Unimed Salto/Itu - Hospital Geral

Recentemente (mês de outubro) estive no hospital com o meu bebê de 6 meses, que depois de exames foi positivado para Covid. Eu, acompanhante, relatei que estava muito mal com dores pelo corpo e tosse e perguntei se era possível um atendimento e teste para diagnóstico covid. Me informaram que, eu deveria após alta do meu bebê, me dirigir a recepção, pegar senha, fazer a triagem e aí sim receber atendimento.

Srs Administradores do hospital, seria este o procedimento a ser adotado no caso de uma mãe sozinha no hospital com seu bebê, que demorou mais de 1 hora para ser atendida, ela doente e com dores tb, após permanecer no hospital mais de 3 horas, com o bebê tb com dores, tosse, congestionado, irritado por não estar se sentindo bem? Vale salientar que a empatia por parte do profissional nível zero!
Infelizmente o hospital tem deixado a desejar. E é muito triste precisar usar o convênio e passar por tamanho descaso. Ou ter que dirigir alguns km até outra cidade para receber atendimento digno. Quando procuramos um hospital, é porque realmente estamos doentes e já tentamos de tudo em casa e não porque não tínhamos nada para fazer em casa e fomos 'passear', conhecer o lindo hospital da minha região.

Fica aqui meu feedback.

Hospital lindo maravilhoso mas infelizmente está deixando muito a desejar com meu enteado que é especial

Hospital e bom mais os procedimentos e burocracias são pessimos
•Autorização setor deprimente, e so atende até as 13: 00, e fazem coisas erradas, ngm fala a mesma língua pra dar informação
•Recepcao de exames vc precisa de várias senhas, pq com a mesma não podem entregar exame, fazer a fixa e ver o q tá agendado (sendo q todos são na mesma recepção)
•Estacionamento PÉSSIMO, longe da recepção e a gnt q paga por esse trajeto, as funcionárias péssimas, mal educadas, briguentos, e o pior por causa de 1 minuto q estava aguardando o elevador pro subsolo, (pq é longe andando demoraria mais) fui cobrada pelo valor cheio do adicional para 3 horas. Ou seja …. Desrespeito total com cliente.
Isso chega a ser roubo, pq não tem nem mesmo fração do valor.

Hospital novo e com bom acesso, boa orientação visual, apenas o estacionamento com valor um pouco alto para quem precisa utilizar.

Instalações adequadas melhoram o moral dos colaboradores e isto reflete em melhor atendimento. Que a administração atual tenha sabedoria para superar as dificuldades e manter coesa a equipe de médicos cooperados.

Sou gestante, 34 semanas. Só tem um obstetra aqui e demoram uma vida pra atender. Quando atendem é um péssimo atendimento, mal olham pra gente, até pelo SUS tá melhor, estou a horas já, o médico saiu e não tem outro. Vergonhoso, tendo em vista q o convênio não é barato pra esse atendimento lixo

Uma vergonha! Aumentam valores, montam uma baita estrutura e um atendimento de PÉSSIMA qualidade, horas e mais horas aguardando atendimento, não tem nem funcionários que fiquem à disposição para auxiliar. VERGONHOSO! Acho que nem o SUS está desse jeito.

Minha experiência com meu filho foi excelente ele teve um quadro grave de desidratação onde teve que ser internado foi muito rápido tanto a triagem quanto a consulta médica onde foi feito a internação claro ficamos assustado devido a complexidade do caso mas tivemos todo o respaldo das equipes envolvidas ficamos 5 dias no quarto como acompanhante aonde tivemos o melhor atendimento que poderíamos imaginar.

Agradeço muito todo o corpo médico do hospital e funcionários.

Hospital com instalações excelentes, realizei uma RM e fui bem atendida desde recepção, troca de roupa, contraste, etc. Deveria ter pego o nome da enfermeira, foi muito atenciosa. Muito obrigada!

Ótimo atendimento, funcionários super prestativos e atenciosos, parabéns a todos pelo empenho e dedicação.

Queria dar 0 mas não ter.opcão.vai no sus o atendimento tá sendo Melhor unimerda seria o nome.correto

Péssimo Atendimento.
Mais de uma hora para ser atendido, num ia que estava tranquilo sem emergência chegando. O painel chamando Atendimento para pedriatia e a criança já tinha entrado e sido atendida. O painel chamava pessoa, que provavelmente desistiu, e não chamava outra em seguida. Simplesmente deixava de chamar. Como se não houvesse outras pessoas esperando. Irei abrir uma reclamação junto aos órgãos competente. Pago caro no convênio para esse descaso.

