Upo Oftalmologia São Bernardo do Campo

Recepcionistas mau humorados, nada contra os médicos em formação, acho válido pois muitas vezes são mais atenciosos que os experientes. Mas a percepção que eu tive é que até eles estavam perdidos, um entra e sai da sala que fui atendida.

Muito triste tudo que li a respeito da clinica, estava de saída para uma consulta agendada ás 14hs.acabo desistir, minguem merece pagar para ser tratado com descaso, obrigada por avaliarem dessa forma temos consciência, de onde estamos indo e o que iriamos enfrentar. Nesse momento estou cancelando meu horário, boa sorte aos demais! Infelizmente tomei decisão com base no que li! -me fez tomar a decisão de desistir mesmo precisando dessa avaliação por um profissional. Terei que seguir por outros contatos, Muito chato e triste e talvez os profissionais em seus consultórios, mão tenham conhecimento do que acontece-la fora na recepção, por terem suas agendas corrida. Más obviamente isso não justifica tantos descasos, reuniões na unidade, com Ambos já resolveria boa parte, afinal quem mão quer trabalhar da espaço para quem quer!
Estamos escassos de bons profissionais que tenham amor no coração e carinho com a profissão, isso me refiro a tais recepcionistas, o atendimento para agendar realmente foi péssimo.

Estou agora na sala de espera acompanhando minha mãe, chegamos só tinha 1 pessoa na frente, a consulta estava marcada para 13h45 e nada de chamar, fui na recepção e me disseram que começavam a chamar a partir das 14h. Agora 14h20 a sala está lotada e minha mãe ainda não foi chamada! Quem vier se prepare para a demora no atendimento!

Fui passar com cirurgião especialista em glaucoma e fui atendido por clínico.falta de respeito total esperei 20 dias pra nada. Não índico essa clínica pra ninguém

Médica e as moças que fazem os exames maravilha mas as moças da recepção muito mal informada na minha opinião sem conhecimento nenhum acho que errar é humanos mas na minha opinião tem que se aperfeiçoar mais

Marcaram um retorno para meu filho com de 30 dias, sabendo que o convênio não ia liberar, aí vem dizendo que eu tenho que ligar no convênio e pedir autorização.

Pessimo lugar. O nome da entrada faltando a palavra upo. Entro na 1° recepção nao tem ninguém pra informar que é na outra marcada hoje as 17: 00 hs chego na recepção real 17: 10 hs e o medicuuuu ja saiu. Palhaçada. Paguei uber pra vir e vou pagar pra ir. Obrigada senhor pelo livramento nunca mais volto. Cade a humanização. Quem tem Amil vai na visclin la é otima tem gente que trata de gente com respeito.

Minha mãe esteve em consulta na unidade da rua Redenção, até poucos meses a chamada na recepção era por ordem de chegada, ela não viu que tinha senha e ficou aguardando, uma outra pessoa que chegou depois dela foi orientada a retirar a senha. Minha mãe questionou porque já fazia 10 minutos que estava esperando, a recepcionista mandou ela ficar quieta e aguardar, o outro paciente se dispos a fazer deixar minha mãe fazer a ficha porque ele viu que ela estava esperando, a recepcionista não permitiu a troca e disse que ela que esperasse. Quando chegou a vez da minha ser atendida, ela pegou um papel e abaixou a cabeça, a outra recepcionista chamou. Após a consulta quando minha mãe foi pedir orientação para documentação da cirurgia, a recepcionista viu minha mãe pegou um papel e abaixou a cabeça, e, o atendimento foi feito pela outra recepcionista. ISSO É UM DESRESPEITO! Ao cliente e ao idoso, já liguei para conversar com uma suppervisão da clínica e não informam um telefone ou nome de responsável. Não visitem a clínica!

Entrei com sangramento, não pediram exames mesmo eu insistindo, pois vi um flash muito forte, (olho direito) na demora tive descolamento de retina, fiz introflexão escleral, tive sequelas no olho esquerdo depois da 1° cirurgia, comuniquei aos oftalmos que assumiram depois dos alunos, fiz victretomia depois de 20 dias, visão piorou. Estou em depressão, sem cirurgia pq amplavisão não marcou até hoje, devido sequelas que vieram da UPO, e desenvolvi catarara no olho esquerdo onde o Diretor da clínica Dr Caio quer me jogar a responsabilidade. Sendo que entrei com sangramento no olho direito, com rapidez eu poderia ter feito a victretomia, evitado sequelas e catarata no outro olho. Estou desesperada, moro sozinha e faço tudo sozinha, deixei as viagens a trabalho de lado por depressão o que será de mim com tanto descaso da UPO? ¿ Pago o convênio Santa Helena religiosamente em dia. Agora mudaram para Amplavisão que nada fizeram. (Não bebo, não fumo, não tenho pressão alta corporal, nem olho, nem diabetes, faço ainda caminhadas todos os dias, alimentação saudável.) Sou extremamente ativa, tirando a depressão causada pelo UPO), não tomarei anti depressivo, quero a solução!

