UPO Oftalmologia

Marquei consulta com um mês de antecedência, pois demoro 2 anos para tirar férias e no horário de trabalho não é possível realizar consulta. Com uma semana para realizar a consulta, eles trocam minha agenda para outro dia e NO DIA da consulta reagendada eles desmarcam comigo afirmando que foi um erro deles, que na verdade não tem agenda naquele dia. Peço para pelo menos ter a possibilidade de encaixe no dia que eu havia marcado anteriormente e eles me dizem que não é possível. Além disso, a minha consulta foi desmarcada através do número do meu pai então se ele não tivesse visto, eu teria ido até a clínica para nada. Não me ofereceram nenhuma solução e atendentes estão altamente despreparados, mas pela nota do local da para perceber que nem se importam com o cliente. Infelizmente, mais uma péssima experiência para conta de vocês e nada muda!

Atendimento horrível, marcam além da capacidade de atendimento, sala de espera lotada, a recepção do prédio fica lotada também de pessoas aguardando par subir.

O atendimento presencial, apesar de não ser realizado no horário marcado (demora um pouco), é maravilhoso! Já o atendimento pelo Whatsapp é simplesmente desgastante e horrível!
Você simplesmente não consegue falar, te respondem a cada 3 dias.
Então se forem marcar exames ou consultas de urgência, não façam por esse canal!

O atendimento por parte da secretária é horrível, ela nunca responde as mensagens para agendar consulta.

Péssima! O agendamento do meu marido estava marca para um horário e foi atendido mais de uma hora depois. Ninguém dava nenhuma satisfação, pois não tinha ninguém sendo atendido. Muita falta de respeito.

Telefone não atende, zap sempre fora do ar.
Desisto.detalhe passei em consulta com o médico em Outubro estou aguardando retorno até hoje.

Péssimo atendimento por telefone, não responde o whatsapp quando atende o telefone desliga na sua cara.

Não gostei da unidade da Lapa, atraso no atendimento, fui atendida pelo dr. Aroldo, ele me pediu para tirar a máscara para realizar alguns exames da vista, na hora não me dei conta do absurdo e segui sua orientação, mas depois caiu a ficha de que não havia a menor necessidade de pedir para eu tirar a máscara, uma vez que os exames eram dos olhos. Não achei profissional.

Dr Aroldo fez um excelente atendimento e só por isso uma estrela se não seria zero mesmo. Atendente Fernanda muitíssimo mau educada e mau instruída me fez avaliar o consultório como um lugar de baixo de nivel

Péssima organização interna, consultas agendadas pelo WhatsApp, você chegar no horário para atendimento e informam que você não está agendado. Em outro capítulo ocorreu a mesma coisa, porém tinha sido agendado por telefone. Mesmo mostrando conversa referente tratativa de agendamento fazem você aguarda. Paciente idoso grupo de risco!

Primeiro você liga no call ceter e eles não consegue ter acesse a agenda do médico o qual você dar preferência em ser atendida.
Depois de algumas tentativas conseguir um atendente mais estruido, esse, passou o Whatsapp da recepção onde assim eu saberei como está a agenda e disponibilidade do médico o qual tenho preferência, a suposta recepcionista simplesmente não informou o dia e a disponibilidade do médico de preferência, pediu que eu ligasse no call center e fizesse o agendando, onde já havia explicado o motivo do meu contato, não obtive resposta aindo fui bloqueada. Quanto descanso e falta de preparo.
Decepcionada.

Passei meu filho em consulta e o médico fez receita para óculos. Ele mesmo me acompanhou à ótica acoplada à clínica para ver o óculos. Resumindo, fiz o óculos e meu filho reclamando que estava com dificuldade para ver quando utilizava. Passei ele em outro oftalmo que descartou o óculos, ou seja, receitam o óculos apenas para você gastar dinheiro!

Muito difícil conseguir agendar consulta. Depois de agendada, não te ligam ou mandam msg pra confirmação. Péssimo atendimento.

Ao ligar no telefone pra poder agendar para convênio next, o sistema refere para o site ou whatsapp. O site dá uma mensagem de erro ao tentar agendar e o suporte por WhatsApp (que a propósito é muito lento e ineficiente) fala pra ligar no número de telefone. Como faz pra agendar? Uma das piores organizações entre os canais de atendimentos que já vi, sem falar que o site é muito mal projetado, tanto o back end quanto o front end, todo inacabado. Qual o sentido de fornecer um serviço pela metade?

Minha consulta estava marcada as 8h, me ligaram e pediram chegada com 15min de antecedência, e o médico chegou com 1h38 de atraso, e meio perdido no atendimento.essa foi a minha experiência.

Clínica medíocre, não respeitam o cliente, nem o horário da consulta, os atendentes são pessoas despreparadas, principalmente na central telefônica, para marcar consulta.

Clínica horrível marquei duas vezes e nas duas consultas desmarcaram faltando praticamente uma hora antes

Muita falta de respeito com o paciente.
Tinha uma consulta marcada para minha filha para o dia 28/01, mim ligaram hoje dizendo q a médica não iria mais atender, e q teve reajuste de 89.90- 272.90. Absurdo

Faça um convênio médico que atenda na UPO Oftalmologia. Informações no Whatsapp dos Planos de Saúde (11) 98548-2060.