Upa Alves Dias / Assunção

Coloco 5 estrelas pela dedicação dos profissionais que sempre fazem o melhor apesar da falta de estrutura e condições precarias de trabalho.

Quero notificar que na madrugada do dia 20/02/2024 +- 0: 30hs que a equipe da enfermagem é totalmente despreparada, fizeram pouco caso da minha filha doente, infelizmente ninguém toma atitude e estamos nas mãos destas pessoas incompetente uns lixos de ser humano.

Uma das piores todas as vezes que sou ou vou usar essa upa sempre, sou mega mal tratada e também nunca tenho, os medicamentos que são passados na farmácia, enfermeiras mal educada técnicas de infermagem que se intitula as mas chefe Enfim.

Foi péssimo. Uma demora pra médico chamar e passam na frente pessoas que estão com a cor verde que chega depois de vc e fica por isso mesmo.

Uma falta de respeito com os pacientes, uma demora gigante para atender. E piora na troca de plantão. Não existe ponto nesse lugar pra entrarem e demorar tanto pra trocar de plantão. Se tá passando mal vai morrer esperando.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à política do hospital de permitir apenas um acompanhante por paciente. Entendo a necessidade de limitar o número de pessoas devido à pandemia, no entanto, acredito que essa restrição seja excessivamente rigorosa e prejudicial aos pacientes.

Ter um acompanhante durante uma internação hospitalar é fundamental para proporcionar suporte emocional, auxiliar na comunicação com a equipe médica e garantir o cumprimento de possíveis necessidades especiais do paciente. A presença de um familiar ou ente querido pode contribuir significativamente para o conforto e bem-estar do paciente, especialmente em momentos de fragilidade e ansiedade.

Compreendo a necessidade de manter as medidas de segurança para a saúde de todos, mas acredito que seja possível encontrar um equilíbrio entre a prevenção do contágio e a garantia do direito ao acompanhamento. Outros hospitais têm adotado protocolos que permitem a presença de um número limitado de acompanhantes, desde que sigam todas as medidas de segurança necessárias, como uso de máscara, higienização das mãos e aferição da temperatura.

Sugiro que o Hospital revisite sua política atual e considere a flexibilização das restrições para permitir a presença de, pelo menos, um acompanhante por paciente. Essa medida certamente contribuirá para promover um ambiente mais acolhedor e humano, além de fortalecer a confiança dos pacientes e seus familiares no atendimento prestado pela instituição.

Espero sinceramente que minha reclamação seja considerada e que medidas sejam tomadas para garantir que os pacientes tenham acesso a um suporte emocional adequado durante sua estadia no hospital. Acredito que essa mudança irá melhorar significativamente a qualidade do atendimento oferecido e aperfeiçoar a experiência dos pacientes e seus familiares.

Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta questão. Espero que minha reclamação seja levada em consideração e que a política atual seja repensada para o benefício de todos.

Atenciosamente,

Nicolle

Não tem ninguém para entregar as senhas.
Fica uma fila para pegar uma senha aí que aparece alguém para entregar.
Aí na recepção fica mais de uma hora para chamar as senhas. Pulam os números. Aí tem que reclamar para eles voltarem nos números anteriores.
Aí depois tem outra fila para triagem. E mais umas horas para ser atendido.
Recomendo trazer um.lanch3. E papel hig8enico. Porque demora umas 5 horas aqui para fazer uma consulta.

Minha mãe está há 5 horas esperando atendimento, e é idosa. E aí da tem que lidar com má vontade e falta de educação dos funcionários.

A equipe até tenta mas o descaso da gestão com a saúde faz com que o atendimento não seja adequado. Quadro insuficiente de profissionais para atender a população. Esta UPA Alves Dias é muito procurada e nunca há atendimento antes de duas horas de espera. A prefeitura deveria voltar sua atenção para a saúde preventiva e também para as UPA's e afins. A população e a equipe de saúde merecem respeito.

O atendimento é demorado para os adultos que as vezes pode evoluir para um caso mais grave, medicação deixa a desejar, atendimento bom dos médicos mas precisa de mais apoio da prefeitura.

Péssimo atendimento minha irmã com quase 40 grau de febre e sentindo muita dor tivemos q esperar mas de 3 hrs pra ser atendida pelo o médico.
Ela desmaiou e mesmo assim demorou a ser passada pelo o médico. E fora a demora pra poder tomar uma injeção.
E outra pouco médico pra muitas causas.
E as belas enfermeiras, recepcionistas tudo mal educada só falam na ignorância.

Atendimento péssimo, médicas e técnicas trata o paciente com extrema ignorância.
Prioridade nesse lugar não existe!
O amor por enfermagem e por medicina passou bem longe desse lugar.

Muita demora pra atender. Não possuem assentos o suficiente e pessoas de idade tendo que ficar de pé. Site para consultar os exames não funciona. Telefone pra contato da UPA do chama o que nos fazem perder tempo. Infelizmente lastimável a falta de cuidado para com a população. Pretendo nunca mais retornar depois da pior experiência que tive.

