi na vida!
Para realizar o serviço se ajeitaram e buscaram a coifa. Pediram prazo de 15 dias úteis para conserto. Após VINTE dias úteis liguei e eles informaram que não sabiam se a coifa estava no setor de conserto ou se ainda aguardava peças. Após 2 meses do reparo (que custou 800 reais), a coifa desligou e não ligou mais. Foram VÁRIAS tentativas para agendar uma visita (produto na garantia). Quando vieram, avaliaram que o defeito era referente ao reparo mal feito por eles mas disseram que não podiam levar a coifa - é necessário um novo agendamento para retirá-la. Ontem foi a QUARTA VEZ que agendaram e não compareceram (nem sequer avisam! Eu é que preciso ligar e ouvir: sua ficha não saiu para visita hoje, imprevisto com o carro ou simplesmente: não foi possível). TOTAL falta de respeito!

Péssima experiência. Passam o orçamento, agendam o reparo mediante pagamento antecipado. Não honram com a data por eles mesmo estipulados e documentados, não avisam que não irão comparecer. Se recusam a devolver o dinheiro, e quando devolvem cobram R$80,00 por não fazer o serviço, sendo que quem não realizou o serviço foram eles.
Me espanta a Brastemp não ligar para a forma de atendimento de uma autorizada, funcionários mau educados, despreparados e dissimulados.
Pesarei muito com relação ao pós compra ao efetuar uma compra Brastemp.

Você não precisa nem falar o que aconteceu com o seu produto.a atendente já sabe. Assim que ela olha o produto ela diz: você bateu. Causou o problema por mau uso. Não podemos fazer nada. Fantástico.

Efetuado encomenda de duas peças na data de 25/01/2022. O pagamento foi antecipado e integral. Prometido 10 dias para a entrega das mesmas. Eis que hoje já é 18/02/2022, quase um mês após o ocorrido. E para a minha não surpresa, estou sem os produtos e sem meu dinheiro de volta. Claramente o artigo 171 do código penal se aplica aqui. Não atendem minhas ligações, não respondem minhas mensagens. Amanhã irei à delegacia abrir um boletim de ocorrência.

ARREPENDIMENTO! Entrei em contato com esta empresa para resolver um problema com a minha lavadora de roupas, eles me cobraram R$ 480,00 e a máquina voltou com o mesmo problema porém pior do que estava, entrei em contato e me disseram que o problema que a máquina estava apresentando não tinha relação com o problema anterior (absurdo!). Pedi orçamento e a nota do serviço e não me passaram, enfim, fiquei no prejuízo. Fujam desta empresa!

Alguns anos eu comprei um microondas novo da Electrolux e ele funcionou exatamente 13 meses até pifar. Eu levei na dita assistência onde me disseram que perto de 350 BRL o conserto de um microondas que eu tinha pago 280 BRL, eu resolvi então comprar outro e comprei um brastemp que está conosco até hoje já e dele troquei o magnetron e o fusível, que provavelmente foi o que pifou do microondas Electrolux que eu até acabei deixando na assistência por achar que não tivesse utilidade comigo.
Hoje não levo mais nenhum aparelho na assistência ou em qualquer assistência e mesmo se eu levar eu nunca descarto lá, eu prefiro jogar fora na porta da minha casa do que deixar para essas pessoas mal intencionadas tirarem vantagens da situação.não recomendo, nunca recomendo, não tragam aparelhos pra essa assistência. Não são honestos.

Nao honra com os horarios combinados, agenda e o tecnico não vem! Pede sinal para comprar a peça, a peça chega e eles não vem arrumar, muito dificil viu!

Péssimo atendimento, destrataram meu pai, não resolveram problema e foram irônicos em relação à peça que precisávamos.

