Unimater

Acho que as recepcionistas devem fazer o que pode com a alta demanda de medicos, mas poderiam atender melhor, falta treinamento em atendimento a pessoas. Não sei porque mas sempre fico 2 horas esperando por atendimento. Não adianta chegar antes, chegar no horario.

Meus resultados estavam para ser entregues na data de hoje 28/11/2023, chegando la a biopsia analisada pela CIPAX não estava pronta (o que me disseram) e nem o exame feito la estava impresso (isso eu vi), fiquei de ligar mais tarde para verificar e poder ir retirar porque tenho retorno agendado com o médico para amanhã dia 29/11/2023. Recepção não sabe dar informação, alega que as 17: 40 a profissional responsável estava no banco resolvendo um problema pessoal (gostaria de saber qual banco esta aberto nesse horário), depois disse que o resultado sai em 15 dias (oi?) e depois disse que não sabia, não se deram o trabalho de buscar informação na CIPAX, (se é lá mesmo que tem algum problema ou atraso) e não sabem dar informação nenhuma! Agora final de ano, falta de respeito gigante com as pessoas, vou perder minha consulta e não é possível saber o que se passa comigo porque não tem exame!

Pqp nunca vi recepção tão péssima! Olha quantas reclamações e já faz tempo e nada muda.

As moças da recepção o pré requisito para serem contratadas é cara fechada e mal criação so pode.

Aqui temos os melhores médicos mas meu Deus é um inferno cada consulta

Péssimo atendimento, as meninas da recepção tem preguiça de procurar na agenda horário, sempre dizem que pro mês seguinte não tem vaga, fora a falta de educação, isso quando não atendem de jeito nenhum o telefone, tanta gente reclamando e não tomam providências.

Acredito que os grandes responsáveis pela experiência ruim com a clínica, sejam dos convênios médicos, no meu caso a Unimed, pois, ela só nos dá uma opção de lugar para realizar certos procedimentos em Jacareí, então para a clínica tanto faz a sua experiência e satisfação, vc terá que usa-la de qualquer forma, é como SUS, a diferença é que aqui estamos tendo gasto em dobro, pagando altos impostos para manter um sistema "gratuito" e pagando um convênio caríssimo que não nos dá opções para fugir de atendimentos ruins, ser atendido pelo telefone é difícil, marcar consulta tbm, quando há concorrência, há excelência, mas no caso da clínica ela quase não tem concorrência em Jacareí, quando se trata de alguns convênios. E sorte dos poucos que tiveram uma boa experiência, porque é bem difícil a satisfação.

Faz uma semana que estou tentando agendar retorno e não consigo, ninguém atende o telefone, qdo atende são mal educados e qdo transferem a ligação toca, toca, toca até cair! Infelizmente ficamos reféns desse lugar. Lamentável!

Péssima, faz mais de 15 dias que estou tentando ligar para marcar consulta e ninguém atende

Péssima experiência!
Marcaram minha consulta com reumatologista, a meu pedido, para o período da manhã, pois trabalho a tarde!
Me desloquei de SJCampos para a consulta, fiz meu cadastro, pois era minha primeira vez nesta clínica, me pediram para aguardar que a médica já iria me chamar.
Pois bem, depois de 1h e meia esperando, me dirigi a secretária para saber se ainda faltava muitos pacientes antes de mim para serem atendidos, ela me respondeu q eu seria a próxima a me consultar, mas infelizmente, não foi isso que aconteceu.
A supervisora me chamou em sua sala e me disse que a médica já havia ido embora pq já não tinh mais pacieantes para ela atender. E disse que no sistema minha consulta estava agendada para as 14hs.
Me pediu mil desculpas pelo erro, mas não soube me informar o que aconteceu. Me perguntou se eu poderia voltar a tarde, respondi que não eu não poderia, pois não iria faltar meu serviço por uma falha deles.
Marcaram um novo dia (09/03) as 16: 15 por mensagem no watts.
Hj (08/03) a tarde me ligaram para confirmar a consulta, novamente se equivocaram na data.
Enfim, comprovando novamente a falta de profissionalismo desta clínica.
Resumindo, pedi que cancelasse a consulta, pois me senti desrespeitada por parte da mesma!

Pra marcar consultas não é bom. Dizem que pra marcar consulta melhor ligar na sexta. Liga sexta falam que é pra ligar na segunda. Liga ninguém atende, só ocupado. Quando atende fala que agenda já tá cheia. Primeira coisa que perguntam"qual convênio". Seria pra priorizar algum?
Médica pediu que eu retornasse março, não consegui.

