Unimed São José dos Campos

Venho de mais de 5 anos como portador do Seguro de Saúde Notre Dame e optei por migrar para a Unimed Sao josé dos campos. Me fora prometido e garantido na hora da assinatura do contrato que quando alguém migra de um plano longo de mais de 2 anos NÃO HÁ carência. Foi apenas no PRONTO SOCORRO da unidade de São José dos Campos que a surpresa veio.

Mais de 5 meses de carência para cirurgias de emergência e internações.

Uma empresa que presta serviços de saúde, prometendo mundos e fundos apenas a fim de fechar contrato e falsas promessas demonstram não só falta de profissionalismo, mas a má índole que faz juz ao velho conceito de "jeitinho brasileiro"

Triste, como assegurado me sinto enganado e confio cada vez menos no serviço contratado e NÃO recomendo a empresa.

Existem, sim, bons profissionais conveniados à rede. No entanto, parece-me que não há qualquer tipo de acompanhamento quanto às solicitações e à qualidade do atendimento dos profissionais ruins.

Além da demora para o agendamento de exames, não há um procedimento unificado dentro da empresa. Negam a autorização informando que o prestador deve autorizar na oportunidade. Saímos do trabalho, chegamos e nos fora informado que não poderíamos realizar o exame por falta de autorização. Um desrespeito com a saúde, o bem-estar e o tempo das pessoas.

O problema não é nem os equívocos, que fogem do controle e acabam sendo normais, mas o fato de que eles não se importam nem um pouco em solucioná-los de forma a não lesar o cliente.

Antes de avaliar aqui, já entrei em contato pelo canal informado em outras vezes e nenhuma solução foi dada.

Está muito ruim para agendar uma ultrassom pela Unimed, quase nenhum lugar aceita mais, é os que aceitam nunca tem agenda aberta pra marcar, sempre cheios, no santos Dumont quase impossível, fazer uma transvaginal pra início de gestação só pagando particular, pq quando falam unimed ngm quer marcar.

Venho por meio deste registrar minha insatisfação quanto ao tempo de espera para autorização de exames no estabelecimento. Em diversas ocasiões, tenho aguardado pelo menos uma hora para ser atendido, e na última vez, a espera foi de 40 minutos, mesmo havendo apenas duas pessoas no local e três atendentes disponíveis. Considero essa situação uma falta de respeito e espero que sejam implementadas mudanças para que isso não ocorra novamente.

Atendimento muito ruim para autorizações e não tem um canal de atendimento por telefone para casos urgentes. Tinha um plano de saúde menos conhecido com atendimento humanizado para resolver qualquer problema. Infelizmente os canais disponíveis não são suficientes para um atendimento eficiente ao cliente colocando em risco a saúde do paciente.

Levei minha filha (cliente Unimed), com suspeita de COVID na única unidade da Unimed em Jacareí SP (rua Lúcio Malta), por volta das 19: 30 de 11/11/22. Na triagem não mediram temperatura e não fizeram teste de COVID. Tive que usar a Santa Casa da cidade pelo SUS, onde constataram que era COVID. Fica claro que não se pode adoecer a noite com esse plano de saúde aqui em Jacareí SP.

Excelente atendimento todas as vezes que precisei. Agradeço em especial a Stephanie da recepção e a Heloisa que com mãos de fada coletou meu sangue. Obrigada

A UNIMED está de brincadeira vom o associado. Muita falta de respeito! Não agendam mais exames presencialmente, no Hospital S. Dumont. Com dificuldade pra agendar no site, logo para o número 3878+1270 e, hoje, simplesmente, acreditem se quiser, a robô me disse: " SUA CHAMADA É A DE NÚMERO TRINTA"! É assim, ultimamente!?
Pensando, seriamente, em mudar de operadora? Hoje, só que saber squal é a falta que foi agendada minha MAMOGRAFIA?

Liguei ontem e hoje com um tempo muito grande de espera e ninguém atende. Infelizmente é frustrante para o cliente que precisa tirar dúvidas e evitar nesse momento de pandemia de comparecer à unidade.

Lixo de lugar! Entrei fiquei 15 minutos e tive que pagar estacionamento! A unimed poderia muito bem deixar pelo menos 1 hora grátis.
Achei um desforo!

Preciso autorizar um procedimento e não sei como proceder já liguei mas as orientações não né ajudarão muito

Ridículo, lugar onde o atendimento deveria ser rápido, pois se trata de saúde, o telefone não atende, pensando seriamente em processar a Unimed

Me senti Defendido pela nota de repúdio que o Senhores postaram sobre os policiais, Obrigado!

Muito ruim, sem conseguir chegar a nenhum resultado do que necessito. Pagar mais de mil reais por mês, para qdo necessitar não ser atendido em nenhum canal. Isso é um absurdo.
Não consegui agendar ressonância, tão pouco uma ressonância, exames que necessito com urgência. Pensando seriamente em cancelar meu plano.

Atendimento demorado, mais de duas horas de espera para fazer um exame ecocardiograma. Péssimo!

Estou sem o plano há um ano e fui refazer. Pediram para eu ir hospital santos dumont na quinta feira de 15 às 16 hrs e procurar médico de triagem. Estou há mais de uma hora esperando pois o médico gentilmente informou que não mandaram caderno p triagem! Olha, quero contratar, um valor alto até. Telefone das vendas para o tal caderno triagem em Caraguatatuba não tende e nem Whatsapp. E a desorganização é total, amadora. Respeito com consumidor é uma afronta não existe. Continuo por aqui.
Acho importante deixar registrado que o problema acima, foi resolvido dentro de tempo razoável. Inclusive, recebi desculpas pela falta, aliás todos nós estamos sujeitos à falhas. São importante estes registros pois críticas construtivas fazem bem à todas as partes.

Site muito ruim para usar, não consigo nem cadastrar meu login para baixar a segunda vida da fatura e também não chega a fatura em casa faaz dois meses.

Uma demora acima do normal para autorizar uma guia. 40 minutos e apenas 2 pessoas na frente. Lamentável.

Muitos funcionários conversando assuntos paralelos. Tá parecendo atendimento público. Não um convênio conceituado como é.

Tive um problema de cálculo renal e fui muito bem atendido. Em poucas horas fizeram exames e pude ter o diagnóstico e o tratamento. O pessoal foi atencioso e eficiente. Só devo agradecer.

Empresa de rápido atendimento, excelente local de trabalho, ambiente claro e de fácil acesso. Poderiam melhorar no estacionamento, mesmo ele sendo terceirizado!

Atendimento lento e precário, é um S. U. S.só que um pouco mais limpo e acolhedor. 40 min só pra passar na triagem