Realmente a clínica é uma decepção, só para chegar na clínica passamos duas horas.
Já começa na recepção, aonde vc chega e tem que esperar o horário da sua consulta para abrir a ficha.
Nunca vi isso!
Aí sobe para a triagem, depois que passa, tem uma espera de 1 hora para a médica atender.
E quando atende parece uma médica que nem sabe o que fazendo, pq tudo precisa perguntar para outro médico.
Péssima médica Evelyn C Machado, avaliação dela não me passou confiança em relação ao meu filho.
Decepção e uma falta de respeito total, passei tanta raiva no lugar, que acabei até esquecendo o atestado para escola do meu filho, pois chegamos 14: 30 e saímos 17: 30, só queria sair o mais rápido do lugar.
Engraçado que para eles venderem óculos, eles vão até te receber na porta.
Mal desci as escadas, e a moça da ótica já veio em cima, para oferecer o produto. Ha me poupe!
Só por Deus.
Com certeza foi a última vez que piso naquele lugar.

Começando da recepção atendimento de péssima qualidade as atendendo s sabe nem olhar na carteirinhas, sabem nem o que estão fazendo. Agendaram a consulta de rotina como exame de retina no meu filho de 8 anos.
Dilataram a vista do meu filho sem necessidade nenhuma.
Fora a demora para ser atendido uns 40 minutos de atraso. O ambiente desagradável.

Não consigo completar a ligação para marcar consulta, perguntei a uma atendente qdo fui la pessoalmente, fui informada que acontece com algumas operadoras, como a empresa nao resolve este problema, absurdo
Depois de muita luta minha mãe conseguiu atendimento, mas como a clínica é um lixo perderam um exame dela, falta de respeito com o paciente, e não tem agenda no momento para estar remarcando, fujam desse lugar, deveria fechar definitivamente

Experiência pessima nesse lugar, pessoal procurem outro lugar para fazer seus exames.
Hoje 28/02/23 levei minha mãe de 70 anos de idade para realização do exame que estava marcado, chegamos as 11: 00 quando foi 12: 40 percebi que todas as pessoas que chegaram depois de nós, ja havia sido atendidos e seguíamos la, resolvi então verificar com os atendentes o motivo, de todos que chegaram depois, ser atendidos e nos continuarmos la
Simplesmente eles me informaram que a maquina estava quebrada, ou seja se eu não vou questiona-los ia passar o dia inteiro aguardando minha mãe ser atendida, pois na hora de fazer a ficha em nenhum momento foi informado que o aparelho que realizava o exame estava quebrado.
E um absurdo o descaso que eles tem com os pacientes, lugar péssimo, atendentes péssimos HORRÍVEL

Horrível atendimento, passaram
um telefone que não existe. É uma desorganização imensa na marcação da consulta. O paciente não tem acesso a clínica da rua redenção não tem telefone. Você marca consulta é filas quilométricas
.
Você faz reclamação não se dão trabalho nem de responder. Lamentável.

Péssima.ficamos 1 hora aguardando o mapeamento da retina.pingsram o primeiro colorido no horario e depois de 20 mins pingaram o segundo e pediram para subir ao segundo andar.a médica disse para aguardar um pouco.e ficou sozinha no consultório por 40 minutos para chamar minha mae.falando no cel seus assuntos pessoais e ouvíamos do corredor.e o piso extremamente escorregadio.deslizei ao menos duas vezes antes de sair do primeiro andar.totalmente improprio para qualquer pessoa.especialmente idoso.exames tem q voltar para retirar pessoalmente.com todos os gastos de transporte pq a impressora n esta funcionando e não disponibilizam pela Internet a oftalmologista foi dra Evelyn.

O local está lotado de pacientes para serem atendidos por estudantes, parece um hospital escola.

Muito demorado o atendimento, horário marcado para as 14: 10 cheguei com 1/2 horas de antecedência e já estou a 1 h esperando. A consulta e pra minha mãe pós operatório

Um atendimento, zelo e cuidado com os pacientes fora do comum, muito atenciosos e simpáticos! Médicos excelentes e bem preparados, consegui o melhor tratento possível, sou muito grata!

Pensa em uma clinica ruim!
Pode multiplicar em quantas vezes quiser e ainda assim não vamos conseguir chegar no tamanho da incompetência e descaso com os pacientes!
Só precisava pegar um prontuário que foi solicitado a um mês e já estou aqui nessa clínica infeliz a uma hora, para pegar algo que era para estar pronto!
Pqp! Alguem toma uma providência, por favor.