Os médicos são ótimos, muito atenciosos. Recomendo os médicos de lá.
O problema é a recepção da clínica. Não existe organização na recepção. Agendar consulta presencialmente é muito demorada e por telefone é difícil atender.
Avaliei com 1 estrela só por causa da recepção.

Meu Deus do céu a cada dia piora este local! Os médicos são ótimos nada a reclamar. Porém a recepção e o tempo de espera pior que os hospitais públicos, na verdade um hospital público da de 10 a 0.
Aos sócios da clínica revejam o processo de contratação de suas secretarias e planejamento em questão de agendamentos e aguarde de exames e consultas.
Este local não fechou ainda devido aos excelentes médicos porque de resto deixa a desejar.

Ps: para quem quer marcar consulta as secretarias não atendem mesmo. Como a clínica lota, elas não conseguem atender ligacoes.

Lugar péssimo! Eles marcam horário e vc chega lá e fica esperando por horas. Está pior que o sus

Sinceramente estou tentando a dias marcar uma consulta mas ninguém atende telefone e WhatsApp visualiza e não responde, tenho ótima indicação dos médicos, mas ja percebi que a recepção deixa muito a desejar! E pela avaliações não são de hoje esses problemas

Pelo visto não adianta avaliar.há reclamações antigas pelo mesmo motivo e continua tudo igual. Estou tentando marcar uma consulta desde a semana passada e NINGUÉM atende! Péssimo atendimento!

Péssimo atendimento, nunca atendem, quando atendem desligam na nossa cara, ficam de retornar e não retornam. O Atendimento é arcaico, não facilitam em nada o contato.
Não existe nenhum foco na experiencia do cliente/ paciente. Horrível, eu não recomendo

A ginecologista é boa, mas infelizmente é um tremendo descaso com os pacientes. Muito difícil alguém atender o telefone e mesmo com hora marcada você pode esperar horas até ser atendido. Só marque aqui se você não tiver nenhuma outra opção!

Atendimento não é dos melhores, e o telefone é só de enfeite. Dificilmente consegue contato com eles. Os médicos são bons, porém o atendimento.

Ultimamente a recepção como péssima, custam atender ligação e nunca se tem horário acredito que os associados não estão cientes da forma nada profissional, que estamos sendo atendidos. Infelizmente acaba respingando nos médicos. Uma pena vou ter que migrar para outra clínica.

Atendimento da recepção é PÉSSIMO! Uma pena, pois os médicos são ótimos, mas com essa recepção da até desânimo de marcar consulta, pois nunca consigo agendar consulta por telefone, é um sacrifício pra conseguir falar com as secretárias. A secretaria do ultrassom está de parabéns, pois são ágeis e prestativas, mas a secretaria do andar de baixo, só por Deus.

Depois de meia hora na linha é inúmeras tentativas de ligação a atendendo pede pra esperar é desliga na cara.

Dra Cristina maravilhosa, sempre muito atenciosa, nota mil! Mas o atendimento da recepção é péssimo, telefone nunca atende se quiser alguma informação tem que ir até lá.

Ótimo atendimento na recepção, enfermagem e dos médicos, marcação de consultas, exames e resultados dos exames super vários especialistas todos excelentes proficionais recomendo

Não consigo falar com a clínica. Atendimento horrível, na verdade ele não existe. Deve ser uma clínica de fachada, pois ninguém me responde ou me atende.

Profissionais competentes e que se preocupam com o bem estar de cada um de seus pacientes, por isso indico os seguintes profissionais: Dr Daniel Alves e a esteticista Marla Borati pelo trabalho e carinho prestado a cada um de seus pacientes.

A recepcionista responsável pela cardiologia é extremamente grosseira, unidade completamente vazia e ela pediu q eu me afastasse do meu filho de 9 anos nas cadeiras. Completamente sem noção, posso me sentar com ele no carro, andar de elevador e lá devo manter distanciamento dele? Onde já se viu? Desinformada sobre as recomendações do Ministério da Saúde. Acabei não realizando o exame pq fiquei nervosa e com certeza iria dar alteração. O Covid comeu o cérebro dela. Trabalho na área da saúde e esse tipo de pessoa que não quero ser com os pacientes. Melhore como pessoa e como profissional!

