Unidas Aluguel de Carros

Compareci há essa loja fui atendido pelo
Atendente Thierry Martins ótimo atendimento parabéns excelente

Péssimo atendimento!
Fiz uma reserva pelo site, quando fui buscar o veículo na loja do aeroporto de Guarulhos, tive a análise reprovada, ou seja, perdi tempo e dinheiro com o deslocamento até a loja por conta de um serviço que poderia ter sido validado previamente online.

Péssimo horrível paguei adiantado cheguei pra retirar deu negado fiquei no prejuízo esperando estorno atendente não sabe ao menos explicar o pq já chega assustando o cliente dizendo que vai demorar cheguei na localiza sai com o carro de lá em 10 minutos e ainda levei uma multa da unidas incrível viu

Unidas é a melhor locadora de automóveis do país. O atendimento é primoroso e os veículos sempre muito bons.

Pior experiencia vívida na locação de um carro. Agendei a locação com 2 meses de antecedência de um carro de 7 lugares para um viagem breve. Um dia antes da da data agendada fui até a agência do aeroporto de Guarulhos no terminal 3 para tentar aumentar o prazo de locação e confirmar se estava tudo certo a reserva. Em um primeiro momento tive a informação no balcão que não tinha como aumentar os dias da reserva. Na sequência pedi para ver se estava tudo ok com a reserva e com muita má vontade ele olhou no sistema ou fingiu que olhou e disse que está tudo certo. No dia posterior volto a agência para retirar o carro e é onde começa o problema, me disseram quem não tinha como liberar devido a o cartão ser de terceiro no valor calção, peço então para cancelar a reserva e fazer no nome da mesma, onde me informam que seria inviável, o carro estava lá parado e não tiveram a menor preocupação em me ajudar. Liguei em tel que me passaram pediram todos os dados e no final da ligação me informou que ligaria na loja para autorização, mas eu já estava na loja e ninguém tinha a menor idéia como proceder. Fui embora indignado, falta de informação, falta de compromisso com um cliente e acima de tudo uma zona generalizada.
Fui na movida e acabei alugando um carro em menos de 1 hora.

Só tenho que agradecer, são atenciosos, prestativos e um maravilhoso atendimento, ótima locação sempre.

Péssima experiência, funcionários despreparados, não sabem passar informações precisas.
Pra certas perguntas respondem no "achismo".
Se for solicitar algum documento entre em contato direto com a Unidas que mesmo assim o atendimento é precário porém conseguem resolver, pois nesta loja é DIFÍCIL.

They were charging WRONG amounts, sent voucher repeatedly - they found in spam, then Horrible/RUDE service by the manager, Monique, (is unbelievable that the manager of a rental car location at an international airport speaks, no English and would keep speaking rudely in Portuguese!). SIMPLE MATTER - my reservation/voucher said $254.85 and they kept insisting the amount was $292!
& RUDE! And SLOW - just a VERY SAD & frustrating experience… something changed, used to love service at this location, will now AVOID UNIDAS. Oh then they suggested I dispute it with the USA company! Crazy!

UNBELIEVABLE!

Loja muito bem localizada.
O atendimento é primoroso.
Parabéns a todos os funcionários, vocês fazem da Unidas uma empresa destaque.
Carros muito novos.

Experiência péssima!
Loja confirma a locação com o pagamento antecipado e na hora de entregar o carro, alegam que o mesmo não pode ser entregue ao cliente. Então porque confirmam? Tem que analisar se vai liberar o carro ANTES de confirmar qualquer coisa.
Saímos lesados e chegamos atrasados no nosso compromisso, graças ao descaso da empresa com o cliente.

Gostaria de deixar aqui meu agradecimento pelo exelente atendimento e educação dos colaboradores da unidas aeroporto Guarulhos em especial ao Rogério que além de muito educado o mediu esforços para resolver nosso problema

Péssimo. Tive que pagar uma taxa 2 vezes sendo que já tinha pago com milhas. E estava com comprovante.

