Unidas S/A

A unidas ainda é a melhor nesse setor de locação. Mas pode melhorar e muito!
Ex: estou precisando trocar de carro, pois o q estou já atingiu a quilometragem, mas eles não tem carro pra substituir

Fui lesado e extremamente mal atendido por essa empresa e essa agência, que prejudicou minha viagem em família e confiscou meu dinheiro sem entregar o carro. Descaso total com o cliente. Jamais passei isso com qualquer outra locadora. Unidas nunca mais.

Alem de um descaso na demora do atendimento me deram um sujo e com problemas e nem adianta reclamar nem na loja nem na central é um empurra empurra o jeito é ir pra concorrência

Experiência de atendimento péssima. Fiz agendamento antecipado dois dias antes.cheguei para pegar o carro e tive que aguardar 50min para retorar o carro, pois estavam lavando. A retira rapida fica só pra propaganda. 1h depois sai da unidade atrasado para um compromisso e vi que me entregaram um carro cheio de amassados com o câmbio ruim, com a 1a e 2a marchas emperrando.

Demora injustificada para liberação do veículo na retirada. Cliente com reserva e cadastro na empresa, aguardando mais de 40min para retirar o veículo.
Não faz sentido fazer reserva previamente.

Atendente não tão bem humorada, diferente de todos os outros que estavam na loja. Não estava feliz em trabalhar, visivelmente

Péssima, não tem estacionamento, a loja está devendo R$1600 de um reembolso e a gerente Janaína não resolve nada.

Fui muito bem atendido tanto na entrega do veículo quanto na devolução.todos os funcionários muito educados e atenciosos.o carro alugado estava tudo ok e dentro das expectativas do grupo que escolhi.

Para retirar o carro foi super simples, fechando pelo app agiliza bem a retirada. Retirada rápida e carro ok. Na entrega também foi bem rápido. A localização é boa pois fica na frente de um ponto de ônibus e tbm é muito perto de metrô. Para quem opta por realizar o procedimento na hora, a sala de espera e de atendimento me apareceu bem agradável. Temperatura climatizada, água e café para os clientes.

Não indico a Unidas. Solicitei um tipo carro, me disponibilizaram outro. Na entrega disseram q iam estornar um valor e não foi estornado

Vou citar todos os descontentamentos com a Locadora, principalmente a unidade da Rua Consolação!

1. Demorou 30 min para concluir meu cadastro, algo que ja tinha feito pela internet.

2. A moça queria a qualquer custo que eu assinasse o seguro de terceiros que ficava 2x mais o valor da minha locação.

3. Atendente cochixou com a Gerente que falou alto dentro da Loja " Se o carro vim com um arranhão iremos cobrar uma multa" na frente de todos os clientes, com um tom que era obrigado, e de uma forma que diminuía eu como locadora.

4. Fiquei mais 60 min dentro da loja aguardando o carro que falaram que estava lavando, quando chegou o carro estava com marcas de sujeira.

5. Eu nunca mais irei fazer a Locação, foi a minha primeira e última, INDICO A LOCALIZA DA RUA DA CONSOLAÇÃO, fui muito bem atendida, ágil, explicou tudo, super indico.

Ótimo locadora, pessoal solicito, educados e se.pre dispostos a ouvir. Tanto retirada quanto devolução ágil. Parabéns

A dois anos atrás qdo avaliei era excelente hoje maio corrente é um desastre a qualidade é zero do atendimento da loja aos carros. Já tive três carros quebrados e prejuízos de dia não trabalhado. O descaso da loja é total a resposta é sempre não tem carro e que eu resolva o problema no SAC.

Entreguei o carro mais limpo do que recebi (recebi com folhas na parte interna, rodas sujas e pó) e queriam me cobrar a taxa de limpeza, após eu apontar que não fazia sentido e que o carro estava limpo, o atendente disse que removeria a taxa, no entanto, ao receber o e-mail do atendimento vi que a taxa foi cobrada, o que vejo como má fé. Por esse motivo cancelei a reserva que havia agendado e não retornarei a alugar com a Unidas.

