UniHosp Saúde

Me admira, como os profissionais que trabalham nesta empresa, recebem esses comentários tão ruins das pessoas? Será que eles fazem reuniões de avaliação? Como será que eles podem melhorar o atendimento.e o plano de saude, como recebe as criticas? Será que se importam com os clientes deles ou são apenas importantes para pagar a mensalidade? A ANS já está ciente destas reclamações? Triste ver plano de saúde, hospitais e profissionais com tão baixa reputação e não fazem nada para melhorar,

É o segundo mes que preciso me comunicar com vcs e não consigo por meio algum, vcs não atendem, estou amargamente arrependida em entrar para este plano

Possuo o convênio à 3 anos, sempre foi ruim, mas de uns meses p cá está ficando péssimo, coloquei meu bebê como dependente mas vou tirá-lo, não tem hospital de referência para atendimento infantil, às clínica estão tudo cancelando às consultas devido inadimplência do plano, isso que o mês passado o plano teve reajuste e diga- se de passagem um valor considerável. Tinha consulta com pneumologista no dia 28/07 para passar meu bebê e à mesma foi cancelada devido falta de pagamento, entrei no reclami aqui e até agora aguardando, meu bebê passava com à Dra Roberta pediatra, uma excelente profissional e hoje liguei para agendar consulta de acompanhamento e sou informada que ela não preta mais serviço pro plano, uma lástima!
Sugiro à todos que tem o plano por não ter condições de pagar um omint (meu caso), lotem o reclameaqui de postagens de reclamação contra esse plano, quem sabe assim não melhora? Prq aqui, vejo que à resposta e à mesma pra todos, AUTOMÁTICA, “ lamentamos o ocorrido, entre em contato no sac”!

ANTES DE MARCAR FIQUEI BEM ASSUSTADA COM AS AVALIAÇÕES, MAS MESMO ASSIM RESOLVI ARRISCAR, E FUI SURPREENDIDA, ATENDIMENTO RÁPIDO, E A GINECOLOGISTA DRA EMANUELLE, É UM AMOR DE PESSOA.

Eu não indico este convênio de forma alguma, um descaso absurdo com os pacientes, falta de respeito, profissionalismo, atendimento completamente raso, pessoas passando mal e com toda certeza a ultima coisa que este convênio se preocupa é com a vida dos pacientes. Estou com a minha mãe desde janeiro de 2022 doente do coração, indicada de fazer uma ablação pelo arritmologista dela. Na época eles não autorizaram a guia do procedimento, fizeram ela passar em consultas com outros médicos, desmerecendo o atendimento e profissionalismo do médico que acompanha ela, os médicos "próprios" do convenio, entupiram ela de medicação até que prejudicou a pressão dela. Além do problema que ela já tinha, ganhou mais um problema e agora está aqui, em casa, outra pessoa, acamada, frequência cardíaca 35, pressão 21x12 aguardando angustiada uma liberação de guia enviada ao convênio dia, 04/07/2023 e hoje dia 25/07/23 a resposta do convênio é a mesma: Está em Análise. Não sabemos com quem falar, não tem atendimento de ouvidoria, se tiver eles não informam, mandei todas as informações que nos pedem repetidamente, sem controle, sem compromisso, sem empatia alguma pela vida do ser humano. Sei que pode não adiantar nada o que estou mandando aqui, mas pelo menos deixo registrado para que outras pessoas não se iludam com o ótimo atendimento para vc se tornar cliente deles, porque após a nossa obrigação de manter os pagamentos em dia, eles mal querem saber como vai a sua saúde.

Se eu ligo pro local, eu não posso saber do horário de funcionamento do estabelecimento por não ser paciente. Como serei um novo paciente assim? Excelência de atendimento (só que não)

Problema da Unihosp é sempre o mesmo: os descredenciamentos de clínicas, médicos, qd vc faz o plano vc acha até bom, pelo valor, preço acessível etc.vai p marcar consulta, aí vc descobre q só tem Uma clínica em Mauá principalmente, outras descredenciadas, muita pouka opção no Abc.

Já tive há 2 anos atrás só p minha filha era o mesmo problema.achei q tivessem melhorado.

No começo foi uma beleza, agora não atende, marcar consulta em São Bernardo fica impossível muito poucos os médicos aqui no ABC, piorando ….

Hoje levei minha mãe a uma consulta, com o Neuro chegando lá, a atendente me disse, que o Dr não iria atender, pois estava hospitalizado, e fiquei muito chateada, pois era o primeiro atendimento dela pelo convênio, á levei com dificuldades, pois ela tem suas limitações para andar, aí então perguntei pra atendente o porque não nos avisaram e sai de lá sem uma resposta

Local tumultuado, muita gente aglomerada, sem sistema, apenas 2 recepcionistas pra atender no 1 andar, elevador quebrado, 3 lances de escada pra ir ao 1 andar.