Agora vou buscar meus direitos.

Melhor experiência que eu já tive com aluguel de carro, atendimento do Matheus em especial, no aeroporto de Guarulhos terminal 3. Perdi o e-mail que recebi para avaliar mas pelo menos consigo avaliar aqui, atenção total desde a retirada e até a entrega, super recomendo, tirou dúvidas, deu dicas. Meus parabéns e muito obrigado equipe da unidas de Guarulhos (aeroporto terminal 3)

Atendimento excelente e o pós-venda melhorar ainda. De fato preocupados com a satisfação dos clientes.

Empresa péssima, atendentes da unidade do aeroporto de Guarulhos pessimas funcionárias, fui lesado por esse empresa, me locaram um carro pelo site, e cheguei lá na hora e disseram que meu nome estava bloqueado, arquei com custos de uber e outros diversos

Na minha experiência, uma das melhores unidades da Unidas. Alta qualidade no atendimento da equipe, sempre ágeis e eficientes na retirada e devolução do veiculo.

Locadora medíocre igual as concorrentes muito caro e cheia de serviços extras que aumentam mais ainda o valor da localização.

Péssima experiência.veículo reservado e pago com cartão de crédito a aproximadamente um mês, quando chegamos na loja fomos informados que o veículo na categoria que escolhemos não estava disponível. Reservamos com aproximadamente um mês pois precisávamos especificamente de veículos daquela categoria. Ainda por cima, nem se quer quiseram me reembolsar o estacionamento de R$58,00, pois sabiam de forma antecipada que o carro não estaria disponível e não se deram ao trabalho de nos avisar. Péssimo atendimento, péssimo serviço prestado e péssima experiência.

Péssimo, reservamos um carro a meses antes e quando chegamos não existia a categoria ou similar, ainda tentaram apenas nos dar uma gasolina em troca e nos cobrar o mesmo valor por uma categoria interior, não volto a fazer negócio mais.

O processo de retirada e devolução foi rápido e não havia filas. Só quiseram me empurrar "upgrade" para um SUV pq disseram estar em promoção (reservei sedan automático). Neguei e no fim das contas não havia sedan disponível e peguei um SUV sem precisar pagar pela outra categoria. Ofereceram pagamento do combustível do tanque e não aceitei. Por fim, tive que pagar lavagem do veículo pq disseram ser OBRIGATÓRIA. Questionei que nunca foi mas agora disseram que é. Como estava com criança, aceitei para contestar depois. Abri Fale Conosco na 1ª semana de agosto perguntando se agora a lavagem é obrigatória mas não deram retorno.

Os carros são muito bons, mais o problema eh a liberação deles, pense num processo demorado, já aluguei em outras empresas, é bem mais agil

Péssimo atendimento, funcionários mal educados com a mínima vontade de ajudar os clientes. Simplesmente desisti de alugar e fui imformado que o estorno entraria na minha conta o que não ocorreu até hoje um mês após.

If you are searching for a car to rent, I do not recommend this one.

Excelente atendimento, funcionários muito solícitos e qualificados para o atender. Carros novos e bem conservados.

Péssima experiência fui entregar o carro e não havia débito tudo assinado e entrega realizada sem problema. Após 2 horas foi efetuado um débito no meu cartão de crédito ligado a loja e solitado falar com o gerente após 5 minutos veio a Michele e falou que era um engano e séria efetuado o estorno e mandado o comprovante vai email o mesmo não foi realizado. Notas fiscais solicitadas na entrega do veículo também não foram enviadas e o calção pago TB não foi feito o estorno e ninguém da loja resolve. Total falta de respeito pelo cliente.

O atendimento na loja foi excelente, em compensação, a demora da van que leva do terminal até o pátio + o atendimento da central foram nota 0. Devido a demora da van na ocasião que precisei, tive que renovar minha reserva, já que o prazo para retirada iria expirar. Foram cerca de 25 minutos aguardando a van.

