Unidas Aluguel de Carros

Gostei do atendimento, não houve demora, nem burocracia, ao entregar o carro, foi muito dinâmica a funcionária.

Pessimo atendimento do sac e mentira do atendente, aluguei um carro e não consegui entregar até o último horário, mas devolvi no primeiro horário do outro dia, que daria 24h da última diária, receberam o carro, mas fui cobrado de 2 diárias pelo atrasado de um horário q a loja estava fechada, não tinha como devolver, mas tinha como cobrar 2 diárias e eu nem fiquei com o carro.

Em pleno sábado, dezembro, apenas um atendente na loja, 8 pessoas na fila para jm atendente
50 minutos para retirar um carro já reservado e já pago pelo app, péssimo atendimento

Hoje dia 01/12 fui retirar uma spin 7 lugares alugada a dois meses atrás, pois temos um evento em São Paulo que começa às 11 horas, surpresa o carro não estava lá, o cliente não devolveu, ninguém avisou isso já era 07: 30, ah dou um carro mais caro no lugar 5 lugares, como vamos ficar em um carro de 5 lugares, 6 pessoas, sendo que alugamos um de 7, foi um descaso, um desrespeito muito grande, devolvemos o carro, estamos indo atrasados para o evento, e mais uma supresa, tivemos que pagar antes, pra surpresa o estorno daqui 7 diassss, não recomendo, nunca mais alugo carro nessa empresa, totalmente não tem respeito com o cliente.

Aluguei um Renegade em 02/11/23 e veio com sujeira. Devolvi e deixei mais limpo do que me entregaram e para minha surpresa foi descontado taxa de lavagem. Nunca mais unidas

Péssimo atendimento.apesar do app indicar possibilidade de retirada rápida, serviço não está disponível.
O atendente ainda te trata com deboche rindo da sua cara ao falar que você foi enganado e terá que pegar uma fila de uma hora pra ser atendido

Fuja da Unidas, prefira os concorrentes que pelo menos te tratam com o mínimo de dignidade e respeito

Unidas é péssima, aluguei um carro pelo app e paguei o caução de 1500 pelo Nubank, chegou no dia de pegar o carro e passar o cartão a atendente disse que alguns cartões do
Nubank aceitava e outros não, pedi pra cancelar e ela disse que era só ligando, o estorno só foi cair na conta dps de 7 dias e ainda foi cobrado uma taxa (sendo que a culpa não foi minha) e nesse meio tempo meu limite ficou comprometido, perdi um compromisso super importante! Sem responsabilidade e comprometimento com o cliente… não indico jamais.

Boa experiência de locação. Infelizmente tive problemas com os 2 pneus dianteiros por conta da má conservação da estrada. Acionei a assistência que prontamente me atendeu, enviando um reboque e um taxi que me levou até o destino final. No dia seguinte, em horário comercial, solicitei substituição do carro e fui prontamente atendido. Outro táxi me levou até a agência.
Felizmente, por ter contratado o seguro total, não tive que pagar nenhum adicional para o reparo dos danos.
Me tornei cliente e assim será enquanto tiver esse atendimento de excelência.

Excelente atendimento dos funcionários, ótimas opções de veículos e de valores para locação de veículos.

O carro estava em boas condições apesar do cheiro ser muito doce e enjoativo da limpeza. É praticamente impossível ser atendido por telefone, não sei qual é a dificuldade

Atendimento de primeira. Atendentes super atenciosos e educados. Carro super confortável. Recomendo

O atendimento é excelente porém de 4 locações que fiz em duas a TAG do pedágio não funcionou porque estava bloqueada e não consegui desbloquear durante o uso dos meios de contato oferecidos pela empresa.

Amo alugar carro nesse lugar não existe lugar melhor, atendimento melhor, preço melhor, parabéns equipe

Excelente atendimento em tudo desde a recepção até a devolução do veículo locado, parabéns

Vejo vcs só falando bem e ser feliz. Toda felicidade vai até vc ter seu cadastro negado sendo cliente a tempos, pior é ligar no sac e ficar o dia todo escutando a musiquinha e não ser atendido e ficar sem saber o motivo da negativa do cadastro, mais pior ainda: não tem ouvidoria para falar com a gente.isso é bom atendimento?

