Unidas Aluguel de Carros

Lojinha meia-boca. Atendimento deplorável. A gerente Camila parece não ter capacidade cognitiva para atender o público e entender o problema. Tive uma falha gravíssima durante a condução na rodovia Dutra descendo a serra, o que me obrigou a trocar de carro. A senhora Camila me atendeu como se estivesse fazendo um favor, e ainda deu a entender que eu fui o responsável pela falha do veículo (pane elétrica travou o volante em plena descida de serra). Problemas similares foram resolvidos de forma ágil em outras lojas, mas essa de São Vicente foi catastrófica. Fujam enquanto há tempo!

Fizemos a reserva pelo app, chegamos lá as 15h e o vendedor orientou que cancelássemos pelo app e fizéssemos direto pela loja pois ele tinha meta e conseguiria manter o mesmo valor, porém após cancelar a reserva, ele informou que não tinha o carro básico e que teríamos que pagar 200,00 a mais pelo upgrade de carro disponível. Completo desrespeito com o consumidor.
Não é assim que se mantém exceelencia em
Um negócio. Saímos de lá as 18h após 3 horas de muita discussão e fomos “obrigados” a pagar o valor maior pois se não ficaríamos sem veículo (pois eles orientaram a gente a cancelar a reserva prévia feita no app) com valor menor. Pelo visto fazem isso com todos os clientes. Deve ser política desta loja.

Aluguei diversas vezes carro nessa unidade por ser mais próxima da minha residência, porém sempre um stress, a unidas disponibiliza o aplicativo, sempre fiz minha reserva por lá, pagamento antecipado e tudo, porém quando chega na loja tem que fazer tudo de novo, o atendimento é sempre demorado, os atendentes ficam sempre empurrando carros de valores maiores e insistindo sempre para aumentar o tipo de seguro, todas as vezes que aluguei um veículo no aplicativo, chega na loja eles me fazem alterar para outro veículo de preço superior, seguro maior e além do absurdo de dizer que o valor de lavagem é obrigatório. Todas as vezes o carro estava sujo, algumas vezes reclamei e cancelaram a cobrança de lavagem, outras vezes trocaram o carro e teve algumas reservas que se manteve, infelizmente acho que a unidas obriga os funcionários fazerem algum tipo de pós-venda, o que é péssimo para o cliente l. Hoje não alugo mais carro na unidas, fiz um teste na concorrente Localiza e amei, preço muito mais em conta, carros limpos e atendimento rápido. Unidass perdeu uma cliente.

No dia 14/07/2023, fui atendido grosseiramente, colaborador mal educado. Foi a primeira e última vez nessa loja. Entregam carros sem ducha e cobram se você entregar do mesmo jeito.

Venho aqui parabenizar funcionário Sr Pedro ótimo atendimento, bem atencioso muitíssimo educado, vale lembrar que não a primeira vez que venho nesta unidade, atendimento sempre foi o mesmo, funcionário assim tem que ser valorizado, que está difícil achar funcionário qualificado, parabéns

Péssimo atendimento não resolvem nada mentirosos, preguiçoso, carros imundos, não atende o telefone quando atende desligam na cara horrível sem condições deveria fechar.

Péssimo. Infelizmente essa agência não comporta o número de pessoas que necessitam dos serviços, seja locação ou devolução.
Os funcionários SÃO BEM ATENCIOSOS apesar do problema.
Outra ponto negativo é com relação de nem sempre ter o modelo do carro que você reservou.
O atendimento da agência fica dentro do Carrefour São Vicente.

Pior locadora de veículos, nunca tem carros para motoristas de App, somente para turista, engraçado que são os motoristas que ficam meses e até anos pagando o carro para eles e os mesmo não dão valor!
Carros pelados, não fazem questão nenhuma de vender, parece que estão te fazendo um favor.

As atendentes da Unidas na Loja do Carrefour São Vicente, são muito educadas e atenciosas, exemplo para os demais postos.

Ótimo atendimento pessoas muito educadas e atenciosas, Parabéns pelo atendimento como presencial como por telefone.

Tive uma ótima experiência de maneira geral, fiquei com dúvida apenas quanto ao Upgrade, que todas as concorrentes oferecem grátis para não gerar dano ao consumidor, conforme previsto no CDC, porém pelo que entendi a Unidas encontra-se fora da lei neste quesito.

A melhor locadora de carros que já fui. O atendimento é excelente. Toda equipe se.pre da a melhor atenção para seus clientes. Parabéns a todo time Unidas São Vicente

Fiz reserva on line, fui muito bem atendida na loja, o carro que pedi estava a minha espera. Tudo perfeito.

Funcionários sem vontade de trabalhar, (Und extra Ana costa -Santos) má vontade para esclarecer dúvidas!

Péssima experiência.
Sempre aluguei com a localiza, nunca tive problemas. Porém resolvir fazer um teste na unidas já que estão com uma promoção boa para motorista de aplicativo. Fiz um agendamento ontem para retirar o veículo hoje, e chegando no local simplesmente a moça me diz que não tinha veículos. Muita falta de respeito.as vezes o barato sai caro.

Irei retornar para localiza que vc faz tudo pelo celular e já vai retirar o veículo sabendo quanto vai pagar tanto de calção e locação.

Bom atendimento, porém não consegui alugar o carro pois queriam um cartão com 5.000 de limite. Infelizmente perdeu o Cliente para a localiza, onde fui bem atendido. Consegui alugar um carro. Pouco mais caro porém um limite de 700 reais. Super recomendo a localiza. E aviso para toda os clientes não confie na Unidas pois por telefone não foi nem informado sobre a quantia do limite apenas informaram-me que seria a partir de 500. Assim fica difícil né Unidas.

Atendimento ruim nas duas agências que fui, falta de comunicação interna, desencontro de informações, carros são entregues sujos frota bem rodada e mal cuidada, peguei o carro com oleo baixo.todo arranhado, não pude se quer escolher o carro, trabalho com app e escolher o carro certo faz toda a diferença.não recomendo.não sei se vale o stress a diferença de valor.e cuidado amarre a placa dianteira no carro porque se perder na chuva por causa de alagamento ou outro problema qualquer toma uma facada de R$200.como minha primeira experiência tá nota -0

Lugar fácil para locar seu carro porém sempre com pouca variedade de carros disponíveis sempre ligar antes para garantir disponibilidade do carro desejado.

Um lixo a Unidas de São Vicente. Atendimento péssimo, e quando vc faz a reserva pelo site e quando chega lá não tem o carro

Locadora excelente com funcionários extremamente comprometidos, principalmente nas agências de São Vicente e Cubatão. Carros excelentes.

Parentemente parece ser uma boa agência Rent a Car, porém aluguei um carro por 10 dias em outra loja por me darem desconto na locação de um carro. Isso me agradou bastante.
Acho que poderiam fazer mais promoções do tipo para agradar os clientes!

Aluguei um carro num contrato de 30 dias pórem houve algumas divergências, carro ok mais atendimento da loja pode melhorar muito!