Vagner Eletro Atibaia

Minha máquina ficou um mês com eles, liguei duas vezes para saber o problema, o orçamento e não me retornaram. Pedi para devolvê-la sem consertar, pois não podia mais esperar e me entregaram a máquina desmontada. Reclamei, mas nem pensar em retorná-la para o técnico, imagina o tempo que levaria. Nenhuma confiança no serviço deles e péssimo atendimento.

Péssimo em TUDO. Não sei como a Electrolux permite um estabelecimento usar seu nome. São tratantes, enrolam os clientes, não cumprem prazos, não tem palavra, são mentirosos e cheios de processos na justiça. NUNCA levem nada lá. Quase 1 mês deixei meu aspirador de pó e até agora nem passaram o orçamento. O atendente me disse que entraram muitos purificadores para conserto e eles tiveram que passar na frente do meu!

Não atende telefone, te põe para ouvir música em qualquer das opções que falam para digitar é musiquinha chatas que vc vai ouvir. Descaso total com o consumidor.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! ESTÃO COM MEU ASPIRADOR HÁ 9 MESES, NÃO DEVOLVEM NEM O ASPIRADOR NEM O DINHEIRO QUE PAGUEI PRA ARRUMAR ELE. QUERO MEU ASPIRADOR E MEU DINHEIRO DE VOLTA! SEM CONTAR QUE ELES NÃO SÃO AUTORIZADA DA ELETROLUX COMO ELES FALAM.

Estou aguardando a.solução para o carregamento de um aspirador ergorapido e eles nem se quer me dão uma previsão de concerto. Fja estou há 1 mês sem meu produto e eles não respondem o WhatsApp, quando ligo não retornam.

Cobraram um valor em duplicidade e não devolveram a diferença. Ninguém responde, telefone não atende, simplesmente ignoram os clientes.
Não indico

ESTIVE NESSA LOJA PARA REPARO EM MEU PURIFICADOR DE AGUA, SOLICITEI A TROCA DE UMA PEÇA PAGUEI MAS A
PEÇA NÃO FOI TROCADA,
APENAS O SR TECNICO QUE PRESTA SERVIÇOS PARA EMPRESA COLOCOU A MESMA PEÇA E COBROU COMO SE FORA TROCADA FUI RECLAMAR E APENAS FUI DESTRATADA. TOMEM CUIDADO PARA NAO CAIR NESSA:

Empresa sem comprometimento algum com o cliente. Não atende telefones e nem responde WhatsApp. Prometem datas e não cumprem o cronograma.

Péssimo atendimento, marcam visita e não aparecem no meu caso peça na garantia, descaso total técnico não aparece te fazem ficar esperando das 8 as 18 e não dão nenhuma satisfação simplesmente o cara não aparece. Matriz e filial acredito que o pai morreu e os filhos não tem noção de como toca o serviço. Recomendo entrarem na justiça pois eh o que vou fazer pra cobrar a peça na garantia e todo transtorno causado.

Colocam burocracia em tudo. é o dilema "se eu posso dificultar, vou dificultar pra valer". Não indico, não faço e só lamento: (

Depois de mais de 2 meses na Assistência Vagner Eletro, recebi o aspirador de pó cheio de manchas, riscos, arranhões, muito sujo. Ele foi entregue em perfeito estado de conservação externa, pois era novo, apenas 6 meses de uso e tinha parado de funcionar. ATENDIMENTO PÉSSIMO. SERVIÇO PIOR AINDA.
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ATUALIZAÇÃO: Quando fui ligar o aspirador em casa, depois de ou minutos funcionando, voltou a travar o motor e ter cheiro de queimado. SE FOI FEITO ALGUM REPARO, COM CERTEZA NÃO RESOLVEU O PROBLEMA.

Péssimo, pra agendar o serviço eles pedem pagamento adiantado, além de ser super caro. Paguei agendei e o técnico não foi, reagendou e o técnico foi mas não tinha mangueira pra fazer a instalação. Resolvi cancelar e fazer com outro aí me pediram 5 dias ÚTEIS pra fazer a devolução de 160 reais. Até agora estou aguardando, pior assistência técnica que já vi. Não sei como a Eletrolux ainda não descadastrou.