Sempre aluguei pela localiza, mas dessa vez por deixar em cima da hora acabei não encontrando carro disponível, então reservei pela unidas. Chegando na loja por ser a primeira vez me cobraram um caução de 5 mil reais. Achei surreal gente. Na boa agradeci e sai. Já vi cobrarem caução por ser a primeira vez, mas cinco mil reais.não confiei.rs enfim. Por esse motivo achei a empresa ruim.

Atendimento da Débora perfeito, super atenciosa, obrigada, ficamos muito felizes!
Única ressalva é que em Guarulhos, fica bem longe o local, e meio mal sinalizado. Fora que nosso ticket não deu certo na saída do estacionamento, tivemos que voltar 6 andares pra resolver e ainda não tinha funcionado. Ainda bem que a Débora estava saindo e nos ajudou. Enfim, obrigada Debora!

Atendimento cortês. Em destaque para o atendimento do Carlos que explicou detalhadamente a entrega do automóvel.

I returned the car after two weeks with a little sand from the beach. They wanted to charge me 200 USD for cleaning the car! They told me they do not have a cleaning station - not even a hoover, in times of corona - and they would have to take the car somewhere else for cleaning. I said I wouldn't pay and they kept lowering the price. In the end they insisted I pay 5 USD! True story. They were really that stubborn.

Estou cada dia mais satisfeito com a Unidas. Bons carros, bom atendimento, preços justos. Muito bom.

My second time in Brazil and second time I have not been able to rent a car. The rental agreement I have is in English since I am from USA and does not state anywhere that if I am 2 hours late, my reservation will be canceled. We arrived at a later time because of flight changes due to covid-19. We were told there were no other cars available yet we heard them telling another customer they have sedans available but still would not rent to us. The lady at the counter could not read my reservation either to show me where is states the 2 hour late cancelation.

Sou cliente a muitos anos e nunca tive qualquer problema, tem que se ficar atento apenas no carro pois se for um que costuma ser alugado para uber certamente estará detonado.

Já vacilaram comigo, me dando carro com placa que não podia rodar por causa do rodízio, levei multa e foi difícil de resolver. Mas normalmente dá tudo certo.

Tenho ótimo relacionamento com todos funcionários da loja do aeroporto Internacional de Guarulhos.
As meninas inclusive a gerente me atendem super bem estão todas de parabéns. Equipe nota 1000 Deus abençõe todos vcs.

Agradeço a atendente Patrícia por atender meu pedido, embora um pouco rude e hostil, acredito que pela localização da loja não é acostumada a lidar com pessoas simples, atende geralmente público AAA, quando se depara com pessoas simples acham que vão só "criar". Mas atendeu, com má vontade mas resolveu.

Os funcionários que recebem os carros e entregam são nota 10 mas os atendentes ficaram a desejar.

Local legal só que quando entramos para deixar clientes temos que pagar o estacionamento um valor de 30,00 não importa se vc ficar um minuto ou 01 hr entrou paga se mas a unidas bem legal e um ótimo atendimento

Bom atendimento, pena que por falta de atenção, esqueci um objeto dentro do veículo locado, e apesar da Unidas ter localizado, eles não nos remete, mesmo com as despesas do envio ser por minha conta, e quando retornei à loja, menos de 1 mês do ocorrido, não achei meu bem, o que demonstra uma desorganização.

Parabéns ao funcionários da Loja Aeroporto de Guarulhos! Meus sinceros agradecimentos para Sara sempre agindo com profissionalismo e excelência!

Sempre gostei de alugar carro com a Unidas, até mesmo pela parceria que possuem com a Porto Seguro. As locações normalmente são muito tranquilas e os carros de muita qualidade. Nessa última, a experiência não foi das melhores. Ao pegar o carro, o mesmo estava ligeiramente sujo, com aparência de que havia sido passado um pano molhado pelos vidros e espelhos. Até aí tudo bem.
O problema maior foi com a porta traseira do veículo que não se travava automaticamente, ou seja, na primeira ocasião, achei que havia sido roubado, pois a porta encontrava-se “aberta”. Passei então a trancar manualmente pela própria porta (pelo girar manual da chave também não trancava).