Atendimento péssimo!
No dia 24 de outubro eu estava na UPO unidade de São Bernardo do Campo.
Fui com minha mãe (uma senhora de 70 anos) para uma consulta que já tinha sido reagendada por eles, de última hora, no mês passado.
Por conta desse histórico, liguei pela manhã, às 11h28 do dia (na central de atendimento que era a única opção dada pela empresa), para confirmar a consulta de glaucoma e me confirmaram.
Quando chegamos lá, simplesmente fomos informadas de que não teria atendimento com especialista e que não estavam tendo tempo de avisar aos pacientes. Olha que absurdo!
A desorganização da empresa é enorme. Muito insatisfeita pela perda de tempo e dinheiro (pois não moramos na cidade e nesse dia gastei R$60 de uber).
A única opção que me deram no local, foi o reagendamento, não aceitei, pois não confio no trabalho deles e acho um desrespeito passar por isso.
Desejo que nenhuma outra pessoa passe. Então, jamais recomendarei o serviço deles, muito pelo contrário.

Explicado o porquê de tantas avaliações negativas, esperei meses para poder ser atendido e no dia, as 8h da manhã do sábado, simplesmente resolveram não abrir, não avisaram ninguém, uma fila de pessoas ficou plantada na porta.
Fuja dessa clínica, péssimo atendimento, comunicação e nenhum respeito pelo cliente.

Recepcionista atenciosa.
Consulta médica muito boa.
A infraestrutura precisa adaptação, pois as consultas estão no 2o pavimento e somente acesso por escadas. Sem sanitários neste andar.
Vários pacientes pós cirurgia catarata, idosos e com dificuldades

Marquei consulta.ninguém nem pra av q mudou endereço
Muita gente.consulta já está 1 hora atrasada

Fui atendida pelo atendente TIAGO BEZERRA DA SIL VA, pela central (11) 38359007. O mesmo me atendeu super pessimamente, com deboche e pouco causo para realizar um agendamento.

Se eu pudesse definir o serviço desse local com uma frase: A festa da incompetência. Estava com o meu filho que nasceu prematuro e que ficou 80 dias internado na UTI para fazer o retorno de uma cirurgia de retinopatia. Eu fiquei 1 hora e 32 minutos aguardando (Sendo que haviam informado que me colocariam na fila de prioridade) e adivinha? Fui o ultimo a ser atendido E ADENDO: Não fui atendido, pois a Dra estava com preguiça de nos atender, disse que já havia encerrado o expediente e que deveríamos retornar amanhã com o Dr que realizou o procedimento na criança. Fiquei 1 HORA E 32 MINUTOS COM UMA CRIANÇA DE 7 MESES EM PLENA PANDEMIA AGUARDANDO ATENDIMENTO, PARA NO FINAL NÃO SER ATENDIDO! Conselho: Se precisar desse serviço e puder, procure outro local. (PS: Não quiseram devolver o valor do transporte e ainda por cima perdi o dia de trabalho, sou autônomo.)

É nem preciso falar tanto, da pra perceber que essa clínica tem um péssimo atendimento, marquei a dois meses oftalmo de urgência para minha filha, ao comparecer a atendente informou simplesmente que meu convênio não atende mais, e colocou o papel na mesa e pronto, super despreparada, porque não avisou os pacientes, um absurdo.falou que o convênio tinha que ligar, para disso claro que não! Tem que dar treinamento urgente. Descaso com todos.por isso meu convênio não atende mais nesta clínica pessoal, eu estava muito frustada com o que aconteceu, mas depois de ver o qual péssima é fico feliz de minha filha não ser atendida nesta clínica, incompetência pura, péssimo não é a palavra, não existe palavra para descrever os atendentes.ah a estrela é porque não dava pra postar se não colocar, porque não tem que receber nada, pesssimoooo.

Pior clínica que já estive. Minha mãe teve um retorno pós cirúrgico nesse lugar (17/8/22), e além de ter sido altamente mal atendida (atendentes sem compaixão), enviaram ela ao consultório errado após longa espera de mais de 2hrs. Ela com pontos nos olhos sem poder estar em local fechado passou muito nervoso, choro, e dores de cabeça nesse lugar. Não recomendo, aliás, deviam fechar essa clínica horrorosa, que nunca teve um atendimento satisfatório.

Recepção desorganizada, escadas pra todo lado, médico atende sentado de costas para o paciente, nenhum cartaz informativo, aglomeração. O paciente chega e fica perdido.

Lugar péssimo, sem respeito nenhum pelo paciente. Infelizmente meus pais vão a essa clinica há anos (não tem outra pelo convênio) e nunca foram atendidos no horário marcado. Sempre é com uma hora ou mais de atraso.