Recepcionistas grossas que respondem as solicitações como " não é meu serviço "
Lamentavel!

Péssimo atendimento, 2 vezes que vim trazer minha filha aqui fiquei esperando mais de 4 horas, acabei desistindo e fui embora, so atende se o paciente estiver morrendo. Chega da nojo o atendimento desses funcionários, devia ter alguém fiscalizando isso!
Nota 0 desde a recepção!
Indignação total!
Falta de respeito!
Falta de empatia!

Essa unidade tem um Vigilante chamado Iramir de uma empresa terceirizada chamada Fortknox que trabalha a anos nessa UPA e que sempre trata MAL os pacientes, parentes de pacientes, no dia 31 a gerente dessa unidade presenciou o mesmo aos gritos, com dedo na cara e indo pra cima de um grupo de parentes de um paciente que tentavam entrar pelo estacionamento, lamentável.

Dou 4 estrelas pelo atendimento prestado para minha mãe, mas o local necessita de maís médicos. Tempo de espera para consulta 1: 30 á 2: 30, em média.

Passei no dia 26/02/23 com o dr Metheus Eugênio Marques Barbosa, e fui bem atendida ele me passou exame e pediu que retornasse no mesmo dia porém não podia vim e voltei hoje27/02/23 e o mesmo se lembrou de mim fiquei feliz pelo atendimento humanizado da parte dele, por mas médicos assim, gratidão e o define o meu atendimento a toda a equipe, acolhimento, classificação de risco, recepção e medição, obrigada

Péssimo atendimento, não têm nenhuma empatia com os pacientes, não dão informações e nem olham na cara das pessoas.

Fui várias vezes, realmente é demorado por isso vou manhã bem cedo, mas sempre retorno lá quando preciso porque sempre me atendem bem, essa última vez o Dr José Luis atendeu meu pai bem atencioso. Sempre dão medicação e se necessário pedem exames que ficam prontos no dia.

Atendimento péssimo, mais de 4hrs para passar no médico.
Gestão péssima
Médicos péssimos

Um péssimo lugar para se passar em atendimento, usei por duas vezes e pretendo nunca mais retornar aqui, o atendimento é péssimo desde a recepção até os médicos, a atendente da farmácia também é péssima com uma cara feia, a sensação é que eles estão fazendo um favor pra população.
Hoje por exemplo estou aguardando atendimento e tinha uma senhora deitada no chão aguardando atendimento e gemendo de dor, os funcionários geral (médicos, enfermeiras, atendente) passavam e não se compadeciam com a senhora gemendo de dor no chão foi preciso uma outra paciente se posicionar e gritar "Essa senhora está gemendo de dor alguém faz alguma coisa" somente aí as enfermeiras veio prestar um atendimento, uma outra situação que presenciei foi una senhora chegando de cadeiras de rodas trazida por uma bombeira civil e ao chegar até a unidade de saúde os funcionários simplesmente ignoram ou fingem não estar vendo, tinha duas enfermeiras conversando na porta onde realiza a classificação e fingiram não ver a paciente chegando, até que a bombeira fala "Da licença, posso entrar? Então a enfermeira diz, tem outras pessoas na frente, a bombeira então rebate "É uma emergência" e a enfermeira pergunta "qual a emergência" e naquele momento as duas começaram a ficar alteradas pois a enfermeira foi extremamente mau educada, é realmente lamentável a falta de empatia e respeito pelo próximo, um lugar onde atendente pessoas com diversos diagnóstico com funcionários
totalmente despreparadas.
Tenho pena de pessoas assim

Péssimo atendimento, a gente pede pra abrir, fazer uma reclamação e toda a equipe não passa às informações necessárias, ficam enrolando.
Estou aqui ainda inclusa, cheguei às 16: 30 apresentando os sintomas com dores de cabeça, dor de garganta, febre, dores musculares na região das costas, espirrando e havia vomitada no trabalho. Passando com uma médica aqui, na consulta ela não me examinou, só perguntou se eu era alérgica a algum medicamento e depoise receitou uns medicamentos. Após tomar a injeção no glúteo, falei que o local estava dolorido, pedi um atestado pra repousar em casa e não voltar as funções do trabalho, a mesma negou.

Passei na unidade do Alves Dias dia 16/11/22 por estar gripada e com uma tosse insistente a mais de uma semana, a médica pouco atenciosa me passou remédios que eu já estava tomando e uma injeção. Após injeção minha voz voltou porém a garganta continua seca mesmo após beber água, está amarela com alguns riscos vermelhos e vinhos. Estou gripada a duas semanas e tenho que aceitar o fato de que terei que aguardar meu corpo expulsar, uma vez que o atendimento na Upa é péssimo, 5h aguardando para nada. E ainda falam que Brasil tem saúde gratuita, nós pagamos impostos para receber "serviços de saúde gratuita" que tratam pessoas como um lixo.

