Unidas Aluguel de Carros

Péssimo, foi horrível para Cadastrar, inventaram um monte de regras na hora de pegar o carro

Quase estragou a viagem da nossa família. Sorte que alugamos um carro na mesma hora na Movida que fica ao lado. Meu marido fez o aluguel pelo site com antecedência, fez o pagamento, tudo certinho, constou q tudo estava certo e qdo fomos buscar não quiseram liberar. Meu marido q nunca deveu nada para ninguém na vida, até passou mal com a humilhação q passou. Infelizmente nosso carro teve problemas mecanicos dias antes da nossa viagem e precisamos recorrer a locação. Em outras situações em q Tb alugamos nunca tivermos problemas. Indignada! Acabou nos atrasando, mas rapidamente resolvemos a questão na unidade da Movida q fica ao lado.
Mais: e ainda falaram de uma burocracia PRA DEVOLVEREM NOSSO DINHEIRO!

Pensa num maior contrangimento.recebi a notícia do falecimento de meu Pai, pegou a todos de surpresa.fomos tentar locar um veiculo pra dirigir até Minha cidade.pediu todos os documentos, avaliaram e pediram 5 mil de caução. Eu achei um absurdo pois não temos nome inadimplente e mesmo assim negaram a locar um veiculo pra nós depois de quase 1 hora na recepção. Fomos embora e buscamos outra opção pra deslocarmos. Uma falta de consideração.nota zero todos os aspectos.

Serviço horrível, fiz reserva pelo app, chega na hora precisa dos documentos tudo de novo. Queriam minha carta física, só tenho digital, fui passar cartão e tinha que estar com cartão físico, não tinham NFC. E a atendente deles sempre arrogante e sem educação.

Atendimento acolhedor e extremamente carinhoso pela atendente Daiane e demais funcionários. Muito Obrigada. Recomendo e sempre que precisar é onde pretendo locar.

Acabei de sair da loja, que fica na castelo Branco, em Ribeirão Preto. Sou locador a muitos anos e nunca tive um sinistro. Pois hoje, tive que pagar por uma avaria no carro, que não foi eu quem fiz. O carro estava arranhado, só percebi quando cheguei em casa. Quando fui realizar a retirada do carro, fiz o apontamento da tampa do estepe que estava quebrada, isso já mostra que o check liste deles é falho, sem falar da limpeza que cobram e o carro estava sujo por fora e por dentro. Me fizeram pagar a avaria que alguém cometeu, e para não ficar na conta deles, puseram nas minhas costas. Pedi fotos do carro de comprovação que não estava antes e me negaram as imagens, dizendo que não trabalham com fotos. Alugo carros com frequência, mas foi a última vez que alugo na Unidas, pois hoje agiram de má fé comigo.

Diferentemente dos demais avaliadores, meu atendimento foi excelente e carro novo com multimidia. Além disso, o suporte telefonico no 0800 foi ótimo.

O atendimento é lento e difícil. Estou a dois dias tentando falar no telefone que só chama ou dá como ocupado.

Péssimo atendimento!
Fiz uma reserva pela internet e chegando lá não foi autorizado! Ninguém soube me dizer o pq, simplesmente tiveram a capacidade me dar um número 0800 pra ligar!
Após 1 hora e 20 minutos esperando uma posição fui ao balcão perguntar se daria certo a locação já paga e feita pela internet e me falaram que não. A gerente nem ao menos saiu da sala para dar uma satisfação, tive que pedir pra chamar e ouvi que o processo era assim.
Resumindo, fui na movida da Castelo Branco e por conta do horário tive que me deslocar para o aeroporto de uber pra pegar um carro, em 20 minutos estava com o carro em mãos com o mesmo processo.
Acorda unidas!
Sistema lento segundo funcionários e o tempo de espera que tive.
Atendimento deixou a desejar.
Tiveram a capacidade de estornar 75% do valor pq a locação não deu certo por conta do sistema deles.
Liguei no SAC e solicitei o restante do valor que está em processo de análise ainda.
Já aluguei carro outras vezes e agora não alugo mais lá!
Uma dica - Se não for autorizado uma locação, pq isso já não é feito no momento da reserva virtual? É melhor fazer o cliente ir no local e esperar pra dizer que não é possível!?
Observação: Não atendem o telefone da unidas da Castelo Branco. Se duvidar tente ligar!