Atendimento nota 10 desde a retirado carro até a entrega parabéns a todos os funcionários uso esse lugar a cada 15 dias

Essa unidas é péssima!

Fiz a reserva do carro no site, recebi a confirmação no email do valor e R$ 1.500,00 da caução.

Fui até a loja quendo cheguei eles disseram que o valor da caução era R$ 5.000,00.

Isso é um absurdo, pois não diz no site que está sujeito a alteração.

Muita falta de respeito com o cliente, fazendo ir até uma loja pra passar por esse constrangimento.

Nunca mais na minha vida eu procuro essa empresa!

Achei absurdo a empresa cobrar 30 reais pq eu não estava com q cópia dos documentos (a famosa “xerox”.)
Para resolver a questão, infelizmente a empresa contava com um funcionário mal humorado e arrogante, Sr Davi, que nem olha quando conversa com você. Ahh pra melhorar, queria cobrar 70 reais pq peguei o carro 20min antes e devolvi pontualmente no horário previsto/
Em tempo.sou cliente usual….
Minha pior experiência com a Marca. Problemas eram pequenos, mas atendimento péssimo.

Horrível. Pessimo.etou sem limite no cartão devido ter feito uma reserva, porém na hora da retirada do veículo me cobraram 5.000,00 de caução, as diarias somaram 590,00. Um absurdo esse calção.pedi para cancelarem. Porém ficou bloqueado o valor no meu cartão e ko dia seguinte foi debitado o valor, paguei por algo que nao comprei, agora estou tentando contato e ninguém atende, preciso do meu cartão para alugar um carro em outro lugar.não consigo, perdi dia de trabalho, e tenho que esperar ate 15 dias para resolverem. E eu nem se quer concretizei mada com eles. Decepção total. Só prejuízo.

Ao fazer uma reserva pelo site, só dá erro. Estou ligando direto na loja por 2 dias, mas ngm atende. Péssimo.

Melhor impossível, colaboradores simpáticos e educados. Unidas sempre a melhor locadora.preços acessíveis, boas promoções!

Tem que prestar atenção quando for alugar o carro veio quase sem óleo teria que vir revisado completo

Horrivel, um dia inteiro tentando ligar no numero e ninguem atende. Uma falta de respeito. Liga na central 0800 não resolvem e na loja não atendem.

Grande número de carros novos e muita variedade de modelos. Melhor aluguel para aplicativos. Enquanto as outras locadoras tem um limite de 5 mil Km/mês a Unidas fornece 6 mil Km/mês

No momento só posso parabenizar a gentileza da atendente. Ainda nao usei os serviços dessa empresa.

Excelente atendimento, a atendente Alessandra me ofereceu um upgrade do carro, foi excelente a experiência.
Voltarei com certeza!

Ótimo atendimento (rápido e detalhado), recomendo a UNIDAS para quem quer alugar carros em Sorocaba. O espaço é amplo e arejado.

Minha experiência não foi das melhores. Alugamos um carro em Sorocaba com o dispositivo do Semparar. O rapz da locadora nos solicitou 6 horas para ativar o tag. Esperamos umas 12 horas e fomos viajar. Passamos muitos constrangimentos porque fomos parados em todos os pedagios com a alegação de que o carro nem o tag estavam registrados. Quando consegui falar no Sac da empresa me disseram que realmente o tag não foi ativado e que eu teria que ir a uma agência da Unidas para trocar o tag. Porém aonde eu fui não há agência da Unidas. Teria que pegar estrada, gastar combustível e pagar Pedagio para tentar resolver! A experiência foi péssima.

Não recomendo! Carro em péssimas condições, fiz a troca por outro igualmente ruim apresentando problemas mecânicos. Loja às 9h da manhã com apenas dois funcionários para atender os clientes, achei que seria algo rápido de resolver mas tive que passar uma manhã inteira na loja pra resolver meu problema.