Serviço foi fora do prazo dado pela empresa. Cobraram no dia da visita, paguei e aguardei o prazo. Não me retornaram a ligação para se desculpar por estourar o prazo. Eu que tive que correr atrás. Aí, após o conserto a peça começou a apresentar barulho. Liguei na empresa e fui informado que não podiam fazer nada pois não era defeito do conserto. Sem olhar a máquina. Não fiquei satisfeito, não recomendo. Passei nervoso.

Empresa péssima, recepcionistas atendimento péssimo! Levamos um filtro dia 26/11, deixamos lá para nós mandar o orçamento, mandaram mensagem querendo que aprovássemos o conserto sem ter nos enviado o orçamento, queria nós forçar, mas não aceitamos, mandar depois de mais 5 dias, no orçamento constava 7 DIAS ÚTEIS! Esperamos, esperamos e esperamos, dia 10/12 como já havia dado o prazo, NÓS entramos em contato, e eles disseram que ainda não havia sido reparado, bom aguardamos mais uns dias, entramos em contato novamente, NADA… e nisso não passaram um orçamento novo, sendo q na lei se vc atrasa o prazo de entrega de produtos ou serviços vc precisa atualizar o documento com uma nova data e ver se o cliente aceita, pq podemos também optar por pegar o produto de volta ou a devolução da quantia paga… bom como entramos em contato várias e várias vezes e sempre a rececionista só dizia “irei verificar com a oficina o ocorrido e daremos um retorno”, NUNCA DERAM UM RETORNO! Quem sempre ficou no pé fomos nós, bom ligamos lá e dissemos que independente de está arrumado ou não iríamos retirar o nosso produto, como dito dia 20/12 ontem, fomos lá, a doce e educada recepcionista disse que não estava pronto como esperado depois de 24 dias que saímos de lá, dissemos que independente de n estar pronto queríamos levar o NOSSO filtro, ela disse que não teria como pq o técnico deixou para últimos teste e a pessoa q faz a liberação também já havia ido embora, dissemos que iríamos ligar para a polícia, a recepcionista grossa disse que poderíamos ligar, e então fomos ligar, ficamos aguardando a chegada e nisso depois de uns 15 minutos eles nos chamaram e magicamente apareceu o técnico que havia ido embora, disse q iria fazer apenas um reparo final e nós devolveria “ARRUMADO”! Levamos o aparelho, pagamos, chegou em casa o filtro estava pingando, sendo que o único problema que tinha era q a água n estava mais gelando, ficamos no prejuízo, pq saímos de longe para levar pq é uma “AUTORIZADA” e não iremos conseguir levar novamente para resolver esse outro problema que eles mesmos causaram pq somente de gasolina é 90,00 e sei que não irão arcar com nossos custos.

NÃO INDICO, EMPRESA PÉSSIMA, ATENDENTES MAL PREPARADAS, EU FUI LEIGA! GENTE OLHEM A AVALIAÇÃO EM TODOS OS CANAIS, TODAS ESTAO COM NOTA PÉSSIMA, SE EU TIVESSE FEITO ISSO ANTES, NÃO IRIA NUNCAAA LEVAR MEU FILTRO LÁ!


NOTA ZERO

A missão da empresa deveria mudar para "Fazer de tudo para enganar e mentir para o cliente". Péssimo atendimento, extrema falta de atenção das atendentes. Durante 4 dias fiquei esperando o técnico, ligava e me prometiam que viria no horário acordado e nada. Minha dica pra você: Não contrate essa empresa, foi o maior exemplo de incompetência e desrespeito ao cliente que presenciei em 2021. Amanhã, logo cedo, irei ao PROCON para formalizar tudo isso, porque tive prejuízos em meu emprego esperando esses incompetentes em minha casa.

Não resolvem nada e ainda cobram por isso. Não aconselho e nem sei porque essa m* está ainda como autorizada de grandes marcas. Já usei para Electrolux e Consul.