Péssimo, a demora para atender, muito pouco caso, fala um valor de calção depois muda, sem contar na demora. Acha que vai roubar os carros? Sem comentários, mais um lugar para não ir em Ribeirão

Já Aluguei carros pela empresa que trabalhei em várias cidades do Brasil de Norte a Sul, essa é a pior loja da Unidas, parece que nem é unidas parece uma locadora sem marca e duvidosa, funcionários arrogantes, se acham os donos da loja, falta educação, ética, postura e consenso, quem precisar da unidas alugue na unidade do aeroporto onde o atendimento é nota mil.

Péssimo atendimento! Fui até a loja com uma reserva (23367954) para locação de carro para usar no aplicativo Uber. Chegando lá, a decepcionista como deve ser chamada, me falou que não teria carro para mim e simplesmente, me deixou sair da loja sem uma satisfação, pegar meu número, ver possibilidades, nada disso, só perdi meu tempo indo até lá! Parabéns Unidas pela forma que trata os seus clientes, pelo jeito o meu dinheiro para vocês não importa! É compreensível agora o por que dá Localiza engolir vocês nesse quesito!

Não indico nem pra inimigo.
Fiz uma reserva onde teria que pagar 1000 de caução, quando cheguei após uma longa espera me informaram que era 5000 de caução pra uma locação de 2 dias totalizando 200,00
Sem dar explicações, atendimento ruim.
Se a informação tivesse sido clara na hora da reserva não teria pagado táxi para me descolocar até a loja para receber tal atendimento, essa empresa faz os clientes de palhaços!

Demora no atendimento, cancelamento de reserva sem prévio aviso e confirmação de veículos disponível porém quando chega ele entram com análise e negam principalmente para Uber

Atendimento muito bom, funcionários educados e atenciosos, desde o início da locação até o término.

Veículos são entregues limpo e higienizado com álcool, recomendo este estabelecimento para locações de veículo.

Achei desproporcional um cash back de 5 mil reais no cartão para alugar um veículo de 1500$ o mês, meia hora depois fui em uma concorrente ali na Maurílio Biagi e aluguei o mesmo veículo com apenas o cashback proporcional ao veículo que eu tirei, burocracia que fala.

Tudo demora, e além disso, pegaram meu depósito e depois q devolvi o carro demorarem duas semanas para me devolver o dinheiro e ainda tive q ficar em cima. Falta de compromisso

Excelente em tudo. Só fiquei frustrada por uma falha de comunicação nas orientações, fora isso, perfeito.

Gostei porquê fui a várias locadoras e como é sexta véspera de feriado prolongado as demais não tinham carro disponível, unidas com grande frota consegui locar com tranquilidade, parabéns unidas.

Os atendentes nunca têm a informação precisa, sempre pendem para entrar no site ou no app, aí fica a pergunta, o q eles estão fazendo no lugar de atendimento então

Muito bom! Funcionários atenciosos e super educados. Uma avaliação em especial para a Daniela, sempre pronta para nós atender com toda simpatia e cordialidade. Unidas parabéns pelo atendimento.

Péssima experiencia. Minha reserva era para as 13h30, tive um problema com UBER e atrasei, chegando as 13h50.
Fiz toda documentação necessária, pedi para a atendente Dani agilizar, pois tinha compromisso, mas quando achei que iria pegar o carro, ainda foram lavar o carro e ainda sairam com o carro para irem no posto abastecer, e eu lá esperando. Fiquei uns 30 min esperando.
Falta de organização e respeito com o consumidor.

As atendentes foram simpáticas. Contudo, a. Unidas comete ato de constrangimento e crime na relação consumerista, pois, para divulgar o valor a.ser bloqueado no cartão de crédito, para a locação, obriga o consumidor a realizar o cadastro, tirando, inclusive foto, para, posteriormente, afirmar que avaliará o score do cliente para estipular o valor do bloqueio. Um verdadeiro constrangimento.

Péssima me ligaram carro próxima a revisão de 40mil estou em viagem.
Na localidade q estou não tem Oficina credenciada. Tiveve q me deslocar para outro município.
Agora o carro desmontado sem freio.pneu ruim casando óleo.