Apenas uma pessoa para atender e as luzes acesas na entrada do estabelecimento em plena luz do dia.

Aluguei carro na Unidas por mais de 1 ano para trabalho. No meu último mês de aluguel fui devolver o veiculo com uma pequena avaria no para-choque traseiro, e os atendentes queriam me cobrar mais de 2000 mil reais pelo reparo. Tentei conversar com os atendentes da loja e com a gerente, inclusive, para evidenciar o preço impraticável, mas me pareceram robôs com respostas prontas que pouco fizeram para entender a situação e entender que realmente o preço não condizia com o conserto. A solução do caso veio da pessoa mais improvável, do manobrista de veículos do pátio da Unidas, que procurou uma solução cabível e acabei fechando o contrato pagando pouco mais de 400,00 pelo conserto, um preço considerado justo. O manobrista deveria ser promovido, pois tem mais articulação para resolver problemas do que os gestores da unidade.

Excelentes colaboradores, mas o sistema local as vezes apresenta lentidão e pode demorar + do que o desejado.
O app então tem sérios problemas de processos que podem frustrar e trazer problemas para o cliente.

Fui super bem atendido, funcionários comprometidos com a qualidade e satisfação do cliente. Recomendo com certeza.

Excelente. Ao contrário de outra loja de Sorocaba a simpatia no atendimento (Alessandra), as opções oferecidas e as dicas foram ótimas. Farei outra locação certamente

Vc quer devolver o carro antes eles nao te devolvem o que pagou a mais. Nao é justo.poderia até ter uma penalidade, menos total.

Uma decepção. Reservei um carro (utilitário) via internet e quando cheguei o carro não existia. Me ofereceram outro que não atendia minha necessidade. Perdi todo o planejamento feito para o final de semana em função disso.

Horrível, me cartão ficou vinculado, tive que entrar em contato com a operadora do meu cartão para desvincular, sendo que essa seria a OBRIGAÇÃO da UNIDAS

Excelente atendimento, várias opções de carros, aluguei uma renegade fácil sem complicações. Já sou cliente fidelizado Unidas!

Local de fácil acesso para a região industrial de Sorocaba. Recepção bem limpa, organizada e bem decorada. Possui poucas variedades de carros disponíveis.

Gostei muito recepção atenciosa cobertura do carro muito bom preço do aluguel acessível recomendo

Fiz a reserva de uma saveiro. Apresentei o voucher na loja e fui informado que não dispunham do carro. Foi me oferecido um carro mais caro e Diante de compromisso que assumi com um cliente fui obrigado a aceitar. Entendo que a reserva não devia ter sido aceita sem verificar a real disponibilidade do carro.

A primeira vez, fui super bem atendido e me ajudaram muito a conseguir locar um veículo, mas de uns tempos pra cá estão dificultando muito, parece até que não estão querendo alugar veículos, colocam muitos empecilhos.

Propaganda no site parceiro é enganosa. Qdo vc chega na agência eles querem que vc tenha um limite no cartão absurdo ou faça um calção exorbitante. Sai completamente decepcionada com o serviço da empresa.
Os atendentes fazem o possível mas com essa política da empresa deve ser mto difícil de trabalhar
Agora entendi por que a atendente me disse que haviam Mtas desistências. Tá explicado.

Estabelecimento organizado, porém nos trataram mal porque queríamos pagar em dinheiro. Vai entender né.

Péssimo atendimento ao telefone. App bugado. Site totalmente desatualizado. Fizemos uma reserva online, não enviaram nada no email de confirmação. A desculpa era de que estavam sem sistema. Num lapso do app, consegui recuperar o registro da reserva e printar, mas logo em seguida tudo ficou confuso de novo. Ao telefone, cada funcionário dizia uma coisa, uns sequer davam garantias de que teríamos o carro na data reservada, afinal o "sistema" estava fora do ar. Ficamos correndo atrás deles por quinze dias antes da viagem, tentando evitar maiores prejuízos, pois estávamos com reserva em hotel e tudo. No dia, continuaram displicentes e a perda da confiança foi total. Graças a Deus o concorrente estava a postos pra nos livrar desse embuste. Fujam, não vale a pena. Não recomendo essa empresa.