O grande detalhe foi ter reclamado ao chegar e nenhuma importância ter sido dada ao fato, nenhuma anotação realizada. Ou seja, será alugado normalmente com o mesmo problema.

Não vou deixar de alugar carros na empresa, mas atenção a esses detalhes devem ser dadas, pois é o produto final da empresa. A sensação de pagar por algo que não teve é péssima.

Equipe muito atenciosa e prestativa. Fui muito bem atendida e o carro estava em ótimas condições.

Precisei ir nesta loja para fazer a substituição do veículo. Foi em um sábado por volta das 23hs, não sei se era por que não faltava muito tempo pra fechar, mas os funcionários que estavam trabalhando naquele horário não me atenderam bem. Fora que antes de ir entrei em contato com a central da Unidas e o atendimento tbm não foi bom, estás pessoas estavam de má vontade. Não pretendo voltar nesta loja.

Atendimento horrível, eles só priorizam os clientes da loja deles, trataram os contratos de motorista de aplicativo igual lixo, só dão carros rodados e apresentando problemas. NÃO RECOMENDO.

Há mais de 15 anos só alugo da Unidas como segurado da Porto Seguro. Sempre tive experiências positivas. Mas no dia 19.08.20 aluguei um Renault Sandero e ao me entregarem o veículo no 6o andar do Ed Garagem do Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos perguntei se havia algima senha, segredo ou informação importante sobre o veiculo. Tanto a recenpcionista como o vistoriafor disseram que não. Sai do Aeroporto e cada vez que parava o carro o mesmo morroa ou desligava o motor. Foi uma "via crucis" pois inclusive corri o risco de um grave acidente na Rodovia Fernão Dias próximo a Mairiporã-SP.
Reclamei na lioja na devolução no dia 26.08 e em seguida ligueo ao SAC, na Ouvidoria e nrnhuma solução concreta. Finalmente ligaram me da propria loja dizendo que eu aguardasse a ligação da Gerente da Loja. Há mais de 10 dias não recebo esta ligação.

Exijo um idenizacao por estes danos morais, emocionais e eventualmente de vida. Caso não receba resposta concreta deste meu pleito vou ao Procon/Decon, publicar no ReclameAqui e possivelmente entrar com uma Ação Judicial no Tribunal de Pequenas Causas.

Parem deste expefoente de empurra empurra sem assumir as verdadeiras rrsponsabilidades por não terem me avisado que havia um botão de controle que evitaria este contratempo.

Francisco José Wanderley Osterne CPF 592.619.788-?

Na Barra Funda, foi muito demorado para retirar o carro, mas tem um bom atendimento.
No aeroporto de Guarulhos existe uma van que busca e te leva até a estação de trem e tem um ótimo atendimento com máquinas de café e água gelada.

O carro que aluguei, um Argus 2019, tinha um barulho interno que incomodava. No mais, não há uma diferença no atendimento ou nas vantagens de preço com as demais concorrentes.

Estou editando está avaliação! O atendimento inicial foi ótimo. Envolvi-me em um sinistro e soube ontem que o terceiro não teve seu problema resolvido e eu terei que pagar pelo serviço, ainda que pese eu ter contratado o seguro!

Sabem fazer você focar tranquilo! Alugamos dois carros com eles durante uma viagem e eles nos deram todo o suporte e atenção que precisávamos, principalmente no que se referia ao transporte do nosso cachorro nos carros.

A pior locadora que existe neste pais!
Depois de você entregar o carro e atestarem que está tudo certo vem as cobranças indevidas e totalmente sem sua permissão!
E ainda fazem também cobranças dobradas!
Uma falta de respeito e sim, um roubo para com seus clientes!

Passei muita raiva com um carro que peguei pra viajar e o cabo da embreagem quebrou no primeiro dia. Queriam que eu voltasse de taxi. E eu ia ficar me locomovendo como onde estava?