Unimed Santos

Atendimento e serviços precários, beirando o amadorismo. Uma empresa sem respeito, nem consideração, aos clientes.

Deveria ter 0 estrela, fazem um hospital para descredenciar os laboratórios, vc liga para agendar um exame, falam que vão abrir agenda para junho, pior que o SUS! Absurdo isso, ainda bem que como é empresarial tenho opção de mudar de convênio, pior que tem gente que paga um absurdo e tem que ouvir isso.

FALTA DE RESPEITO COM O COOPERADO, MEU PAI TEM 81 ANOS E ESTA AGUARDANDO UMA SIMPLES AUTORIZAÇÃO PARA CIRURGIA NADA COMPLEXA, ONDE PASSAM INFORMAÇÃOES DESENCONTRADAS (ERAM 10 DIAS PARA AUTORIZAR - JA SE PASSARAM 20 DIAS) DEMORAM PARA AUTORIZAR, NAO RETORNAM, NAO DÃO A MENOR IMPORTANCIA PARA A DOR QUE ELE ESTA SENTINDO,
JA FIZ VARIAS RECLAMÇÕES E NINGUEM ME RETORNA
INCLUISE A OUVIDORIA TAMBEM NÃO SERVE PRA NADA, LIGUEI E ME ORIENTARAM A AGUARDAR NA LINHA QUE O SETOR RESPONSAVEL PELA LIBERAÇAO IA ME ATENDER, A LIGAÇÃO CAIU E ESTOU AQUI AGUARDANDO O TAL RETORNO QUE ELA DISSE QUE DARIA SE A LIGAÇÃ CAISSE
NOTA ABAIXO DE ZERO PARA A UNIMED ATUAL
E TEMOS MAIS DE 30 ANOS DE CONVENIO COM ESTA EMPRESA QUE ESTA DEIXANDO MUITO A DESEJAR

11 guichês de atendimento e somente 2 funcionando, mesmo tendo poucas pessoas na recepção a espera é absurda.

Empresa desonesta e desumana. Contratei a Seguros Unimed com a premissa de ser atendido em toda a rede Unimed, em qualquer cidade do Brasil. Porém, quando você precisa a história é diferente. O discurso é de que a rede Unimed local de cada cidade é apenas "uma contratada" da Unimed Seguros, como se fossem empresas sem qualquer vínculo. Tudo isso para burlar a legislação e dificultar o atendimento dos segurados. Ou seja, pago muito mais caro para ter um Seguro Saúde e não um convênio, mas o meu atendimento é o pior. Além disso, negaram atendimento de urgência à minha esposa grávida (com prescrição e encaminhamento assinado pelo médico ressaltando a urgência do atendimento). Colocaram a vida dela e do bebê em risco, não quiseram fazer o atendimento de urgência e pediram para aguardar 10 dias úteis para autorização! Depois de 5 dias sem ter qualquer resolução, fui obrigado a procurar atendimento de urgência em uma clínica particular, visto que a situação da minha esposa foi se agravando. Tenho tudo gravado e filmado, estou entrando com uma ação contra Unimed Seguros e a Unimed Santos que foi a co-responsável pela negativa do atendimento. Estive pessoalmente no Centro Médico da Unimed Santos, quando minha esposa piorando muito, mas mesmo assim fui tratado com deboche e desumanidade, especialmente pela "aprendiz" Isadora e por uma "profissional" chamada Juliana Nishiyamamoto que virou as costas e não quis sequer me ouvir. Também estou rescindindo o contrato e trocando de operadora. Espero nunca mais pisar em qualquer hospital ou serviço operado pela Unimed. É uma empresa desumana, que visa apenas o lucro, comandada por grupos de médicos mercenários. Eles pouco se importam com a saúde dos usuários. É uma máfia que age como se estivesse acima da legislação e, de fato, conseguem pois a ANS pouco faz valer a lei vigente.