Péssimo atendimento dos enfermeiros, principalmente plantão noturno na parte da triagem. Tratam com descaso os sintomas e nem ouvir o caso.

Sempre sou bem atendido quando preciso vir aqui. A equipe é cordial e eficiente, o lugar é limpo e organizado. A localização também é muito boa, o único porém é que não há entrada pela rua lateral, o que obriga os pacientes a enfrentarem uma escadaria ou um conjunto bem longo de rampas.

O médico que atende a pediatria é um cara jovem, de pré nome Rogerio. Atende as crianças em pé. A cadeira ele esconde com o jaleco em cima. É triste ver pessoas jovens e que deveria ser do bem, mas são do mal. Tratando crianças de forma desumana o que esperar de um profissional com esse caráter? Muito triste. Atender uma criança com febre e dor de cabeça em pé ao invés de fornecer a maca, ou a cadeira é um absurdo. Ver pessoas que trabalham no serviço público, de atendimento as pessoas, dando esse tratamento e não respeitar nem as crianças é muito desanimador. Prefeito procure o secretário de saúde pra ver o atendimento nas unidades de pronto atendimento! O povo paga impostos e não merece esse tratamento! Médicos que juram salvar vidas quando pegam seus diplomas e no atendimento são omissos.

Todas as vezes que precisei de atendimento e me dirigi até esse local fui mal atendida, desde a recepção, médicos e enfermeiras, além do descaso total da demora para ser atendido, hoje me dirigi até o local com suspeita de covid e pra minha surpresa estava fechado, no site consta aberto 24h, um absurdo

Ontem 28/03/2022 estive com o meu filho, nem a ficha eu assinei fui na recepção me informaram que já tinha enviado a ficha, nunca vi enviar uma ficha sem a pessoa assinar, enfim falou que eu aguardasse que seria atendida, conclusão vim embora sem atendimento, uma adolescente que estava ao meu lado estava aguardando atendimento desde às 16: 00 e já se passava das 21: 00. Mais respeito pelo ser humano, criem plano de ação para atender a população, não vamos ao médico por Hobbes mas necessidade.
Estava muito cheio de crianças, meu filho vomitando, isso é um desrespeito com a população.

Lugar muito desorganizado, a maioria dos funcionários se arrastam com cara de preguiça, enrolam até trocar o plantão e passar seu problema pra outra pessoa, médico mal educado trata a gente como se tivesse com raiva da gente ter ficado doente, na triagem o enfermeiro estava falando no watts, uma desordem total. Me senti um lixo.

Um descaso total, médicos não atendem prioridade alta, cheguei com minha mãe com pressão 23x10, passando mal e o médico mandou aguardar 20 prioridade na frente dela. Um absurdoooo ainda médico irônico.

Fui lá ontem dia 09/10 fui bem atendida e fiz exame de urina, hoje voltei e demorou uma pouco mais que ontem, porém fui muito bem atendida e perto de outros hospitais e posto de saúde, achei o atendimento rápido e muito bom!

Péssimo atendimento fiquei 3 horas esperando com muita dor e o médico não me deu atestado pediu um exame básico e falou que eu já estava melhor

Profissionais deveriam ser mais atenciosos com os pacientes, a mulher que deu a senha pra min não olhou nem na minha cara e nem perguntou oque tinha, nao foi só comigo mas com outras pessoas também que estavam ao meu lado. Dependendo do horário que você chega costuma demorar até demais, as vezes até mais de 3h pra ser atendido com o médico. Tem médicos também ali que devem estar só a passeio que mal olham pra vc, com exceção de alguns que atendem super bem. Entendo que pode ser desgastante o trabalho, mas o local deveria ser mais organizado e com mais profissionais para um melhor atendimento.

Pode melhorar! Há poucos enfermeiros para o atendimento emergencial! Sobrecarrega muito os profissional e pode ate haver erros ao medicar os pacientes! Deveria ter mais enfermeiros! Espera de até 4 horas

Atendimento péssimo, perdi minha mãe nessa upa, médicos estagiários, mal entendem de medicamentos corretos para os pacientes

O médico que me atendeu, não teve o cuidado de AUSCULTAR me peito, mesmo ele vendo na tela do RX que eu estava com o pulmão com uma infecção pulverizada, dando a entender que eu estava ou tinha tido COVID.
Entrei na sala ele estava no celular, expliquei e ele deu o diagnóstico, pelo menos ele pediu um RX.
Mas as meninas da recepção, as enfermeiras e assistentes são MARAVILHOSAS, eu fiquei 4horas e meia no local, sendo uma UPA está na média, uma vez que tinham apenas 2 médicos atendendo e por vezes 1 somente.
Por fim, fui a um outro médico, levei meu RX que ele disse que estava com infecção, a médica informou QUE MEU PULMÃO ESTAVA NORMAL, olhando o mesmo RX, sendo assim tomei remédios sem precisar, gastei sem precisar, mas procurei outro lugar e tive um diagnóstico correto. Mas paguei o exame porque na UPA demora de 7 a 10 dias.