Um absurdo, você faz papel de otario, faz sua reserva com um valor em contrato, e quando chega na loja (o seguro opcional) não é opcional, é obrigatório… ou se você quiser pode deixar um caução de 7000 reais! Isso mesmo!
7000 reais tomados do limite do seu cartão.

Vou levar essa notícia ao máximo de pessoas que conseguir, nesse país a gente é feito de palhaço! E aqui na UNIDAS também.

Não recomendo e não recomendem a ninguém!

A unidade que fui foi a da rua da consolação.

Quando alugo um carro de uma categoria, sempre querem empurrar o mais simples de todos. Nunca está disponível o carro que a gente escolhe, e sim apenas um inferior da " mesma" categoria.

O atendimento na Unidas Consolação é excepcional. Equipe atenciosa, simpática e disposta a ajudar o cliente.

Atendimento muito bom das meninas da recepção, mais fiquei muito triste com que vi no carro que aluguei. Os pneus do lado dianteiro quase careca. O pneu estepe estava no aço, e pedi para trocar e fui atendido, mais vai aqui a minha tristeza e o perigo que senti por estar com um carro bom e pneus nas condições que rodei. Fora o perigo de multa. Espero que mudem isso para não terem problemas futuros.

Local de pessoas acolhedoras e super educadas verdadeiros profissionais humanizados que te tratam não apenas como um número msm como CLIENTE ESPECIAL.

Atendimento muito bom, pessoal prestativo. Serviço de locação correu normal, tivemos uma pequena desinformação mas nada que desqualifique o atendimento prestado. Pronto atendimento para resolver a questão pendente. E tudo se resolveu. Recomendo a loja, Consolação. Voltarei mais vezes

Gostei, de início pessoal muito educado e desenrolado, normal a parte burocrática e serviços até você sair com carro, mas é relevante a segurança e garantias para uma tranquila locação! Devolvi antes o veículo e recebi muito breve a notificação de estorno! O carro estava com alguns hematomas de locações anteriores, e foi feito um checklist para minha sorte! Na entrega o recebedor tentou apontar, mas ali estava em minhas mãos tudo sinalizado como peguei o veículo anteriormente! Recomendo e irei locar novamente com eles com total certeza! Pessoal que aluga deveria ter mais responsabilidade e cuidado com os veículo! Sempre dirijo como se fosse meu, desvio de buracos, reduzo em lombadas, evito encostar no que quer que seja, não tiro de giro e procuro combustível bom e não mais barato! Tenho minha consciência limpíssima!

NÃO ALUGUE CARRO NA UNIDAS CONSOLAÇÃO!

Após ter feito a reserva, chegar no dia e no horário, eles simplesmente informam que os carros devolvidos estão com avarias e não possuem nenhum carro para alugarmos!

Atendentes péssimos, pois enquanto pedíamos alguma solução a responsável deu as costas para os clientes e saiu da loja! Totalmente sem educação nenhuma!

Não se deu ao trabalho em encontrar outro carro, não tentou reagendar a reserva do carro, não se importou com os clientes que se programaram para estar ali no horário marcado da reserva, não fizeram ABSOLUTAMENTE NADA!

A Unidas e a Unidas da Consolação não possuem nenhum respeito com os clientes.

Você se programa no dia, gasta dinheiro e tempo para chegar até o local da locadora, não te dão satisfação, não te avisam com antecedência, não te ajudam a encontrar outro carro, não te ajudam a encontrar outra data para reserva, simplesmente não fazem nada!

NÃO ALUGUE CARRO NA UNIDAS CONSOLAÇÃO!

As atendente são ótimas, mas o sistema da união não muito, no app mostrou uma coisa e quando fui pegar o carro estava outra

Péssima experiência. O carro quebrou por não ter seus devidas revisões, foi a injeção eletrônica. Venho trazer o papel do guincho na loja da Consolação e sou mal recebida, como se a responsabilidade da falha mecânica fosse minha. E nenhum dos funcionários estavam identificados. Vexame.

Infelizmente cheguei aqui através do atendimento presencial atendente Fernanda, no primeiro momento surgiu uma simpatia, no segundo momento ao saber que a reserva era para Uber se tornou uma pessoa estática de difícil a diálogo demonstrando negatividade em possíveis soluções e soberba no atendimento.