Admiro a Unimed pelas contratações dos seus funcionários
Todos com um perfil diferenciado
Profissionais qualificados e preparados ️

Boa tarde.

Me chamo David e estou representando meu pai que é associado Unimed

David Martins dos Santos -

No dia 27/07 às 18h09 ele realizou uma ressonância magnética na perna. Sais com o exame de imagem mas sem o laudo. Recebeu um protocolo para retirar o laudo no dia 03/03.
Eu entrei no site para pegar o laudo no dia 03/03 pela manhã, não havia nada, entrei novamente as 12h não havia nada, entrei novamente ás 20h e nada. Hoje sábado entrei novamente e o laudo não estava disponível

LIguei para a central de atendimento (disque 3), ninguém atendia. Resolvi pegar o carro e ir diretamente para retirar o laudo. Chegando lá, para minha surpresa, o laudo não tinha sido feito " o médico esqueceu de fazer" respondeu a atendente e só poderia verificar na segunda>

Expliquei que ele tem uma consulta na segunda às 8h30 para levar o exame. Ela falou que não tinha ninguém (superior a ela) para resolver só mesmo na segunda-feita

Vergonhoso. O meu pai não esquece de pagar a fatura do plano, mas o médico pode esquecer de fazer um laudo.

Aguardo resposta

Acho vergonhoso que uma instituição que se dedica aos cuidados com saúde e cobre por isso, se recuse a fornecer uma máscara. Como aconpanhante tive de deixar minha tia de 88 anos entrar sozinha simplesmente porque esqueci a máscara e a unined não me forneceu uma mísera máscara. Ou seja, minha esperiencia com a Unimed foi pessima. Sugiro que vendam máscaras porque se não conseguem suportar o custo das máscaras, pelo menos tenham para vender

Atendimento excelente. Liberação de exames perfeito. Fiz cirurgia e em menos de 1 mês deu tudo certo. Onde é falho na minha opnião é a demora para conseguir um médico. Tenho um encaminhamento de terapia com psicóloga e já faz semanas que não se consegue.

Péssimo atendimento! Não façam plano aqui pq eles vão querer só roubar o seu dinheiro. Experiência horrível!

Admiro a Unimed pelas contratações dos seus funcionários
Todos com um perfil diferenciado
Profissionais qualificados e preparados

Absurdo ter que pegar uma fila de uma hora pra saber se precisa autorizar um exame ou não, perdi uma hora e no final não precisou, funcionários muito despreparados e mal educados.

Ridículo o que a Unimed Santos fez com as pessoas que pagam o plano, que é caro, aqui em Bertioga/SP! Sem aviso fecharam o laboratório com aviso de um dia antes pra todos inclusive os funcionários, eu e outras pessoas fomos lá preparadas para os exames em jejum. Para receber a notícia que fechou. Poxa se sábia que ia fechar porque não credenciou outro laboratório antes. Agora estamos sem laboratório em Bertioga SP. Ridículo.

Meninas da Enfermagen muito educadas na sala de medicação, atenderam muito bem meu filho, mas o médico da porta péssimo.mau educado

*SEM DÚVIDA A PIOR UNIMED DO ESTADO DE SÃO PAULO*
Uma aberração a Unimed Santos impedir a ida de pacientes em emergência direto para os hospitais, centralizado o atendimento em sua unidade para avaliar se é ou não é caso de internação/emergência e se for, escolher o hospital por vc.
Perde-se tempo precioso que poderá salvar uma vida.
A ganância dos diretores desta empresa ultrapassou os limites, bateu no fundo do poço.
. A Unimed Santos está, sem dúvida nenhuma, entre as piores do estado de São Paulo. Deveria passar por uma análise severa por parte da ANS.
Por força em uma emergência levei minha mãe de ambulância para o chamado pronto atendimento.
Minha mãe tem 89 anos e entramos no PS unimed com quadro de febre alta, confusão mental e tosse. A médica que nos atendeu solicitou somente um raio x do pulmão. Fiquei perplexo! Falei com os funcionários e estes me pareciam que estavam com medo. Esperamos 2 horas para ter o resultado do raio X, que levado à médica esta iria solicitar um exame de urina. Falei: não senhora! Vamos pedir uma hemograma também!
Mais 2 horas de espera para identificarmos o que já suspeitavamos: infecção urinária.
O que poderia ser diagnosticado em 2 horas levamos 4!
PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Muito cuidado ao procurar atendimento no PS Unimed.