Dou 1 estrela pq não tem como dar 0. Péssimo atendimento. Fui obrigado a fazer a instalação de um fogão Eletrolux com eles pq são os únicos representantes em Atibaia. Foram 3 visitas e o fogão continua vazando gás. Como pode a Eletrolux não saber escolher melhor seus parceiros? Cuidado com essa empresa, paguei adiantado e caro por sinal, seria muito mais vantajoso eu mesmo ter instalado o fogão e não ter me preocupado com a garantia.

A atendente não sabe ouvir o cliente, foi super resistente em me passar informações. Ela foi super mal educada.

Liguei perguntando se tinha moldura da tampa de máquina de lavar Eletrolux, mas a pessoa que me atendeu disse que ia passar meu contato para área de peças e me retornavam em seguida (isso faz uns 30 dias.). Até hoje não recebi um retorno.sequer uma ligação para informar se tem ou não a peça. Horrível.

Infelizmente nunca consegui comprar nada, pq sempre quando fui a loja comprar nunca tinha oque eu precisava mesmo com valores até mais alto do que na internet

PÉSSIMA experiência, não foi a primeira vez, porém como estávamos com problemas no nosso filtro, e por ser próximo de casa, levamos.recepção horrível, atendentes sem nenhuma boa vontade, pediram 15 dias para orçamento, e depois mais 45 para a peça chegar, diagnóstico errado levamos em outro lugar que em 3 dias resolveram o problema, por um valor bem menor que o orçado. NUNCA MAIS!

1 estrela ainda é muito para essa empresa.
Falta de comprometimento e de respeito com o cliente.
Duas visitas agendadas, não veio ninguém e simplesmente não deram satisfação.
Uma vergonha tratar o cliente dessa forma.

Fiquei dois dias em casa aguardando a retirada, ninguém apareceu e nem deram satisfação para a retirada do produto. Não tem respeito pelo cliente.

Experiência lastimável, desmarcaram 4 vezes a instalação da minha geladeira.total falta de comprometimento e compromisso com o cliente

Péssimo atendimento. Duas atendentes que sequer levantam da cadeira para resolver um problema. Estou aguardando retorno de meu dinheiro ja pago como sinal de um serviço que não foi prestado no prazo prometido. Não há previsão de recebimento da peça e as pessoas não devolvem meu dinheiro e nem cancelam a ordem de serviço. CUIDADO!

Estive na

loja em atibaia e fui atendida por uma moça pessimamente. Mal entrei e ela já veio falando que não tinha a peça sendo que nem perguntei nada, um absurdo, assim é melhor fechar a loja pq só vão perder cliente ou o problema é ela

PESSIMA EXPERIENCIA, OS TECNICOS JA VIERAM 4 VEZESS NAO RESOLVEM O PROBLEMA, MARCARAM RETORNO 2 VEZES CONSECUTIVAS E NÁO APARECERAM. SO ME RESTA O PROCON,
NAO CAIAM NESTA ARMADILHA

ESTA EMPRESA É UM LIXO. NO DIA 29/12/2021 SOLICITEI UM TÉCNICO PARA VER UM PURIFICADOR DE ÁGUA E TIVE UMA EXPERIÊNCIA NADA CONVINCENTE, POIS O TÉCNICO MAU EDUCADO E ME RESPONDENDO COM RISPIDEZ, RETIROU O PRODUTO E ATÉ HOJE ESTOU ESPERANDO O RETORNO DO PRODUTO QUE FOI PAGO E NÃO ACHADO E NEM ROUBADO. QUANDO TELEFONO PARA LÁ PARA SABER UMA POSIÇÃO DO QUE ESTÁ ACONTECENDO, UMA MULHER NÃO SEI O NOME, ME TRATA MAL NO TELEFONE E DIZ QUE JÁ ENVIOU MENSAGENS NO MEU CELULAR, TUDO MENTIRA, POIS AO CONSULTAR O MEU FONE NÃO CONSTATO NADA.