Unidas é uma empresa de um padrão de atendimento exemplar poderem No dia de ontem isso não ocorreu, lamento por estar aqui, espero que tudo se resolva na próxima visita a está unidade.

Atendimento maravilhoso que recebi pelo Caio e Brenda.
Sensacional, prático e objetivos.
Parabéns! Continuem assim!
Gratidão!

Desagradável, tentam vender de TUDO, a gente até fica pensando que fez uma escolha ruim, mesmo contratando carro automático, seguro completo sem co participação, querem ganhar cada centavo a mais. Fiquei me sentindo constrangido.

Tive que cancelar minha Viagem.
Fiz a reserva uma semana antes pelo aplicativo e quando foi buscar o carro disseram que o cadastro foi negado.

Não souberam me explicar o pq nem oque fazer.

Sempre muito bem atendido. Funcionários muito educados e solícitos. Atendimento dinâmico e sem frescuras.

Realizei uma locação mensal com a Unidas, porém após retirar o carro, o mesmo não me atendeu bem e solicitei a troca. A loja se prontificou a realizar a troca, porém não possuía outros veículos, então fizeram uma varredura nas lojas e encontraram o veículo específico que eu precisava, em ótimas condições, na loja mais perto possível de minha residência! Realizei a troca sem burocracia nenhuma. Todas as pessoas que me atenderam foram extremamente gentis e considero o atendimento bastante humanizado! Me considero bastante satisfeito em minha primeira semana como cliente. Unidas é luxo, Kovi é lixo!

O atendimento na unidade Paulista é bem melhor, mas aqui o horário de funcionamento é mais amplo.
Quanto à Unidas de forma geral, eu gostaria que a retirada do veículo fosse mais simples. Não deveria ser necessário fazer o check-in pessoalmente.

Não atendem telefone, de um uma forma geral não estou gostando da Unidas, fiz um serviço de assinatura, solicitei um carro provisório que retirei nesta loja em Dezembro depois de alguns dias de transtornos e informações desencontradas entre a central de atendimento pós venda e a loja, agora estou informando a prorrogação do carro há mais de 24 horas e ninguém me co firma, não atendem o telefone da loja. Serviço de Pos venda da Unidas em geral é ruim.

Atendimento péssimo fui atendido pela Sra. Fernanda extremamente arrogante.hoje eu acho que ela não está bem, só que eu não tenho nada ver com isso.minha reserva era para 7: 30 fui atendido as 8: 30 ainda ela falou que teria que esperar porque os carros estavam lavando um absurdo, então para que reserva.outros clientes saíram reclamando dela também, um monte de gente precisando trabalhar com excelência vem um péssima atentende mal educada estragar seu dia, fique atento quem for alugar aqui reclame não é empresa que é ruim são as pessoas que trabalham aqui

Mesmo com tantas reclamações fiz a reserva pelo Mastercard surpreenda. Infelizmente uma decepção. Não tenho costume de andar em São Paulo e reservei para 11h. Porém só consegui chegar às 13h. Não tinha mais carro, atendimento péssimo. Onde as pessoas não estão nem aí para o cliente. Espero de coração não precisar de alugar carro nessa empresa nunca mais. Sorte que a movida é do lado e o atendimento foi excelente.

2 experiências bem ruins. Primeira vez foi há aproximadamente 1 ano e demoraram muito para entregar o carro. Com isso prometeram um voucher de conversão de próxima locação para carro automatico. Cheguei semana passada e o sistema estava fora do ar e não puderam dar o upgrade. Para completar, nos entregaram o carro com um barulho no lado direito e aproximadamente com 200km de estrada o pneu traseiro furou. Acredito que o barulho era devido ao pneu q eles entregaram pq quando trocamos o pneu o barulho sumiu. Experiência muito ruim mesmo. Não alugaremos mais com essa empresa.