Ótimos veículos e bom atendimento, em feriados melhor adiantar sua reserva, pois os veículos esgotam rapidamente devido a alta procura

Já foi muito bom! Infelizmente, hoje o atendimento é muito ruim. Não atende o telefone. Subiram muito os valores de dois anos para cá. Os valores são modificados conforme a demanda e em muitas vezes mais de 100% do valor inicial. Estou tentando alugar um carro a mais de 20 dias e sempre informa que "Não há veículos disponíveis na loja para o período selecionado. "! Com todos esses "sintomas" pergunto: Vocês estão falindo ou é apenas descaso com o cliente?

Pense bem antes de locar veículos aqui!
Primeiro - Você tem que ligar várias vezes para ser atendido, e muitas vezes, nem assim. Péssimo atendimento ao telefone!
Segundo - O app é horrível! Sempre tem bug, não finaliza a locação, trava, não informa os detalhes do que o seguro cobre. E eles não atendem o telefone para te ajudar.
Terceiro, o Gran Finale - Alugamos um carro dia (04/09) pelo app (depois de várias tentativas, conseguimos finalizar a locação), compramos com seguro parcial - olhamos no site, que está (super) mal informado, mas afirma que vale em casos de: colisões, incêndio, roubo, perda total e pequenas avarias. Obs.: No app não informa nada, nem o que cobre, nem informações do seguro, nada. Entramos no site para ver essas informações;
Resultado: Alugamos um Argo, e a roda dianteira direita estava murchando, paramos varias vezes durante a viagem para enchê-lo. No caminho, entrou um parafuso no pneu e furou.o carro tinha um step super careca - achamos que o seguro iria cobrir o pneu! Quando fomos entregar o carro, falaram que iam cobrar o pneu, pois do jeito que furou não daria para consertar, que por sermos clientes frequentes (nunca tivemos que acionar o seguro, somos super cuidadosos), eles assumem que sabíamos que o seguro parcial não cobre "alguns casos", e que pelo app, algumas situações mudam. Cobraram R$ 400,00 por um pneu! E nos deram a alternativa de ir buscar um pneu igual no Extra, caso não concordássemos em pagar o valor cobrado por eles. Optamos ir buscar no Extra, lá a Unidas nos informou por telefone, que só aceitariam o mesmo pneu, da mesma marca, quando oferecemos trazer um da Goodyear.o Extra informou que esse tipo de pneu só se acha em revendedores e ainda sim, é difícil achar. A Unidas agiu de muita má fé! A pouca diferença de valor dela comparada as demais locadoras de veículos não vale a dor de cabeça que dá. Perderam a cliente, não recomendo o local.

Tive problemas na minha última locação e não consegui falar com ninguém. Não atendem nem na loja e nem no sac. Só consegui um atendimento (horrível - diga-se de passagem) no WhatsApp. Não resolveram!

Fiz a reserva no pelo site, cheguei no horário o veículo levou alguns min para ficar pronto, mais nada fora do normal.
Boa experiência

Atendimento via telefone quase impossivel de falar, as vezes ficamos horas tentando contato para conseguir fazer uma reserva, COLOQUEM FUNCIONARIOS AI para atender telefone por favor!

Excelente atendimento da funcionaria Sabrina, muito atenciosa, carro em otimas condições, virei cliente e voltarei outras vezes!

Telefone nunca atende, então tira esse telefone aí, estou ligando desde de sexta feira e nunca fui atendido (atende e deixa mudo) parabéns pela atenção com seus clientes

Minha reclamação é sobre o telefone, estou ligando desde semana passada (22/07/2020) p obter mais informações sobre minha locação e nao atende ou so da ocupado, um absurdo e descaso com o cliente. Contrata uma telefonista já que os atendentes ficam tão atarefados. Outra coisa é a falta de informação via Whatsapp, deveriam informar todas as condições previstas e simplesmente ocultam e só sabemos se ligarmos na Central. Muito obrigada pela falta de suporte.