O atendimento é SHOW! E preço tb bem legal. Só precisa rever algumas regras pra locação. DIFICULTA demais tem hora.

Atendimento bem ruim, de início não consegui alugar o modelo do carro que eu queria, até pra testar porque pretendo financiar um, me disseram pra finalizar o contrato de aluguel com um modelo de carro que era péssimo pra viagem, e eu estava indo viajar, o porta mala mal cabia uma mala, que em seguida iriam verificar se havia um do modelo que eu queria em outra filial, mas só me enrolaram pra dizer que não tinha disponibilidade, sendo que tinha 3 veículos parados no pátio deles, falaram que levariam uma hora pra deixar em condições de entrega, como eu estava com pressa pra poder viajar acabei aceitando o carro que tinha disponibilidade, na hora de estornar o cartão, ligamos na Unidas e disseram que tinham feito, ligamos na operadora do cartão e nos disseram que a Unidas mandaram os dados errados e o extorno não pode ser feito, tivemos que ligar novamente na Unidas pra pedir que o extorno seja refeito, enquanto isso estamos impossibilitado de usar o cartão, péssimo atendido do começo aí fim, totalmente desorganizado, pretendo nunca mais alugar novamente com eles.

Péssimo atendimento. Os atendentes não ligam para os clientes que entram querendo informações. Só dão atenção para áqueles que vão retirar veículos.

Fui muito bem atendido, locadora de veículos de confiança para ter maior tranquilidade e segurança eu indico.

Fui bem atendido e com muito respeito e com sugestoes de carros. Quando retornar ao Brasil com certeza estaremos Unidos novamente.

Adorei o atendimento, colaboradores bem cordiais e humorados. Carros limpos e novos, irei alugar sempre.

Há anos utilizo os serviços da Unidas. Sempre cordiais e competentes. Vale ressaltar que os carros aqui são novos e bem cuidados.

Atendimento péssimo, desorganização total, somente pra ciência de quem for alugar, alugamos um carro, para uso de UBER, pagamento antecipado e mensal, na entrega do carro os mesmos alegam não ter sido pago, ai me pergunto, como retirei o carro da locadora se não paguei? Isso faz 15 dias, solicitei as filmagens das câmeras, pois foi pago em espécie, e fomos informados que não tem mais imagens.
LIXO total, esperem pelo processo e aguardamos os danos morais.
Observação, tenho todos os documentos, tanto do primeiro mês, quanto do segundo mês, e ambos estão iguaizinhos.
Povo sem noção ou funcionários mal treinados, ou de má fé né, vamos ver o desfecho.

Recebi um péssimo atendimento na agência de Ribeirania, Ribeirão Preto, da Unidas.

Eu tinha uma reserva feita e, depois de mais de duas horas de tentativas, fui obrigado a desistir de alugar o automóvel. Sou cliente da Unidas com um histórico de muitas reservas.

A minha principal reclamação é quanto ao atendimento da funcionária Vanessa. A Sra. Vanessa fez muito pouco para me ajudar, teve má vontade, e, no meu entendimento, me fez perder tempo de forma proposital.

A gerente da agência levou duas horas para resolver um problema simples de cadastro. Feito isso, Vanessa me informou que tudo estava pronto e eu poderia retirar o veículo. No entanto, depois de eu explicar a ela que um cidadão estrangeiro pode ter CPF, ela ficou nitidamente irritada e fez com que o processo se tornasse lento. Depois de 30 minutos, me informou que havia uma multa pendente e que eu precisaria pagá-la antes de locar o veículo. Pedi então para ver a multa, e ela disse que eu deveria ligar a um determinado número de telefone para pedir que me enviem a multa.

Depois de duas horas e meia tentando retirar um veículo, eu já não tinha mais cabeça, tempo, paciência, para fazer uma ligação para um 0800 para tentar ver a multa. Mas eu tinha toda a intenção de pagar uma eventual multa pendente!

Devido à má vontade da Sra. Vanessa, eu tive que sair da agência e resolver todos os meus problemas em táxi.

Esta não é a primeira má experiência que tive nesta agência da Unidas.

Excelente atendimento e serviço. Quando tinha dúvidas e ligava era super bem atendida também. Realizei o aluguel de carro com a Unidas duas vezes seguidas, e gostei muito de todo serviço deles. São ágeis e preocupados em atender bem ao cliente