Essa é a minha segunda locação na Unidas. Infelizmente não tive uma experiência boa, ao contrário da primeira locação. Fiz uma reserva e não tive nenhum problema, até chegar na loja. Inicialmente informaram que estavam sem sistema e realizaram todo o procedimento manual, com funcionários um pouco confusos com minha reserva, informando que somente havia outros carros inferiores ao que estava disposto na minha reserva. Não reclamei por estar com muita pressa. Me direcionaram para o estacionamento e a inspeção foi péssima. Apenas colocaram que havia step e tanque cheio, sem informar que o carro estava sujo por dentro e por fora.
Enviaram o contrato apenas 2 dias depois da minha reserva e na devolução também sofri com o atendimento dos funcionários, que não souberam esclarecer algumas dúvidas. Ainda não realizaram o estorno do caução, diferentemente de minha primeira reserva na Unidas - Congonhas, que o caução foi estornado na hora. Além disso, fizeram uma cobrança indevida e ainda não obtive nenhum retorno da loja para o devido estorno.

Fui bem atendido e instruído pelo atendente que estava no local. A loja é bem pequena e os carros ficam em um estacionamento parceiro, ao lado da agência. Portanto, é algo que parece meio improvisado, mas deu tudo certo. O Sr.que estava na garagem também me atendeu bem. Voltarei mais vezes.

Atendimento moroso e desorganizado. Processo confuso que faz com que o interessado na locação perca tempo. Não recomendo iniciar negócios com esta locadora.

Atendimento muito bom, no meu caso foi rápido, mas precisei esperar uma fila que demorou devido pandemia.

Ótimo atendimento, e as vezes te oferece veículos acima da categoria contratada, porém devido a alta demanda, precisa de de mais atendentes

Boas opções em carros, mais saiba que você tem que se programar, se não tiver feito a reserva com antecedência, dificilmente encontrará um carro disponível, vale a pena ligar no 0800 e ver todos detalhes do caução, que o valor tem que ser de um cartão de crédito no nome do titular ou um responsável financeiro presente.

Atendimento bom, porém falta um pouco mais de informações sobre o procedimento de aluguel c seus clientes.

O atendimento da unidas Consolação é muito bom, principalmente atendente Daniela, muito educada atenciosa.

É sempre um prazer alugar um veículo na unidas CONSOLAÇÃO a gerente Alcione é super atenciosa e educada, obrigado

Tô muito frustrado com unidas em si, no dia 02/07 as 17: 00 fui na loja da consolação retirar o veículo no qual eu já tinha reservado na categoria BS para aplicativo, chegando na loja a atendente que não foi nenhum pouco simpática logo me falou que só um carro disponível que era um Logan, eu disse que tudo bem quem não tinha problema, mas quando eu fui vê o carro ele estava com algumas avalias e os bancos também avaliado, mesmo assim peguei o carro por eu precisava trabalhar o mais rápido possível, fui direto pra casa e ia começar a trabalhar no outro dia cedo, mas quando fui ligar o carro ele já me apresentou falha, não quis pegar, logo em seguida ele morria muito e demorava a pegar novamente, então voltei pra casa sem fazer nenhuma corrida, liguei no SAC da locadora a atendente solicitou a troca do veículo, que o setor de qualidade iria entrar em contato comigo para me orientar, passei o dia inteiro aguardando e retorno, quando mesmo liguei para saber o que foi resolvido, foi onde pediram pra ir na loja de Guarulhos, cheguei na loja de Guarulhos por volta das 18: 00 hrs, e lá não tinha carro disponível, tentei te ligar inúmeras vezes no SAC novamente porém eles só atende de segunda a sexta. Então liguei na loja da consolação a atendente me atende muito bem foi muito simpática e me orientou a ir na loja do shopping de Itaquera depois das 16: 00 hrs, fui até a loja cheguei dei de cara com as portas fechadas, eu tô a 2 dias com carro parado não consegui fazer uma corrida seguer, colocando combustível (pq tem q entregar o carro com tanque cheio) indo de loja em loja e ninguém resolve o meu problema e a fatura já tá lançada para eu pagar na segunda-feira dia 06/07. Muita gente tinha né recomendado essa locadora, mas logo mais minha primeira locação já tá me dando essa dor de cabeça

É minha locadora preferida! É super simples alugar um carro e não tem tantas burocracias. Nunca tive problema. Os atendentes são atenciosos e simpáticos. Também solucionam todas as dúvidas. Os carros são os modelos mais atuais o que é ótimo também.