SÃO EXTREMAMENTE PÉSSIMOS, PASSA A IMPRESSÃO DE QUE NÃO SABEM ABSOLUTAMENTE NADA DO QUE ESTÃO FAZENDO, ATENDENTE GROSSA, DESCASO COM O CONSUMIDOR, FIQUEI UM ANO TENTANDO RESOLVER O PROBLEMA DA MINHA MÁQUINA QUE ESTAVA NA GARANTIA, CADA DIA ELES TROCAVAM UMA PEÇA E O PROBLEMA PERSISTIU DURANTE UM ANO, AGORA ACABOU A MINHA GARANTIA E FICA APENAS 560 REAIS PARA ARRUMAR, SEMPRE SE RECUSARAM A FAZER UM LAUDO PARA TROCA DA MÁQUINA, RESUMO, PIOR EMPRESA QUE JÁ VI NA VIDA, SE EU SOUBESSE QUE ERA UM LIXO ASSIM, TINHA LEVADO NO SEU ZÉ DO LADO DE CASA PARA ARRUMAR MESMO QUE TIVESSE QUE PAGAR, MUITO RUIMMM MUITO MESMO.

Comprei um filtro Electrolux e precisei de assistência, a própria Electrolux me indicou essa empresa, que fez um agendamento para que o técnico viesse em minha residência. Já foram feitas 6 remarcações, estou aguardando a quase dois meses e eles sempre me dão a mesma resposta " "O técnico teve problemas" ou "o carro esta com problemas", tenho todo o histórico. RIDÍCULO, sem contar que ao ligar e reclamar, fui mal atendido pela equipe. LASTIMÁVEL, estou até agora aguardando

Péssimo atendimento, agenda uma data super longa! Ai eu tenho que me virar pra deixar alguém em casa pra receber o técnico quando chega a data não vai ninguém, quando entraram em contato pra agendar novamente joga pra mais outra data longa, não recomendo! Não cumprem horário e nem fazem questão

Meu purificador de agua ficou 30 dias nessa assistência, cheguei em casa ele funcionou por duas horas e voltou a apresentar o mesmo problema! Não recomendo essa empresa!

Atendimento lastimável, atendentes mau educadas, não estão prontas para lidar com público.
Fiz um prévio agendamento do técnico na minha casa, para saber da instalação da minha coifa Electrolux, ficou agendado no dia de ontem 12/01/2022 com o horário aberto das 13: 00 as 18: 00, saí de São Paulo para esse atendimento e fiquei a tarde inteira à espera, algumas ligações foram feitas na empresa, sendo muito mau atendida e aguardo até hoje um retorno para saber se o técnico iria comparecer, pois a atendente não me retornou com a informação.
Falta total de profissionalismo!

Solicitei a instalação de um cooktop e agendaram para alguns dias depois me programei para a data e simplesmente não apareceram quando liguei para reclamar e me informaram que como o técnico não compareceu seria necessário um novo agendamento 9 dias depois. Lamentável.

Meu purificador precisava de uma limpeza profissional. Tentei fazer como manda o manual em casa, mas mesmo assim a água ainda não estava 100% cristalina. Levei para o Vagner Eletro, MESMO FORA DA GARANTIA, e eles fizeram um serviço de higienização de primeira qualidade.

EU APROVO E RECOMENDO!

Péssima. Não consertam o produto, a máquina voltou pior do que foi. Demoram pra entregar. Péssimo atendimento via telefone. Só o técnico, Danilo, que veio em casa e os entregadores são solicitos, de resto é péssimo. NÃO RECOMENDO. CAI FORA.

Uma falta de respeito e compromisso com o cliente, após a troca de uma peça que paguei antecipadamente (devido a uma exigência da empresa), sendo que esta veio com defeito, solicitei a troca dentro do prazo de garantia e por 2 vezes o técnico não compareceu nem deu satisfação. Estou indignada com a indiferença que essa empresa trata o cliente e falta de comprometimento! Infelizmente terei que procurar meus direitos através de um caminho mais efetivo PROCON!
*NAO RECOMENDO ESTA EMPRESA PARA NINGUÉM *

Experiência péssima. Não atendem o cliente, não dão um posicionamento sobre o serviço. Solicitei orçamento, técnico veio no dia agendado e já fechou a ordem de serviço para a manutenção, sendo pago no dia do orçamento. Me deram o prazo de 10 dias para a troca da peça e não cumpriram com o acordado, ultrapassado o prazo informaram que viriam fazer a manutenção hoje, dia 19/10 no período da manhã, 12h entrei em contato e me pediram para aguardar até as 13h. Não atendem mais o telefone e não respondem no chat. Descaso com o cliente. Estou aguardando a manutenção do meu equipamento, do qual já fiz o pagamento.