Péssima experiência, um técnico passou um orçamento.qdo outro técnico veio realizar o conserto deu outra avaliação.falaram q tinha que trocar a usina do fogão e o outro técnico avaliou q era só o botão. Não tem caráter a empresa.não fornecem NF do conserto. Além de um equipe técnica sem capacidade tem um administrativo sem caráter pois nem NF enviam do trabalho feito! Péssima empresa.procurem outra ou terão dor de cabeça!

0 (zero)
Uma empresa que tem um sistema de estoque e consultas.
Fazer uma pesquisa informar para o cliente que tem o produto (com valor), o cliente ir buscar o produto e ser informado que não tem no estoque e indisponível na fábrica.
No mínimo uma desorganização e falta de comunicação interna.
INFELIZMENTE PERDI TEMPO.

Péssimos. FUJAM. O conserto seria em casa, o técnico não conseguiu consertar, levaram o fogão na promessa de trazer um reserva o que na verdade não acontece. Fds inteiro sem o fogão por conserto de um botão do forno e quando trouxeram, não tinham consertado nada. Voltou do mesmo jeito, foi dado sinal de 100,00 que nem quero de volta - perdido, mas tb não quero nenhum serviço mais deles. Não contente ainda, o funcionário liga pra avisar que não estava consertado, não sabiam nem qual era o problema e escuto o funcionário dizendo que podia fazer um vale de 290, no nome dele (do resto do serviço que NÃO foi feito) e isso que nem tinha culpa, pq só estava entregando o fogão de volta.
Não deixaram nem comprovante de retirada. Liguei na loja pra saber do fogão, a atendente nem sabia dizer do fogão. Não sei como essas empresas mantém essa loja como autorizada ainda!
Porém, agora estão ligando pra fazermos um pix do valor restante do que neeem foi consertado.

Péssimo atendimento, não respondem as mensagens, não cumprem com os prazos, desligaram na minha cara por mais de uma vez. Sinceramente as reputações das marcas estão sendo seriamente afetadas por causa do descomprometimento desta autorizada. Infelizmente ficamos presos a este atendimento pífio por ser a ÚNICA autorizada da região. Espero nunca mais precisar dos serviços.

Fiz uma pesquisa por Telefone para adquirir um filtro de reposição para meu purificador ELETROLUX por Telefone a atendente me passou um valor inferior ao valor real, questionei o valor informado ela confirmou compareci a loja para buscar o filtro o valor era maior que o informado e mesmo assim eles mantiveram o valor me passado por telefone.respeito ao cliente! Recomendo!

Faz mais de 15 dias que minha lava louças está com eles e até gora nenhum retorno. Passaram o orçamento e depois mais nenhum contato. Quando ligo la nunca tem ainformação e não nos permite falar com o responsável.

Empresa que não tem respeito com o cliente, marcam visita e não vem, vem outro dia, cobraram errado, a mais, e demoraram pra devolver a diferença. E a máquina continua com o defeito.

É muito triste que uma empresa como esta continue enganando tanta gente, basta entrar no reclame aqui que vc verá quem são realmente. Se eu tivesse feito isso antes, não teria perdido tanto dinheiro, saúde e nem ficado 6 meses sem máquina de lavar. Eles prometem, não cumprem, depois não atendem, não respondem, enfim, uma vergonha… lamentável o que o ser humano é capaz de fazer contra o outro por dinheiro.

Fiz o pagamento pela insistência da funcionária encomendando um saco para aspirador! Questionei sobre o procedimento que não era padrão nas empresas e a mesma afirmou que somente com o pagamento eles solicitariao na Electrolux! Isso aconteceu em Outubro de 2020! Hoje 12 de Fevereiro 2021 ainda não chegou o produto.
Totalmente descaso pelos funcionários não moro na cidade e já retornei 7 vezes pois por telefone cada um passa uma informação sem resolução.

Solicitei atendimento pelo whatsapp, enviei até vídeo do problema, só vinha a resposta que estava enviando para analista especialista" e não tive retorno algum. Cobrei 3x contato e simplesmente ignoraram! Nem posso falar que o atendimento é péssimo, pq nem fui atendida. Liguei e nem assim tive retorno. Eletrolux não merece ter o nome vinculada com esse tipo de empresa.