Excelente atendimento. Tiram todas as sua dúvidas. Embora o veículo na foto da categoria que aluguei tivesse somente uma unidade na locadora, como não havia veículos de categoria alugada me deram como de praxe de uma categoria acima que acabou saindo melhor do que o esperado. Valores excelentes e bons de negócio.

Nem todos os funcionários deram importância ao uso de máscaras durante a pandemia. Ainda mais agravante dentro sala de recepção.

Cheguei pra retirar o veículo duas horas após o horário real não estava pronto o veículo estava lavando umas atendentes cansadas pra não falar outra coisa.

Veículo em excelente estado, serviço de qualidade, pena que não tinham alternativas para carros básicos, mas ppde.os recomendar sim.

Em Sorocaba existem apenas três locadoras de veículos, Localiza, Unidas e Movida, cada uma com condições e características próprias no processo de locação, contudo o fator preço sempre será predominante na escolha do serviço a ser contratado e nesse quesito a Unidas leva vantagem, pois tanto na contratação online, quanto na presencial, os preços praticados são menores. Há um senão: nas locações mensais os veículos disponibilizados não são zero quilômetro como ocorre na Localiza, já vê do inclusive uma modalidade e locação específica nesse sentido. Recomendo.

Bom atendimento, agilidade no processo e preço acessível, uma ótima escolha na hora de alugar seu carro.

Passei vergonha pois, não sabia que tinha que deixar Calção no cartão de crédito. Perdi a viagem para São Paulo no Natal. Fiquei em casa.

Atendimento excelente! Você pode fazer sua reserva via aplicativo e ainda se cadastrar num programa de pontos para ganhar uma diária grátis.

Nao gostei, devido ao calção pra alugar um carro no valor de 7.000,00 no crédito e os valores sao diferente de lugar pra lugar diferença em mais de 60%

Em termos de custo na locação valeu a pena tive um bom desconto comparado as outras.
O atendimento é razoável, tive a infelicidade de pegar uma carro sujo tanto dentro como fora eu questionei ao atendente o mesmo disse que não dava para trocar pq já se tinha finalizado com aquela placa. Sendo que tinha outro carro impecável, o carro cheirava mal, não se tinham feito a limpeza.
Primeiro eles tentam te vender todos os planos de seguro, se vc recusa mudam a cara e acredito que foi isso que me deram um carro sujo além de amassos e riscos que tinha. Se vc danifica o carro eles te cobram que é justo, mas não consertam e lhe dão um carro com detalhes.

Difícil encontrar o carro que preciso, normalmente, tem que reservar no site, depois não tem o modelo na loja. Preços nunca são os mesmos do que no site, e tentam empurrar seguros difíceis de entender. Muito chato tratar com eles.

Ótima locadora, o atendimento por parte da Mariana é excelente, já a outra atendente que eu nem sei o nome só por Deus, enfim não é um detalhe que seria capaz de estragar minha experiência com a unidas, muito bom mais que o esperado. Continuem assim.

Muito bom atendimento, desde a retirada do veículo, até a entrega
Obrigado pelo serviço prestado
Super indico

Excelente lugar para fazer negócio. Ótimo ambiente. Pessoas super atenciosas. Se for comprar e só procurar o Melo. Excelente vendedor. Super indico.

Achei o atendimento ineficaz e bagunçado, tive que ir duas vezes pois na primeira demorou demais sendo que só tinha 1 na minha frente e entrei e saí sem ser notado. Achei o lugar de atendimento meia boca em comparação a localiza e movida que pareceram melhor o padrão de ambiente e melhores profissionais.

Reservamos veículo pelo site e no momento da retirada não havia o veículo disponível, por questões organizacionais. Cancelado a reserva e tivemos custos adicionais para locação em outra empresa, pois o novo prazo para entrega do veículo não atendia a nossa necessidade.