Nunca tive problemas com a Unimed, nem para autorização de exames e nem com os atendentes. Sempre fui muito bem atendida e todos muito gentis.

Atendimento muito demorado, porém os profissionais são de excelência e os colaboradores maravilhosos, capacitados e muito cordiais.

Não tenho nada a reclamar da Unimed, pelo contrário, já passei por problemas muito sérios (cirurgias, quimio, rádio.) e sempre fui super bem atendida. Na sede, na AV. Ana Costa, tbém sempre fui bem atendida! Só tenho elogios prá falar da Unimed Santos!

Experimente solicitar serviços de home care a idoso. Quando voce mais precisar vão te deixar na mão. Lixos, convenientemente se apoiam em deliberações da ANS para se negarem a prestar serviços. Procure um plano de saude mais barato já que a maioria são horríveis.

O local é fácil de ser encontrado e está em uma avenida bem conhecida por todos em Santos.

Sobre a multitea santos, pedi para o meu marido entrar em contato que estava a caminho da consulta do meu filho autista, dia de chuva tudo parado, a atendente que o atendeu entendeu errado que eu ainda estava no Guarujá e a consulta em Santos, cheguei ao consultório e meu marido ainda em ligação com atendente e informou que tinha chegado, mas eu já tinha dado os dados do meu filho para recepcionista, qdo a atendente me chamou e falou que iria me atender, simplesmente para me informar que tinha cancelado a consulta, pq o médico tinha ido embora, só que é mentira o, a coordenadora falou que escutou toda a ligação do meu marido por isso cancelou, me sentir humilhada e meu marido saiu como mentiroso, e meu filho saiu prejudicado.

Atendimento qualificado muito educada e soube dá andamento as minhas solicitações.
Muito bom

Minha experiência é péssima sou paciente intercâmbio pareço uma peteca até a hora q atacar uma crise de ansiedade aí eu quero ver!

Demora no atendimento presencial, não atendem telefone para informações e muita burocracia com procedimentos do plano de saúde.

Mandei do interior para a baixada tenho Unimed nacional, mais percebi que quando uso o app me colocam como Unimed visitante, sendo assim percebi que o app no me envia para consultas para os ambulatório ou praia grande ou vila Mathias, ou Cubatão, nunca para o novo hospital ou clínicas sempre os atendimentos piores, percebo um tipo de tratamento piorado, sendo que o valor da mensalidade só aumenta, s m falar na burocracia para mudar o plano de cidade, pedem uma enorme contidade de documentos que só advocado pra resolver, uma falta de respeito com pessoas idosas.

Horrível, demora, enrolação, parece que serviço é feito para as pessoas desistirem do atendimento

Estive neste sábado à tarde no pronto atendimento da Unimed Santos, com febre dores no corpo, tosse, tenho 69 anos, tenho problemas cardíaco, me foram passados vários medicamentos pela médica Dra. Maria Carolina Galvão e a mesma me disse para procurar um laboratório particular para fazer o teste de Covid, já que lá não havia. Estranho porque vi várias pessoas aguardando o resultado, por sinal bastante jovens e os que vi negativos. Se não para todos porque só para alguns tem, o médico tem uma visão especial para diagnósticar se é positivo ou não, essa é uma razão da Covid, estar aumentando, engraçado até atestado médico me foi oferecido, já que segundo a médica eu não tinha Covid