Boa noite!
Passando por aqui para compartilhar a péssima experiência e a minha indignação com o hospital Unimed Salto/Itú.
No dia 04/12/22, minha namorada teve uma emergência de saúde. Fomos até o hospital, chegando a recepção já estava um caos (cenário pior que um hospital público) pessoas passando mal, outras reclamando pela demora no atendimento e assim pelos corredores internos!
Foi solicitado na recepção a pessoa responsável pelo plantão ou pelo hospital para esclarecimentos e pasmem: a recepcionista falou que não havia nenhum responsável pelo hospital presente!
Ademais a isso, minha namorada passou pela triagem e ficamos aguardando mais de 2h30 aguardando para a consulta. Neste tempo apenas dois médicos estavam atendendo.
Faz-se necessário também dizer que entendo a prioridade dos casos mais graves que devem ser passados na frente, entretanto devem-se ponderar o quanto as outras pessoas também estão esperando e que os casos também podem se agravar no tempo de espera!
Assim, fica minha indignação com a Unimed como um todo, pela falta de empatia e respeito com seu clientes, eles vencem os clientes pelo cansaço, enquanto deveriam estar fornecendo o bem estar e a saúde.

Pode ter aumentado a estrutura mas continua com descaso com seus pacientes, varias crianças e o atendimento lento, salas geladas, no que adianta pagar tão caro em um convênio. Além de pagar estacionamento 7 a hora, um absurdo

Muito demorado, a espera dos pacientes estão demais, telefone desatualizado por que estou tentando ligar o dia todo ninguem atende.
Muitaa demora no atendimento

As instalações são excelentes, mas a parte (des) humana é péssima. Muita demora no atendimento, falta vontade para atender.
Muitos postos de saúde têm atendimento melhor, mesmo sem toda essa estrutura.
Péssimo.

Vou avaliar de acordo com minha experiência.

Não sei se foi sorte de iniciante ou por causa do horário, mas ontem às 19: 00 cheguei no atendimento e fui muito bem recebido tanto pela segurança, pela triagem e recepção.

Além disso, os médicos foram super atenciosos com minha filha.

Equipe sensacional

Todas as vezes que precisei fui muito bem atendido, cordialidade em todos os setores.

Hospital e lugar q só vamos quando a coisa aperta, dores e etc estão nos atacando então 1 min se transforma em 10. + indo para o racional essa Unimed e sim de muito boa qualidade em todos os aspectos. (quantidade de profissionais, tempo de espera, qualidade da consulta e medicação realizada.) Sem falar na limpeza q notei q estava nota 10.

Horrível, até o atendimento do upa é melhor, super demorado pra passar no médico, os mesmos devem ficar assistindo netflix, pelo amor de Deus.estou cancelando meu convênio!

Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria. Nunca me senti tão desrespeitada na minha vida! Já começou errado na recepção da internação, daí foi só ladeira abaixo.
Não sabem identificar na carteirinha da pessoa se a internação é compartilhada ou individual, causaram um constrangimento logo no início. Também não oferecem refeição aos acompanhantes, e o preço da refeição é super abusivo. Tem pouca equipe pra muito paciente, e quem está debilitado (por ex.eu) e precisa de ajuda pra sair da cama, não consegue. Outro ponto é a falta de comunicação entre as equipes, meu deus quanta confusão! Você entra com uma perna quebrada e sai louca de lá. Não adianta reclamar: NINGUÉM vai te ouvir.
Por último, maioria do pessoal é grosseiro com os pacientes.

O hospital está sensacional, atendimento excelente, equipe da enfermagem muito top. Ambiente acolhedor e humanizado!

Só tinha uma pessoa na triagem e no atendimento médico, um senhor com dor teve que esperar mais de uma hora para ser atendido.

Muito demorado, atendimento patético.
Dizem ser um hospital top de linha, não consigo imaginar o pior.
Mais de uma hora para ser chamado no guichê, sem contar triagem e atendimento médico.
O SUS de Itu consegue ser mais rápido de atendimento que um hospital particular.

Experiência péssima! Atendimento pior que de SUS. Triagem e recepção são rápidos porém os médicos demoram uma vida para fazer os atendimentos. Falta de respeito com os pacientes. O atendimento rápido deles é no mínimo 2 horas de espera. Várias salas de atendimento, mas 1 médico apenas atendendo e ainda demora cerca de 30min para chamar outro paciente! O PIOR atendimento que eu já tive! Uma bagunça! Presenciei vários pacientes desistindo pela demora no atendimento!

Todo mundo prefere dar o feedback negativo do que elogio.
Então vou fazer minha parte.
Hospital novo, organizado, estruturado, limpo e moderno.
Profissionais ótimos e atendimento muito bom com medicação e exames na hora.
Padrão Unimed muito bom!

Hospital bonito e moderno mas o atendimento deixa muito a desejar atendimento demorado 6 salas porém só 2 tem médico atendendo local de difícil acesso cobrança de estacionamento ou para na rua e vai a pé, o pior de tudo vai com dor e médico não passa medicação pra tomar lá somente receita preferia mil vezes o antigo P. A de Itu saíamos de lá medicada.