Péssimo atendimento. Valores exorbitantes! Fizeram um serviço desnecessário, a geladeira continuou quebrada, quando acionados pela segunda vez, alegaram não encontrar o defeito e deixaram por isso mesmo. Na terceira visita por insistência nossa, eles alegaram a necessidade de troca de outro material e disseram que não cobrariam mão de obra, mas mesmo assim muito acima do preço cobrado por varejistas. Foram grosseiros e ameaçaram chamar a polícia quando perguntado se poderia pagar o serviço no dia seguinte para testarmos o serviço. Conclusão, pagamos por coação e por um serviço que ainda não sabemos que funcionando. NÃO RECOMENDO!

Péssimo atendimento! Muito insatisfeita!
Não há compromisso com agendamento, nem pontualidade!
Meu refrigerador não tem nem um ano de uso, já abri três chamados para o mesmo problema, e qdo realizam o atendimento, não tem a peça para substituição.
Em 01/02, novo agendamento.hoje, 04/02, não fui atendida ainda.
A Consul/Brastemp deveria ler os relatos das avaliações, e ao menos disponibilizar outra opção de assistência técnica.

Tenho um fogão vitreous Brastemp e após uma queda de energia da CPFL, duas bocas pararam de funcionar.
No dia 12/01/2021, o Vagner Eletro - Rua Varzea Paulista, 1341, Jundiai - veio até a minha casa fazer a manutençao do fogão.
Fui informada que o modulo havia queimado, e o valor para o conserto era de R$ 1.550,00, cujo realizei o pagameto no mesmo dia.
No dia 20/01, vieram até a minha casa as 11: 45, e falaram que o modulo recebido estava com a voltagem errada, sendo que esse fogão só tem 220W, e simplesmente levaram o fogão para a assistência.
Em resumos estou desde o dia 20/01, pedindo delivery e pretendo repassar o valor desse gasto a Vagner Eletro, já que haviam duas bocas do fogão funcionando e ligo na assistencia e não obtenho retorno confiavel da funcionária Jessica.

Ainda sem solução para meu problema. Há mais de 10 dias sem geladeira, poderiam melhorar e.ter pelo menos alguma geladeira reserva para ajudar o cliente até que solucione o problema

Sobre a assistência técnica Consul Brastemp, ela se superou, mas na falta de profissionalismo: Nunca tive uma experiência pior com uma assistência. Pelos relatos de outros usuários, a mesma experiência se repete diariamente. Eles agendam e não vão, fecham relatórios errados que não são reconhecidos pela Consul, cobram por vistorias que a Consul disse que não iria cobrar, cada atendente passa uma informação diferente, respondem somente quando lhes é conveniente pelo atendimento via whatsapp, encerram o chamado sem sequer ter respondido suas perguntas, e possuem atendimento técnico sofrível. Em termos de assistência, sei que não temos outra opção de autorizada em Jundiaí, mas saiba que você possivelmente irá sofrer bastante com longas esperas (a minha já passa de um mês de vai e vem).
Infelizmente eu não fui um dos poucos casos que tiveram boas experiências.

Na primeira vez arrumaram certinho a maquina.passado alguns meses o cesto começou a bater o tecnico veio e trocou as 4 suspensao (novinhas) passado alguns dias o mesmo problema resolvi chamar outro servico pq nao vieram no dia combinado para rever a cagada, era so trocar 4 molas da maquina, o cara cobrou 70,00 apenas e dei 280 de graça pra essa empresa mercenaria nunca mais e marcam pra ver o produto e nao aparece no dia combinado

Foi agendado duas vezes a conversão de gás do forno Brastemp e confirmaram que iam nas duas vezes e não compareceram, simplesmente brincam com o consumidor. Estão sujando o nome da marca Brastemp na região.
Sempre usamos Brastemp mas hoje repensamos para não ter problema nos pós vendas depois.

