Unidas Aluguel de Carros

Alugamos um carro e demorou mais de 1 hora para entregarem o carro. Deixaram pra limpar e preparar o carro só na hora que chegamos na estação, ou seja, os carros não ficam limpos antes. Péssimo serviço. É o exemplo do barato que sai caro. Não recomendo e não vale a pena a diferença do preço com os concorrentes.

Ótimo atendimento, regras claras, locação fácil de fazer, veículo novo, ainda com cheirinho de novo, não dá nem vontade de devolver. O atendimento é ótimo tanto na assinatura do contrato, quanto no retorno para devolução. Processo ágil e fácil, ideal pra quem procura agilidade e rapidez. Recomendo

Muito ruim atendimento, fui no local só tinha uma atendente e não da uma atenção, a mesma atendeu o celular para uso particular no meio do atendimento, ainda não consegui alugar o carro e ela não soube me dizer o motivo, ainda me indicou para tentar na Localiza e realmente lá deu tudo certo, e fui muito bem atendido.

Preço ok para uma frota menos nova. Tem que anotar todos os danos do carro antes de retirar, pq sempre tem.

O serviço é bom, porém é muito burocrático se acontece algo, principalmente se for em caso de estorno.

Sempre realizei locações nessa empresa e nunca tive problema nenhum, até que numa devolução quiseram me cobrar uma taxa ABSURDA e ABUSIVA de R$ 350,00 (!) referente a uma taxa de higienização interna devido a "manchas" de areia no estofado totalmente removíveis com um pano e aspirador, só não limpamos nós mesmos pois já estávamos atrasados quanto à devolução. O funcionário ainda mentiu o nome dele, disse ser Paulo quando na verdade descobrimos no guichê que era Ricardo. Entrei no Procon online para contestar o valor e eles já respondem com 3 documentos de advogados, deixando os clientes de mãos atadas.

NUNCA aluguem nessa empresa! É um desrespeito total com o consumidor. Lembrando que minha reclamação não era sobre a higienização do estofado, mas pelo valor abusivo e totalmente oculto em contrato.

NUNCA mais alugo com eles. Perderam uma cliente e vou falar mal pra todos que conheço

Very slow, poor service. You'll get what you paid for. You'll wait at least an hour just to see the attendant.

Péssimo atendimento, aluguei um carro por três dias, fui retirar as 20: 00 hrs, na retirada verifiquei que não poderia utilizar o veículo no dia seguinte por ser o dia placa, ou seja não poderia utilizar o veículo, cancelei de imediato, isso é falta de controle, falta respeito com o cliente, perdi tempo e dinheiro. Não índico pra mais ninguém!

Fique longe dessa empresa, eu repito: FIQUE LONGE DESSA EMPRESA.
Eu alugo carro todas as vezes que vou pra São Paulo e essa foi de longe a pior empresa que ja aluguei. Fiz uma reserva de 6 dias do dia 27/04/2023 ao dia 03/05/2023. E no ultimo dia de locação, 3 horas antes do horário de devolução aparece um motoboy informando que um guincho estava a caminho para levar o carro porque o carro estava dado como abandonado á 15 dias, sendo que eu tinha alugado apenas por 6 dias. A empresa de guincho é um terceirizada e a mesma me informou que essa não era a primeira vez que isso acontecia com a Unidas. Ou seja, fiquei sem carro, tive que gastar extra com uber pra levar minhas bagagens para o aeroporto. Chegando no aeroporto de Guarulhos, conversei com a gerente da unidas e nada foi resolvido. Entrarei com um processo por danos morais, pelo constrangimento e pelo fato da Unidas me dar um carro com status de abandonado. FIQUE LONGE DESSA EMPRESA!

Uma demora gigantesca para liberaram a reserva, uma demora ainda maior pra liberarem o carro no pátio e pra devolver novamente a mesma coisa. Guichê do concorrente atendendo no dobro da velocidade.

O atendimento demorou um pouco. A agência da Barra funda é a que mais tenta empurrar a proteção veicular mais cara.
Se atentem pq eles não ligam de te passar carro com a placa do rodízio (ainda estou com esse problema pendente). Mas quanto ao carro, eu gostei bastante. O carro estava bem conservado, novo, econômico, desenvolve bem e não me deixou na mão, diferente de carro de outras locadoras. O valor da limpeza é bom, indico contratar sempre na retirada, ou pode subir de R$22,00 para R$60,00.

Gostei de tudo, inclusive o preço da locação e o carro disponibilizado. Terá minha preferência da próxima vez.

DUAS HORAS PARA ALUGAR UM CARRO (com reserva). Não basta esperar na fila por 1 hora e meia (detalhe tinha somente 5 pessoas na minha frente para 2 atendentes) cheguei para pegar o carro e ainda estava lavando, um horror, atrasou nossa viagem.
O moço que entrega o carro no estacionamento foi um querido mas a meninas do guichê são de uma lerdeza sem tamanho.
Se estiver com pressa não vá na unidas.

Olá, boa tarde!