A coleta de exames de sangue na data de hoje estava com mais de duas horas de espera. Tinha duas atendentes porém só 1 computador ligado. Segundo elas o equipamento precisava de instalação.
Se vc vai fazer um convênio NÃÃO faça Unihosp

Não indico pra ninguém, pois nada funciona. Trabalho no setor publico e tenho varias reclamações, deste convênio. Nunca cumprem o que falam.
Gostaria de saber, porque todo convênio e assim!
Na hora de receber, ligam, cobram, ate mandam com juros e tudo, mas pra acatar e atender o usuário é uma vergonha.
Vamos acordar!

A moça da recepção olha todos os velhinhos com cara de ódio quando vai marcar consulta. Sabe aquela pessoa que não deveria lidar com gente? Fico com dó. Aparentemente ela está tendo um péssimo dia e quer que todos tenham um péssimo dia também. Só que recepção é para profissional, não para gente que acha que nunca irá envelhecer.

Estou pensando sair do Plano.
Demora muito para autorizar exames.
As vezes tenho que fazer particular.

O básico que uma empresa que preza por seus clientes deveria fazer é prestar um atendimento digno, mas essa nem isso consegue fazer, nunca conseguimos contato

Como que uma Empresa de saúde como Unihosp fecha a passagem dos pedestres na calçada em meio a Rua Luiz Pinto Flaquer com intenso movimento, obrigando os pedestres a transitarem pela rua. Não sabem que abertura de portões precisa ser interna e sinalizadas? Absurdo… O que esperar do atendimento?

Empresa está se modernizando. Valores do convênio são acessíveis, atendimento cordial. Não é dos melhores, mas no geral para quem não pode gastar muito compensa sim. Demonstra querer melhorar.

Boa tarde!

Estou deixando aqui registrada minha insatisfação com o atendimento do hospital das acácias, rua Natal, Santo André.
Na última segunda, 27/06, com minha mãe apresentando sintomas gripais. Apos 2 horas de espera, na consulta, o médico solicitou PCR. Após mais 1 hora de espera para obter autorização, segundo eles, coletaram o PCR mas não forneceram qualquer laudo ou protocolo. Forneceram o número de telefone 3090-7037 para solicitamos protocolo e laudo posteriormente. Ligamos por inúmeras vezes e o telefone não é atendido após esperas superiores a 30 minutos. Houve casos em que tiraram telefone do gancho e desligaram.

Como podemos ter atendimento em um hospital deste nível para casos de contato com urgência?

Lamentável esta situação.

Diante deste descaso, fomos obrigados a realizar o exame em particular, farmácia, com laudo fornecido em 15 minutos.

Como explicar este nível de atendimento para quem paga um convênio em categoria apartamento?

Sinceramente esse Convênio deixa muuuuito a desejar, você não consegue marcar uma consulta sem passar pelo extremo estresse. As credenciadas não se mantém, e quando são permanentes é no minimo 30 minutos para que atenda uma ligação, a troca de profissionais é constante. Atendimento para uma simples cirurgia, apenas na zona Leste e que para conseguir, não é fácil.

A cada dia que passa deixa mais a desejar. Várias clínicas descredenciando. Moro em Mauá e para passar minha filha com a endócrino só tem atendimento em Santana, Guarulhos, ou Pirituba. Já tive que entrar com o reclame aqui para conseguir agendar consulta com outros profissionais!

Passei por consulta com a dr° Maíra Leite, excelente ginecologista, atenciosa e dedicada, parabéns uma excelente profissional!

As atendendes fazem o melhor possível mas as condições de trabalho são ruins. Muitas pessoas a serem atendidas e problemas sistêmicos resultam em longas esperas.

Mau atendimento, escâner quebrado, esqueceram de fazer um exame, só lembrou quando os dois primeiros já estavam prontos. Tempo de atendimento igual ao hospital público

Meu esposo tem este convenio.pronto socorro uma vergonha só um medico.pra atender.vc passa o dia todo lá. Os profissionais atendem bem.mas falta profissionais e alguns deles precisam mas treinamento

Convenio péssimo vc não consegue marcar um exame inventario um portal do usuário que não tem informação correta não tem uma janela que da opção de imprimir a guias de autorização o zap três dias para responder uma msg telefone não atende hoje 11/04 estou desde das 10 horas tentando falar por tel.e não atende é uma lastima esse convenio não indico nem para os inimigos to me sentindo roubado por esse maldito convênio é um lixo.fica aqui meu repudio

Sem comentários, péssimo atendimento, aliás não atende mais em lugar nenhum, se pudesse avaliar sem nenhuma estrela eu faria

Decepcionada com esse convênio médico. Não tem mais pronto-socorro infantil 24 horas em Santo André? Temos que nos deslocar para outras cidades atrás de atendimento de urgência. Fora que onde atende está lotado! Quase 3 horas esperando um atendimento para criança com febre. Indignada! Mudarei muito em breve de convênio

Tenho esse convênio há 1 ano e seis meses. Para atendimento básico em consultas e exames, não tenho do que reclamar para Santo André e São Caetano. Ao marcar consultas, elas não são na hora, mas como eu sempre trabalho com check-up anual, pra mim a espera não é ruim. Gosto muito do site da empresa e do atendimento pelo whatsapp, pois me auxiliam no que eu preciso, assim não perco tempo em ir a uma clínica que não está mais cadastrada. E sempre pego as autorizações pelo site, assim não perco tempo nos exames.
Uma coisa que me preocupa muito são os poucos hospitais para atendimento no ABC.