Péssimos, não retornam, lentos, estou aguardando uma solução à um conserto, sem resposta à 15 dias.

NÃO USEM ESSA AUTORIZADA. Péssima experiência. Atendem mal. Técnicos despreparados. Não cumprem prazos nem horários. Vou acionar no Procon infelizmente péssima qualidade.

Péssimo atendimento
Técnicos mal educados
Sem paciência com o cliente
Sem pontualidade
Hostis

Péssimo atendimento!

Comprei um fogão da Eletrolux há quase 30 dias, e não consigo efetuar a instalação.

Não sei como uma empresa tão grande como a Electrolux fica refém de uma única assistência técnica para atender toda a região de Bragança Paulista, Atibaia e demais cidades da região.

A impressão que dá é que assistência técnica "está fazendo um favor para fazer a instalação".

A Electrolux impõe a instalação do fogão somente por assistência técnica credenciada com a penalidade de perder a garantia do fogão.

Inadmissível para a Electrolux ter uma única assistência técnica autorizada em uma região com mais de 300.000 habitantes.

Em relação a assistência técnica, o Sr proprietário deveria estar mais atento para como está sendo feito o atendimento aos clientes.

Aos consumidores da Vagner Eletro, considere procurar uma outra empresa para adquirir serviços.

Não recomendo a ninguém o serviço. Me venderam a ideia de que entregariam a peça para arrumar o meu forno em no máximo 20 dias, e que para isso eu deveria efetuar o pagamento da peça antecipadamente. Por se tratar de representante Electrolux, jamais imaginei o tanto de transtorno que estou tendo. Agora, dois meses depois, estou aguardando a devolução do meu dinheiro, que também não ocorre! Já acionei o procon e nao tive solução pro meu caso! Não caiam nesta furada, procurem outras empresas, pesquisem antes de fechar, não façam como eu.

Na hora do agendamento o atendimento foi espetacular.
Me disseram que seria cobrado o valor da visita, de R$50,00, caso o orçamento para o conserto não fosse aprovado. Se fosse aprovado, cobrariam somente pelo serviço.
Depois de 8 dias o técnico veio e viu que a mangueira da minha maquina de lavar louças estava um pouco torta, impedindo a passagem da água. Ficou aqui por uns 3 minutos.
Perguntei como ficaria neste caso, já que não houve nenhum serviço realizado, se me cobraria o valor da visita, que era justo. Pra minha surpresa, me cobrou R$120,00, pelo valor da mão de obra. QUE MÃO DE OBRA, GENTE?

Cobram muito caro por um simples orçamento.
Utilizei os serviços de um concorrente que não cobra orçamento, e fez um ótimo serviço, com preço honesto

Marcaram visitas pra um conserto de lavsdira eletrolux nas 3 datas combinadas ñ aoareceram e deram satisfação, e mais a pessoa q ficou aguardando os tecnicos desta emoresa perdeu 3 dias de serviço, quem ira ressarcir

Péssimo atendimento!

1o.contanto agendou uma visita para depois de 13 dias (para o dia 25 de janeiro), no final da tarde do dia 25 avisou que não poderia me atender e remarcou para o dia 1o de fevereiro, não veio, não ligou, não deu satisfação.

CAIA FORA! Péssimo em tudo. Meu marido deixou nosso micro-ondas Brastemp para orçamento. Levaram para Jundiaí, sem nos avisar. Não consertavam, nem devolviam. Pedimos de volta, demorava uma semana para trazer sem conserto e devolver. Absurdo! Depois de 1 mês devolveram como entregamos. Levamos em uma assistência no Centro, consertaram e entregaram no mesmo dia.

Se vc gosta de passar raiva, esse é o lugar certo, levei um purificador de água lá, gastaram 59 dias pra conserta tive que levar mais 2 vezes pra ficar funcionando, só retornei pela garantia, não entendo como a Eletrolux coloca uma autorizada, dessa qualidade, o pior é que é só essa autorizada em Atibaia, resumindo não recomendo nem pro pior inimigo.