Quero elogiar o excelente atendimento para atendente Danieli Lira pela forma que ela resolveu meu problema, eu alugava na unidas direito, parei de fazer reservas devido o péssimo atendimento que eu recebia dos atendentes da barra funda, até que essa profissional chegou eu fui muito bem recebido por ela com educação ela resolveu um problema meu que nem uma outra pessoa resolvia, só fazia eu ficar horas na fila depois falava que minha biometria facial estava sendo recusada, só acho que a gerencias da barra funda devia promover essa atendente, pois pode fazer um teste é a UNICA QUE VAI TRABALHAR COM O SORRISO NO ROSTO, os outros que trabalham na barra funda parece que não quer trabalhar, eu voltei alugar na unidas e desejo que todas minhas reservas ela atenda a Danieli Lira, caso o contrario vou para concorrência essa menina devia está em um cargo maior pela profissional que é dentro da unidas.

Foi Horrível. Eles não atendem bem aos clientes, são ignorantes e não passam as informações corretamente. Pena que o minimo é 1 estrela, pq eu daria menos um milhão.

Maravilhosa alugamos em julho e gostamos demais recomendo a todos serviço maravilhoso nota 10 estou falando da Unidas do Tietê

Otimos preços. Variedade de veiculos e excelente atendimento do funcionario Edinei terminal Barra funda.

Atendimento no guichê muito ruim, atendente sem nenhuma educação e insiste em oferecer coisas para pagar mais na diária, ao lado tem a localiza e o atendimento é muito superior.

Péssimo atendimento, as atendentes das lojas não sabem passar informações.
Site e whatsapp passam uma informação e ao chegar ao local da loja para finalizar a solicitação de aluguel de carro passam informação totalmente contrária.
Não consegui alugar carro, além do atendimento na fila que demora bastante parecendo fila de banco.

Estou indignada com tamanho descaso, aluguei um carro com vcs, o check in foi horrível, demorado, burocrático, me senti uma fora da lei. Moro no interior e me forneceram um carro com o final 8 DIA DO RODÍZIO DA PLACA e agora recebi uma notificação de multa, pq então liberaram o carro e não me avisaram do rodízio? Pq fornecem carros que não podem circular em determinado horário? Vou pagar na força do ódio, fora que há ameaças de se não houver o pagto, será cobrada uma multa " cujo valor será o da multa originária multiplicada pelo número de infrações iguais cometidas nós últimos doze meses" só pode ser piada, não tenho nenhuma multa assim pois na cidade onde moro não tem rodízio, mas ainda não acabou. Tenho que pagar também além da multa, uma taxa administrativa de R$ 20,83, palhaçada.
Jamais voltarei a alugar carros nessa empresa, e vc que está lendo para saber como é, pensando em alugar com eles, aí está o perrengue que estou passando. Recebi um e-mail hoje (25/08) às oito e pouco da noite e tenho 3 dias para resolver tudo. Enviar documentos para o endereço, pagar a multa, como se eu não tivesse nada para fazer. Lamentável

Eu juntamente com minha esposa tivemos uma excelente experiência em locar um veículo e escolher a unidas da rodoviária barra funda para retirada e entrega do mesmo, lá fomos antendidos por uma excelente profissional chama Dani na qual além de ser muito eficiente nas demandas e muito prestativa é educada. Queria aqui parabenizar a empresa por ter uma profissional tão dedicada e também dá os parabéns a ela por ser essa pessoa maravilhosa, #pormaispessoasassim#parabénsDani!

Muito bem atendido. Atendentes muito prestativas sempre dispostas a dar as melhores opçoes ade aluguel ao cliente Facilidade de localizaçao dentro do metro Barra Funda. Entrega e retirada no estacionamento do Metro/trem Recomendo.

Empresa Podre.funcionarios mal treinados, mal educados fui muito mal tratado.fiz a reserva paguei adiantado, guando fui retirar o carro, me negaram sem motivos nenhum, ate hoje depois de um ano via orden juticial que estou sendo resarcido

Só tenho a elogiar e parabenizar todas as atendentes muito prestativas, dispostas e atenciosas. Sem falar que a localização é de bom acesso dentro do metro Barra Funda. Na entrega e retirada no estacionamento do Metro/trem fui super bem recebida por uma moça super maravilhosa, uma verdadeira profissional eficiente, ela é excepcional a tudo, o nome dela é Dani. Unidas precisa de pessoas assim na equipe como exatamente ela foi comigo e tenho certeza que foi com outras pessoas também!

Profissionais super atenciosos e prestativos, do check-in, ao pegar o carro, e até os profissionais do estacionamento. Dani & Bia maravilhosas

Péssimo antendimento. Total falta de proatividade e tentativa de atender o cliente da profissional Erica. Eu tinha uma reserva para retirar o carro dia 29 de abril às 19hs. Liguei 20 minutos antes informando que chegaria alguns minutos atrasado. Ela disse que se houvesse cliente na loja poderia atender. Eu informei que estava a caminho. Cheguei no guichê às 19: 09 e ela ainda se encontrava lá, mas disse que não poderia me atender. Eu argumentei que eu avisei que estava a caminho e que deveria ter alguma tolerância. A única resposta que recebi aos vários questionamentos que fiz buscando retirar o carro no mesmo dia, é que poderia entrar em contato com a central e fazer minha reclamação. Nenhum momento respondeu com empatia ou tentou resolver a situação. Por sorte, o guichê da Localiza é na frente e estava aberto. Tive um ótimo atendimento e retirei um carro.