Unimed de Taubaté

Insatisfeita. Desorganizados quanto às cobranças de coparticipações, o que prejudica muito o beneficiário financeiramente.

Descaso total com o cliente. Não cumpre nem autorizar simples exames de sangue, mesmo com o preco absurdo de mensalidade. E a atendente ainda pediu para que eu pagasse o exame particular, para a Unimed avaliasse de forma posterior um possível ressarcimento. Isso tem ocorrido constante com outros exames que precisei e está cada dia pior. Falta de médicos no quadro de especialista, demora para consultas, e só funciona quando é feito denuncia na ANS. Plano de saúde horrível. Perderam 4 clientes da minha família hoje, e estou recomendo aos conhecidos que não contratem com a Unimed. Absurdo

Dei 1 estrela pois é como consigo fazer a avaliação, pois não merece nada, péssimo atendimento, 6 guichês de atendimento, as 8 horas da manhã somente 1 funcionando, 1 hora para conseguir ser atendida, para uma autorização, o que outro descaso, PÉSSIMO ATENDIMENTO, fui impedida de colocar meu carro no estacionamento, pois todos eram preferencial, segundo o rapaz que fica na frente cuidando das vagas, e somente 1 Gava era marcada, em 7 vagas, e todas estavam desocupada, olha se for falar tudo de ruim deles vai faltar espaço. NAO RECOMENDO

Um absurdo. Contratei um plano Unimed Taubaté, quando meu filho precisou de atendimento fui informado que não tem mais atendimento 24 hrs em Taubaté. Somente há 25 km do meu local de moradia. O que seria em Pinda ou Caçapava. Liguei no atendimento e me informaram que se fosse urgência para eu ir na rede pública que eles não estavam me negando atendimento. Ou seja. Sou obrigado a ter condições de dirigir 25 km com filho doente para ser atendido por um plano particular que contratei em Taubaté, ou que me contente com um atendimento público. ABSURDO

O atendimento é excelente.
As vezes, dependendo do assunto, demora um pouco, que é normal.
As atendentes são excelentes.

Não consigo retorno sobre pedido de autorização e nem contato através do telefone UNIMED. Muito ruim o serviço

Pessima! Estou grávida de 35 semanas. Fui até a Unimed para autorizar um exame e está fora do ar o sistema. Tentei pelo site como foi orientado e não tive retorno. Fui novamente a autorizada, fiquei 40min e não consegui autorização pq estava aguardando um retorno do local do exame. Sendo orientada a ir embora que me enviariam a autorização no mesmo dia pelo WhatsApp. Estou aguardando é nada, tento ligar 2x e me deixam esperando mais que 5min escutando aquela musiquinha e a ligação cai. Só não troco o convênio agora pq meu parto está mto próximo, mas com ctz vou trocar!

Faz 12 dias que tento uma autorização de Tomografia para meu de 84 anos, antes era covid-19, com a demora se tornou-se pós covid-19, apesar de no pedido estar escrito "prioridade". Ontem consegui, com muito custo falar, pois o telefone deixa esperando por 10min e cai, e ficaram de autorizar até as 16hrs e nada. Hj tento ligar e não consigo falar, depois de longa espera a ligação cai. A Unied está cada dia pior

O serviço em Taubaté é péssimo! Fiquei uma hora esperando atendimento presencial. Pelo site não é possível concluir a solicitação para autorização. Poucos médicos credenciados!

Descepicinado, desde maio não tenho retorno da autorização de um procedimento e agora fica enrolando para liberar outro procedimento, enfim não estão nem aí para o usuário.

É possível realizar todo o atendimento sem sair de casa. Pegar autorizações e segunda via de boleto é bem fácil! Pela segurança de todos, quem puder, fique em casa!

Fomos atendidos assim q chegamos, todos muito educados, paramentados de máscaras e face shields. A funcionária disse q nem precisávamos entrar. Ela mesma providenciou o boleto e nos trouxe. Havia cadeiras totalmente enroladas em filme PVC. Bem higiênico.

Atendimento maravilhoso, nada como ter toda segurança em tempos de pandemia. Queria citar em especial a vídeo consulta, parabéns Unimed!

Amei o atendimento. O melhor do plano é o serviço on-line, sem sair de casa, já que ainda estamos na pandemia.

Um 0800 que não tem capacidade de vários atendimentos simultâneos te obrigando a ficar pendurado no telefone e um site que não permite você imprimir o demonstrativo para imposto de renda, te obrigando a ir até o atendimento presencial em tempos de pandemia. Infelizmente não tem como dar 0 estrelas.

Atendimento precário e lento em todos os momentos. Desde uma tentativa de contato telefônico até qualquer solicitação.

Ficamos aguardando a liberação da guia de exames a pelo menos uma hora pro meu filho de 5 anos

Péssimo atendimento e cobertura de clínicas e hospitais aqui em Taubaté, você fica refém de hospitais como São Lucas, no qual pra você passar pela triagem está demorando mais que o público. Onde o médico te atende mal olha pra sua cara é já te dispensa. Espero que Unimed melhore isso