Honestamente não indico o serviço desta empresa. Estou aguardando há 15 dias a execução de um serviço, o qual não ocorreu até o momento.

Pessímooooo Atendimento!
Falta de Comprometimento.
Não Cumpre com o prazo.
Faz 2 semanas que estão me enganando

Atendimentos via telefone para peças não funciona e seguindo a orientação de solicitar pelo WhatsApp o mesmo não respondem após eu falar que só queria a peça mesmo.

Péssima experiência! Estou a 9 dias sem geladeira.
Fiz a compra de uma geladeira que possui filtro, estou esperando a instalação até hoje.
Já fiquei 3 dias em casa esperando os técnicos nas datas marcadas, eles simplesmente não aparecem.
Ligo na empresa e as atendentes ao menos conseguem contato com o técnico.
Apenas reagendam a instalação e assim fico a mercê de uma empresa que não tem responsabilidade nenhuma com o cliente. Péssimos! Não desejo nem pro meu pior inimigo.

Tinha tudo pra ser na opção na região, mas cobrou R$190,00 em um filtro que custa R$69,00 no site da Eletrolux. Nunca mais entro nessa loja.

Levaram minha máquina de lavar pra arrumar, voltou com o mesmo defeito, paguei, não voltaram pra arrumar.
Marcam e remarcam e não vão!
Fujam dessa empresa!
Não são sérios!
Já falei com vários atendentes, cada dia uma desculpa.

Horríveltécnicos totalmente despreparados. Um total descaso com o consumidor. Não cumpre o que promete.

Pésssssssssiiiiiimmmmmoooooooo.
Tudo neste empresa é muito ruim. Atendimento, pontualidade, qualidade, preço (cuidado com o preço eles só querem fazer orçamento no local para te induzir a fechar o negócio que é caríssimo).
Corram desta empresa.

Atendimento péssimo, marcaram visita técnica comigo, o técnico veio, paguei R$50,00 pela visita que seria abatido caso orçamento fosse aprovado. O técnico combinou de voltar no outro dia, me organizei para estar em casa e não apareceu. Mandaram um Whatsapp falando que iriam no dia seguinte, quando questionei que seria naquele dia, disseram que o atendimento não estava agendado. Depois, me ligaram a noite falando que mandaram o técnico no outro dia, pedi para ligarem cedo pra confirmar, NÃO LIGARAM! Foram me ligar 5h da tarde, disseram que não me ligaram de manhã por que tiveram compromisso, outro dia que me organizei pra estar em casa. Fora que demoram mais de 1 dia pra responder no Whatsapp, enfim, perdi 50,00 mas preferi não mais ser atendido por eles, pois se eu precisasse novamente, provavelmente ficaria na mão!

Péssimo atendimento ficamos a tarde inteira esperando um técnico para fazer a conversão de um fogão e se quer apareceu alguém, simplesmente reagendou para próxima data. Simples assim né? E o nosso dia de trabalho perdido como fica? Falta de respeito com o cliente.

Não fui bem atendida. Pediram-me para mandar a foto da peça da qual precisava. Mandei e, após 15 dias sem resposta, liguei. Disseram que iriam responder. Mas.não obtive resposta.

Sugestão:
ao invés de prometer uma data que não consegue cumprir o atendimento, coloquem prazos mais longos, que seja para uma semana.
Por dois dias fiquei em casa o dia inteiro esperando pela assistência técnica para converter meu fogão e não se tem notícia de nada! Quantas vezes mais vou ter que esperar em casa o dia inteiro?
Impressionante o descaso com o consumidor.

Péssima empresa, já perdi as contas de quantas vezes tive que ligar para reagendar um atendimento que simplesmente não aparecem, e quando vem, não resolvem.cada dia que ligo lá é uma desculpa, um defeito tão simples na minha geladeira