Minha irmã faleceu de covid em 2020 no hospital santa clara que não sei se ainda é ou não do convênio. Foi dado cloroquina para ela sem a família saber, e ela só começou a piorar depois de tomar, inclusive não foi feito um eletrocardiograma para saber se ela podia tomar ou não. Após a morte dela precisamos de vários documentos para apresentar para o seguro, e foram de uma burocracia revoltante, num momento tão difícil para a família.

Uma empresa há 25 anos com ótima qualidade em seu serviço, um convênio excelente. Otimos profissionais, super atenciosos.

Uma empresa que tem como principal objetivo cuidar de seus clientes com muita sabedoria e cuidados, excelente atendimento presencial e rapidez nas soluções de seus problemas.

Para quem procura, um convenio com qualidade em seus atendimentos e custo beneficio, Unihosp é ideal. Tenho o plano e super indico.

Atendimento é muito bom, porem não recomendo este convênio para crianças na região de Santo André. A empresa está descredenciando diversas clínicas médicas, Gastro infantil só tem em São Caetano e não são bons, Proctlogista infantil somente em São Paulo e São Caetano e o pior "Emergência infantil" somente na Santa casa de Mauá 24hrs e na Santa casa de São Bernardo do Campo até as 19: 00.

Uma empresa com 25 anos no mercado, e um atendimento ágil com qualidade, e com bons profissionais capacitados para atende lo com prontidão, isso é raro hoje em dia, devemos sempre avaliar lugares no qual frequentamos, para que o feedback com a empresa melhore cada vez mais.

Apesar de eu ter visto muita reclamação do atendimento eu fui bem atendido.
E sai satisfeito.

Fiz a pouco tempo o convênio para a minha mãe! Essa semana agendei consulta com médicos de rotina, onde o agendamento foi super rápido recepção muito atenciosa equipe de médicos ótimos atenderam super bem a minha mãe!
A clínica se chama Global Med no Tatuapé!
A comunicação com o convênio até o momento também ótima sempre me dão retorno!
Muito satisfeita!

O atendimento presencial é ótimo. Nos canais digitais deixam a desejar tem muitas exigências desnecessárias. Dificultam as informações.

Bom atendimento!
Hoje é uma Central central de atendimento para liberação de guias, retira de boletos, informação, marcação.
Mas passará a ser pronto atendimento a partir de Janeiro!
Ficará excelente.

Só não dei 5 estrelas pela demora, mas as atendentes estavam sendo o mais rápidas que podiam!
Ambiente seguro, com todos os cuidados possíveis pra um estabelecimento comercial.
Fui super bem atendida, ajudaram com minhas dúvidas e as da minha mãe!

Fiz o plano tem alguns meses, o atendimento por telefone é demorado mesmo, mas as atendentes são super educadas. Sobre isso não posso reclamar.

Espero não ter problemas com liberações de exames!

Fiquei surpresa e de cabelos em pé com tantas reclamações aqui da UniHosp!

Nada é perfeito, sei disso.mas tem umas reclamações absurdas de muitas clínicas de redes credenciadas que vocês oferecem aos seus clientes. Por favor, revejam isso!

Eu tinha marcado Pediatra para meu filho, depois fui olhar as opiniões. Era cada reclamação absurda! Tinha até o nome da médica nas reclamações, uma enxurrada de reclamações.tive que cancelar a consulta! Não ia levar meu filho para uma clínica dessas.

Antes de fechar parceria, vocês deveriam ver se realmente as clínicas são boas para oferecerem aos seus clientes.

Não existe convênio perfeito, tem reclamações que dá para relevar, nem Deus agrada à todos.mas pagar convênio e passar em um médico sem se quer ter um atendimento humano, é complicado! Reclamações de clínicas sujas, etc. Eu nem marco nessas clínicas pra não passar raiva!

Quem paga convênio é porque provavelmente não quer precisar do SUS. Esse é o meu caso!

Revejam isso por favor! Obrigada.

Fiz o convênio tem 7 meses para meu filho, amava passar na clínica São Nicolau em Mogi das Cruzes, mas não está atendendo mais, vcs poderiam rever isso, essa parceria pois lá é 24h, único lugar de atendimento 24 h em Mogi das cruzes, mas de resto não tenho oq reclamar não, as vezes demora um pouco o atendimento mas as atendentes são bem atenciosas e tiram todas as dúvidas! Os exames dele não demoram, então é isso!

Olha sou novo usuário deste plano da unihosp liguei lá e peguei todas informações necessárias para utilização desde consultas, exames etc. Estou utilizando e por enquanto sem problema algum