Nota dez excelente atendimento Bragança Paulista teve credibilidade afinal só tinha em Atibaia gratidão imagens alta qualidade agilidade unimagem agradeço dr José Reginaldo excelente vascular endovascular atencioso nota dez
Reclamação igual a de todos. Estou sentado esperando para entregar a guia do exame faz 25m. Existe só uma atendente. E tem umas 15 pessoas para retirar exames e entregar guias para realizar exames. Pelo jeito existe diversas reclamações iguais a minha. Em vez de contratar mais pessoas, preferem ver as pessoas reclamando. Resumo: É uma várzea!
A equipe médica e excelente, recepção demorada embora eu tenha chegado meia hora antes, após o exame aguardei 1 hora esperando o resultado, após esse período ao questionar a demora a recepcionista informou que eu já havia sido chamada o que não procede pq nem eu nem meus dois acompanhantes ouvimos tal chamada, e não estávamos conversando para não ouvir, e a moça insistiu indelicadamente, quase perdi outro exame em outro lugar por conta dessa falta de atenção por parte delas, se realmente chamaram o seu não e verdade pq não chamou novamente se fosse o caso? Tenho problema na coluna mas não sou surda!
A pior parte da espera na recepção é ficar com uma TV ligada o tempo todo com o som alto e em jornais que só passam desgraça. Muito ruim e está em desuso já que todos tem celular hoje
Bom dia, recepção desorganizada, 4 recepcionistas, porém uma somente estava atendendo, uma demora de 40 minutos para ser atendida no balcão para não conseguir realizar os exames e detalhe estava com uma criança de 3 meses, passaram duas ressonâncias na minha frente, que chegaram bem depois e pra piorar eles só tem vaga para daqui um mês, não recomendo mais a ninguém, prefiro ir a São Paulo pois lá existem laboratórios, clínicas que valorizam seus clientes.
Para um exame simples como raio-x pedem 8 dias para entregar o resultado. No 9⁰ dia (um dia depois do informado) o resultado não estava pronto porque o médico ESQUECEU de laudar. Se as filas enormes não me afastaram deste lugar, a irresponsabilidade com certeza fez isso.
Lotado recepção. As senhas não ficam na porta e sim na recepção que já está mega ocupada. Eles gritam pelas senhas e nome das pessoas em vez de aparecer no telão. Não é culpa dos funcionários e sim da administração que não investe em infraestrutura pra otimizar o atendimento.
Não se consegue contato com os fones, só dão ocupado, presumindo-se não haver equipe para atendimento telefônico. Vários dias tentando e hoje desistir, vou procurar um laboratório com um pouco mais de estrutura para um bom atendimento.
Péssimo atendimento, sem organização, tempo de espera ridículo, falta de logística no atendimento, isso pque meu exame era particular, desisti e fui procurar outro.
Consigo marcar por whats, atendentes pró ativas, simpáticas, o tempo de espera é justo, quando possível levamos no mesmo dia o exame. Conduta resolutiva, atendimento excelente.
VÁRIAS SEM CONTESTAÇÃO, SÓ QUE HOJE, DIA 09.12.21, AO FAZER UM RAIO X NO PUNHO "OPERADO", O PSEUDO PROFISSIONAL NÃO ENTREGOU A IMAGEM, PORQUR JA IA LEVAR PARA O EDPECIALISTA QUE OPERO. ACHEI ISSO UM DESCASO OU FALTA DE PROFISDIONALUSMO. ME
Péssimo atendimento! Precisava realizar uma ressonância e me disseram que o convênio demoraria 48h para autorizar. Encaminhei os documentos solicitados, mas se passaram vários dias e ninguém entrou em contato, nem respondiam as minhas mensagens. Quando entrei em contato por telefone, me informaram que estavam demorando por falta de funcionários e que havia 150 pessoas para serem respondidas. Então disse que faria o exame em outro lugar e quando liguei no convênio, descobri que eles nem ao menos haviam pedido a autorização. Negligência pura! Procurem outro lugar que trabalhe com seriedade para realizar seus exames!
O atendimento por telefone foi horrível, pessoal mal treinado e cheio de condições, falei com Natany, tanta má vontade para fazer um agendamento, que acabei desistindo e agendando no CRB, esse sim, com ótimo atendimento.
17/02/2021, Fiquei aguardando por quase duas horas, não fui atendida.exame marcado pra 12hs e até 13.45 nenhum responsável me deu sequer um motivo pra tal demora. Muita falta de profissionalismo e atenção com o clientes Não recomendo.
Hj tive uma péssima experiência, fui fazer US do final da gestação com hr marcada, ao passar na recepção perguntei sobre o vídeo e ela me falou que vinha com cd td gravado, então ok, primeiro que por conta da pandemia não pode acompanhante, ou seja nem o pai pode participar do exame, aí exame marcado a 13: 30 hrs, cheguei antes e fui chamada para o exame era mais de 14 hrs, aí ao sair o resultado não veio o cd, fui questionar a falta dele e a moça da recepção falou que esqueceu de avisar que o cd tinha acabado, sendo que foi a própria que me falou que vinha com o cd! Então falei que pegava outro dia e a msm moça me fala que não fica gravado que só se fizer outra vez o exame, sai de lá sem o vídeo que seria mais para mostrar para o papai pq ele não pode acompanhar! Pura falta de comunicação e sensibilidade com um momento tão importante para nós Mamães e papais que esperamos com a maior expectativa para ver nosso bebê! Sendo que no meu caso não terá outro US para pegar pq esse é o último que o médico pediu! Decepção msm!
50 minutos de atraso para um procedimento simples é inaceitável. Marcar horário e não cumprir gera problemas para todos. As garotas da recepção são arrogantes e mal treinadas, ajem como se estivessem fazendo um favor e não prestando um serviço. Com certeza evitarei retornar
Minha experiência hj foi horrível. Fui em jejum fazer uma Tomografia, e depois de uma hora esperando, apareceu alguém para pedir para tomar bastante água. Já fiquei estressado.porque não falaram isso quando cheguei.porém disseram q dali uns15m me atenderiam. Fiquei esperando mais 30 minutos até a paciência acabar. Nunca mais volto lá. Será q no particular é assim também
Localização, praticidade, estrutura, rapidez no serviço de imagem, e principalmente um corpo de profissionais muito acima da média. Tive um excelente atendimento do Dr William hoje, que me fez lembrar que exames podem ser momentos de gentileza, profissionalismo e humanismo. Parabéns, Unimagem. P. S: há espaço para melhoria do atendimento por parte da equipe de recepção.
Laboratório muito bom, recepcionistas muito atenciosa, prestativa e médico que realizou ultrassom muito atencioso, interessado, o que é muito difícil de se ver, parabéns aos administradores do Unimagem diagnóstico