A clínica é excelente, consta com um quadro completo de profissionais da saúde. A estética é maravilhosa, a profissional Marla muito dedicada e competente, tem um carinho enorme e seus resultados são magníficos falo por experiência própria pois já a conheço a anos e sou a prova de sua competência e de seus conhecimentos.

Uma clínica de profissionais totalmente humanos e qualificados, quero aproveitar e ressaltar alguns deles, como: Dr Daniel Alves, esteticista Marla Borati, Dra Cristina e Dr José Cássio. Profissionais que tem amor, empenho e dedicação e trata cada ser humano como um ser único e especial.

A Unimater está atendendo corretamente, e adaptou uma nova forma de trabalhar em meio a pandemia. Estão revezando os horários e dias da semana entre os médicos que atendem nesse estabelecimento para que não haja aglomeração. Diminuíram também o número de pacientes no dia agendado para que não haja tempo na espera do atendimento. Ficou excelente essa nova forma de atendimento.

Recepcionistas despreparadas. Estava na recepção com meu marido aguardando a consulta, a "recepcionista" pediu para que eu pulasse uma cadeira, mesmo sentada ao lado do meu marido, por regra da vigilância. Então eu e meu marido aguardamos do lado de fora da recepção. Após 5 minutos, chegou outro casal e sentaram juntos sem pular cadeira, e a "recepcionista" não falou nada. Tive que reclamar, pois a regra tem que ser a mesma para todos. Não voltarei mais pelo péssimo atendimento sem critérios.

Fui para nunca mais voltar, local cheio, sem lugar pra sentar, feio, e ainda por cima querem cobrar um valor de um procedimento que o convênio cobre! Horrível, sem condições de voltar

Pelo atendimento que deram à minha esposa, não recomendo prá ninguém. Médicos devem ter, no mínimo, educação para com os pacientes. Não se trata ninguém com arrogância nem tão pouco desdenha. As pessoas procuram alguns profissionais para orientação. Se soubessem de tudo, não precisavam procurar.

Péssimo atendimento, recepcionistas de mau humor, deixam você esperando um tempão, sem nem pegar a sua carteirinha. Ficam no celular enquanto estão atendendo.
Ligar muito feio, com mau cheiro, muito velho, paredes quebradas. Nem parece um consultório médico.

Se você estiver para morrer não conte com essa clínica para ter o diagnóstico, pois os resultados dos exames nunca saem na data prevista!
Total descaso, e um péssimo atendimento na resolução do problema!
Funcionários mau humorados, estrutura caindo aos pedaços, fora a chá de cadeira para ser atendido!
Horrível, não recomendo nem para o pior inimigo!

Hoje fui fazer endoscopia, meu horário estava marcado para 10: 20 HS fui atendida as 11: 30 hs, é um desrespeito pois estava em jejum demora do atendimento, além que passaram pessoa na minha frente, muito ruim essa clínica.

Bem por onde começar. Recepcionistas mal humoradas, falta organizacao, pessoas passam na sua frente o local parece uma espelunca, da a sensação que o predio vai desabar em sua cabeça devido as rachaduras.
Sem contar que não respeitam o horario que você marcou! Você que está lendo essa mensagem, por favor se você não quiser infartar de raiva além do problema de saúde que você já tenha, procure outro lugar pra ir!
Só não avalio com 0 estrela porque não tenho está opção!

Desrespeitosos, atrasam em uma hora e meia o atendimento agendado, médicos não cumprem o horário marcado.

Não respeitam horário de chegada cheguei bem antes do horário marcado e várias pessoas passaram na minha frente, questionei o porquê de todos passarem na minha frente fui informada pela recepcionista que ainda não estava no meu horário marcado! Ok mas na semana retrasada passei pra fazer um ultrassom anterior e fui atendida 2 horas depois da hora marcada.decepcionada.

Minha filha fez exame de endoscopia, esta passando muito mal, estou a 30min tentando falar lá e ninguem atende.descaso total

O atendimento é bom, mas eles demoram muito para chamar. Tem que ir lá já esperando levar chá de cadeira. Nem todos os médicos são bons, depende da especialidade.

Terrível
Para marcar consulta, vc liga ninguém atende
Cheguei a ficar 2 dias ligando para ser atendida quando eu pude ir até o local.
Tenho marcado no celular as ligações que fiz
Ninguém atende nem mesmo direto para o cardiologista.