Fiz uma locação, e passaram meu cartão 2 vezes, e até o momento não me deram uma
Posição, então desrespeitando

Ótima maravilhosa sou cliente uber já há quase um ano, recomendo ótimo preço bom at e os veículos top de linha to muito feliz com esta
Locadora dps que sai da mov, minha vida moveu

Reservei um SUV por questoes de espaço. Me ofereceram uma Q3 bem menor que o carro SUV.depois uma mercedes bens tb nao atendia.

Ótimo atendimento e preço.
Foi incrivel pagar um preço tão em conta por um fiat argo com menos de 300 km rodados, com cheirinho de novo e tudo em ordem.

Fiz reserva e quando cheguei tive q ir buscar o veículo a 40 min de distância do local ou teria q aguardar chegar mesmo a reserva sendo com horário

Atendimento inconstante. Alguns funcionários tratam com respeito e cordialidade, porém, outros são agressivos e até mesmo fingem não ouvir as perguntas feitas.

Péssimo atendimento, informações desencontradas. Informarão pela central de atendimento que o KM excedente era 0,35 e na hora de pagar disseram na loja que é 0,48. Tratam as pessoas como se fossem idiotas.

Tive que ligar para desbloquearem o calção no meu cartão. Uma das poucas coisas que uma locadora tem que fazer.e não fizeram.

Nota 10 uma locação veículo com rapidez até na entrega veículo. Foi muito rápido. Fiz hoje entrega muito rápida na loja consolação em São Paulo

Eu sempre gostei de tudo, mas hoje cheguei às 7h, hora definida para abrir a loja, e havia um funcionário apenas. Esse abriu a porta para nos deixar entrar, mas não era ele quem de fato procedia com as locações. Ainda tivemos que esperar os funcionários chegarem. Então pelo menos na hora de abertura, eles são ineficientes e se atrasam.

Não gostei muito.
O atendimento demorou. Quando finalmente fui atendido, me deram um carro que o cliente anterior tinha colocado Insulfilm no vidro da frente e quando devolveu ele tirou. Mas ficou com um monte de cola no vidro.

Basicamente tive que ir nas duas rodoviárias de são Paulo pra trocar e nenhuma tinha.
No final fui até o aeroporto de Guarulhos pra trocar

Resumindo

Não fiquei satisfeito com o serviço.

E não por causa dos funcionários e sim pela companhia que não tem sistema integrado pra saber onde tem carro disponível da mesma categoria.

E em uma das unidades os funcionários nem tinham uniforme pq a empresa não forneceu.

Nunca vi tanta desorganização, atendimento péssimo, me entregaram o carro no dia do rodízio faltando 10 minutos paras 17hs, carro faltabdo tapete e assim vai.

Atendimento espetacular, o carro novo, oferecido o melhor negócio na hora, troquei de carro por sugestão da atendente, formidável. Parabéns.

NÃO ALUGUEM NESSA EMPRESA, FAZEM TI ESPERAR 1 HORA PARA FAZER UMA ANÁLISE DE CRÉDITO, SE VOCES ESTIVEREM COM O NOME SUJO NEM VAI, PQ É VIAJEM PERDIDA

Na Unidas loja da consolação sempre fui bem atendido. Naturalmente que o aluguel de veículos traz imprevistos e problemas de disponibilidade, mas sempre o atendimento procurou trazer satisfação às minhas demandas. Certamente até por sua localização considerarei a Unidas Consolação para as próximas oportunidades.

A Unidas é fraca, se comparado a outras. É claro que nem tudo lá é ruim, mas em todas as vezes a algo que deixa a desejar.

Muito boa opção, mas da penúltima vez que usamos de foz do Iguaçu para São Paulo surgiram muitas multas que pagamos sem ter certeza que o nosso motorista as cometeu.

Péssima loja, péssimas antendentes, não te comprimentam, não respondem a um nãoboa tarde, não olham na sua cara, mais de 20minutos aguardando para receber uma informação, 3 péssimas profissionais na linha de recepção de seus clientes. Absurdo. A Interprise fora do Br eh incrível, uma pena que está ligada a outras e essa Unidas um lixo!